Annuleringsbeleid

Ons uitgebreide annuleringsbeleid en optionele annuleringsverzekering bieden je de geruststelling dat je je volgende cruisevakantie met vertrouwen kunt boeken.

Annuleringsbeleid

Ons uitgebreide annuleringsbeleid en optionele annuleringsverzekering bieden je de geruststelling dat je je volgende cruisevakantie met vertrouwen kunt boeken.

Je volledige boeking, inclusief de reissom van de cruise, verplichte cruisekosten en -uitgaven, extra vluchten, transfers over land, en pre- en post-cruise hotel- en excursiepakketten, is onderworpen aan hetzelfde annuleringsbeleid. (Overheidsbelastingen en -heffingen worden bij annulering terugbetaald, ook als er wordt vermeld dat er geen terugbetaling mogelijk is.) Als je reisarrangementen via andere aanbieders hebt geboekt , ben je verantwoordelijk voor eventuele annuleringskosten die door luchtvaartmaatschappijen, andere vervoersbedrijven, andere tour- en grondoperators en andere hotelaccommodaties in rekening worden gebracht. Terugbetalingen (met uitzondering van bedragen betaald voor de annuleringsverzekering) worden rechtstreeks overgemaakt naar de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het boeken van je reis met Holland America Line.

Restitutieschema voor gasten met boekingen gedaan in USD, CAD of AUD:

BOEKINGEN DIE VANAF 5 NOVEMBER 2025 KUNNEN WORDEN GEMAAKT VOOR REIZEN IN DE ZOMER VAN 2026 OF LATER (INCLUSIEF EUROPA VANAF MAART 2026, ALASKA EN CANADA/NEW ENGLAND VANAF APRIL 2026):

CRUISES VAN 13 DAGEN OF MINDER* EN CRUISETOURS
Annuleringen meer dan 90 dagen vóór aanvang van de reis: 100% terugbetaling;
89-83 dagen vóór aanvang van de reis: 100% terugbetaling, minus het bedrag van de vereiste aanbetaling;
82-46 dagen vóór aanvang van de reis: 50% terugbetaling van de bruto reissom;
45 dagen of minder vóór aanvang van de reis: geen terugbetaling beschikbaar.
*Met uitzondering van Azië, Australië en Zuid-Amerika

CRUISES VAN 14 DAGEN EN LANGER*
Annuleringen meer dan 120 dagen vóór aanvang van de reis: 100% terugbetaling;
119-113 dagen vóór aanvang van de reis : 100% terugbetaling, minus het bedrag van de vereiste aanbetaling;
112-76 dagen vóór aanvang van de reis: 50% terugbetaling van de bruto reissom;
75 dagen of minder vóór aanvang van de reis: geen terugbetaling beschikbaar.
*Met inbegrip van Azië, Australië en Zuid-Amerika

VOOR BOEKINGEN DIE OP 4 NOVEMBER 2025 OF EERDER ZIJN GEMAAKT, PLUS BOEKINGEN DIE OP 5 NOVEMBER 2025 OF LATER ZIJN GEMAAKT EN AFVAARTEN TOT EN MET DE WINTER/LENTE 2026 (MET UITZONDERING VAN EUROPA, ALASKA, CANADA/NEW ENGLAND 2026):

REIZEN VAN 25 NACHTEN OF LANGER, PLUS GRAND WORLD, GRAND VOYAGES, ELK SEGMENT VAN EEN GRAND WORLD OF GRAND VOYAGE:
Annuleringen tot en met 120 dagen vóór aanvang van de reis: 100% terugbetaling;
119-113 dagen vóór aanvang van de reis: 100% terugbetaling, minus het bedrag van de vereiste aanbetaling;
112-76 dagen vóór aanvang van de reis : 50% terugbetaling van de bruto reissom;
75 dagen of minder vóór aanvang van de reis: geen terugbetaling beschikbaar

ALLE ANDERE REIZEN VAN 5 NACHTEN OF LANGER:
Annuleringen tot en met 90 dagen vóór aanvang van de reis: 100% terugbetaling;
89-83 dagen vóór aanvang van de reis: 100% terugbetaling, minus het bedrag van de vereiste aanbetaling;
82-46 dagen vóór aanvang van de reis: 50% terugbetaling van de bruto reissom;
45 dagen of minder vóór aanvang van de reis: geen terugbetaling beschikbaar.

