Barrierefreies Reisen mit Holland America
Genießen Sie den Komfort und die Sicherheit einer Kreuzfahrt mit barrierefreien Kabinen und Einrichtungen sowie einer einfachen Wegführung auf dem gesamten Schiff.
Für Komfort, Barrierefreiheit und Wohlbefinden konzipiert
Holland America Line bemüht sich, in realisierbarem Maße sichere, bequeme und barrierefreie Unterkünfte für Personen mit Behinderungen zur Verfügung zu stellen. Holland America Line hat sich dem Anbieten unvergleichbarer Kreuzfahrt-Erlebnisse für unsere Gäste, und selbstverständlich auch für Gäste mit Behinderungen, verschrieben. Unsere Schiffe sind für ihren fantastischen Service und ihre zahlreichen Zusatzleistungen bekannt, die Ihre Reise zu einem entspannten und amüsanten Erlebnis machen.
Spezielle Bedürfnisse
Sollten Sie besondere Bedürfnisse hinsichtlich der Barrierefreiheit haben, bitten wir Sie, sich an unsere Abteilung für Barrierefreiheit zu wenden und umgehend nach der Buchung oder 45 Tage vor der Abreise ein SRI-Formular einzureichen.
Warum Holland America die richtige Wahl für barrierefreies Reisen ist
Engagement für inklusive Kreuzfahrten
Barrierefreie Kabinenoptionen in der gesamten Flotte
Unterstützung für eine Reihe von Bedürfnissen bei Behinderungen
Es ist wichtig, im Voraus zu planen
- Bei Holland America Line sind Gäste mit Behinderungen herzlich willkommen und wir setzen uns dafür ein, ihnen nach Möglichkeit barrierefreie Reiseerlebnisse zu bieten. Um das bestmögliche Reiseerlebnis zu gewährleisten, müssen einige Unterkünfte und Services im Voraus geplant werden.
- Wir bitten unsere Gäste, sich vor der Abreise an unsere Abteilung für Barrierefreiheit zu wenden und ein SRI-Formular für besondere Anforderungen einzureichen. Wir empfehlen, das Formular nach Möglichkeit mindestens 45 Tage vor der Abreise einzureichen, damit unser Team ausreichend Zeit hat, die gewünschten Unterkünfte vorzubereiten.
- Aus Sicherheitsgründen müssen Gäste, die Hilfe bei wichtigen täglichen Aktivitäten benötigen – wie Essen, Ankleiden, Wechsel vom Rollstuhl auf den Sitzplatz oder Teilnahme an Sicherheitsübungen – mit einer geeigneten Begleitperson reisen.
- Bitte beachten Sie, dass das medizinische Personal des Schiffes nicht für die tägliche Pflege zur Verfügung steht, es sei denn, ein Gast wurde im medizinischen Zentrum des Schiffes stationär aufgenommen.
- In seltenen Fällen, in denen die Bedürfnisse eines Gastes an Bord nicht sicher erfüllt werden können, empfehlen wir möglicherweise eine alternative Reisemöglichkeit.
Inklusive Kreuzfahrten mit Holland America
Entdecken Sie unsere Angebote für barrierefreies Reisen, die darauf ausgelegt sind, jedem Gast ein komfortables und sorgenfreies Reiseerlebnis zu ermöglichen.
Barrierefreie Kabinen und Karten
Wir bieten vollständig barrierefreie Kabinen, Kabinen mit Zugang von einer Seite sowie Kabinen für Gäste mit eingeschränkter Mobilität, die auf eine Vielzahl von Bedürfnissen ausgerichtet sind. Für jedes Schiff sind barrierefreie Routenkarten verfügbar.
Mobilität
Wenn Sie regelmäßig einen Rollstuhl oder ein Elektromobil benutzen, bietet dieser Abschnitt hilfreiche Informationen zum Thema Barrierefreiheit an Bord, die Fortbewegung auf dem ganzen Schiff und mögliche Einschränkungen, die vor Ihrer Reise zu berücksichtigen sind.
