Carta de derechos de pasajeros

Los miembros de la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros están dedicados a la comodidad y el cuidado de todos los pasajeros en cruceros oceánicos en todo el mundo. Para cumplir este compromiso, nuestros Miembros han acordado adoptar el siguiente conjunto de derechos de pasajeros:

1. El derecho a desembarcar un barco atracado si no se pueden proporcionar adecuadamente a bordo disposiciones esenciales como alimentos, agua, baños y acceso a atención médica, sujeto únicamente a la preocupación del Maestro por la seguridad y protección de los pasajeros y los requisitos de aduanas e inmigración del puerto.
2. El derecho a un reembolso completo por un viaje cancelado debido a fallas mecánicas, o un reembolso parcial por viajes que se terminen anticipadamente debido a esas fallas.
3. El derecho a tener a bordo barcos que operan más allá de ríos o aguas costeras a tiempo completo, atención médica de emergencia profesional, según sea necesario hasta que se disponga de atención médica en tierra.
4. El derecho a la información oportuna sobre cualquier ajuste en el itinerario del barco en caso de falla mecánica o emergencia, así como de actualizaciones oportunas del estado de los esfuerzos para abordar las fallas mecánicas.
5. El derecho a una tripulación del barco que esté debidamente capacitada en procedimientos de emergencia y evacuación.
6. El derecho a una fuente de energía de emergencia en caso de falla del generador principal.
7. El derecho a transporte al puerto de desembarque programado del barco o a la ciudad de origen del pasajero en caso de que un crucero se termine de forma anticipada debido a fallas mecánicas.
8. El derecho a alojamiento si se requiere el desembarque y una estadía de una noche en un puerto no programado debido a un desembarque anticipado por fallas mecánicas.
9. El derecho a incluir en el sitio web de cada línea de cruceros una línea telefónica gratuita que se puede utilizar para preguntas o información sobre cualquier aspecto de las operaciones a bordo. Si llama desde EE. UU. o Canadá, llame al 800 861 4964.
10. Derecho a tener la Declaración de derechos de pasajeros de esta compañía de cruceros publicada en el sitio web de cada línea.