Aviso de Privacidad de Holland America

Última actualización: 3 de febrero de 2026

Holland America Line (“Holland America”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) es una división de Carnival Corporation.  Holland America Line incluye 1972 Productions Inc., 6348 Equipment L.L.C, A.C.N. 098 290 834 Pty. Ltd., A.J. Juneau Dock LLC, Adventure Island Ltd., AIDA Kundencenter GmbH, AIDAradio GmbH, Alaska Hotel Properties LLC, Air-Sea Holiday GmbH, Barcelona Cruise Terminal SLU, Bay Island Cruise Port S.A., Belize Cruise Terminal Limited, Carnival (UK) Limited, Carnival Bahamas FC Limited, Carnival Bahamas Holdings Limited, Carnival Corporation Asia Pte. Ltd., Carnival Corporation Hong Kong Limited, Carnival Corporation Korea Ltd., Carnival Corporation Ports Group Japan KK, Carnival Finance LLC, Carnival Grand Bahama Investment Limited, Carnival Investments Limited, Carnival Japan Inc., Carnival License Holdings Limited, Carnival Maritime GmbH, Carnival North America LLC, Carnival Port Holdings Limited, Carnival Ports Inc., Carnival Support Services India Private Limited, Carnival Technical Services (UK) Limited, Carnival Technical Services Finland Limited, Carnival Technical Services GmbH, Carnival Vanuatu Limited, CC U.S. Ventures Inc., CCL Gifts LLC, Costa Crociere PTE Ltd, Costa Crociere S.p.A., Costa Crociere S.A., Costa Cruise Lines Inc., Costa Cruise Lines UK Limited, Costa Cruises Customer Service S.L.U., Costa Cruises Shipping Services (Shanghai) Company Limited, Costa Cruises Travel Agency (Shanghai) Co. Ltd., Costa Cruises Turkey Turizm Gelisim A.S., Costa Cruzeiros Agencia Maritima e Turismo Ltda., Costa International B.V., Costa Kreuzfahrten GmbH, Cozumel Cruise Terminal S.A. de C.V., Cruise Ships Catering & Services International N.V., Cruise Terminal Services S.A de C.V., Cruiseport Curacao C.V., CSMART Real Estate B.V., CSMART Real Estate C.V., CSSC Carnival (Shanghai) Cruise Shipping Limited, CSSC Carnival Italy Cruise Investment S.r.L., D.R. Cruise Port Ltd., F.P.M. SAS, F.P.P. SAS, Fleet Maritime Services (Bermuda) Limited, Fleet Maritime Services Holdings (Bermuda) Limited, Fleet Maritime Services International Limited, Gibs Inc, Global Experience Innovators Inc, Global Fine Arts Inc, Global Shipping Service (Shanghai) Co. Ltd., Grand Cruise Shipping Unipessoal LdA, Grand Turk Cruise Center Ltd, GXI LLC, HAL Antillen N.V., HAL Beheer B.V., HAL Maritime Ltd., HAL Nederland N.V., HAL Properties Limited, HAL Services B.V., Holding Division Iberocruceros SLU, Holland America Line Inc., Holland America Line N.V., Holland America Line Paymaster of Washington LLC, Holland America Line U.S.A. Inc., HSE Hamberg School of Entertainment GmbH, Ibero Cruzeiros Ltda., Ibercruceros SLU, Information Assistance Corporation, International Cruise Services S.A. de C.V., International Leisure Travel Inc., International Maritime Recruitment Agency S.A. de C.V., Milestone N.V., Navitrans S.R.L., Ocean Bahamas Innovation Ltd., Ocean Medallion Fulfilment Ltd., Odds on Gaming Corporation, Operadora Catalina S.r.L., P&O Princess American Holdings, P&O Princess Cruises International Limited, P&O Princess Cruises Pension Trustee Limited, P&O Properties (California) Inc., P&O Travel Limited, Piccapietra Finance S.r.L., Prestige Cruises Management S.A.M., Prestige Cruises N.V., Princess Bermuda Holdings LTD., Princess Cays Ltd., Princess Cruise Corporation Inc., Princess Cruise Lines Ltd., Princess Cruises and Tours Inc., Princess U.S. Holdings Inc., RCT Maintenance & Related Services S.A., RCT Pilots & Related Services S.A., RCT Security & Related Services S.A., Roatan Cruise Terminal S.A. de C.V., Royal Hyway Tours Inc., Santa Cruz Terminal S.L., Seabourn Cruise Line Limited, SeaVacations Limited, SeaVacations UK Limited, Shanghai Coast Cruise Consulting Co. Lda., Ship Care (Bahamas) Limited, Sitmar Cruises Inc., Spanish Cruise Services N.V., Sunshine Shipping Corporation Ltd., T&T International Inc., Tour Alaska LLC, Transnational Services Corporation, Trident Insurance Company Ltd., Welcome Travel Group S.p.A., West Sicily Gate S.r.L., Westmark Hotels of Canada Ltd., Westmark Hotels Inc, Westours Motor Coaches LLC, World Leading Cruise Management (Shanghai) Co. Ltd. Reconocemos que su privacidad es importante. El hecho de que usted elija compartir información con nosotros es importante para que podamos ofrecer una experiencia de viaje de primera categoría.  Hemos elaborado este Aviso de privacidad para explicar de qué manera Holland America Line recopila, utiliza, almacena, trata, transfiere y divulga la información personal de usted, tanto en línea como en el mundo real.  

Nuestros Servicios. Este Aviso de privacidad se aplica a nuestros sitios web y aplicaciones, incluidos HollandAmerica.com, la App Navigator y a cualquier sitio web, aplicación móvil u otro servicio en línea que vincule a este Aviso (en conjunto, nuestros “Sitios”) y describe cómo recopilamos, utilizamos y tratamos su información personal en relación con nuestros Sitios, actividades de marketing y promocionales y sus interacciones con nosotros antes, durante y después de una de nuestras experiencias vacacionales (en conjunto, con nuestros Sitios, nuestros “Servicios”). 

Tenga en cuenta que este aviso de privacidad no se aplica al tratamiento de información sobre los empleados, la tripulación, los contratistas o los contactos de nuestros proveedores.

Al proporcionarnos su información personal o de otro modo utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los términos de este Aviso de privacidad y nuestros Términos de servicio.

Haga clic en los siguientes enlaces para acceder a cada sección:

1. CÓMO RECOPILAMOS Y UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

2. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

3. OPCIONES RELATIVAS A SU INFORMACIÓN

4. PRIVACIDAD DE MENORES

5. DIVULGACIONES ESPECÍFICAS DE LA REGIÓN

6. CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

7. AVISO SOBRE SECURE FLIGHT DE LA TSA

8. ENLACES A SERVICIOS DE TERCEROS

9. CAMBIOS EN NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD

10. ¿TIENE PREGUNTAS? ¿COMENTARIOS? CONTÁCTENOS

 

CÓMO RECOPILAMOS Y UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Recopilamos información personal de diversas formas, por ejemplo, cuando visita nuestros sitios y servicios en línea, reserva un viaje, crea una cuenta, disfruta de nuestras experiencias vacacionales durante un viaje, se comunica con nosotros o interactúa de cualquier otra forma con nuestros Servicios. Toda la información recopilada a través de nuestros Servicios puede combinarse para proporcionar una experiencia inigualable y personalizada, independientemente de cómo interactúe con nosotros. 

Continúe leyendo para obtener más información sobre cómo recopilamos la información personal que usted nos proporciona directamente, la información que recopilamos a través del uso que hace de los Servicios o su experiencia de viaje, así como la información que recibimos a través de terceros, y los fines para los que utilizamos su información.

A. Cuando usted nos proporciona información personal.

• REGISTRO Y PERFIL. Si se inscribe en una cuenta o completa su perfil de viajero, recopilamos información como su nombre, datos de contacto y cualquier información de salud que usted comparta. Utilizamos esta información para gestionar su cuenta, prestar servicios, comunicarnos con usted, ofrecer recompensas y nuestro programa de fidelización, ayudar con el servicio de atención al cliente y enviarle mensajes de marketing basados en sus preferencias.

• RESERVAS DE VIAJE Y PEDIDOS.  Si reserva viajes u ordena productos con nosotros, recopilamos información como su nombre, datos de contacto, información de pago y cualquier información de salud que usted comparta. Utilizamos esta información para procesar sus solicitudes, enviar cualquier producto comprado, reservar sus planes de viaje y comunicarnos con usted y sus acompañantes sobre su itinerario.

• CONSULTAS Y COMUNICACIONES. Si se pone en contacto con nosotros para solicitar información como un itinerario, plano de cubierta, folleto o video, o para comunicarse con nosotros u otros huéspedes a través de los Servicios, recopilamos su nombre, datos de contacto y cualquier otra información que incluya en su mensaje. Utilizamos esta información para responder a sus preguntas, ayudarlo a comunicarse con nosotros y otros huéspedes, proporcionarle la información que solicitó, mejorar nuestros servicios y hacer crecer nuestro negocio. Si usted representa a una empresa o agencia interesada en trabajar con nosotros, también recopilamos su información profesional para responder a sus consultas y establecer una relación comercial.

• ENCUESTAS Y SORTEOS.  Si participa en una promoción, completa una encuesta o participa en un concurso, recopilamos su nombre, datos de contacto y cualquier otra información que proporcione. Utilizamos esta información para gestionar los Servicios, responderle, comunicarnos con usted, realizar estudios de mercado, mejorar nuestro marketing y hacer crecer nuestro negocio.

• CONTENIDO DEL DISPOSITIVO (CONTACTOS Y FOTOS).  Con su permiso, recopilaremos contenido del  dispositivo que utiliza para acceder a nuestros Servicios en línea, como fotos del carrete de la cámara del dispositivo y la cámara, y los contactos de su libreta de direcciones.  Utilizamos esta información para compartir fotos y videos que usted realiza durante sus vacaciones o para comunicarnos con sus contactos.  Puede cambiar sus permisos en cualquier momento a través de su dispositivo móvil. 

Puede proporcionar información personal para usted y para aquellas personas que viajan con usted.  Al proporcionarnos la información de viaje o de contacto de cualquier tercero, usted confirma que tiene la autorización para hacerlo en nombre de dicho tercero y que le ha proporcionado a dicho tercero la información incluida en este Aviso de privacidad.  La información personal de cada persona cuya información personal esté vinculada al mismo itinerario de viaje puede ser accesible para todas las demás personas incluidas en el mismo itinerario.

