Warum erfolgt die Rückerstattung nicht auf meine gespeicherte Karte? Das war bei früheren Reisen der Fall.
Antwort: Im August 2024 hat das Unternehmen neue Regeln zur Kreditkarten-Compliance und -Bearbeitung eingeführt. Aufgrund dieser neuen Compliance-Anforderungen können wir keine Rückerstattungen von Beträgen auf Karten durchführen, die nicht zuvor mit den gleichen oder größeren Beträgen belastet wurden.
Wir haben jedoch ein neues Rückerstattungsverfahren eingeführt, mit dem Sie fällige Rückerstattungen schneller, sicherer und konformer erhalten. Wenn Sie am Ende Ihrer Reise über eine erstattungsfähige Gutschrift auf Ihrem Bordkonto verfügen, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Beschreibung der Verfahren zum Erhalt dieser Rückerstattung.