REIZEN TOT 4 NACHTEN:
Annuleringen tot 75 dagen vóór aanvang van de reis : 100% terugbetaling;
74-68 dagen vóór aanvang van de reis: 100% terugbetaling, minus het bedrag van de vereiste aanbetaling;
67-31 dagen vóór aanvang van de reis: 50% terugbetaling van de bruto reissom;
30 dagen of minder vóór aanvang van de reis: geen terugbetaling beschikbaar.

UITZONDERING OP HET ANNULERINGSBELEID: Als je een speciaal geprijsde aanbieding hebt gekocht die vanaf het moment van betaling 100% niet-restitueerbaar is, dan heb je bij annulering van je boeking geen recht op terugbetaling , betaling, compensatie of tegoed van je bruto reissom. Als je een speciaal geprijsde aanbieding hebt gekocht waarvoor een niet-restitueerbare aanbetaling vereist is, wordt dit aanbetalingsbedrag niet terugbetaald als je je boeking annuleert.

Naamswijzigingen vereisen voorafgaande goedkeuring en zijn niet altijd mogelijk. Naamswijzigingen en wijzigingen van de vertrekdatum worden beschouwd als annulering van de reservering en zijn onderhevig aan annuleringskosten.

Neem voor boekingen in het Verenigd Koninkrijk contact op met 0344 338 8605 voor meer informatie over de algemene voorwaarden.

Neem voor boekingen in Europa contact op met 0800-72 45 425 (NL) of 00800-18 73 18 73 voor meer informatie over de algemene voorwaarden.

Dien je schriftelijke annuleringsverzoek in via e-mail of telefonisch, zoals hieronder beschreven:

Stuur voor boekingen die zijn gemaakt in het Verenigd Koninkrijk, Gibraltar, Ierland, Guernsey, Jersey en het eiland Man een schriftelijk annuleringsverzoek naar Holland America Line, Enquiries@hollandamerica.co.uk of bel 0344 338 8605 
Stuur voor boekingen die zijn gemaakt in Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Finland, Zweden, Noorwegen, IJsland en Denemarken een schriftelijk annuleringsverzoek naar Holland America Line, informatie@hollandamerica.com of bel 0800-72 45 425 (NL) of 00800-18 73 18 73
Voor boekingen die zijn gemaakt in Australië of Nieuw-Zeeland kun je een schriftelijke annulering sturen naar Holland America Line general.enquiries@hollandamerica.com.au; of bellen naar 1300-987-322 (AU) of 0800-449-676 (NZ)
Stuur voor boekingen die zijn gemaakt in de Verenigde Staten en alle andere landen die niet hierboven zijn genoemd een schriftelijke annulering naar Holland America Line, Hal_Reservations@HollandAmerica.com of bel 1–877–932–4259 of 206-626-7020

Reisverzekering/-bescherming: we raden je ten zeerste aan je eigen reisbescherming af te sluiten tegen onvoorziene omstandigheden zoals reisannuleringen, alsmede verlies van of schade aan bagage en persoonlijke bezittingen, ziekte, medische kosten, letsel of overlijden door een ongeval, of noodevacuatie. Holland America Line biedt annuleringsverzekeringen aan vanaf slechts USD 79 per persoon. Deze verzekeringen dekken annulering om welke reden dan ook en kennen geen uitsluitingen op grond van reeds bestaande aandoeningen of leeftijd. Je kunt je vakantieplannen om welke reden dan ook annuleren en een terugbetaling ontvangen met een annuleringsverzekering van Holland America Line.

CPP Standard is beschikbaar voor alle gasten, ongeacht hun woonplaats, (met uitzondering van permanente inwoners van het Verenigd Koninkrijk).

Ons Platinum Plan biedt een terugbetaling van 90% als je op enig moment tot aan het begin van je geplande reis (over zee, over land en/of door de lucht) moet annuleren voor regelingen die door Holland America Line worden getroffen. Het Platinum Plan biedt eveneens dekking voor reisvertragingen en -onderbrekingen, medische kosten en wereldwijde noodhulp.

Houd er rekening mee dat het Platinum Plan beschikbaar is voor inwoners van alle staten van de VS, met uitzondering van de staat New York en Puerto Rico.

Je hele cruiseboeking inclusief de reissom van de cruise, vliegsupplementen, transfers aan land, hotel en tourarrangementen pre-cruise en post-cruise, exclusief belastingen, toeslagen en havengelden, is onderhevig aan hetzelfde annuleringsbeleid. Als je reisarrangementen via andere aanbieders hebt geboekt, ben je verantwoordelijk voor alle annuleringskosten opgelegd door de luchtvaartmaatschappijen, andere vervoerbedrijven, andere tour- en grondoperators en andere hotels. Terugbetalingen (behalve voor bedragen betaald voor de annuleringsverzekering) worden rechtstreeks gedaan via de betaalmethode die je hebt gebruikt om te boeken bij Holland America Line.