B. Mientras está de vacaciones.

Cuando participa en los Servicios a bordo de uno de nuestros barcos o en uno de nuestros hoteles, recopilamos información sobre su visita, incluida la información sobre sus interacciones con nuestro personal, la programación y las características de tecnología avanzada de nuestros barcos y hoteles.  

Existen algunos tipos diferentes de experiencias vacacionales en las que podemos recopilar y utilizar su información.

• INSTALACIONES, EXCURSIONES Y SERVICIOS COMPLEMENTARIOS.  Si utiliza nuestros servicios o compra cosas o Servicios a bordo, recopilamos su nombre, contacto, detalles de la cuenta y del viaje, e información de compra. Para algunos servicios, es posible que también necesitemos su información de salud. Utilizamos esta información para procesar su compra, administrar sus Servicios, comunicarnos con usted y sus acompañantes de viaje y mejorar nuestro marketing. Si empresas externas proporcionan los Servicios, compartiremos su información con ellas.

• INCIDENTES Y REVISIONES MÉDICAS.  Si se lesiona, enferma o se ve involucrado en un incidente mientras viaja con nosotros, recopilamos su nombre, información de salud y detalles sobre lo ocurrido. También podemos verificar si hay síntomas de enfermedades como COVID-19 mediante controles de temperatura, cuestionarios y muestras de tejidos. Utilizamos esta información para atender las necesidades médicas y de seguridad de todos, mantener registros, investigar incidentes, proteger los derechos de todos, por motivos de seguridad y salud pública, prevenir fraudes y mejorar nuestros Servicios.

• FOTOS Y GRABACIONES DE VIDEOS.  Le tomamos una fotografía de seguridad al abordar nuestros barcos. También tenemos cámaras de circuito cerrado de televisión a bordo que graban continuamente en las áreas públicas. Los fotógrafos y los equipos de cámaras también pueden tomar fotos y videos que los huéspedes pueden adquirir y que también tienen fines promocionales. Si no desea que lo filmen o fotografíen, informe a la persona con la cámara, pero no podemos garantizar que no aparecerá en algunas tomas. Utilizamos esta información para promociones, mantener registros, investigar incidentes, proteger los derechos de todos, por motivos de seguridad, salud pública, prevenir el fraude y mejorar nuestros Servicios. Podemos usar el reconocimiento facial en su foto de seguridad para ayudar con el embarque y desembarque. También la usamos para vincular fotos y videos tomados a bordo con usted para facilitar las solicitudes y ahorrar trámites. Después de su viaje, aún podrá acceder a sus fotos y videos a través de un servicio externo de biblioteca de fotos. Eliminamos los datos de reconocimiento facial después del viaje, pero conservamos las fotos vinculadas durante un máximo de dos años para que pueda comprarlas más adelante.

• CASINO.  Si utiliza nuestros casinos o galerías de juegos, o se une a sesiones de bingo o a nuestros juegos en línea, recopilamos su nombre, contacto, cuenta y detalles de viaje, así como actividad de juegos. Esto incluye los juegos que elige, cuánto tiempo juega, sus resultados, cuánto apuesta y sus ganancias. Usamos esta información para verificar su identidad y edad, ver si califica para promociones, mejorar nuestro marketing y comunicarnos con usted. También la usamos para crear declaraciones de ganancias/pérdidas, hacer verificaciones de crédito, procesar líneas de crédito, seguir reglas legales y prevenir e investigar fraudes. Nota: Los casinos solo pueden estar disponibles en aguas internacionales o cuando lo permita la ley.

C. Cuando utiliza nuestros Servicios en línea.

Cuando visita nuestros Sitios o utiliza nuestros Servicios, lee nuestros correos electrónicos o se relaciona con nosotros a través de una computadora o dispositivo móvil, nosotros y nuestros socios externos recopilamos automáticamente información que usted nos brinda e información sobre cómo accede y usa el Servicio, así como información sobre el dispositivo que utiliza para acceder al Servicio. 

Normalmente, recopilamos esta información a través de diversas tecnologías de seguimiento, como cookies, objetos Flash, balizas web, scripts integrados, API y kits de desarrollo de software para dispositivos móviles (Software Development Kit, SDK), tecnologías de identificación de ubicación y tecnologías similares (en conjunto, “tecnologías de seguimiento”), y podemos utilizar servicios y tecnologías de terceros para recopilar esta información. La información que recopilamos automáticamente sobre usted se puede combinar con otra información personal que recopilamos directamente o recibimos de otras fuentes.

En concreto, nosotros y nuestros socios externos podemos utilizar las tecnologías de seguimiento para recopilar automáticamente información, lo que incluye: 

• CÓMO ACCEDER AL SERVICIO. Información sobre el sitio desde el que procede y el sitio que visita al salir de nuestros Sitios, con qué frecuencia accede al Servicio, cuándo y si abre los correos electrónicos o hace clic en los enlaces incluidos en estos, su ubicación cuando accede a nuestro Servicio o interactúa con este, independientemente de si accede al Servicio desde varios dispositivos, y otras acciones que lleve a cabo en el Servicio.

• CÓMO UTILIZA EL SERVICIO. Información sobre las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic, los anuncios que ve y en los que hace clic, los videos que mira, la información de compra y el proceso de pago, y otras acciones similares. También podemos utilizar herramientas de terceros para recopilar información que nos brinde o información sobre cómo utiliza el Servicio y podemos registrar los movimientos del mouse, el desplazamiento, los clics y la actividad de pulsación de teclas en nuestros Sitios y otros comportamientos de navegación. Estas herramientas también pueden registrar la información que ingrese cuando interactúe con nuestro Servicio o utilice funciones de chat a través de nuestro Servicio. 

• INFORMACIÓN DEL DISPOSITIVO. Información sobre su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, tipo de plataforma, tipo de dispositivo/modelo/fabricante, sistema operativo, fecha y hora, un id. único que nos permite identificar de forma exclusiva su navegador, su dispositivo móvil o su cuenta (como, por ejemplo, un identificador de dispositivo persistente o un id. de anuncio), y demás información.

• ANÁLISIS DE DATOS. Podemos recopilar datos de análisis o utilizar herramientas de análisis de terceros para ayudarnos a medir las tendencias de tráfico y uso del Servicio, y comprender mejor los datos demográficos y los comportamientos de nuestros usuarios. 

La información que recopilamos nos ayuda automáticamente a mejorar su experiencia. La usamos para que nuestros sitios web y servicios sean mejores y más personalizados. Por ejemplo, podemos:

• Recordar su información para que usted no tenga que volver a introducirla.
• Proporcionar contenido e información personalizados.
• Identificarlo y contactarlo en diferentes dispositivos.
• Comprobar el funcionamiento de nuestros servicios y ofertas.
• Analizar cómo utiliza nuestros servicios.
• Resolver problemas técnicos.
• Detectar y prevenir fraudes o actividades perjudiciales.
• Planificar y mejorar nuestros servicios.

Nosotros y nuestros socios externos podemos recopilar información a través de tecnologías de seguimiento para fines publicitarios personalizados. Consulte Acerca de nuestros anuncios para obtener más información, incluido cómo controlar el uso de tecnologías de seguimiento.

D. Información de fuentes externas.

Podemos recibir información personal sobre usted a partir de otros usuarios o de nuestros socios comerciales y proveedores de servicios y combinarla con otra información que tengamos.

• FILIALES.  Podemos recibir información sobre usted recopilada por otras empresas, negocios, marcas y entidades afiliadas de Carnival Corporation en nuestra familia de empresas, de manera que es posible que utilicemos la información que usted proporciona a una marca para brindarle un mejor Servicio y comunicarnos con usted.     

• INICIO DE SESIÓN ÚNICO.  Utilizamos el inicio de sesión único para que pueda iniciar sesión desde una plataforma de terceros como Facebook o Google. Al hacerlo, estos servicios confirman su identidad y pueden compartir parte de su información personal con nosotros, como su nombre y correo electrónico. Utilizamos esta información para verificar su cuenta, prestarle servicios, comunicarnos con usted y para marketing. La información que recibimos depende de las políticas de terceros y de la configuración de privacidad en su plataforma. Para más información, consulte la política de privacidad de la plataforma de terceros que utiliza.

• PROVEEDORES DE SERVICIOS Y SOCIOS.  A veces, obtenemos información personal sobre usted de nuestros proveedores de servicios y socios. Esto incluye socios de marketing, empresas que verifican su identidad o dirección, procesan pagos, verifican crédito, socios financieros o aquellos que ofrecen excursiones, actividades o servicios de marca compartida. Utilizamos esta información para confirmar su identidad, edad y dirección, seguir las normas legales, ofrecerle promociones y ofertas, prevenir el fraude, proteger derechos, mejorar nuestro marketing, gestionar nuestro programa de fidelización y proporcionar nuestros Servicios.

• OTROS VIAJEROS.  Podemos obtener información sobre usted de otros viajeros que viajen con usted o que hayan viajado con usted, así como sus contactos de emergencia. Utilizamos esta información para reservar su itinerario de viaje, comunicarnos con usted y con aquellas personas que viajen con usted en relación con los Servicios, apoyar iniciativas de salud pública, administrar los Servicios y con el fin para el cual nos fue proporcionada. 

• AGENTE DE VIAJES.  Si reserva viajes a través de un agente de viajes, este puede enviarnos su información personal, incluyendo datos de salud. Usamos esta información para completar su reservación, comunicarnos con usted y sus acompañantes de viaje, analizar tendencias, mejorar nuestro negocio y su experiencia de vacaciones. El agente de viajes puede guardar una copia de esta información y debe protegerla adecuadamente. El agente de viajes es responsable de cómo gestiona sus datos. Consulte su aviso de privacidad para obtener más detalles.

• INFORMACIÓN DISPONIBLE PÚBLICAMENTE.  También podemos recopilar información sobre usted que esté disponible públicamente.  Por ejemplo, podemos recopilar información que usted publique públicamente o cuando nos etiquete en sitios de redes sociales, como Facebook o Google, en cualquier otro sitio web e información incluida en bases de datos de registros públicos.  Utilizaremos esta información para realizar estudios de mercado, verificar su identidad, prevenir el fraude y mejorar nuestros Servicios. 