Hör- und Sehbehinderungen
Wir bieten Ausstattung für Gäste, die taub, schwerhörig, blind oder sehbehindert sind, darunter Hörsysteme in Show-Lounges, barrierefreie Annehmlichkeiten und digitale Tools für eine einfachere Navigation.
Assistenztiere
Gäste, die mit Assistenztieren reisen, finden hier wichtige Informationen zu Richtlinien, Dokumentationsanforderungen und Vorgaben an Bord.
Kinder mit besonderen Bedürfnissen in Bezug auf Barrierefreiheit
Familien, die mit Kindern reisen, die besondere Bedürfnisse in Bezug auf Barrierefreiheit haben, werden gebeten, im Voraus zu planen und sich unsere Richtlinien und Verfahrensweisen durchzulesen, um das beste Reiseerlebnis zu gewährleisten.
„Dieser Prozess hätte nicht reibungsloser oder besser verlaufen können! Offensichtlich machen Sie das schon eine Weile. Für uns war es das erste Mal, dass wir diese Art von Unterstützung brauchten. Der gesamte Prozess wurde perfekt ausgeführt und wir möchten allen Beteiligten ein Kompliment aussprechen und uns dafür bedanken, dass sie die Reise für uns zu einem so angenehmen Erlebnis gemacht haben.“
– Kathy Covone
Barrierefreiheit der Website
Unsere Website entspricht den offiziellen Empfehlungen der Leitlinien für die Zugänglichkeit von Webinhalten (WCAG) des World Wide Web Consortiums. Um sicherzustellen, dass unsere Webseite so leicht wie möglich zu bedienen ist, verwenden wir Hilfstechnologien wie barrierefreie Internet-Anwendungen (ARIA).
Gesundheitsdienste
Allergien
Wir unterstützen Gäste mit Lebensmittelallergien durch sorgfältige Planung, gute Koordination mit unseren kulinarischen Teams und eine personalisierte Beratung – damit Sie mit einem guten Gefühl und sorgenfrei speisen können.
Atemprobleme
Gäste mit Atemproblemen, einschließlich derjenigen, die Sauerstoff benötigen, werden durch frühzeitige Planung und Abstimmung mit zugelassenen Anbietern unterstützt, um ein sicheres und angenehmes Kreuzfahrterlebnis zu gewährleisten.
Medizinischer Service an Bord
Alle Schiffe verfügen über ein gut ausgestattetes medizinisches Zentrum, das von zugelassenen Ärzten und Krankenschwestern besetzt ist, die für Routineversorgung und Notfälle zur Verfügung stehen und während Ihrer Reise für zusätzliche Sicherheit sorgen.
„Dieses Beispiel für hervorragenden Kundenservice ist der Grund, warum wir alle Kreuzfahrten in den letzten Jahren mit Holland America gemacht haben!“
– Dale und Sharon Rehrer
So fordern Sie Hilfe an
Vor der Kreuzfahrt
Für weitere Informationen zu den Einrichtungen des Schiffes oder zu barrierefreien Unterkünften, auf die in diesem Abschnitt nicht eingegangen wird, können Sie sich jederzeit an die Abteilung für Barrierefreiheit wenden.
Während der Kreuzfahrt
Sobald Sie an Bord sind, steht Ihnen unser Gästeservice-Team bei Fragen zum Thema Barrierefreiheit oder bei Anpassungen zur Verfügung und hilft Ihnen, entsprechende Unterstützung während Ihrer Reise zu koordinieren.
Nach der Kreuzfahrt
Bei Fragen und Anliegen, die nach der Kreuzfahrt auftauchen, wenden Sie sich bitte an unsere Abteilung für Gästebetreuung.
ADA-Beauftragter
Holland America Line verfügt über einen eigenen ADA-Beauftragten, Paul McClelland, der die Barrierefreiheitsplanung unterstützt und dafür sorgt, dass die Bedürfnisse der Gäste während ihrer gesamten Reise berücksichtigt werden.
Häufig gestellte Fragen zur Barrierefreiheit
Haben Sie eine Frage zum Thema Barrierefreiheit? Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.
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