Restitutieschema voor gasten met boekingen gedaan in USD, CAD of AUD:

BOEKINGEN GEOPEND OP 10 NOVEMBER 2023, OF DAARNA:

REIZEN VAN 25 NACHTEN OF LANGER, PLUS GRAND WORLD, GRAND VOYAGES, ELK SEGMENT VAN EEN GRAND WORLD OF GRAND VOYAGE:

Annuleringen tot en met 120 dagen vóór de aanvang van de reis: 100% terugbetaling;
119-113 dagen vóór de aanvang van de reis: 100% terugbetaling, minus het vereiste aanbetalingsbedrag;
112-76 dagen vóór de aanvang van de reis: 50% terugbetaling van het brutotarief;
75 dagen of minder vóór de aanvang van de reis: Geen terugbetaling beschikbaar

ALLE ANDERE REIZEN VAN 5 NACHTEN OF LANGER:
Annuleringen tot en met 90 dagen vóór de aanvang van de reis: 100% terugbetaling;
89-83 dagen vóór de aanvang van de reis: 100% terugbetaling, minus het vereiste aanbetalingsbedrag;
82-46 dagen vóór de aanvang van de reis: 50% terugbetaling van het brutotarief;
45 dagen of minder vóór de aanvang van de reis: Geen terugbetaling beschikbaar.

REIZEN TOT 4 NACHTEN:
Annuleringen tot en met 75 dagen vóór de aanvang van de reis: 100% terugbetaling;
74-68 dagen vóór de aanvang van de reis: 100% terugbetaling, minus het vereiste aanbetalingsbedrag;
67-31 dagen vóór de aanvang van de reis: 50% terugbetaling van het brutotarief;
30 dagen of minder vóór de aanvang van de reis: Geen terugbetaling beschikbaar.

BOEKINGEN GEOPEND OP 9 NOVEMBER 2023, OF DAARVOOR:

GRAND WORLD, GRAND VOYAGES, ELK SEGMENT VAN EEN GRAND WORLD OF GRAND VOYAGE; ALASKA ZONNEWENDE IN DE NOORDPOOLCIRKEL; REIS RONDOM AUSTRALIË EN ELK SEGMENT VAN EEN REIS RONDOM AUSTRALIË; 25 DAGEN CANADA, NEW ENGLAND, GROENLAND EN IJSLAND; KORAALDRIEHOEK; HAWAÏ, TAHITI EN MARQUESAS; MAJESTUEUS JAPAN; VERHALEN OVER DE ZUIDELIJKE STILLE OCEAAN; AMAZONE ONTDEKKINGSCRUISE; 30+ DAGEN TRANS-ATLANTISCHE REIZEN EN ELK SEGMENT VAN EEN 30+ DAGEN TRANS-ATLANTISCHE REIS:

AFVAARTEN TOT EN MET MEI 2024:
Annuleringen tot en met 121 dagen vóór de aanvang van de reis: 100% terugbetaling;
120-91 dagen vóór de aanvang van de reis: 100% terugbetaling, minus het vereiste aanbetalingsbedrag;
90-76 dagen vóór de aanvang van de reis: 40% terugbetaling van het brutotarief;
75 dagen of minder vóór de aanvang van de reis: Geen terugbetaling beschikbaar.

AFVAARTEN VANAF JULI 2024 OF DAARNA:
Annuleringen tot en met 120 dagen vóór de aanvang van de reis: 100% terugbetaling;
119-91 dagen vóór de aanvang van de reis: 100% terugbetaling, minus het vereiste aanbetalingsbedrag;
90-76 dagen vóór de aanvang van de reis: 40% terugbetaling van het brutotarief;
75 dagen of minder vóór de aanvang van de reis: Geen terugbetaling beschikbaar

ALLE ANDERE REIZEN VAN 6 NACHTEN OF LANGER:
Annuleringen tot en met 90 dagen vóór de aanvang van de reis: 100% terugbetaling;
89-76 dagen vóór de aanvang van de reis: 100% terugbetaling, minus het vereiste aanbetalingsbedrag;
75-61 dagen vóór de aanvang van de reis: 50% terugbetaling van het brutotarief;
60-31 dagen vóór de aanvang van de reis: 25% terugbetaling van het brutotarief;
30 dagen of minder vóór de aanvang van de reis: Geen terugbetaling beschikbaar.