Además de los usos descritos anteriormente, podemos recopilar y utilizar información personal para los siguientes fines:

• Crear, mantener, mejorar y explotar los Servicios.
• Personalizar su experiencia de usuario.
• Comunicarnos con usted para brindar soporte técnico o administrativo.
• Explotar, gestionar y expandir nuestra organización.
• Analizar, estudiar, investigar y mejorar el uso de nuestros Servicios e interacciones con nuestros huéspedes.
• Prevenir, investigar y defendernos contra el fraude, actividades ilegales o delictivas, el acceso o uso no autorizados de información personal y nuestros servicios del sistema de datos, así como para cumplir con los requisitos legales, las obligaciones y demás peticiones gubernamentales.
• Investigar y resolver disputas y problemas de seguridad y hacer cumplir nuestras Condiciones de servicio y cualquier otro contrato que haya celebrado con nosotros.
• Para cualquier otro propósito comercial lícito y legítimo.

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Podemos compartir su información personal en las instancias que se detallan a continuación.  Para obtener más información sobre sus opciones con respecto a su información, consulte la sección Opciones relativas a su información a continuación.

Podemos compartir su información personal de las siguientes formas: 

• FILIALES.  Podemos compartir información personal con otras empresas, negocios, marcas y entidades afiliadas de Carnival Corporation en nuestra familia de empresas, que pueden utilizar su información personal de la forma detallada en este Aviso de privacidad. Visite nuestro sitio web para obtener más información sobre las diferentes marcas de la familia de empresas de Carnival Corporation, incluido cómo ponerse en contacto con cada una de ellas con consultas relacionadas con la privacidad.

• PROVEEDOR DE SERVICIOS.  Compartimos información con proveedores externos y proveedores de servicios que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre, lo que puede incluir la identificación y el servicio de anuncios dirigidos, la prestación de servicios de correo postal o electrónico, servicios fiscales y contables, abastecimiento de productos, procesamiento de pagos, intercambio de fotos, servicios de tratamiento y mejora de datos, con fines médicos y sanitarios, prevención del fraude, alojamiento de páginas web, servicios de análisis u otras funcionalidades en línea, de conformidad con los términos contractuales adecuados que protejan la confidencialidad y el uso de dichos datos. 

• SOCIOS PROMOCIONALES..  Podemos compartir información personal limitada con terceros con los que nos asociamos para ofrecer promociones, excursiones, actividades, concursos y sorteos u otras actividades promocionales.  Normalmente, el socio estará identificado con el nombre en nuestra comunicación de promociones, concursos o sorteos. 

• CON SOCIOS DE VIAJES Y EXCURSIONES. Algunos productos y servicios a bordo, excursiones y otras actividades son proporcionados por otras empresas, o usted puede reservar un viaje a través de varios operadores, como un agente de viajes o una aerolínea. Podemos compartir identificadores personales e información similar antes, durante y después de su crucero para facilitar sus actividades en el viaje, prestar los servicios solicitados y proporcionar un servicio inigualable a nuestros huéspedes. 

• CUANDO USTED LO SOLICITE.  Con su consentimiento o según sus indicaciones, podemos compartir su información con sus amigos y familiares a través de los Servicios o en distintas redes sociales, o con terceros con los cuales nos indique que compartamos información, como socios de excursiones, proveedores de atención médica o su agente de viajes.  Si publica una reseña de un producto en nuestro sitio web o un comentario en nuestros sitios de redes sociales, la información que proporcione podrá mostrarse públicamente en línea para que los demás la vean.

• SOCIOS COMERCIALES ESTRATÉGICOS Y DE MARKETING: Podemos compartir algunos de sus datos con nuestros socios comerciales y de marketing. Podrían usar esta información para enviarle e-mails sobre productos o servicios que podrían interesarle. Puede optar por darse de alta o darse de baja de este intercambio, dependiendo de las leyes que rijan en su lugar de residencia.

• TRANSACCIONES CORPORATIVAS: Es posible que la información personal sea divulgada a terceros en relación con una transacción corporativa, como una fusión, la venta de una parte o la totalidad de nuestros activos o acciones, una reorganización, una financiación, un cambio de control o la adquisición de una parte o la totalidad de nuestro negocio por parte de una filial o un tercero, o en caso de quiebra o un procedimiento similar o relacionado; y 

• POR MOTIVOS DE SALUD Y SEGURIDAD:  Su salud y su seguridad son importantes para nosotros. Podemos compartir información personal con terceros u otras personas si creemos razonablemente y de buena fe que dicha acción es necesaria para proteger la salud o seguridad personal de nuestros huéspedes, la tripulación, familiares u otras personas. Para obtener más información sobre cómo podemos recopilar y utilizar sus datos de salud, consulte nuestra Política de privacidad de datos de salud del consumidor.

• FUERZAS DEL ORDEN, AUTORIDADES GUBERNAMENTALES, ORGANISMOS REGULADORES, Y POR MOTIVOS JURÍDICOS O DE SEGURIDAD: Podemos compartir su información personal con terceros si así lo exige la ley o si creemos que es necesario para:

    o Respetar las normas legales de cada jurisdicción en la que operamos.
    o Responder a solicitudes de las fuerzas del orden, autoridades gubernamentales, tribunales o procesos legales.
    o Hacer cumplir nuestros Términos o proteger la seguridad de nuestros servicios.
    o Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nosotros, nuestros huéspedes, visitantes en línea u otros.

Por ejemplo, es posible que tengamos que compartir su información con las autoridades aduaneras o portuarias donde nuestros barcos paran.

También podemos compartir información con terceros de manera agregada o anónima que no lo identifique a usted de forma razonable. 

Todas las categorías anteriores excluyen los datos de suscripción y de consentimiento del originador de la mensajería de texto, que no se compartirá con terceros, excepto en los casos siguientes: (1) compartir con proveedores, consultores, y otros proveedores de servicios que necesiten acceso a dicha información para llevar a cabo trabajos en nuestro nombre, y que no utilizarán dicha información para sus propios fines; (2) si creemos que la divulgación es requerida por cualquier ley aplicable, regla, o regulación, o sea necesario para cumplir con las fuerzas del orden u otro proceso legal; (3) si da su consentimiento para que compartamos dicha información; o (4) compartir datos siempre y cuando esté permitido por la ley y conforme a los términos y condiciones de la compañía aérea.

OPCIONES RELATIVAS A SU INFORMACIÓN

ACCESO AL PERFIL Y CONFIGURACIÓN DE USO COMPARTIDO.  Puede acceder y actualizar la información de su perfil, como su nombre de usuario, dirección o información de facturación, y puede cambiar algunas de sus preferencias sobre el uso compartido de datos en la página de su cuenta.  

UBICACIÓN GEOGRÁFICA Y CONTENIDO DEL DISPOSITIVO. Para controlar el seguimiento de ubicación, puede ajustar las opciones de los servicios de ubicación desde la aplicación “Configuración” en su dispositivo móvil.  Podemos continuar detectando de forma aproximada su ubicación en función de su dirección IP cuando acceda a los Servicios a través de una computadora o un dispositivo. Si desea actualizar los permisos de acceso al contenido de su dispositivo, como los permisos para acceder a su cámara o libreta de direcciones, puede hacerlo desde la aplicación "Ajustes" en su dispositivo móvil.

MENSAJES DE MARKETING.  Puede dejar de recibir nuestras comunicaciones promocionales por correo electrónico; para ello debe seguir las instrucciones para “cancelar la suscripción” que se indican en dichas comunicaciones.  Hacemos todo lo posible por procesar de inmediato todas las solicitudes de cancelación de suscripción.  Es posible que siga recibiendo comunicaciones relacionadas con el Servicio, incluida la verificación de la cuenta, comunicaciones de transacciones, cambios/actualizaciones de las características de los Servicios y avisos técnicos y de seguridad.

DERECHOS DE PRIVACIDAD DISPONIBLES.  De acuerdo con las leyes jurisdiccionales aplicables, usted puede tener los siguientes derechos sobre nuestro procesamiento de su información personal.  Es posible que no podamos modificar o eliminar su información en todas las circunstancias.  

• DERECHO A SABER si estamos procesando cualquier información personal sobre usted y ciertos detalles personalizados sobre la información personal que tenemos sobre usted.

• DERECHO A ACCEDER a la información personal que hemos recopilado sobre usted y obtener una copia.

• DERECHO A CORREGIR cualquier inexactitud en su información personal.

• EL DERECHO A SOLICITAR LA ELIMINACIÓN de la información personal que hemos recopilado de usted. Sin embargo, si la ley nos obliga a conservar su información personal durante un período de tiempo más prolongado, o si técnicamente no es posible eliminar su información personal, conservaremos su información personal con las medidas de protección de seguridad necesarias y no trataremos su información personal de otro modo.

• DERECHO A LA RESTRICCIÓN del tratamiento de su información personal por nuestra parte, en determinadas circunstancias, como cuando la precisión de la información personal sea impugnada por usted, durante un periodo que nos permita verificar la precisión de dicha información personal.

• DERECHO A OPONERSE. USTED TIENE DERECHO A OPONERSE A CUALQUIER TRATAMIENTO JUSTIFICADO POR INTERESES LEGÍTIMOS POR MOTIVOS QUE SE RELACIONEN CON SU SITUACIÓN PARTICULAR EN CUALQUIER MOMENTO. SI DECIDE OPONERSE AL TRATAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL, DEJAREMOS DE TRATAR LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE LE CONCIERNE, A MENOS QUE PODAMOS ACREDITAR MOTIVOS IMPERIOSOS, PARA CONTINUAR EL TRATAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL, QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES, O EN EL CASO DE QUE INTERPONGAMOS, EJERZAMOS O DEFENDAMOS NUESTRAS RECLAMACIONES LEGALES. PUEDE OPONERSE A ACTIVIDADES DE MARKETING DIRECTO EN CUALQUIER MOMENTO Y POR CUALQUIER MOTIVO.

• DERECHO A LA PORTABILIDAD DE DATOS y a obtener una copia de su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

• DERECHO A RETIRAR EL CONSENTIMIENTO. El hecho de retirar su consentimiento no afecta la legitimidad del uso que hayamos hecho de su información personal con anterioridad. Si desea retirar su consentimiento con respecto a la recepción de comunicaciones promocionales, puede cancelar la suscripción a través del método descrito en cada mensaje promocional. 

