Wie kommuniziere ich auf See?
Antwort: Sie können auf See durch eine Mischung aus Notfallunterstützung, Bord-WLAN und E-Mail, mobilem Roaming und Schiff-zu-Land-Anrufen in Verbindung bleiben. Alle sind für jeweils unterschiedliche Momente und Bedürfnisse ausgelegt.
Für dringende Situationen stellt Holland America Line mit Blick auf das Wohl unserer Gäste eine spezielle Notrufnummer zur Verfügung, damit Ihre Lieben das Schiff erreichen können, wenn es wirklich wichtig ist. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, z. B. bei Reiseverspätungen oder bei der Kontaktaufnahme mit Ihren Lieben.
Rufen Sie während der Geschäftszeiten bitte unter der folgenden Telefonnummer an:
1-800-426-0327.
Die Mitarbeiter sind verfügbar von 05:00 Uhr bis 19:00 Uhr, Montag bis Freitag, und von 07:00 Uhr bis 15:30 Uhr Samstag und Sonntag (PT).
Außerhalb dieser Zeiten sowie an Feiertagen verwenden Sie die Telefonnummer 1-800-628-4771 oder 1-206-626-7382.
Gäste, die mit dem Schiff direkt telefonisch kommunizieren müssen, können den Ship Dial Service nutzen, der Anrufer direkt mit dem Schiff verbindet. Bitte beachten Sie, dass für alle auf ein Schiff eingehenden Anrufe eine Kreditkarte erforderlich ist. Die Gebühren betragen 7,95 USD pro Minute und die Berechnung beginnt zur angegebenen Zeit. Bitte haben Sie den Namen des Schiffes, den Namen der gewünschten Person und die Kabinennummer zur Hand, bevor Sie einen Anruf tätigen.
Hier finden Sie die Anweisungen:
Wählen Sie 1-800-993-5483 (USA). Wählen Sie von außerhalb der USA die Rufnummer 1-321-837-6106.
Hören Sie sich die Ansage an.
Hören Sie sich die Menüansage an und wählen Sie die Nummer, die dem Schiff entspricht, das Sie anrufen.
Wenn Sie ein Besetztzeichen oder eine Nachricht erhalten, legen Sie bitte schnell auf und versuchen Sie den Anruf erneut.
Für die tägliche Kommunikation bieten Internet und E-Mail an Bord eine flexible Lösung. Über Holland America Line Connect können Gäste aus einer Reihe von WLAN-Tarifen wählen, je nachdem, wie sie mit der Welt in Kontakt bleiben möchten – vom leichten Surfen und Nachrichtenversand bis hin zum Streamen von Lieblingssendungen. Laden Sie die Navigator™ App herunter, in der Tarife leicht zu verwalten sind und Käufe und Upgrades jederzeit während der Reise vorgenommen werden können. Der Satellitenservice kann je nach Standort variieren, aber der Zugang ist sorgfältig darauf ausgelegt, Sie in Verbindung zu halten, ohne Ihre Zeit auf See zu sehr zu beanspruchen.
Mobiltelefone können an Bord ebenfalls im Rahmen von internationalem Roaming funktionieren, sobald das Schiff das offene Wasser erreicht hat. Ihr Gerät kann sich mit einem maritimen Netzwerk verbinden statt mit einem landbasierten Betreiber, was je nach Anbieter zu höheren Gebühren führen kann. Da sich die Pläne stark unterscheiden, ist es ratsam, sich vor der Abreise bei Ihrem Mobilfunkanbieter zu erkundigen und die Telefoneinstellungen entsprechend anzupassen.
Auf längeren Reisen, einschließlich Grand Voyages und Legendären Reisen, stellt die traditionelle Post eine reizvolle Alternative dar. Briefe und Postkarten können von ausgewählten Häfen aus versandt werden, wobei das Porto an Land oder über den Gästeservice erhältlich ist, für eine entschleunigte Art, in Kontakt zu bleiben.
Häufig gestellte Fragen über den Service für Mobiltelefone an Bord finden Sie unter www.wmsatsea.com.
Bei Fragen zu Ihrem Service oder zur Rechnungsstellung wenden Sie sich bitte an den Kundendienst Ihres Netzbetreibers zu Hause.
AT&T-Mobile-Pakete: Gäste mit AT&T-Service können aus einer Vielzahl von Paketen auswählen, die reduzierte Gebühren für internationale Anrufe, SMS und Datentransfers an Bord anbieten. Wählen Sie aus den unterschiedlichen Optionen nur Anruf, Anruf und SMS oder Anruf, SMS und Datentransfer. Die vollständigen allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf www.att.com/cruiseships. Zum Hinzufügen eines Pakets wählen Sie die Rufnummer 1-800-335-4685 oder 1-916-843-4685 (ein kostenloser Anruf von einem AT&T-Mobiltelefon, auch an Bord des Schiffes).