REIZEN TOT 5 NACHTEN:
Annuleringen tot en met 75 dagen vóór de aanvang van de reis: 100% terugbetaling;
74-57 dagen vóór de aanvang van de reis: 100% terugbetaling, minus het vereiste aanbetalingsbedrag;
56-29 dagen vóór de aanvang van de reis: 50% terugbetaling van het brutotarief;
28-16 dagen vóór de aanvang van de reis: 25% terugbetaling van het brutotarief;
15 dagen of minder vóór de aanvang van de reis: Geen terugbetaling beschikbaar.

UITZONDERING OP HET ANNULERINGSBELEID: Als je een aanbieding tegen een speciale prijs hebt gekocht waarvan 100% niet wordt vergoed vanaf het moment dat de betaling heeft plaatsgevonden, dan heb je bij annulering van je boeking geen enkel recht op een restitutie, betaling, compensatie of tegoed van het brutotarief. Als je een speciaal geprijsde promotie hebt gekocht waarvoor een niet-restitueerbare aanbetaling vereist is, wordt de aanbetaling niet terugbetaald als je je boeking annuleert.

Naamswijzigingen moeten vóór het vertrek goedgekeurd worden en zijn niet altijd mogelijk. Veranderingen van naam en vertrekdatum worden beschouwd als annuleringen waarvoor annuleringskosten in rekening worden gebracht.

Neem voor boekingen in Europa contact op met 0800-7245425 (NL) of 00800-18731873 voor meer informatie over de algemene voorwaarden.

Dien je schriftelijke annuleringsverzoek als volgt in per post of e-mail:

stuur voor boekingen gedaan in het Verenigd Koninkrijk, Gibraltar, Ierland, Guernsey, Jersey en Isle of Man schriftelijke annuleringen naar Holland America Line, 100 Harbour Parade, Southampton, SO15 1ST of Enquiries@hollandamerica.co.uk;
stuur voor boekingen gedaan in Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Finland, Zweden, Noorwegen, IJsland en Denemarken schriftelijke annuleringen naar Holland America Line, Boompjes 258, 3011 XZ, Rotterdam of informatie@hollandamerica.com;
stuur voor boekingen gedaan in Australië schriftelijke annuleringen naar Holland America Line, Level 5, 465 Victoria Avenue, Chatswood, NSW 2067 Australië of generalenquiries@hollandamerica.com.au; en
stuur voor boekingen gemaakt in de Verenigde Staten en alle andere landen die niet hierboven werden vernoemd schriftelijke annuleringen naar Holland America Line, 450 Third Avenue West, Seattle, WA 98119, VS, of Hal_Reservations@HollandAmerica.com.

Reisverzekering/-bescherming : We raden je ten zeerste aan je eigen reisbescherming af te sluiten tegen onvoorziene omstandigheden zoals reisannuleringen, alsmede verlies van of schade aan bagage en persoonlijke bezittingen, ziekte, medische kosten, letsel of overlijden door een ongeval, of noodevacuatie. Holland America Line biedt twee opties voor annuleringsverzekeringen, vanaf slechts USD 79 per persoon, waaronder annulering om welke reden dan ook en zonder uitsluitingen op grond van bestaande aandoeningen of leeftijd. Je kunt je vakantieplannen om welke reden dan ook annuleren en een terugbetaling ontvangen met een Holland America Line annuleringsverzekering (CPP).

Met ons Standard Plan kun je om welke reden dan ook je reis schriftelijk annuleren tot 24 uur vóór het begin van je geplande reis (over zee, over land en/of door de lucht) met Holland America Line en ontvang je een vergoeding die gelijk is aan 80% van de in aanmerking komende betaalde bedragen aan Holland America Line.

CPP Standard is beschikbaar voor alle gasten, ongeacht hun woonplaats, (met uitzondering van permanente inwoners van het Verenigd Koninkrijk).

Ons Platinum Plan biedt een vergoeding van 90% als je op enig moment tot het begin van je geplande reis (over zee, over land en/of door de lucht) van Holland America Line moet annuleren. Het Platinum Plan biedt eveneens dekking voor reisvertragingen en -onderbrekingen, medische kosten en wereldwijde noodhulpdiensten.

Denk eraan dat CPP Platinum is niet beschikbaar voor inwoners van de staat New York, Québec, Brits-Columbia, Puerto Rico of het Verenigd Koninkrijk.