• DERECHO A LIMITAR EL USO Y LA DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN SENSIBLE para fines distintos al principal propósito para el que se recopiló dicha información sensible. Este derecho puede resultar en la necesidad de obtener su consentimiento previo para procesar su información confidencial.

• DERECHO A EXCLUIRSE DE LAS VENTAS DE INFORMACIÓN PERSONAL que impliquen a terceros que accedan a su información personal a cambio de alguna compensación, como mejoras en sus servicios y optimización de la publicidad personalizada.

    o Residentes de Nevada. El capítulo 603A de los Estatutos Revisados de Nevada (Nevada Revised Statutes) permite que un residente de Nevada se excluya de la potencial venta futura de determinada información cubierta que cualquier operador de un sitio web haya recopilado o recopile sobre el residente. 

    o Ley “Shine The Light”.  La Ley "Shine the Light" de California (artículo 1798.83 del Código Civil) establece ciertos derechos para los residentes de California que tienen una relación comercial consolidada con nosotros en relación con la divulgación de ciertos tipos de información personal a terceros con fines de marketing directo. 

• DERECHO A OPTAR POR NO USAR O COMPARTIR INFORMACIÓN PERSONAL PARA PUBLICIDAD DIRIGIDA, lo que aún puede resultar en que usted reciba nuestra publicidad en línea en función del contexto de la colocación de anuncios, y no en el uso de su información personal.

También puede tener derecho a no recibir represalias ni trato discriminatorio por ejercer estos derechos. Sin embargo, tenga en cuenta que si el ejercicio de estos derechos limita nuestra capacidad de tratar la información personal (como en el caso de una solicitud de eliminación), es posible que ya no podamos proporcionarle nuestros servicios o interactuar con usted.

Tendremos que verificar su identidad antes de procesar su solicitud, por lo que es posible que debamos solicitarle información personal adicional o pedirle que inicie sesión en su cuenta.  

En determinadas circunstancias, podemos rechazar una solicitud para ejercer las peticiones detalladas anteriormente, en especial cuando no podamos verificar su identidad.  Si no podemos cumplir con la totalidad o una parte de su solicitud, le explicaremos los motivos por los que la rechazamos.

Tenga en cuenta que solo podemos procesar solicitudes de derechos de privacidad cuya información personal es tratada por Holland America. Si ha interactuado con otra marca de nuestra familia de empresas o cualquier otro tercero, tendrá que ponerse en contacto con dicha marca o dicho tercero para ejercer sus derechos de privacidad.

Para acceder, modificar o eliminar su información personal, envíe una solicitud a: 

• Privacy@hollandamerica.com con suficiente información que lo identifique a usted y su solicitud,

• Completando nuestro Formulario de solicitud; o

• Por teléfono al 1-855-932-1711

Para enviar una solicitud para excluirse de la publicidad dirigida o de la venta o divulgación de información personal para publicidad dirigida, debe seguir los siguientes dos pasos: 

• Para ventas basadas en cookies y opciones de exclusión voluntaria de publicidad personalizada: haga clic en “Sus opciones de privacidad”  en el pie de página para ajustar sus preferencias de cookies o visite nuestro sitio web con una señal de preferencias global reconocidas legalmente, como el Control Global de Privacidad (Global Privacy Control, GPC).  Tenga en cuenta que estas exclusiones son específicas del navegador. Debe restablecer sus preferencias si borra las cookies o utiliza un navegador o dispositivo diferente. 

• Para las ventas no basadas en cookies y las exclusiones de publicidad dirigida: envíe una solicitud utilizando nuestro Formulario para no vender ni compartir mi información personal para añadirlo a nuestra lista de supresión. 

Apelaciones.  Dependiendo de su residencia y sujeto a ciertas limitaciones y excepciones, puede apelar una decisión que hayamos tomado en relación con su solicitud de derechos de privacidad. Todas las solicitudes de apelación deben enviarse respondiendo a la comunicación que resuelva su solicitud original.

Menores de edad.  Si desea enviar una solicitud de privacidad en nombre de su hijo menor de edad, debe proporcionar información suficiente para que podamos verificar razonablemente que su hijo es la persona sobre la que recopilamos información personal y que usted tiene autorización para enviar la solicitud en nombre de su hijo (es decir, que usted es el tutor legal o representante autorizado del menor de edad).

ACERCA DE NUESTROS ANUNCIOS

Participamos en publicidad basada en intereses y utilizamos compañías de publicidad de terceros para presentarle anuncios dirigidos basados en su historial de navegación 

Permitimos que redes publicitarias de terceros, empresas de redes sociales y otros servicios recopilen información sobre cómo usa nuestros Sitios. Utilizan esta información para mostrarle anuncios en nuestros Sitios, otros sitios web, aplicaciones y dispositivos que utiliza. Por lo general, esta información se recopila a través de tecnologías de seguimiento que reconocen su dispositivo y recopilan detalles como en qué hace clic, el tipo de navegador, la hora y fecha de su visita, la identificación de su dispositivo, la ubicación aproximada y otros datos.

Podemos compartir un identificador de cuenta común (como un correo electrónico cifrado o ID de usuario) con socios externos que utilizan tecnologías de seguimiento para encontrar públicos potenciales de marketing. Estos socios pueden usar esta información y combinarla con los datos que recopilan u obtienen de otras fuentes, tanto en línea como fuera de línea. Esto les ayuda a reconocerlo en diferentes dispositivos y plataformas, como computadoras, dispositivos móviles y televisores inteligentes. Nosotros y nuestros socios usamos esta información para mostrarle anuncios y contenido personalizado que coincida con sus intereses, y para proporcionar servicios como informes, atribución, análisis e investigación de mercado.

GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO. Algunos de nuestros Servicios le permiten ajustar sus preferencias de seguimiento. Por ejemplo, si nuestros Sitios tienen una herramienta de preferencias de cookies, puede utilizarla para cambiar su configuración para ciertas tecnologías de seguimiento en ese Sitio, dispositivo y navegador específico. Tendrá que hacerlo para cada dispositivo y navegador que utilice.

Si no hay una herramienta de preferencias de cookies, puede usar herramientas de terceros para limitar el seguimiento. Por ejemplo, la mayoría de los navegadores le permiten cambiar la configuración para limitar las tecnologías de seguimiento, la mayoría de los proveedores de correo electrónico le permiten detener las descargas automáticas de imágenes que pueden contener tecnologías de seguimiento y muchos dispositivos le permiten cambiar la configuración para limitar el seguimiento en las aplicaciones. El bloqueo de tecnologías de seguimiento puede afectar a la eficacia de nuestros Servicios, y es posible que algunas propiedades no funcionen en absoluto. Es posible que tenga que actualizar sus preferencias en varios dispositivos o navegadores. No controlamos estas herramientas de terceros y no somos responsables si no funcionan como se espera.

GESTIÓN DE PREFERENCIAS DE ANUNCIOS. Además de seguir los pasos establecidos en la sección anterior Gestión de tecnologías de seguimiento, puede ejercer un mayor control sobre los anuncios que vea al aprovechar uno o más programas de exclusión voluntaria de publicidad personalizada. Por ejemplo:

• PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES. Algunas plataformas de redes sociales brindan a las personas la opción de desactivar la publicidad personalizada para toda la plataforma (como ciertas plataformas de redes sociales). Consulte las guías de usuario de su proveedor de plataforma para obtener información adicional sobre la implementación de cualquier exclusión voluntaria de publicidad personalizada específica de la plataforma disponible. Puede obtener más información sobre las preferencias publicitarias haciendo clic en los enlaces proporcionados a continuación. Tenga en cuenta que estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia y que no tenemos control alguno sobre el contenido ni las funciones que puedan estar disponibles en estos servicios de terceros.

    o Facebook. Para obtener más información sobre sus preferencias publicitarias en las empresas de Facebook, haga clic aquí.  

    o LinkedIn. Para obtener más información sobre las preferencias publicitarias en LinkedIn, haga clic aquí.  

    o Pinterest. Para obtener más información sobre personalización y datos, haga clic aquí.  

    o Snapchat. Para obtener más información sobre las preferencias de publicidad e intereses, haga clic en aquí.  

    o Twitter. Para obtener más información sobre los controles de privacidad para anuncios personalizados en Twitter, haga clic aquí.  

    o TikTok. Para obtener más información sobre los anuncios y sus datos en TikTok, haga clic aquí.  

• PUBLICIDAD MÓVIL. También puede limitar la publicidad basada en intereses a través de la configuración de su dispositivo móvil seleccionando “limitar el seguimiento de anuncios” (iOS) o “excluirse de los anuncios basados en intereses” (Android). La Digital Advertising Alliance también ofrece una herramienta para excluirse de la recopilación de datos entre aplicaciones de un dispositivo móvil para recibir publicidad basada en intereses. Para ejercer las opciones de las empresas que participan en esta herramienta, descargue la aplicación AppChoices. Es posible que pueda limitar el uso de los datos de localización con fines publicitarios ajustando la configuración de los servicios de localización en su dispositivo móvil. 

• EXCLUSIONES DE LA INDUSTRIA. Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses y cómo puede optar por no participar en cierta publicidad basada en intereses, puede visitar los recursos en línea de la Network Advertising Initiative (NAI) o los recursos de la Digital Advertising Alliance (DAA).  

    o Los residentes de Canadá pueden visitar Your Ad Choices

    o Los residentes del Reino Unido pueden visitar: Your Online Choices

    o Los residentes de la Unión Europea pueden visitar: Your Online Choices  

Tenga en cuenta que optar por no recibir publicidad basada en intereses a través de los recursos en línea de la NAI y la DAA solo excluirá a un usuario de recibir anuncios basados en intereses en ese navegador o dispositivo específico, pero el usuario puede seguir recibiendo anuncios basados en intereses en sus otros dispositivos. Debe realizar la exclusión voluntaria en cada navegador o dispositivo que utilice. Es posible que trabajemos con algunos socios de tecnología de seguimiento que no participan en los programas de autorregulación de la DAA o la NAI, y estas opciones de exclusión voluntaria no tendrán ningún efecto en las actividades de esos socios.

Tenga en cuenta que algunas de estas exclusiones pueden no ser efectivas a menos que su navegador esté configurado para aceptar cookies. Si elimina las cookies, cambia la configuración de su navegador, cambia de navegador, computadora o de sistema operativo, es posible que tenga que volver a optar por no participar.

