Stornierungsrichtlinien

Unsere großzügige Stornierungsrichtlinie und der optionale Cancellation Protection Plan geben Ihnen Sicherheit, sodass Sie Ihren nächsten Kreuzfahrturlaub mit Zuversicht buchen können.

Stornierungsrichtlinien

Unsere großzügige Stornierungsrichtlinie und der optionale Cancellation Protection Plan geben Ihnen Sicherheit, sodass Sie Ihren nächsten Kreuzfahrturlaub mit Zuversicht buchen können.

Für die gesamte Kreuzfahrtbuchung gilt dieselbe Stornierungsrichtlinie. Dazu gehören Kreuzfahrtpreis, erforderliche Kreuzfahrtgebühren und -kosten, Flugzuschläge, Transfers an Land sowie Pauschalangebote für Touren und Hotels vor oder nach der Kreuzfahrt. (Regierungssteuern und -gebühren werden für jede Stornierung erstattet, auch wenn angegeben wird, dass keine Rückerstattung verfügbar ist.) Wenn Sie Reisevorkehrungen über andere Anbieter gebucht haben, sind Sie für alle Stornierungsgebühren verantwortlich, die von den Fluggesellschaften, anderen Transportunternehmen, anderen Reise- und Bodenbetreibern und Hotels erhoben werden. Erstattungen (mit Ausnahme von Beträgen, die für den Cancellation Protection Plan bezahlt wurden) werden direkt über die Zahlungsmethode geleistet, die Sie zur Buchung bei Holland America Line verwendet haben.

Erstattungsplan für Gäste mit Buchungen in USD, CAD oder AUD:

BUCHUNGEN, DIE AB DEM 5. NOVEMBER 2025 FÜR REISEN AB SOMMER 2026 (EINSCHLIESSLICH EUROPA AB MÄRZ 2026, ALASKA UND KANADA/NEUENGLAND AB APRIL 2026) VERFÜGBAR WURDEN:

KREUZFAHRTEN VON BIS ZU 13 TAGEN* UND CRUISETOURS
Stornierungen bis 90 Tage vor Reisebeginn: 100 % Rückerstattung;
89 bis 83 Tage vor Reisebeginn: 100 % Rückerstattung, abzüglich der erforderlichen Anzahlung;
82 bis 46 Tage vor Reisebeginn: 50 % des Bruttopreises werden erstattet;
45 Tage oder weniger vor Reisebeginn: Keine Rückerstattung verfügbar.
* Ausgenommen Asien, Australien, Südamerika.

KREUZFAHRTEN AB 14 TAGEN*
Stornierungen bis 120 Tage vor Reisebeginn: 100 % Rückerstattung;
119 bis 113 Tage vor Reisebeginn: 100 % Rückerstattung, abzüglich der erforderlichen Anzahlung;
112 bis 76 Tage vor Reisebeginn: Erstattung von 50 % des Bruttopreises;
75 Tage oder weniger vor Reisebeginn: Keine Rückerstattung verfügbar.
* Inklusive ganz Asien, Australien, Südamerika.

BUCHUNGEN, DIE BIS ZUM 4. NOVEMBER 2025 VERFÜGBAR WURDEN, sowie BUCHUNGEN AB DEM 5. NOVEMBER 2025 FÜR REISEN BIS WINTER/FRÜHLING 2026 (AUSSER EUROPA, ALASKA UND KANADA/NEUENGLAND 2026):

REISEN MIT 25 NÄCHTEN ODER LÄNGER SOWIE GRAND WORLD, GRAND VOYAGES, JEDES SEGMENT EINER GRAND WORLD ODER GRAND VOYAGE:
Stornierungen bis 120 Tage vor Reisebeginn: 100 % Rückerstattung;
119 bis 113 Tage vor Reisebeginn: 100 % Rückerstattung, abzüglich der erforderlichen Anzahlung;
112 bis 76 Tage vor Reisebeginn: 50 % des Bruttopreises werden erstattet;
75 Tage oder weniger vor Reisebeginn: Keine Rückerstattung verfügbar

ALLE ANDEREN REISEN VON 5 NÄCHTEN ODER LÄNGER:
Stornierungen bis 90 Tage vor Antritt der Reise: 100 % Rückerstattung;
89 bis 83 Tage vor Reisebeginn: 100 % Rückerstattung, abzüglich der erforderlichen Anzahlung;
82 bis 46 Tage vor Reisebeginn: 50 % des Bruttopreises werden erstattet;
45 Tage oder weniger vor Reisebeginn: Keine Rückerstattung verfügbar.

