Los créditos para futuros cruceros (“FCC”) pueden otorgarse a los huéspedes por muchos motivos, incluso si su crucero se cancela. Holland America Line también puede optar por otorgar un FCC de buena voluntad o un FCC de bonificación. Los créditos para cruceros futuros (FCC) emitidos en lugar de los reembolsos son reembolsables (“FCC reembolsables”); de lo contrario, los FCC no son reembolsables (“FCC no reembolsables”). Los huéspedes entienden que no tienen derecho a obtener un FCC de bonificación en ninguna situación y que dichos FCC de bonificación son solo gestos de buena voluntad y no tienen valor en efectivo y no pueden devolverse ni reembolsarse. Los FCC emitidos por Holland America Line solo pueden usarse en la reservación de un crucero de Holland America Line. Los FCC deben utilizarse antes de la fecha de vencimiento indicada (reservar antes del y navegar antes del).

Los FCC pueden aplicarse como forma de pago para su saldo adeudado y, por lo tanto, de acuerdo con nuestro contrato de pasajero, los FCC están sujetos a cargos por cancelación. Si se ha aplicado un FCC como forma de pago, Holland America Line primero deducirá cualquier tarifa de cancelación impuesta de dicho FCC antes de evaluar las tarifas de cancelación en otras formas de pago. Esto significa que otra persona en su reserva, que puede o no haber aplicado sus propios FCC, puede incurrir en tarifas de cancelación. Las tarifas de cancelación se deducirán de cualquier FCC usado antes de ser devuelto a la cuenta de Marinero del huésped (si corresponde). En caso de que algún huésped crea que se ha aplicado algún cargo por cancelación por error, debe contactarse con nosotros.

En el caso de que un FCC que se devuelve a la cuenta de Marinero del huésped haya vencido, si el FCC es un FCC reembolsable (en cuyo caso se etiquetará con un valor en efectivo), Holland America Line reembolsará su valor en efectivo restante al número de Marinero asociado. Los FCC no reembolsables (que no están etiquetados con un valor en efectivo) caducarán sin reembolso. La cancelación de un FCC reembolsable (valor en efectivo) cancelará automáticamente cualquier FCC de bonificación relacionado con el original. En el caso de que se utilice un FCC de bonificación, es posible que partes del valor en efectivo correspondiente al FCC no sean reembolsables.

Los FCC no son transferibles, pero pueden utilizarse para pagar por otras personas en la misma reserva, excluyendo los FCC otorgados a través del Programa Recomienda a un Amigo. Los FCC no se pueden utilizar para gastos a bordo (incluidos, entre otros, excursiones en tierra, incentivos para la tripulación u otros programas o servicios opcionales). Si bien se pueden usar para pagar los complementos aéreos flexibles, los FCC no se pueden usar dentro de nuestras herramientas de pago aéreo Flight Ease® y, por lo tanto, no pueden cubrir el costo del vuelo restringido incluso si se reserva con antelación.

Los huéspedes pueden solicitar en cualquier momento un reembolso del valor en efectivo (el importe del reembolso que el huésped pierde a cambio del FCC reembolsable) de cualquier FCC reembolsable no utilizado. Para realizar una solicitud de reembolso, envíe un correo electrónico a nuestro centro de contacto. El huésped no tendrá derecho en ningún caso a un reembolso superior al monto del reembolso retenido por Holland America Line. Si un huésped selecciona un FCC y luego solicita un reembolso como se establece en el presente documento, el huésped no tendrá derecho a ninguna otra compensación/crédito.