• SOCIOS EXTERNOS. Algunos de nuestros proveedores y socios externos ofrecen formas adicionales de ejercer el control sobre sus datos personales o imponer automáticamente limitaciones sobre la forma en que podemos usar los datos personales en relación con los servicios que proporcionan.

    o Google Analytics. Utilizamos Google Analytics para reconocerlo y vincular los dispositivos que usa cuando visita nuestro sitio o Servicio en su navegador o dispositivo móvil, cuando accede a su cuenta en nuestro Servicio o cuando interactúa con nosotros de alguna manera. Para obtener información sobre cómo recaba y procesa datos Google Analytics, y sobre cómo usted puede controlar la información enviada a Google, consulte la política de Google sobre “cómo utiliza Google los datos cuando usted usa los sitios o aplicaciones de nuestros socios”.  Puede obtener más información sobre las opciones de exclusión de Google Analytics disponibles actualmente, incluido el Google Analytics Browser Ad-On, visitando el sitio web de Google.  

    o Publicidad en Google. También podemos utilizar ciertas formas de publicidad en pantalla y otras funciones avanzadas a través de Google Analytics, como el remarketing con Google Analytics, los informes de impresiones de la Google Display Network, la integración de DoubleClick Campaign Manager y los informes demográficos y de intereses de Google Analytics. Estas funciones nos permiten usar juntas cookies de origen (como la cookie de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de publicidad de DoubleClick) u otras cookies de terceros para informar, optimizar y mostrar anuncios basados en sus anteriores visitas al Servicio. Usted puede controlar sus preferencias publicitarias o excluirse de ciertos productos publicitarios de Google visitando el Administrador de preferencias de anuncios de Google o visitando los recursos en línea de la NAI.  

    o Adobe Experience Cloud. Podemos participar en el programa Adobe Experience Cloud y Adobe Experience Cloud Device Co-Op para entender mejor cómo usted utiliza nuestro sitio web y nuestras aplicaciones en los distintos dispositivos que usa, y para ofrecerle promociones personalizadas. Puede obtener más información sobre los servicios de Adobe y Adobe Experience Cloud y sobre cómo puede optar por no recibir las soluciones publicitarias de Adobe visitando el sitio web de Adobe.  

PRIVACIDAD DE MENORES

Aunque Holland America Line ofrece diversión para familias de todas las edades, la mayoría de nuestros Servicios en línea no están concebidos para que los utilicen los niños, ni tenemos conocimiento real de que haya niños que utilicen estos Servicios en línea.  Cuando tenemos la intención de recopilar información personal de niños en línea, tomamos medidas adicionales para proteger su privacidad, como por ejemplo:

• notificar y obtener el consentimiento de los padres y tutores legales, de acuerdo con la legislación aplicable; 
• limitar nuestra recopilación de información personal de niños a no más de lo razonablemente necesario para participar en la actividad en línea; y 
• dar a los padres y tutores legales la capacidad de acceder a la información personal que hemos recopilado de sus hijos y solicitar que se elimine o modifique la información personal.  

Si cree que podríamos haber recopilado de forma involuntaria información de un niño sin el consentimiento adecuado del padre o la madre, comuníquese con nosotros por correo electrónico a Privacy@hollandamerica.com para que podamos eliminar la información lo antes posible. 

Cuando recopilamos información personal sobre niños (por ejemplo, información proporcionada por el padrea/la madre o un tutor legal, agente de viajes u otro socio de viajes), tratamos dicha información de conformidad con las leyes aplicables que protegen la privacidad de los datos de los niños . Para obtener información adicional sobre nuestras prácticas con respecto a la recopilación de información de niños, lea nuestro Aviso de privacidad para niños.  

DIVULGACIONES ESPECÍFICAS DE LA REGIÓN

A. DERECHOS DE PRIVACIDAD ESTATALES DE LOS EE. UU.

Esta sección se aplica a usted si es residente de ciertos estados en los Estados Unidos donde se han establecido leyes de privacidad, y proporciona información adicional sobre nuestras prácticas de procesamiento de información personal relacionadas con residentes de estos estados. 

RECOPILACIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL.  En los últimos 12 meses, hemos recopilado todas las categorías de información personal que se detallan en nuestro Aviso de privacidad.  Para obtener más información sobre los tipos de información personal que recopilamos, las fuentes de las que la recopilamos y los fines para los que utilizamos esta información, consulte la sección Cómo recopilamos y utilizamos su información del Aviso de privacidad.

Información sensible. Algunos tipos de información personal que recopilamos se consideran "confidenciales" según ciertas leyes de privacidad estatales de EE. UU. Esto incluye cosas como su número de la seguridad social, número de licencia de conducir, número de pasaporte, datos de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, información de salud, datos biométricos utilizados para identificar de manera única a alguien, nombre de usuario y contraseña, información de niños y datos de geolocalización precisos. Utilizamos esta información confidencial para los fines establecidos en la sección Cómo recopilamos y usamos su información de nuestro Aviso de privacidad cuando sea necesario para ejecutar nuestros Servicios, cumplir contratos con usted, cumplir requisitos legales, proteger la vida y por seguridad, y para otros fines internos de conformidad con la ley. 

No vendemos información confidencial y no tratamos ni compartimos información confidencial con fines de publicidad dirigida. Sin embargo, dependiendo de su estado de residencia y sujeto a ciertas limitaciones y excepciones legales, puede limitar o retirar su consentimiento para nuestro tratamiento de información confidencial (como se describe en la sección Sus derechos y opciones a continuación), excepto cuando el tratamiento de su información confidencial sea necesario para proporcionarle los servicios o de otro modo requerido por la ley.  

Información anonimizada. En ocasiones, podemos recibir o procesar información personal para crear datos anonimizados que ya no se pueden utilizar razonablemente para inferir información sobre, o estar vinculados de otro modo a, una persona o una familia en particular. Cuando mantengamos datos anonimizados, los mantendremos y utilizaremos de forma anonimizada y no intentaremos volver a identificar los datos, excepto cuando lo exija o permita la ley. 

Menores de edad.  No vendemos ni compartimos la información personal con el fin de ofrecer anuncios dirigidos de consumidores menores de 18 años de edad u otra edad especificada según la ley aplicable en su estado de residencia. Si deseamos hacerlo en el futuro, primero solicitaremos la autorización afirmativa del menor (siempre que la ley lo permita) o el padre/la madre o tutor de un menor de menos de 13 años de edad. 

Si usted tiene menos de 18 años y desea eliminar su nombre o sus comentarios de nuestro sitio web o el contenido mostrado públicamente, comuníquese con nosotros directamente por correo electrónico a Privacy@hollandamerica.com.  Es posible que no podamos modificar o eliminar su información en todas las circunstancias. 

Agentes autorizados.  En determinadas circunstancias, puede permitir que un agente autorizado envíe solicitudes en su nombre.  El agente autorizado debe proporcionar una carta firmada por usted confirmando que el agente tiene permiso para enviar una solicitud en su nombre, o debe proporcionar pruebas suficientes para demostrar que el agente autorizado ha sido legalmente conferido con poder notarial.  

Por motivos de seguridad, es posible que tengamos que verificar su identidad y confirmar directamente con usted que ha proporcionado el permiso del agente autorizado para enviar la solicitud, y puede que tardemos más tiempo en satisfacer las solicitudes enviadas por el agente. Podemos denegar una solicitud en caso de que no podamos verificar la autoridad del agente autorizado para actuar en su nombre.  Tenga en cuenta que por motivos de privacidad y seguridad, dirigiremos futuras comunicaciones al interesado en cuyo nombre se realizó la solicitud. 

Aviso de incentivo financiero. Aviso de incentivo financiero. Ofrecemos varios incentivos financieros. Por ejemplo, los incentivos financieros que podemos proporcionar incluyen: 

• Descuentos, cupones y ofertas especiales por correo electrónico al suscribirse a nuestra lista de correo electrónico o crear una cuenta. 

• Premios cuando recomiende a un amigo que nunca haya navegado o reservado con nosotros. 

• Programas de fidelidad, en los que usted obtiene premios en función de sus viajes anteriores o gastos con nosotros, o a través de tarjetas de crédito de marca compartida como Mariner's Society.

Cuando se registra en nuestra lista de correo electrónico o crea una cuenta, usted se suscribe a un programa de incentivos financieros. Inscribirse es opcional y puede abandonar el programa en cualquier momento. Para excluirse voluntariamente y renunciar a cualquier incentivo, puede darse de baja de nuestros correos electrónicos (para incentivos por correo electrónico), cerrar su cuenta (para incentivos del programa de fidelidad y recompensas) o enviar una solicitud para eliminar su información. Los incentivos que ofrecemos se basan en el valor de sus datos para nuestro negocio, basados en nuestra determinación razonable única. Calculamos esto teniendo en cuenta los costos de recopilar, almacenar y conservar sus datos y proporcionar el beneficio financiero.

Los términos de cada programa se proporcionan cuando se lo invita a inscribirse. Puede inscribirse siguiendo las instrucciones proporcionadas en ese momento. Puede abandonar el programa en cualquier momento siguiendo las instrucciones o poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información de la sección Contáctenos a continuación.

INFORMACIÓN ESPECÍFICA DE CALIFORNIA.  La ley de California nos exige notificar a sus residentes que en los últimos 12 meses, hemos recopilado y revelado a nuestros socios comerciales las siguientes categorías de información personal, tal como se describe en detalle anteriormente en las secciones Cómo recopilamos y usamos su información y Cómo compartimos su información: identificadores personales, registros de clientes, información comercial, información médica o de salud, información sensorial, información biométrica, preferencias, Internet, información de red y dispositivos, datos de geolocalización, información profesional e  información sobre la verificación de antecedentes.

En los últimos 12 meses, hemos vendido a terceros las siguientes categorías de información personal, a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación valiosa, o la hemos compartido con fines de publicidad conductual entre contextos, de acuerdo con la información de la sección anterior Cómo compartimos su información: (i) Identificadores personales; (ii) Información comercial; (iii) Preferencias; (iv) Información sobre Internet, red y dispositivos.

