Cruceros accesibles con Holland America
Disfrute de la comodidad y la tranquilidad de viajar en un crucero con camarotes accesibles, facilidad para desplazarse por todo el barco y características especialmente diseñadas para huéspedes con discapacidad.
Diseñado para brindar comodidad, accesibilidad y atención
Holland America Line tiene el compromiso de ofrecer alojamiento seguro, con acceso y sin dificultades a todas las personas con discapacidades, en la medida posible. Holland America Line se esfuerza por ofrecer la mejor experiencia en cruceros a nuestros huéspedes, incluidos aquellos con discapacidades. Nuestros barcos ofrecen una calidad de servicio y una variedad de características accesibles para que su viaje sea una experiencia para disfrutar y relajarse.
Requisitos especiales
Si tiene necesidades de accesibilidad, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro Departamento de Accesibilidad para Huéspedes y envíe un formulario SRI inmediatamente después de realizar la reserva o hasta 45 días antes de la salida.
Por qué elegir Holland America para un crucero accesible
Compromiso con ofrecer cruceros inclusivos
Opciones de camarotes accesibles en toda la flota
Ayuda para una variedad de necesidades de personas con discapacidad
La importancia de planificar con anticipación
- En Holland America Line, estamos muy comprometidos con recibir a los huéspedes con discapacidad y brindarles experiencias de viaje accesibles siempre que sea posible. Para garantizar el mejor viaje posible, algunos alojamientos y servicios requieren una planificación anticipada.
- Se recomienda a los huéspedes que se pongan en contacto con nuestro Departamento de Accesibilidad para Huéspedes y envíen un Formulario de Información sobre Requisitos Especiales (SRI por sus siglas en inglés) antes de la salida. Siempre que sea posible, le recomendamos que envíe el formulario al menos 45 días antes del crucero para que nuestro equipo tenga tiempo suficiente para preparar cualquier requisito especial de alojamiento solicitado.
- Por motivos de seguridad, los huéspedes que necesiten ayuda para realizar actividades básicas de la vida diaria, como comer, vestirse, pasar de una silla de ruedas a un asiento o participar en simulacros de seguridad, deben viajar con un acompañante sin discapacidad.
- Tenga en cuenta que el personal médico del barco no se encuentra disponible para proporcionar atención diaria a menos que un huésped sea hospitalizado en el Centro Médico del barco.
- En raras ocasiones, si las necesidades de un huésped no pueden atenderse de forma segura a bordo, se pueden recomendar alternativas de viaje.
Cruceros inclusivos, al estilo Holland America
Explore los recursos de accesibilidad diseñados para ayudar a cada huésped a viajar de forma cómoda y con confianza.
Camarotes accesibles y mapas
Ofrecemos camarotes totalmente accesibles, camarotes totalmente accesibles con acceso por un solo lado y camarotes accesibles para personas con movilidad reducida, diseñados para satisfacer diversas necesidades de movilidad. Hay mapas de rutas accesibles disponibles para cada barco.
Movilidad
Si utiliza una silla de ruedas o un scooter con regularidad, esta sección ofrece información útil sobre la accesibilidad a bordo, el desplazamiento por todo el barco y las posibles limitaciones que debe tener en cuenta antes de su viaje.
Necesidades auditivas y visuales
Ofrecemos servicios para ayudar a los huéspedes sordos, con dificultades auditivas, ciegos o con baja visión, que incluyen sistemas de asistencia auditiva en los salones de espectáculos, comodidades accesibles y herramientas digitales diseñadas para facilitar el desplazamiento en el barco.
Animales de servicio
Los huéspedes que viajan con animales de servicio pueden encontrar aquí información importante sobre las políticas, los requisitos de documentación y las normas a bordo.
Niños con necesidades de accesibilidad
Se recomienda a las familias que viajen con niños con necesidades de accesibilidad que se organicen con anticipación y revisen nuestras políticas y procedimientos para asegurar que puedan vivir la mejor experiencia en su viaje.
“¡Este proceso fue increíblemente sencillo y no podría haber salido mejor! Es claro que llevan un largo tiempo trabajando con este tipo de necesidades y esta fue la primera vez que necesitamos este tipo de asistencia. Todo el proceso se llevó a cabo de manera impecable y queríamos felicitar a quienes participaron y transmitir nuestra gratitud por hacer que fuera una experiencia tan agradable.”
— Kathy Covone
Accesibilidad del sitio web
Nuestros sitios web siguen las normas oficiales de las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (Web Content Accessibility Guidelines, WCAG) del World Wide Web Consortium. Para garantizar que nuestros sitios web sean tan fáciles de usar como sea posible, incorporamos tecnología de asistencia que incluye Accessible Rich Internet Applications (ARIA).
Servicios de salud
Alergias
Nos complace apoyar a los huéspedes con alergias alimentarias mediante una planificación cuidadosa, una estrecha coordinación con nuestros equipos de cocina y una orientación personalizada, para que pueda comer con mayor confianza y tranquilidad.
Necesidades respiratorias especiales
Los huéspedes con dificultades respiratorias, incluidos quienes usan oxígeno suplementario, reciben apoyo mediante una planificación anticipada y coordinación con proveedores aprobados para ayudar a garantizar una experiencia en crucero segura y cómoda.
Servicio médico a bordo
Todos los barcos cuentan con un centro médico bien equipado, atendido por médicos y enfermeras con licencia, que están disponibles para ofrecer atención de rutina y durante emergencias, lo que brinda mayor tranquilidad durante todo su viaje.
“¡Este ejemplo de servicio al cliente es la razón por la que todos nuestros cruceros de los últimos años han sido con Holland America!”
— Dale y Sharon Rehrer
Cómo solicitar asistencia
Antes del crucero
Para obtener información adicional sobre las instalaciones del barco o sobre las opciones de alojamiento adaptadas a necesidades de accesibilidad disponibles que puedan no aparecer en esta sección, no dude en ponerse en contacto con el Departamento de accesibilidad para huéspedes.
Durante el crucero
Una vez a bordo, nuestro equipo de Servicios al Huésped está disponible para ayudarle con consultas sobre accesibilidad o ajustes y para ayudar a coordinar la asistencia durante todo el viaje.
Después del crucero
Si tiene preguntas o consultas después del viaje, comuníquese con nuestro Departamento de relaciones con los huéspedes.
Oficial encargado del cumplimiento de la ADA
Holland America Line cuenta con un Oficial exclusivo encargado del cumplimiento de la Ley para Estadounidenses con Discapacidades (Americans with Disabilities Act, ADA), Paul McClelland, que participa en la planificación de la accesibilidad y garantiza que se tengan en cuenta las necesidades de los huéspedes durante todo su viaje.
Preguntas frecuentes sobre accesibilidad
¿Tiene alguna pregunta sobre accesibilidad? Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes.
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