Gibt es an Land Hilfe für Rollstuhlfahrer?
Antwort:
Flughäfen und Bahnhöfe
Hilfe für Rollstuhlfahrer an Flughäfen oder Bahnhöfen muss direkt bei der Fluggesellschaft oder beim entsprechenden Bahnhof angefragt werden. Holland America Line kann an Flughäfen und Bahnhöfen leider keine Hilfe für Rollstuhlfahrer bereitstellen.
Landausflüge
Da die Möglichkeiten an den Häfen weltweit stark variieren, kann es dazu kommen, dass bei Landausflügen keine rollstuhlgerechten Unterkünfte zur Verfügung gestellt werden können. Hinzu kommt, dass in vielen Ländern die wir anfahren, Transportfahrzeuge NICHT mit Hebebühnen für Rollstühle ausgerüstet sind. In solchen Fällen behält es sich Holland America Line vor, den Transfer anderweitig, bspw. in einer Limousine, zu organisieren. Dies setzt voraus, dass der entsprechende Rollstuhlfahrer den Rollstuhl verlassen und auf dem Vorder- oder Rücksitz der Limousine Platz nehmen kann. Auch wenn rollstuhlgerecht ausgestattete Fahrzeuge vorhanden sind, verfügen viele von ihnen leider nicht über die notwendige Ausstattung für den sicheren Transport von Elektromobilen im Fahrgastraum. Wenn Sie ein Elektromobil nutzen, könnte es daher erforderlich sein, dass Sie von diesem absteigen und den Reisebus über die vorderen Stufen besteigen, um sicher in einem normalen Sitz zu fahren, in einen zur Verfügung gestellten Rollstuhl überführt werden und per Hebebühne in den Reisebus gelangen, um auf einen normalen Sitz zu wechseln, oder in Ihrem Elektromobil die Hebebühne zu nehmen und daraufhin auf einen normalen Sitz wechseln. In einigen Fällen kann es möglich sein, Ihr Elektromobil im Gepäckraum zu verstauen, um es in den Anlaufhäfen zu nutzen. Wenn Ihr Elektromobil im Gepäckraum eines Reisebusses verstaut werden muss, sollte gegebenenfalls einer Ihrer Mitreisenden das Elektromobil im Gepäckraum verstauen. Die Vorschriften, ob es dem Busfahrer möglich oder gestattet ist, Ihnen Hilfe anzubieten, obliegen dem Reiseveranstalter, nicht Holland America Line. Die Möglichkeit, Hilfe anzubieten, kann von bestimmten Faktoren wie dem Gewicht oder den Abmessungen des Elektromobils abhängen. Wenn Sie Ihr Elektromobil nicht verlassen können und alternative Vorbereitungen getroffen werden müssen, teilen Sie es Holland America Line zum Zeitpunkt der Buchung oder so früh wie möglich vor Antritt der Kreuzfahrt mit. Diese Vorkehrungen dienen Ihrer Sicherheit.
Wegen der wenigen rollstuhlgerecht ausgestatteten Fahrzeuge im Ausland sollten Gäste mit erhöhten Transportkosten, also für Flughafentransfers, Landausflüge und Tour-/Hotelpakete, rechnen. Beachten Sie bitte, dass ein Transport mittels Rollstuhllift innerhalb der USA ohne Zusatzkosten möglich ist. Bitte kontaktieren Sie unsere Abteilung „Guest Accessibility“ für alle Details rund um alternative Beförderungsmöglichkeiten und die damit verbundenen Kosten. Bitte informieren Sie Holland America Line so früh wie möglich über besondere Bedürfnisse hinsichtlich Transfers. Dies trägt entscheidend dazu bei, dass Holland America Line die entsprechenden Fahrzeuge rechtzeitig zur Verfügung stellen und die zusätzlich anfallenden Kosten veranschlagen kann.
Gäste werden darauf hingewiesen, dass bestimmte Leistungen durch Dritte bei Landausflügen für Reisegäste mit Behinderungen möglicherweise nicht vollständig zugänglich sind. Obwohl wir uns bemühen, sicherzustellen, dass diese Unternehmen die gesetzlichen Bestimmungen einhalten, können wir nicht garantieren, dass alle über Einrichtungen verfügen, die für Personen mit Behinderungen barrierefrei zugänglich sind. Wenn Sie ausführliche und aktuelle Informationen bezüglich Barrierefreiheit bei Landausflügen erhalten möchten, sollten Sie sich vor der Einschiffung unter der Nummer 1-888-425-9376 (oder unter der örtlichen Telefonnummer 206-626-7320) an unsere Abteilung für Landausflüge wenden oder das Büro für Landausflüge an Bord besuchen.