¿Cómo recibo un reembolso por un crédito que tengo en mi estado de cuenta a bordo?
Respuesta: Si le corresponde un reembolso de su reciente crucero, siga estos pasos:
Durante su crucero, recibirá una carta tres días antes del final de su viaje informándole sobre su saldo actual de crédito y los próximos pasos. Al pagar la factura de sus gastos a bordo (por lo general, al final del crucero), recibirá un correo electrónico con un enlace para canjear su reembolso. Siga las instrucciones para canjear su reembolso:
- Utilice los últimos cuatro dígitos del número de teléfono que aparece en su reserva para verificar su identidad.
- Elija dónde y cómo cobrar su reembolso.
- Revise los detalles y envíe.
Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo de asistencia está disponible para ayudarlo en refundsupport@hollandamerica.com.