REISEN BIS ZU 4 NÄCHTEN:
Stornierungen bis 75 Tage vor Antritt der Reise: 100 % Rückerstattung;
74 bis 68 Tage vor Reisebeginn: 100 % Rückerstattung, abzüglich der erforderlichen Anzahlung;
67 bis 31 Tage vor Reisebeginn: Erstattung von 50 % des Bruttopreises;
30 Tage oder weniger vor Reisebeginn: Keine Rückerstattung verfügbar.

STORNIERUNGSRICHTLINIE – AUSNAHME: Wenn Sie ein Werbeangebot zu einem Sonderpreis gekauft haben, das ab dem Zahlungszeitpunkt zu 100 % nicht erstattungsfähig ist, haben Sie keinerlei Anspruch auf eine Rückzahlung, Zahlung, Entschädigung oder Gutschrift usw. des Bruttopreises, wenn Sie die Buchung stornieren. Wenn Sie ein Sonderpreisangebot erworben haben, das eine nicht erstattungsfähige Anzahlung erfordert, wird der Anzahlungsbetrag bei Stornierung der Buchung nicht erstattet.

Namensänderungen bedürfen der vorherigen Zustimmung und sind nicht immer möglich. Namensänderungen und Änderungen des Abreisedatums gelten als Stornierungen und sind kostenpflichtig.

Bei Buchungen im Vereinigten Königreich kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter der Nummer 0344 338 8605, um weitere Informationen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erhalten.

Bei Buchungen in Europa wenden Sie sich bitte an 0800-7245425 (NL) oder 00800-18731873, um weitere Informationen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erhalten.

Senden Sie Ihren schriftlichen Antrag auf Stornierung per E-Mail oder rufen Sie unter folgender Nummer an:

Für Buchungen im Vereinigten Königreich, Gibraltar, Irland, Guernsey, Jersey und Isle of Man, senden Sie bitte eine schriftliche Stornierung an Holland America Line Enquiries@hollandamerica.co.uk oder rufen Sie unter der Nummer 0344 338 8605 an.
Für Buchungen in den Niederlanden, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Österreich, der Schweiz, Finnland, Schweden, Norwegen, Island und Dänemark senden Sie schriftliche Stornierungen bitte an Holland America Line informatie@hollandamerica.com oder rufen Sie unter der Nummer 0800-7245425 (NL) oder 00800-18731873 an.
Für Buchungen, die in Australien oder Neuseeland vorgenommen wurden, reichen Sie schriftliche Stornierungen bitte bei Holland America Line general.enquiries@hollandamerica.com.au ein oder rufen Sie unter der Nummer 1300-987-322 (AU) bzw. 0800-449-676 (NZ) an.
Für Buchungen, die in den Vereinigten Staaten und allen anderen, oben nicht aufgeführten Ländern vorgenommen wurden, reichen Sie schriftliche Stornierungen bitte bei Holland America Line Hal_Reservations@HollandAmerica.com ein oder rufen Sie unter der Nummer 1-877-932-4259 oder 206-626-7020 an.

Reiseversicherung/-schutz: Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Reiseschutz für unvorhergesehene Ereignisse abzuschließen, z. B. Stornierung der Reise, Verlust oder Beschädigung von Gepäck und persönlichen Gegenständen, Krankheit, medizinische Kosten, Unfallverletzungen oder Tod oder Notfallevakuierung. Holland America Line bietet Cancellation Protection Plan Optionen ab 79 USD pro Person an. Diese decken eine Stornierung aus beliebigem Grund ab, ohne Ausschlüsse aufgrund von Vorerkrankungen oder Alter. Sie können Ihre Urlaubspläne aus beliebigen Gründen stornieren und erhalten mit dem Cancellation Protection Plan (CPP) von Holland America Line eine Rückerstattung.

Mit unserem Standard Plan können Sie aus beliebigen Gründen bis spätestens 24 Stunden vor dem Beginn Ihrer von Holland America Line organisierten Reise (zu See, Land und/oder per Luftverkehr) Ihre Reise in schriftlicher Form stornieren und erhalten eine Rückerstattung von 80 % der erstattungsberechtigten an Holland America Line bezahlten Beträge.

Der CPP-Standard steht, unabhängig vom Wohnsitz, allen Gästen zur Verfügung (mit Ausnahme von Personen mit ständigem Wohnsitz im Vereinigten Königreich).

Unser Platinum Plan bietet eine Erstattung von 90 %, wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt bis zum Beginn Ihrer von Holland America Line organisierten Reise (See-, Land- und/oder Flugreise) stornieren müssen. Der Platinum Plan bietet zudem Reiseschutz bei Verspätungen und Unterbrechungen von Reisen, bei medizinischen Ausgaben sowie weltweite Notfallhilfe.

Beachten Sie bitte, dass der Platinum Plan allen US-Einwohnern mit Ausnahme des US-Bundesstaats New York und Puerto Rico zur Verfügung steht.