Holland America privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026
Wij erkennen dat uw privacy belangrijk is. Uw keuze om informatie met ons te delen is een belangrijk onderdeel van hoe wij een reiservaring van wereldklasse bieden. We hebben deze Privacyverklaring ontwikkeld om uit te leggen hoe uw persoonlijke informatie wordt verzameld, gebruikt, opgeslagen, verwerkt, overgedragen en openbaar wordt gemaakt door Holland America, zowel online als in de echte wereld.
Onze Services. Deze Privacyverklaring is van toepassing op onze websites en applicaties, waaronder HollandAmerica.com en de Navigator App en elke andere website, mobiele applicatie of andere online service die linkt naar deze verklaring (gezamenlijk onze “Sites”) en beschrijft hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en verwerken in verband met onze Sites, marketing- en promotionele activiteiten en uw interacties met ons vóór, tijdens en na een van onze vakantie-ervaringen (gezamenlijk met onze Sites, onze “Services”).
Houd er rekening mee dat deze privacyverklaring niet van toepassing is op onze verwerking van informatie over werknemers, bemanningsleden, aannemers of onze contactpersonen met leveranciers.
Door ons uw persoonlijke informatie te verstrekken of anderszins onze Services te gebruiken, erkent u dat u de voorwaarden van deze Privacyverklaring en onze Servicevoorwaarden heeft gelezen, begrepen en deze accepteert.
Klik op de onderstaande links om naar elke sectie te gaan:
1. WIE WE ZIJN
2. HOE WIJ UW INFORMATIE VERZAMELEN EN GEBRUIKEN
3. KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE EN GEAUTOMATISEERDE VERWERKING
8. REGIOSPECIFIEKE BEKENDMAKINGEN
9. HOE WIJ UW INFORMATIE BESCHERMEN
11. LINKS NAAR SERVICES VAN DERDEN
12. WIJZIGINGEN IN ONZE PRIVACYVERKLARING
13. VRAGEN? REACTIES? CONTACT MET ONS OPNEMEN
Holland America Line is een afdeling van Carnival Corporation Ltd. Wanneer u onze Services gebruikt of anderszins met ons communiceert, kunt u contact hebben met Holland America Cruise Line of een van haar gelieerde ondernemingen. De entiteit waarmee u communiceert, is de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke informatie, wat betekent dat deze bepaalt en verantwoordelijk is voor hoe uw persoonlijke informatie wordt gebruikt. Voor het gemak verwijzen we, wanneer we in deze Privacyverklaring verwijzen naar “Holland America”, “wij/we”, “ons” of “onze”, naar Holland America Line en haar dochterondernemingen.
Neem contact op met de klantenservice op (800) 774-6237 als u vragen hebt over deze Privacyverklaring of de website.
U kunt ook contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming: Holland America: Privacy@HollandAmerica.com
HOE WIJ UW INFORMATIE VERZAMELEN EN GEBRUIKEN
We verzamelen persoonlijke informatie op verschillende manieren, wanneer u bijvoorbeeld onze online websites en services bezoekt, reizen boekt, een account aanmaakt, geniet van onze reiservaringen tijdens een reis, met ons communiceert of op andere wijze deelneemt aan onze Services. Alle informatie die via onze Services wordt verzameld, kan worden gecombineerd om een perfecte, gepersonaliseerde ervaring te bieden, ongeacht hoe u met ons communiceert.
Blijf lezen om meer te weten te komen over hoe we persoonlijke informatie die u ons rechtstreeks verstrekt, informatie door uw gebruik van de Services of uw reiservaring, en informatie die we via derden ontvangen verzamelen, en de doeleinden waarvoor we uw informatie gebruiken.
Als u bij het maken van een boeking of het indienen van een aanvraag gegevens van anderen verstrekt, bijvoorbeeld wanneer u namens meerdere reizigers boekt of een boeking als cadeau doet, moet u ervoor zorgen dat u toestemming van hen hebt om hun informatie aan ons te verstrekken en dat zij weten hoe we deze informatie zullen gebruiken.