B.DERECHOS DE PRIVACIDAD EN EUROPA

Esta sección se aplica a usted si reside en un estado miembro del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza. El Reglamento Europeo de Protección de Datos y la legislación correspondiente en los otros estados de Europa que no pertenecen a la Unión Europea disponen que debemos divulgar cierta información relativa a la información personal que recopilamos sobre usted y sus derechos respecto a la información personal que conservamos.

Base jurídica para el tratamiento de su información personal. El tratamiento que llevamos a cabo de su información personal según se describe en la sección Cómo recopilamos y utilizamos su información personal se basa en los siguientes fundamentos jurídicos:

• Consentimiento: Es posible que necesitemos su consentimiento en relación con nuestras actividades promocionales en particular, como el envío de mensajes promocionales, si decide participar en sorteos, para implementar ciertas cookies cuando utiliza nuestros servicios en línea y cuando utiliza determinados Servicios en los que recopilamos información de ubicación o información sobre su salud o enfermedades. 

Si necesitamos su consentimiento, puede elegir no darlo o retirarlo en cualquier momento. La revocación de su consentimiento no afectará la forma en que usamos su información antes. Si nos da su consentimiento, solo utilizaremos su información por los motivos que aceptó. Si no da su consentimiento o lo retira, es posible que no podamos proporcionar ciertos Servicios. Además, decir no o retirar su consentimiento no tendrá ningún efecto negativo sobre usted.

• Formalización o celebración de un contrato o una relación cuasicontractual con usted: Invocamos esta base jurídica, en particular, en los siguientes casos: 

    o para gestionar sus reservas y pedidos de viajes; 

    o para proporcionarle nuestros Servicios, por ejemplo, procesar sus compras de productos o Servicios a bordo; 

    o para comunicarnos con usted para brindar soporte técnico o administrativo; o 

    o para poder proporcionar nuestros Servicios en línea.

• Cumplimiento de obligaciones legales: Podemos estar obligados a tratar información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, cuando debemos conservar datos con fines fiscales o comerciales, o cuando debemos cumplir con los requisitos normativos relativos a la salud pública o al juego.

• Intereses legítimos: Podemos basar el tratamiento de su información personal en nuestros intereses legítimos cuando (i) no se apliquen las bases jurídicas mencionadas anteriormente; y (ii) cuando el tratamiento de su información personal sea necesario para nuestros intereses legítimos. Dichos casos pueden incluir, en particular, lo siguiente: 

    o realizar encuestas a clientes con el fin de mejorar y optimizar la experiencia vacacional;

    o proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros huéspedes; prevenir, investigar y defendernos contra el fraude, actividades ilegales o delictivas, el acceso o uso no autorizados de información personal y nuestros servicios del sistema de datos;

    o investigar y resolver conflictos y problemas de seguridad;

    o proporcionarle Servicios personalizados;

    o comunicarnos con usted y responder a las preguntas o comentarios que envíe por cualquier medio; e

    o interponer o defendernos contra reclamaciones legales.

Cuando tratemos su información personal basándose en nuestros intereses legítimos, solo lo haremos cuando hayamos evaluado y equilibrado adecuadamente nuestros intereses con su derecho a la privacidad. 

Información adicional sobre cómo se transfiere su información personal a nivel global.  En caso de que su información personal se transfiera a jurisdicciones ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, por ejemplo, a los Estados Unidos o a cualquier otro país donde operamos, nos aseguraremos de que existan garantías apropiadas y que se implementen, tales como: 

• el destinatario de la información personal se encuentra dentro de un país que se beneficia de una decisión de “adecuación” de la Comisión Europea; 

• el destinatario ha firmado un contrato basado en las cláusulas contractuales tipo  aprobadas por la Comisión Europea, que lo obliga a proteger la información personal de usted; 

• o, en ausencia de las garantías adecuadas indicadas anteriormente, le pediremos su consentimiento explícito para la transferencia transfronteriza de su información personal, o adoptaremos cualquier otra medida que ofrezca un nivel suficiente de protección para su información personal. 

Tenga en cuenta que aún no se ha reconocido que las leyes de los Estados Unidos prevean un estándar de protección de datos adecuado a los que se ofrecen en su jurisdicción.

Para obtener más información sobre las garantías relacionadas con las transferencias de información personal, puede comunicarse con nuestro Delegado de protección de datos por correo electrónico a Privacy@hollandamerica.com.

Sus derechos: Para obtener más información sobre cómo ejercer sus derechos de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de protección de datos enviando un correo electrónico a Privacy@hollandamerica.com o visitando la Página del formulario de solicitud de Derechos de Privacidad. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente. La información sobre cómo comunicarse con su autoridad de control de protección de datos local está disponible aquí.

C. DERECHOS DE PRIVACIDAD DE BRASIL

Esta sección se aplica a usted si su información personal: (i) se trata en el territorio brasileño;  o (ii) se ha recopilado en el territorio brasileño. Además, esta sección se aplica a usted si el propósito de la actividad de tratamiento es la oferta o el suministro de productos o servicios dentro del territorio brasileño.

• Sus derechos. Al amparo de la Ley General de Protección de Datos de Brasil, Ley n.º 13 709/18 (“LGPD”), además de algunos de los derechos listados anteriormente, puede ejercer los siguientes derechos, en cualquier momento y previa solicitud:

    o DERECHO DE ANONIMIZACIÓN, BLOQUEO O ELIMINACIÓN de datos innecesarios o excesivos o de datos cuyo tratamiento incumple las disposiciones de la LGPD;

    o DERECHO A INFORMACIÓN sobre: 

      - las entidades públicas y privadas con las que el responsable del tratamiento llevó a cabo el uso compartido de información personal; e

      - información sobre la posibilidad de no otorgar el consentimiento y sobre las consecuencias de denegarlo;

Finalización del tratamiento. Su información personal será eliminada tras la finalización del tratamiento del que es objeto, dentro del alcance y los límites técnicos de las actividades, y la conservación de dicha información personal se autorizará para los siguientes fines:

• el cumplimiento de una obligación normativa o reglamentaria de Holland America Line;

• la transferencia a terceros de acuerdo con los requisitos de tratamiento de datos establecidos en la LGPD; o

• el uso exclusivo de la información personal por parte de Holland America Line, siempre que la información personal sea anonimizada y que Holland America Line prohíba que terceros accedan a ella.

D. DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CANADÁ

Esta sección se aplica a usted si es residente de Canadá y la información personal que recopilamos de usted está sujeta a las leyes de privacidad canadienses.

Ubicación de procesamiento. Nosotros y nuestros respectivos proveedores de servicios almacenamos y procesamos datos personales fuera de Canadá. Los países a los que transferimos datos personales pueden no proporcionarle las mismas protecciones legales que tiene en virtud de las leyes federales, provinciales y territoriales de Canadá. Sin embargo, hemos implementado salvaguardias adecuadas, incluidos requisitos contractuales, para garantizar la transferencia de su información personal.

E. DERECHOS DE PRIVACIDAD DE CHINA

Esta sección se aplica a usted si: (i) su información personal se procesa dentro del territorio de la República Popular de China (excepto Hong Kong, Macao y Taiwán, la República Popular de China [People’s Republic of China, “PRC”]) o (ii) usted se encuentra dentro del territorio de China y su información personal se procesa fuera de China con el fin de proporcionarle bienes o servicios, o de analizar o evaluar sus comportamientos. La ley de PRC nos exige divulgar cierta información que se establece a continuación.

Tratamiento de Información personal confidencial.  Según la legislación de PRC, la información personal confidencial incluye información relativa a datos biométricos, creencias religiosas, raza, etnia, salud médica, cuentas financieras y seguimiento de ubicación, así como la información personal de menores de 14 años (“Menor[es]”). Por ejemplo, podemos tratar su información personal confidencial en un incidente, para revisiones de salud o con fines de seguridad. Podemos tratar cierta información personal confidencial sobre usted solo cuando tengamos su consentimiento u otra base jurídica para hacerlo. Cuando su consentimiento sea la base jurídica para el tratamiento de su información personal confidencial, solicitaremos su consentimiento previo por separado. Para obtener más información sobre nuestro tratamiento de su información personal confidencial, consulte la sección Cómo recopilamos y utilizamos su información del Aviso de privacidad.

Antes de tratar la información personal de un Menor, solicitaremos el consentimiento de su padre/madre u otro tutor legal.  Para obtener información adicional sobre nuestras prácticas con respecto a la recopilación de información de niños, lea nuestro Aviso de privacidad para niños.  

Base jurídica para el tratamiento de su información personal.  El tratamiento que llevamos a cabo de su información personal según se describe en la sección Cómo recopilamos y utilizamos su información personal se basa en los siguientes fundamentos jurídicos:

• Consentimiento: Es posible que necesitemos su consentimiento en relación con nuestras actividades promocionales en particular, como el envío de mensajes promocionales, si decide participar en sorteos, para implementar ciertas cookies cuando utiliza nuestros servicios en línea y cuando utiliza determinados Servicios en los que recopilamos información de ubicación o información sobre su salud o enfermedades. 

Si necesitamos su consentimiento, puede elegir no darlo o retirarlo en cualquier momento. La revocación de su consentimiento no afectará la forma en que usamos su información antes. Si nos da su consentimiento, solo utilizaremos su información por los motivos que aceptó. Si no da su consentimiento o lo retira, es posible que no podamos proporcionar ciertos Servicios. Además, decir no o retirar su consentimiento no tendrá ningún efecto negativo sobre usted.

• Suscribir o ejecutar un contrato con usted: Invocamos esta base jurídica, en particular, en los siguientes casos: 

    o para gestionar sus reservas y pedidos de viajes; 

    o para proporcionarle nuestros Servicios, por ejemplo, procesar sus compras de productos o Servicios a bordo; 

    o para comunicarnos con usted para brindar soporte técnico o administrativo; o 

    o para poder proporcionar nuestros Servicios en línea.

• Cumplir con responsabilidades legales u obligaciones legales: Podemos estar obligados a tratar información personal para llevar a cabo nuestras responsabilidades u obligaciones legales, por ejemplo, cuando debemos conservar datos con fines fiscales o comerciales, o cuando debemos cumplir con los requisitos normativos relativos a la salud pública o al juego.

• Responder a una emergencia: Podemos recopilar y tratar su información personal para responder a una emergencia de salud pública o para proteger la vida, salud y seguridad de la propiedad de una persona física en una emergencia.

• Tratar razonablemente información personal publicada de manera legítima:  Podemos tratar razonablemente su información personal que haya sido publicada por usted o que haya sido publicada de forma legítima de otro modo.

