Crédito de crucero futuro
Use su crédito de crucero futuro para un nuevo viaje o una reserva existente. Inicie sesión para ver sus créditos disponibles y comience a planificar su próxima aventura.
Crédito para cruceros y depósitos de Holland America
Ya sea que haya recibido un crédito de crucero futuro, crédito a bordo, una oferta promocional o crédito de compensación, comprender cómo funciona cada uno puede ayudarle a aprovechar al máximo su próximo viaje.
Tipos de créditos y depósitos
Conozca los diferentes tipos de créditos para cruceros y depósitos disponibles, y descubra cómo se pueden usar.
Créditos de crucero futuro
Por lo general, se puede aplicar un crédito de crucero futuro a la tarifa del crucero para un viaje futuro. Por lo general, los créditos no son reembolsables ni transferibles y no se pueden canjear por dinero en efectivo.
Créditos de compensación
El crédito de compensación puede emitirse como consecuencia de una interrupción del servicio u otra circunstancia que cumpla los requisitos. Por lo general, se proporciona como crédito para un futuro crucero, crédito a bordo u otro gesto de buena voluntad, según la situación.
Créditos promocionales
El crédito promocional se otorga a través de ofertas selectas, promociones para reservas, beneficios de programas de fidelidad u otros programas especiales. Puede aplicarse como crédito a bordo y está sujeto a los términos y condiciones de la promoción aplicable.
Créditos a bordo
Use su crédito a bordo para disfrutar de una gran variedad de experiencias a bordo, como restaurantes de especialidad, excursiones en tierra, tratamientos de spa, bebidas, compras, Crew Appreciation y más.
Cómo entender la información sobre su crédito
ID de crédito
Importe del crédito
Fecha de caducidad
Estado
Cómo usar su crédito de crucero futuro
Aplicar su crédito para un futuro crucero es sencillo. Siga los pasos que se detallan a continuación para usar su crédito en una reserva nueva o existente.
Reservar un nuevo crucero
Use su crédito con cuatro sencillos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta y revise los créditos disponibles en la pestaña Mi perfil.
- Busque y seleccione su crucero preferido.
- Aplique su crédito válido durante el proceso de pago mediante su ID de crédito, si se le solicita.
- Pague cualquier saldo restante.
Nota:Cualquier monto restante de crédito válido para futuros cruceros permanecerá en su cuenta hasta la fecha de caducidad.
Reserva existente
¿Ya ha reservado?
Paso 1: Inicie sesión y revise su reservación.
Paso 2: Confirme que su crédito es válido para su reserva.
Paso 3: Comuníquese con el equipo de Reservas de Holland America Line para aplicar su crédito. Si reservó a través de un asesor de viajes, póngase en contacto con ellos directamente.
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Términos y condiciones
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre créditos para futuros cruceros
¿Se puede utilizar un crédito de futuros cruceros (Future Cruise Credit, FCC) para varias reservas o solo se puede utilizar una vez?
Los FCC se pueden aplicar en múltiples reservas si existe un saldo remanente. Cualquier monto restante de FCC en su cuenta estará disponible para que lo use en una reserva nueva o existente hasta agotar el saldo o hasta la fecha de caducidad.
¿Puedo combinar el crédito para futuros cruceros (FCC), con depósitos y ofertas promocionales?
Sí, puede combinar créditos y ofertas, pero debe seguir reglas específicas sobre cómo se acumulan. Por lo general, Holland America es muy flexible, lo que le permite usar múltiples tipos de créditos en un solo viaje.
¿Qué sucede si mi crédito de futuros cruceros (FCC) vale más que el costo de mi reserva?
Si el valor de su crédito para futuros cruceros es superior a la tarifa base del viaje elegido, no perderá el monto restante. El saldo restante permanece vinculado de forma segura a su cuenta.
¿Con quién debo ponerme en contacto si reservé a través de un asesor de viajes?
Debe ponerse en contacto directamente con su asesor de viajes. Debido a que su reserva es administrada por una agencia de viajes externa, los agentes de servicio al cliente de Holland America no pueden modificar su expediente. Su asesor de viajes tiene el control legal sobre la reservación y debe realizar los cambios por usted.