A. Informatie die we verzamelen wanneer u een boeking maakt of anderszins contact met ons opneemt.
• REGISTRATIE EN PROFIEL. Als u zich aanmeldt voor een account of uw reizigersprofiel invult, verzamelen we informatie zoals uw naam en contactgegevens (inclusief communicatievoorkeuren). We gebruiken deze informatie om uw account te beheren, services te leveren, met u te communiceren (waaronder het versturen van gepersonaliseerde marketingcommunicatie), beloningen en ons loyaliteitsprogramma aan te bieden en u te helpen via onze klantenservice. Gesprekken die wij met u voeren of die u met ons voert, kunnen worden gevoerd of beantwoord door medewerkers of geautomatiseerde systemen en kunnen worden opgenomen, getranscribeerd en geanalyseerd (waaronder met behulp van kunstmatige intelligentie) voor trainings- en controledoeleinden.
• REISBOEKINGEN EN BESTELLINGEN. Als u reizen boekt of producten bij ons bestelt, verzamelen we informatie zoals uw naam, contactgegevens, betalingsinformatie, kredieten, kortingen en vouchercodes, deelname aan lidmaatschapsprogramma’s, informatie over de producten en services die u koopt, paspoort- of andere reisdocumentatiegegevens, reisroute en -voorkeuren en alle gezondheidsgerelateerde informatie die u deelt. We gebruiken deze informatie om uw bestelling te verwerken, gekochte producten te verzenden, uw reis te boeken, uw identiteit en reisbevoegdheid te verifiëren, u in staat te stellen uw boekingen en reizen via uw account te beheren en met u en uw reisgenoten te communiceren over uw reisschema. We gebruiken uw betalingsinformatie en informatie over de producten en services die u aanschaft om uw aankoop uit te voeren, fraude op te sporen en om te voldoen aan eventuele verplichtingen ter bestrijding van witwassen die we mogelijk hebben, evenals om terugboekingen of betwiste transacties te onderzoeken en op te lossen. We kunnen ook informatie verzamelen over strafbare feiten of gerechtelijke bevelen en kennisgevingen over u. We verzamelen deze informatie om de veiligheid en beveiliging van anderen aan boord te garanderen in overeenstemming met onze Servicevoorwaarden. In sommige gevallen kan deze informatie die we verzamelen ons verplichten, of ons het recht geven, om boekingen of gasten de toegang tot het schip te weigeren om de veiligheid en beveiliging van henzelf, onze medewerkers en gasten aan boord te waarborgen.
• AANVRAGEN EN COMMUNICATIE. Als u contact met ons opneemt om informatie aan te vragen, zoals een reisschema, dekplan, brochure of video, of op een andere manier met ons communiceert (waaronder via telefoongesprekken met onze klantenservice of via livechat), of als wij contact met u opnemen, verzamelen we uw naam, contactgegevens en alle andere informatie die u in uw bericht vermeldt of die relevant is voor onze interactie. Uw telefoongesprek kan worden aangenomen of gevoerd door een medewerker of een geautomatiseerd systeem. We kunnen gesprekken met onze klantenservice opnemen, analyseren en transcriberen (waaronder met behulp van kunstmatige intelligentie) voor trainings- en controledoeleinden. We gebruiken deze informatie om uw vragen te beantwoorden, u te helpen met de communicatie met ons en andere gasten, de door u gevraagde informatie te verstrekken, onze klantenservicemedewerkers te trainen en hun werkzaamheden te monitoren, onze dienstverlening te verbeteren en onze activiteiten verder uit te breiden.
• ENQUÊTES, FOCUSGROEPEN EN SWEEPSTAKES. Als u deelneemt aan een promotieactie, een enquête invult, deelneemt aan een focusgroep of meedoet aan een wedstrijd, verzamelen we uw naam, contactgegevens en alle andere informatie die u verstrekt. We gebruiken deze informatie om de relevante enquête, wedstrijd, focusgroep of sweepstake te beheren, met u te communiceren over de enquête, wedstrijd, focusgroep of sweepstake, marktonderzoek uit te voeren, onze marketing te verbeteren en manieren te identificeren waarop we ons bedrijf kunnen verbeteren en laten groeien. Als u feedback geeft tijdens of nadat u met ons hebt gereisd in antwoord op een tevredenheidsenquête, kunnen we u uitnodigen om deze feedback als een openbare beoordeling te plaatsen. Raadpleeg de privacyverklaring van het relevante beoordelingsplatform voor informatie over hoe zij persoonlijke informatie die u verstrekt gebruiken.