Sus derechos: En algunos casos, nuestra capacidad para defender estos derechos de privacidad puede depender de nuestras obligaciones sobre el tratamiento de la información personal por motivos de seguridad, protección, prevención del fraude, cumplimiento de requisitos normativos o legales o porque es necesario para proporcionar los servicios que haya solicitado. En este caso, le informaremos los detalles concretos en respuesta a su solicitud.

Tenga en cuenta también que, después de que una persona fallezca, su pariente más cercano puede ejercer los derechos individuales del fallecido de acuerdo con la ley. 

Para obtener más información sobre cómo ejercer tales derechos, puede comunicarse con nuestro Delegado de protección de datos por correo electrónico a Privacy@hollandamerica.com. También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de información personal competente. 

F. DERECHOS DE PRIVACIDAD DE HONG KONG

Esta sección se aplica a usted si alguna de nuestras entidades de Hong Kong controla la totalidad o parte del procesamiento de información personal en o desde Hong Kong. 

Sus derechos: Si desea acceder o corregir sus datos personales, póngase en contacto con el responsable de protección de datos en Privacy@hollandamerica.com. Si desea retirar su consentimiento para el marketing directo, envíenos una solicitud a Privacy@hollandamerica.com o responda con el título “Darse de baja” a cualquier comunicación de marketing directo de nuestra parte.

Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable para procesar cualquier acceso a datos personales o solicitud de corrección.

G. DERECHOS DE PRIVACIDAD DE LA INDIA

Si reside en la India, pueden aplicarse los siguientes términos según las leyes de protección de datos aplicables. Puede acceder a esta Política de privacidad en inglés o en cualquier idioma especificado en el octavo anexo de la Constitución de la India.

Sus derechos: Tiene derecho a solicitar el acceso, corrección, finalización, actualización o supresión de sus Datos personales y a retirar el consentimiento para el tratamiento de sus Datos personales. También tiene derecho a designar a una persona que, en caso de fallecimiento o incapacidad, ejercerá sus derechos con respecto a nuestro tratamiento de sus Datos personales.

Para obtener más información sobre cómo ejercer esos derechos, o si tiene alguna pregunta, preocupación o queja sobre nuestras políticas de privacidad o nuestro tratamiento de datos personales,  puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de protección de datos enviando un correo electrónico a Privacy@hollandamerica.com . También tiene derecho a presentar una reclamación ante el Consejo de Protección de Datos de la India. 

Menores de edad: Podemos recopilar y procesar los datos pertenecientes a menores (niños menores de 18 años) siempre que usted los proporcione voluntariamente con el fin de aprovechar nuestros servicios, o según lo permita la ley aplicable. Obtendremos su consentimiento expreso por escrito en nombre de dichos menores junto con pruebas de su paternidad o tutoría de dichos niños. 

H. DERECHOS DE PRIVACIDAD DE INDONESIA

Esta sección se aplica a usted si es residente de Indonesia.  No obstante cualquier disposición contraria contenida anteriormente, también podemos tratar información personal sobre usted de acuerdo con la legislación indonesia.

• Base jurídica para el tratamiento de su información personal. El tratamiento que llevamos a cabo de su información personal según se describe en la sección Cómo recopilamos y utilizamos su información personal se basa en los siguientes fundamentos jurídicos:

    o Consentimiento: Es posible que necesitemos su consentimiento en relación con nuestras actividades promocionales en particular, como el envío de mensajes promocionales, si decide participar en sorteos, para implementar ciertas cookies cuando utiliza nuestros servicios en línea y cuando utiliza determinados Servicios en los que recopilamos información de ubicación o información sobre su salud o enfermedades. 

Si necesitamos su consentimiento, puede elegir no darlo o retirarlo en cualquier momento. La revocación de su consentimiento no afectará la forma en que usamos su información antes. Si nos da su consentimiento, solo utilizaremos su información por los motivos que aceptó. Si no da su consentimiento o lo retira, es posible que no podamos proporcionar ciertos Servicios. Además, decir no o retirar su consentimiento no tendrá ningún efecto negativo sobre usted.

    o Formalización o celebración de una relación contractual con usted: Invocamos esta base jurídica, en particular, en los siguientes casos: 

      - para gestionar sus reservas y pedidos de viajes; 

      - para proporcionarle nuestros Servicios, por ejemplo, procesar sus compras de productos o Servicios a bordo; 

      - para comunicarnos con usted para brindar soporte técnico o administrativo; o 

      - para poder proporcionar nuestros Servicios en línea.

    o Interés vital: Es posible que necesitemos procesar información personal para proteger su interés vital, por ejemplo, cuando haya un incidente o usted sufriera lesiones en nuestro barco o en nuestra propiedad.

    o Cumplimiento de obligaciones legales: Podemos estar obligados a tratar información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, cuando debemos conservar datos con fines fiscales o comerciales, o cuando debemos cumplir con los requisitos normativos relativos a la salud pública o al juego.

    o Intereses legítimos: Podemos basar el tratamiento de su información personal en nuestros intereses legítimos cuando (i) no se apliquen las bases jurídicas mencionadas anteriormente; y (ii) cuando el tratamiento de su información personal sea necesario para nuestros intereses legítimos. Dichos casos pueden incluir, en particular, lo siguiente: 

      - realizar encuestas a clientes con el fin de mejorar y optimizar la experiencia vacacional;

      - proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros huéspedes; prevenir, investigar y defendernos contra el fraude, actividades ilegales o delictivas, el acceso o uso no autorizados de información personal y nuestros servicios del sistema de datos;

      - investigar y resolver conflictos y problemas de seguridad;

      - proporcionarle Servicios personalizados;

      - comunicarnos con usted y responder a las preguntas o comentarios que envíe por cualquier medio; e

      - interponer o defendernos contra reclamaciones legales.

Cuando tratemos su información personal basándose en nuestros intereses legítimos, solo lo haremos cuando hayamos evaluado y equilibrado adecuadamente nuestros intereses con su derecho a la privacidad. 

• Información sensible: La “información sensible” incluye (i) datos e información de salud, (ii) datos biométricos, (iii) datos genéticos, (iv) antecedentes penales, (v) datos de niños, (vi) datos financieros personales y/u (vii) otros datos de acuerdo con las disposiciones de la República de Indonesia. Utilizamos información confidencial para los fines establecidos en la sección Cómo recopilamos y usamos su información de nuestro Aviso de privacidad cuando sea necesario para ejecutar nuestros Servicios, cumplir contratos con usted, cumplir requisitos legales, proteger la vida y por seguridad, y para otros fines internos de conformidad con la ley.

• Menores: Antes de tratar la información personal de un Menor (p. ej. individuos menores de 18 años), solicitaremos el consentimiento de su padre/madre u otro tutor legal.

• Sus derechos como sujeto de datos: Además de los derechos mencionados en la sección “Derechos de privacidad disponibles”, también tiene derecho a obtener información, finalizar el procesamiento y presentar una reclamación y compensación.

• Transferencias: Podemos transferir su información personal a países ubicados fuera de Indonesia. Al transferir información personal desde su país de residencia:

a. Nos aseguraremos de que el país donde tenga su domicilio el transferido tenga un nivel de protección de datos personales equivalente o superior al estipulado en la Ley de la República de Indonesia n.o 27 de 2022 sobre protección de datos personales (que puede modificarse ocasionalmente) y sus normativas de implementación;

b. en el caso de que no se cumpla lo mencionado anteriormente en el punto a, nos aseguraremos de que exista una protección de datos personales adecuada y vinculante; o

c. en caso de que no se cumpla lo mencionado en los puntos a y b, le pediremos su consentimiento.

• Cambios en este aviso de privacidad: Se aplican las disposiciones relativas a los cambios en nuestro Aviso de privacidad a continuación, excepto en los casos en los que lo exija la legislación aplicable, como cambios en el propósito del tratamiento de datos personales, le pediremos su consentimiento antes de aplicar los cambios, y los nuevos cambios en el Aviso de privacidad entrarán en vigor a partir de la fecha de su consentimiento.

I. DERECHOS DE PRIVACIDAD DE JAPÓN

Este sección se aplica a usted si es residente de Japón, de conformidad con la Ley de Protección de la Información Personal (Act of Protection of Personal Information, APPI) de Japón. 

Consultas y quejas.  Responderemos adecuadamente a las solicitudes permitidas en virtud de la APPI, incluidas las solicitudes de consultas y quejas relativas al tratamiento de la información personal. Envíe una solicitud de la misma manera prescrita en “ACCESO, MODIFICACIÓN O ELIMINACIÓN DE SU INFORMACIÓN”.

J. NUEVOS DERECHOS DE PRIVACIDAD DE ZELANDA

Esta sección se aplica a usted si alguna de nuestras entidades o entidades de Nueva Zelanda que están sujetas a la Ley de Privacidad de 2020 (Nueva Zelanda) (la “NZPA”) recopila, mantiene, usa o divulga toda o parte de su información personal. 

Sus derechos: Usted tiene derecho a acceder a su información personal y rectificarla. Si desea solicitar acceso o corrección de su información personal, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a Privacy@hollandamerica.com. Si desea retirar su consentimiento para recibir mensajes electrónicos promocionales o de marketing, hágalo utilizando la opción “Darse de baja” en el propio mensaje.

Divulgación de información en el extranjero: Podemos divulgar o transferir su información personal ocasionalmente a personas ubicadas en países fuera de Nueva Zelanda. Al proporcionarnos su información personal, usted consiente la transferencia y/o divulgación de su información personal a personas ubicadas en países que no sean Nueva Zelanda, así como el uso, procesamiento, almacenamiento y divulgación de su información personal por parte de dichas personas y en tales países y reconoce que dichas personas pueden no estar obligadas a proteger su información personal de una manera que, en general, proporcione salvaguardias comparables a las de la NZPA.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Nos preocupamos por la seguridad de su información e implementamos garantías físicas, administrativas y tecnológicas diseñadas para preservar la integridad y seguridad de toda la información recopilada a través de nuestro Servicio.  Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestros sistemas al 100 %.  

En caso de que cualquier información en nuestro poder se vea comprometida como resultado de una vulneración de la seguridad, tomaremos medidas para investigar la situación y, cuando proceda, notificar a aquellas personas cuya información pueda haberse visto comprometida y emprender otras diligencias de acuerdo con las leyes y normativas aplicables.

