¿Se permiten animales de servicio a bordo?
Respuesta: Holland America Line solo permite animales de servicio a bordo, que se definen como animales entrenados de forma individual para brindar asistencia a una persona con una discapacidad. No permitimos que nuestros huéspedes lleven mascotas, animales de terapia/compañía y otros animales que no entran dentro de la definición de animales de servicio. Si desea saber si el animal que desea llevar a bordo es, de hecho, un animal de servicio, puede comunicarse con nuestro Departamento de accesibilidad para huéspedes.
Su itinerario puede incluir puertos de escala que tengan requisitos muy específicos y estrictos que deben cumplirse antes de poder bajar a su animal de servicio del barco. Asegúrese de entender los requisitos para desembarcar animales de servicio en cada puerto de escala. Los mejores lugares para obtener información específica sobre la documentación y vacunación requeridas para su animal de servicio son el sitio Web del Departamento de Agricultura de los EE. UU. (U.S. Department of Agriculture), las aduanas locales en los puertos específicos y del veterinario de su animal de servicio. Todos los requisitos acerca de documentos y vacunación son establecidos por las autoridades del gobierno y no por Holland America Line. Si necesita ayuda para localizar esta información, comuníquese con nuestro Departamento de accesibilidad para huéspedes.
Para subir al barco, su animal de servicio debe tener las vacunas al día. Los registros que confirman el estado de vacunación deben proporcionarse a nuestro Departamento de accesibilidad para huéspedes antes de la salida. También recomendamos que lleve los registros de vacunación con usted en caso de que se los soliciten en algún puerto de escala. Si usted no cuenta con la documentación apropiada y la prueba de vacunación para su animal de servicio requerida por un puerto de escala, o si hubiera requisitos sanitarios locales, a su animal de servicio no se le permitirá bajar del barco. Si a su animal de servicio no se le permite bajar del barco en un puerto de escala específico, el personal y la tripulación trabajarán con usted para determinar qué acciones pueden ser posibles para permitirle visitar el puerto sin el animal de servicio. Tenga en cuenta que durante su ausencia deberá brindar el cuidado y atención de su animal de servicio. Excepto en aquellas circunstancias donde se haya negado que su animal de servicio desembarque, en ningún momento podrá dejar al animal de servicio sin supervisión tanto en el barco como en su camarote.
Si tiene más preguntas, comuníquese con el Departamento de accesibilidad para huéspedes a través del correo electrónico a GuestAccessibility@HollandAmerica.com.