• VERWIJZINGEN. Wanneer u deelneemt aan ons verwijsprogramma, verzamelen we informatie, waaronder naam, contactgegevens, details van verwijzingen die u hebt gemaakt of ontvangen op de Service en eventuele credits die u ontvangt als onderdeel van het programma. We gebruiken deze informatie om ons aanbevelingsprogramma uit te voeren en om deelname aan het programma te belonen.
Naast het hierboven beschreven gebruik, kunnen we persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken voor de volgende doeleinden:
• Om het gebruik van onze Services en interacties met onze gasten te analyseren, te onderzoeken, na te gaan en te verbeteren.
• Om uw voorkeuren en interesses te identificeren om u een gepersonaliseerde ervaring van onze Services te bieden, de gepersonaliseerde reclameactiviteiten van ons en onze partners te informeren en onze communicatie (inclusief marketingcommunicatie) met u te personaliseren.
• Om fraude, onrechtmatige of criminele activiteiten en ongeoorloofde toegang tot of gebruik van persoonlijke informatie en onze datasysteemservices te voorkomen, te onderzoeken en ons daartegen te verdedigen, en om te voldoen aan wettelijke vereisten en verplichtingen en andere verzoeken van overheidsinstanties, geschillen en beveiligingsincidenten te onderzoeken en op te lossen en onze Servicevoorwaarden en andere overeenkomsten die u met ons hebt gesloten, te handhaven.
U kunt persoonlijke informatie verstrekken voor uzelf en degenen die met u reizen. Door ons de reis- of contactgegevens van derden te verstrekken, bevestigt u dat u de bevoegdheid hebt om dit namens hen te doen en hen de informatie hebt verstrekt die in deze Privacyverklaring is uiteengezet. De persoonlijke informatie van elke persoon wiens persoonlijke informatie is gekoppeld aan hetzelfde reisschema, is mogelijk toegankelijk voor alle anderen die in dezelfde reisroute zijn opgenomen.
B. Informatie die we verzamelen wanneer u met ons reist.
Wanneer u deelneemt aan de Services aan boord van een van onze schepen of in een van onze hotels, verzamelen we informatie over uw bezoek, inclusief informatie over uw interacties met ons personeel, programmering en met de technologisch verbeterde functies van onze schepen en hotels.
Er zijn een paar verschillende soorten vakantie-ervaringen waar we uw informatie kunnen verzamelen en gebruiken.
• PASSAGIERSINFORMATIE. We verzamelen uw naam, adres, geboortedatum en paspoort- of andere identificatiegegevens. Wanneer vereist, kunnen we ook informatie verzamelen over eventuele visums of andere reistoestemmingen waarover u beschikt. We gebruiken deze informatie, samen met informatie over uw reisschema en reisarrangementen, om uw identiteit te verifiëren, u toegang te verlenen tot onze schepen en te voldoen aan onze verplichtingen onder de toepasselijke immigratiewetgeving, waaronder het verifiëren van de geschiktheid om te reizen en het melden van geavanceerde passagiersinformatie aan de toepasselijke autoriteiten. We kunnen informatie verzamelen over medische aandoeningen, dieetbeperkingen, handicaps of behoeften aan speciale assistentie om ervoor te zorgen dat we aan eventuele medische, dieet- en mobiliteitsbehoeften kunnen voldoen. We kunnen ook informatie verzamelen over strafbare feiten of gerechtelijke bevelen en kennisgevingen over u. We kunnen informatie over medische aandoeningen, beperkingen, behoeften aan speciale assistentie en strafbare feiten gebruiken om uw veiligheid en beveiliging en die van anderen aan boord te waarborgen, in overeenstemming met onze Servicevoorwaarden. In sommige gevallen kan deze informatie ons verplichten, of ons het recht geven, om gasten de toegang tot het schip te weigeren om de veiligheid en beveiliging van henzelf, onze medewerkers en andere gasten aan boord te waarborgen.