Aunque tomamos medidas para proteger su información personal y guardarla de forma segura, usted también es responsable de la protección de dicha información. Para ayudarnos a preservar la seguridad de nuestras transacciones móviles y en línea, no comparta con nadie su número de reservación, nombre de usuario ni su contraseña.

CONSERVACIÓN DE DATOS. Solo almacenaremos su información personal durante el tiempo necesario en relación con los fines de la recopilación, tal y como se establece en este Aviso de privacidad, de acuerdo con nuestras políticas de conservación de datos, a menos que la ley aplicable disponga un periodo de conservación más prolongado. Si, en virtud de la ley aplicable, debemos almacenar su información personal después de este periodo (p. ej., por motivos fiscales y comerciales), eliminaremos, destruiremos o desidentificaremos la información personal después de que finalice dicho periodo de almacenamiento. 

Para determinar el periodo de conservación adecuado para la información personal, consideramos la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de la información personal, el riesgo potencial de daños en caso de uso y divulgación no autorizados de su información personal, los fines para los que tratamos la información personal y los requisitos legales aplicables. Tras el vencimiento de los periodos de conservación mencionados anteriormente, eliminaremos o anonimizaremos su información personal.

Si, después de suscribirse a nuestros correos electrónicos promocionales, usted decide cancelar la suscripción a dichos correos electrónicos promocionales, eliminaremos su información personal de nuestras listas de correo. Sin embargo, podríamos almacenar su dirección de correo electrónico en una lista negra para asegurarnos de que no reciba ninguna comunicación adicional.

AVISO SOBRE SECURE FLIGHT DE LA TSA

La Administración de Seguridad en el Transporte (Transportation Security Administration, TSA) requiere que especifique su nombre completo, fecha de nacimiento y sexo para cotejarlo con listas de vigilancia de conformidad con el título 49 del Código de los Estados Unidos (United States Code, U.S.C.), sección 114, de la Ley de Reforma de los Servicios de Inteligencia y Prevención del Terrorismo (Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act) de 2004, así como conforme a los capítulos 1540 y 1560 del 49 C.F.R. para todos los vuelos comerciales realizados dentro, hacia o desde los Estados Unidos que se hayan reservado después del 15 agosto de 2009. También puede indicar su número de expediente, si tiene uno. 

Si reserva un vuelo comercial dentro, hacia o desde los Estados Unidos junto con el pasaje, le solicitaremos esta información y la enviaremos a la TSA, tal y como exige la ley. Si no proporcionase su nombre completo, fecha de nacimiento y sexo, es posible que no pueda viajar o no se le permita entrar en la zona de embarque. 

La TSA puede compartir la información que usted proporcione con las fuerzas del orden o los servicios de inteligencia, así como con otras entidades que se encuentren en la notificación publicada del sistema de registros. Si desea más información sobre las políticas de privacidad de la TSA o para consultar la notificación del sistema de registros y la evaluación del impacto sobre la privacidad, visite el sitio web de la TSA en www.tsa.gov.

ENLACES A SERVICIOS DE TERCEROS

Los Servicios pueden incluir enlaces hacia y desde sitios web de terceros de nuestros socios comerciales, anunciantes y sitios de redes sociales, y nuestros usuarios pueden publicar enlaces a sitios web de terceros.  Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no asumimos responsabilidad alguna respecto de dichas políticas.  Le recomendamos encarecidamente que lea las políticas de privacidad y los términos y condiciones de uso de dichos sitios para comprender cómo recopilan, utilizan y comparten la información. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios web de terceros. 

CAMBIOS EN NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD

Podemos modificar o actualizar este Aviso de privacidad periódicamente para reflejar los cambios en nuestro negocio y nuestras prácticas, y debe consultar esta página de vez en cuando.  Actualizaremos la fecha de la “Última actualización” en la parte superior de esta página cuando publiquemos cambios en este Aviso. Si hacemos cambios importantes a este Aviso de privacidad, notificaremos a las personas por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada, mediante publicaciones prominentes en este sitio web o en otras plataformas nuestras, o a través de otros canales de comunicación apropiados. Todos los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación, a menos que se indique lo contrario.

Si no está de acuerdo con cualquier cambio, puede cerrar su cuenta. Si continúa utilizando nuestros Servicios después de la publicación de los cambios en este Aviso de privacidad, se considera que usted ha aceptado los cambios.

¿TIENE PREGUNTAS? ¿COMENTARIOS? CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad o el sitio web, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente al 1-855-932-1711. 

Responsable de la protección de datos: Si vive en los Estados Unidos o en cualquier otro país que no sea el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido, el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Carnival Privacy Office 

Attn.: Data Protection Officer 

3655 NW 87th Avenue, Miami, FL 33178-2418 

Correo electrónico: Privacy@hollandamerica.com

Si vive en el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido, el responsable del tratamiento de datos es:

Oficina de Carnival UK

Attn.: Data Protection Officer

100 Harbour Parade, Southampton SO15 1ST

Privacy@CarnivalUKGroup.com 

AVISO DE PRIVACIDAD PARA NIÑOS

Aunque Holland America Line ofrece diversión para familias de todas las edades, la mayoría de nuestros Servicios en línea no están concebidos para que los utilicen los niños, ni tenemos conocimiento real de que haya niños que utilicen estos Servicios en línea. Cuando tenemos la intención de recopilar información personal de niños a través de una aplicación móvil o servicio en línea, tomamos medidas adicionales para proteger su privacidad.

La privacidad de nuestros usuarios más jóvenes es muy importante para nosotros.  Los niños menores de 13 años (en los EE. UU.) o definidos de otro modo por la legislación aplicable (por ejemplo, menores de 14 años en China y Canadá, menores de 16 años en el EEE, o menores de 18 años en India e Indonesia) (“Niño” o “Niños”) pueden descargar nuestras aplicaciones móviles o utilizar nuestros servicios en línea y usarlos con funcionalidad limitada sin proporcionar ninguna información personal.  Si un Niño crea un perfil de inicio de sesión y determinamos que el Niño es menor de edad, solicitaremos la autorización expresa de un padre/una madre o tutor legal antes de que el Niño pueda proporcionar información personal adicional, realizar compras o participar en las funciones de chat.  

Comuníquese con nosotros en Privacy@hollandamerica.com si cree que hemos recopilado accidentalmente información personal de un Niño sin el consentimiento paterno necesario para que podamos eliminar esta información lo antes posible.

Cuando reconocemos que un niño está utilizando una aplicación o servicio en línea, se aplican las siguientes políticas y prácticas: 

• Solo recopilamos tanta información personal como sea necesario para proporcionar las funciones de la aplicación y para notificar a los padres, de acuerdo con los requisitos de las leyes de privacidad de los niños, incluida la Ley de Protección de la Privacidad en Línea para Niños (Children’s Online Privacy Protection Act, “COPPA”).

• Solicitaremos el consentimiento parental antes de habilitar ciertas funciones de las aplicaciones móviles, incluidas las funciones de chat y ubicación y las compras dentro de la aplicación. 

Cómo se recopila la información personal de un niño. Durante el registro, recopilamos el nombre y apellido de la persona, la fecha de nacimiento y el número de reserva (opcional) para encontrarlo en nuestros sistemas de reservas.

Si vemos que la persona es un Niño, utilizamos la información de contacto del padre/madre o tutor de la reserva para notificárselo y solicitar su consentimiento para que el Niño tenga acceso a utilizar la aplicación.

Recopilamos automáticamente información sobre cómo el Niño utiliza la aplicación o el servicio en línea y su dispositivo, como la identificación de un dispositivo, otros identificadores persistentes, el sistema operativo y la configuración. Esto nos ayuda a ejecutar la aplicación, supervisar y mejorar nuestros Servicios, y para otros fines internos.

Si un padre/madre o tutor permite que el Niño utilice el chat y compre funciones, recopilamos los mensajes de chat del Niño, los datos de uso del chat y los registros de compra. 

Cómo se utiliza y comparte la información personal de un Niño.  Utilizamos la información personal recopilada para proporcionar funciones en el servicio o aplicación correspondiente, como permitir que el niño vea el cronograma del barco, elija actividades, use el chat (si está permitido) y elija fotos tomadas en el barco. Con el consentimiento del padre/madre o tutor, el niño puede realizar compras a bordo o acceder a servicios de Internet. La información del niño puede compartirse con el personal para ayudar con las compras y las solicitudes de comidas, y los detalles de la compra se compartirán con el padre, la madre o el tutor. Con el consentimiento del padre/madre o tutor, el niño puede utilizar el chat de compañeros de barco para hablar con personas aprobadas. Recomendamos a los padres que supervisen a sus hijos a través del chat. Los datos de la ubicación del niño en el barco se compartirán con el padre/madre y los miembros aprobados del grupo de viaje. También podemos utilizar la información del Niño para mejorar la experiencia del huésped a bordo y en la aplicación. No utilizaremos la información del Niño para anuncios personalizados.

Cómo pueden los padres acceder y controlar la información de un Niño.  En cualquier momento, los padres pueden retirar su consentimiento para la recopilación de información personal del Niño a través de la Aplicación y pueden solicitar que eliminemos de nuestros registros la información personal que hemos recopilado en relación con la Aplicación. Tenga en cuenta que una solicitud de eliminación de registros puede dar lugar a la cancelación de una cuenta u otro servicio, y que es posible que no podamos eliminar la información que necesitamos conservar para determinados registros legales o comerciales.

Para acceder a la información que hemos recopilado del Niño: 

(1) Los padres pueden solicitar acceso y eliminar la información personal del Niño iniciando sesión en la cuenta del Niño a través de su dispositivo móvil. Los padres necesitarán el nombre de usuario y la contraseña del Niño. 

(2) Los padres pueden comunicarse con Servicios para huéspedes para solicitar acceso, cambiar o eliminar la información personal del Niño visitando el mostrador de servicios al huésped a bordo. Si cree que su hijo está participando en una actividad que recopila información personal y usted u otro padre/tutor NO ha dado su consentimiento, no dude en comunicarse con nosotros en Servicios al huésped. 

Conservación de los datos de los niños

Conservamos la información recopilada del Niño solo durante el tiempo que sea necesario para prestar los Servicios y cumplir con nuestros fines comerciales internos.

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