• VOORZIENINGEN, EXCURSIES EN EXTRA SERVICES. Als u onze voorzieningen gebruikt, aan excursies deelneemt of dingen of diensten aan boord koopt, verzamelen we uw naam, contactinformatie, accountgegevens, kredietinformatie aan boord, reisgegevens, betalingsinformatie (inclusief hoe u betaalt) en aankoopinformatie. Voor sommige services hebben we mogelijk ook uw gezondheidsinformatie nodig. Als u uw scheepspas aan boord gebruikt om onze voorzieningen te gebruiken, excursies bij te wonen of dingen of Services aan boord te kopen, verzamelen we ook informatie over de datum/tijd waarop u uw scheepspas aan boord gebruikt en de informatie over uw gekoppelde account. We gebruiken deze informatie om uw aankoop te verwerken, om fraude te voorkomen en om te voldoen aan de anti-witwasvereisten, om uw Services te beheren, en om met u en uw reisgenoten te communiceren.
• GEZONDHEIDS- EN VEILIGHEIDSINCIDENTEN EN GEZONDHEIDSCONTROLES. Als u gewond raakt, ziek wordt of betrokken bent bij een incident terwijl u met ons reist, verzamelen we uw naam, gezondheidsinformatie en gegevens over wat er is gebeurd. We kunnen gezondheidsscreenings uitvoeren en uw medische dossier inzien na een gezondheids- en veiligheidsincident waarbij u betrokken bent. We kunnen ook controleren op symptomen van ziekten zoals COVID-19 met behulp van temperatuurcontroles, vragenlijsten en weefselmonsters. We gebruiken deze informatie om te zorgen voor de medische en veiligheidsbehoeften van iedereen, om bestanden bij te houden, incidenten te onderzoeken, help te verstrekken, de rechten van iedereen te beschermen, om beveiligingsredenen en redenen van volksgezondheid, om fraude te voorkomen en om de veiligheid van onze Services te verbeteren.
• ANDERE INCIDENTEN. Voor uw eigen veiligheid en om onze passagiers en ons personeel en de rechten en belangen van Holland America te beschermen, verzamelen we relevante informatie over bepaalde incidenten aan boord van onze schepen, zoals incidenten waarbij sprake is van vermeende criminele activiteiten. Als u betrokken bent bij een incident terwijl u met ons reist, verzamelen we informatie zoals uw naam, leeftijd, reisdocumentatie, details van relevante incidenten, (indien relevant) videobeelden en foto’s en bestanden van onze ondernomen acties. Dit kan informatie omvatten met betrekking tot daadwerkelijke of vermoedelijke strafbare feiten. We gebruiken deze informatie voor het bijhouden van bestanden, het onderzoeken van incidenten en het beschermen van de rechten, beveiliging en belangen van ons en onze passagiers en bemanning en om fraude te voorkomen.
• FOTO’S EN VIDEOBEELDEN. We nemen een beveiligingsfoto van u wanneer u aan boord gaat van onze schepen. We hebben ook camera’s aan boord die continu opnemen in openbare ruimtes, en sommige van onze beveiligingsmedewerkers zijn ook uitgerust met op het lichaam gedragen camera’s. Fotografen en cameraploegen kunnen ook foto’s en video’s maken voor gasten om te kopen of voor onze promoties. Als u niet wilt worden gefilmd of gefotografeerd, laat dit dan weten aan de persoon met de camera, maar we kunnen niet garanderen dat u op geen enkele foto verschijnt. We gebruiken deze informatie voor promoties, het bijhouden van gegevens, het onderzoeken van incidenten, het beschermen van de rechten van iedereen, beveiliging, volksgezondheid, het voorkomen van fraude en het verbeteren van onze Services. We kunnen gezichtsherkenning gebruiken op uw beveiligingsfoto om u te helpen bij het aan boord gaan en verlaten van het schip en om fraude of beveiligingsrisico’s voor ons, ons personeel en andere gasten aan boord te identificeren. We kunnen deze informatie gebruiken om te controleren of u voorkomt op lijsten van personen voor wie beperkingen gelden met betrekking tot reizen aan boord van onze Services. We gebruiken ook gezichtsherkenning om foto’s en video’s die aan boord zijn gemaakt aan u te koppelen, zodat u deze gemakkelijker kunt bestellen. Na uw reis hebt u nog steeds toegang tot uw foto’s en video’s via een externe fotobibliotheekservice. We verwijderen de gezichtsherkenningsgegevens na de reis, maar we bewaren gekoppelde foto’s tot twee jaar, zodat u ze later kunt kopen.
• KANSSPELEN, SPORTWEDDENSCHAPPEN EN CASINO. Als u gebruikmaakt van onze casino’s of speelzalen, weddenschappen afsluit op sportevenementen of deelneemt aan bingospellen of onze online games, verzamelen we uw naam, contactinformatie, accountinformatie (waaronder uw casinotegoed), leeftijdsinformatie, informatie van uw scheepspas, reisgegevens en informatie over uw spel- of weddenschappenactiviteit. Hieronder vallen de games die u speelt, hoelang u speelt, uw resultaten, hoeveel u inzet en uw winst. We gebruiken deze informatie om uw winst aan boord bekend te maken, uw identiteit en leeftijd te controleren, te zien of u in aanmerking komt voor promoties en met u te communiceren. We gebruiken deze ook om winst-/verliesoverzichten op te stellen, uw gewonnen bedragen te verwerken en uit te betalen, kredietcontroles uit te voeren, kredietlijnen te verwerken, wettelijke regels te volgen en fraude te voorkomen en te onderzoeken. Wanneer u een contant voorschot met een creditcard uitvoert of een kiosk met geldautomaatfunctionaliteit gebruikt, gebruiken we informatie zoals uw naam, contactinformatie, betalingsinformatie, overheidsidentificatie en geboortedatum om deze transactie mogelijk te maken, om wettelijke regels te volgen en om fraude te voorkomen en te onderzoeken. Opmerking: Casinosites zijn mogelijk alleen beschikbaar in internationale wateren of waar dit wettelijk is toegestaan.
• WIFI EN MOBIELE APPS AAN BOORD. Wanneer u zich aanmeldt voor en gebruikmaakt van wifi of onze apps aan boord van onze schepen, kunnen we account-, leeftijds- en inloginformatie verzamelen om u te verifiëren en uw toegang te verlenen tot online services, evenals profielgegevens om de communicatie met andere reizigers weer te geven en mogelijk te maken. Wanneer u een van onze apps gebruikt, en met uw toestemming, verzamelen we inhoud van het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot onze online Services, zoals foto’s van de camerarol en camera van uw apparaat en de contactpersonen uit uw adresboek. We gebruiken deze informatie om het mogelijk te maken foto’s en video’s te delen die u tijdens uw reis met ons maakt of om te communiceren met uw contactpersonen. U kunt uw toestemmingen op elk gewenst moment wijzigen via uw mobiele apparaat. We zullen ook informatie verzamelen en verwerken over de acties die u onderneemt op onze apps, zoals details over boekingen, uw betalingsinformatie, uw voorkeuren, interactiegeschiedenis, berichtengeschiedenis en inhoud, accountinformatie en feedback aan boord, om u de relevante functies van de app te bieden, uw aankoop te verwerken, om fraude te voorkomen en om te voldoen aan de vereisten ter bestrijding van witwassen en om klachten of claims te onderzoeken.
• BRUILOFTEN EN ANDERE EVENEMENTEN. We verzamelen en verwerken informatie die relevant is voor bruiloften en andere evenementen waaraan u aan boord deelneemt. Dit kan uw naam, contactinformatie, nationaliteit en burgerlijke staat omvatten. We gebruiken deze informatie om het evenement waaraan u deelneemt te organiseren, juridische bestanden bij te houden en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
• KINDEROPVANG EN JEUGDSERVICES. We verzamelen en verwerken informatie over kinderen en jongeren om hen in staat te stellen deel te nemen aan onze jeugdclubs en kinderopvangprogramma’s, om hen veilig te houden en om met hun ouders of voogden te communiceren. Dit kan uw naam en leeftijd, contactgegevens van de ouder, contactpersonen voor noodgevallen, medische vereisten, programmavoorkeuren, aanwezigheidsinformatie en beperkte afbeeldingen omvatten. Deelname is vrijwillig en indien van toepassing onderhevig aan ouderlijke toestemming. De informatie wordt alleen gebruikt om die services te verlenen en om te voldoen aan onze kinderveiligheidsverplichtingen.
Naast het hierboven beschreven gebruik, kunnen we persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken voor de volgende doeleinden:
• Om het gebruik van onze Services en interacties met onze gasten te analyseren, te onderzoeken, na te gaan en te verbeteren.
• Om uw voorkeuren en interesses te identificeren om u een gepersonaliseerde ervaring van onze Services te bieden, de gepersonaliseerde reclameactiviteiten van ons en onze partners te informeren en onze communicatie (inclusief marketingcommunicatie) met u te personaliseren.
• Om fraude, onrechtmatige of criminele activiteiten en ongeoorloofde toegang tot of gebruik van persoonlijke informatie en onze datasysteemservices te voorkomen, te onderzoeken en ons daartegen te verdedigen, en om te voldoen aan wettelijke vereisten en verplichtingen en andere verzoeken van overheidsinstanties, geschillen en beveiligingsincidenten te onderzoeken en op te lossen en onze Servicevoorwaarden en andere overeenkomsten die u met ons hebt gesloten, te handhaven.
C. Wanneer u onze online Services gebruikt.
Wanneer u onze Sites bezoekt of gebruikmaakt van onze Services (waaronder onze apps en wifi aan boord), onze e-mails leest of op een andere manier via een computer of mobiel apparaat met ons communiceert (waaronder via livechat), verzamelen wij en onze externe partners automatisch de informatie die u aan ons verstrekt, informatie over hoe u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van de Service en informatie over het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de Service.
We verzamelen deze informatie meestal via verschillende trackingtechnologieën, waaronder cookies, Flash-objecten, webbakens, ingebedde scripts, API’s en kits voor de ontwikkeling van mobiele software (SDK’s), locatie-identificerende technologieën en vergelijkbare technologie (gezamenlijk “trackingtechnologieën”) en we kunnen externe services en technologieën gebruiken om deze informatie te verzamelen. Informatie die we automatisch over u verzamelen, kan worden gecombineerd met andere persoonlijke informatie die we rechtstreeks verzamelen of ontvangen van andere bronnen.
In het bijzonder kunnen wij en onze externe partners trackingtechnologieën gebruiken om automatisch informatie te verzamelen, waaronder:
• HOE U TOEGANG KRIJGT TOT DE SERVICE. Informatie over de website die u bezocht voordat u onze websites bezocht en de website die u bezoekt nadat u onze websites verlaat, hoe vaak u toegang krijgt tot de dienst, wanneer en of u e-mails opent of op links in e-mails klikt, uw locatie wanneer u toegang krijgt tot of gebruikmaakt van onze dienst, of u vanaf meerdere apparaten toegang krijgt tot de dienst en andere handelingen die u binnen de dienst uitvoert.
• HOE U DE SERVICE GEBRUIKT. Informatie over hoe u de Service gebruikt, zoals de pagina’s die u bezoekt, de links waarop u klikt, de advertenties die u bekijkt en waarop u klikt, de video’s die u bekijkt, aankoopinformatie en uw betalingsproces en andere soortgelijke acties. We kunnen ook hulpmiddelen van derden gebruiken om informatie die u aan ons verstrekt of informatie over hoe u de Service gebruikt te verzamelen en kunnen uw muisbewegingen, scrollen, klikken en toetsaanslagactiviteit op onze Sites en ander surfgedrag vastleggen. Deze tools kunnen ook informatie vastleggen die u invoert wanneer u met onze Service communiceert of chatfuncties gebruikt via onze Service.
• APPARAATINFORMATIE. Informatie over uw IP-adres, browsertype, internetprovider, platformtype, apparaattype/model/fabrikant, besturingssysteem, datum- en tijdstempel, een unieke ID waarmee wij uw browser, mobiel apparaat of uw account (inclusief, bijvoorbeeld een persistente apparaat-ID of een advertentie-ID) en andere dergelijke informatie kunnen identificeren.
• ANALYSEGEGEVENS. We kunnen analysegegevens verzamelen of gebruikmaken van analysetools van derden om ons te helpen verkeer- en gebruikstrends voor de Service te meten en om meer inzicht te krijgen in de demografie en het gedrag van onze gebruikers.
De informatie die we automatisch verzamelen helpt ons uw ervaring te verbeteren. We gebruiken deze om onze websites en services beter en persoonlijker voor u te maken. We kunnen bijvoorbeeld:
• Uw informatie onthouden zodat u deze niet opnieuw hoeft in te voeren.
• Op maat gemaakte inhoud en informatie verstrekken.
• U identificeren en contact met u opnemen op verschillende apparaten.
• Kijken hoe goed onze services en aanbiedingen werken.
• Analyseren hoe u onze services gebruikt.
• Technische problemen oplossen.
• Fraude of schadelijke activiteiten detecteren en voorkomen.
• Onze services plannen en verbeteren.
Wij en onze externe partners kunnen informatie verzamelen via trackingtechnologieën voor gepersonaliseerde advertentiedoeleinden. Raadpleeg Over onze advertenties voor meer informatie, inclusief hoe u het gebruik van trackingtechnologieën kunt beheren.
D. Informatie uit bronnen van derden.
We kunnen persoonlijke informatie over u ontvangen van andere gebruikers of onze zakelijke partners en serviceproviders en deze informatie combineren met andere informatie waarover we beschikken.
• DOCHTERONDERNEMINGEN. We kunnen informatie over u ontvangen die werd verzameld door andere bedrijven, ondernemingen en gelieerde entiteiten van Carnival Corporation Ltd. binnen onze bedrijvengroep, zodat de informatie die u aan een van de ondernemingen van Holland America verstrekt, door ons kan worden gebruikt om onze Services beter op u af te stemmen, u beter van dienst te zijn en met u te communiceren. Ze kunnen ook informatie met ons delen die ons helpt fraude- en beveiligingsrisico’s te identificeren.
• EENMALIG INLOGGEN. We gebruiken eenmalig inloggen zodat u zich kunt aanmelden met een platform van derden, zoals Facebook of Google. Wanneer u dit doet, bevestigen deze services uw identiteit en kunnen ze sommige van uw persoonlijke informatie met ons delen, zoals uw naam en e-mail. We gebruiken deze informatie om uw identiteit te verifiëren en u toegang tot uw account te verlenen, met u te communiceren en doelgroepen voor onze online marketing en marketing via sociale media te identificeren. De informatie die we krijgen hangt af van de beleidslijnen van de derden en uw privacyinstellingen op hun platform. Raadpleeg voor meer informatie het privacybeleid van het externe platform dat u gebruikt.
• VERZEKERAARS. We kunnen informatie over u verkrijgen van verzekeraars met betrekking tot claims die u indient. Dit kan alle informatie omvatten die relevant is voor uw claim, inclusief medische informatie en bestanden. We gebruiken deze informatie voor het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van wettelijke rechten.
• DIENSTVERLENERS EN PARTNERS. Soms ontvangen we persoonlijke informatie over u van onze dienstverleners en partners. Deze omvat marketingpartners, bedrijven die uw identiteit of adres verifiëren, betalingen verwerken, krediet controleren, financiële partners of degenen die excursies, activiteiten of samen met Holland America apps, producten en services aanbieden. We gebruiken deze informatie om uw identiteit, leeftijd en adres te bevestigen, wettelijke regels te volgen, u promoties en aanbiedingen te leveren, fraude te voorkomen, rechten te beschermen, onze marketing te verbeteren, ons loyaliteitsprogramma te beheren en onze Services te verstrekken.
• ANDERE GEBRUIKERS EN REIZIGERS. We kunnen informatie over u verkrijgen van andere gebruikers (bijvoorbeeld vrienden en familie die namens u of als geschenk Services hebben geboekt), reizigers die met u reizen of met u hebben gereisd, evenals uw contactpersonen voor noodgevallen. Dit kan informatie omvatten over medische aandoeningen, dieetbeperkingen, beperkingen of behoeften aan speciale assistentie, evenals eventuele strafbare feiten of gerechtelijke bevelen en kennisgevingen die op u betrekking hebben. We gebruiken deze informatie om uw reisschema te boeken, met u en uw reisgenoten te communiceren over de Services, initiatieven op het gebied van de volksgezondheid te ondersteunen, de Services te beheren, ons doorverwijzingsprogramma uit te voeren, voor het doel waarvoor u de informatie aan ons hebt verstrekt en om de veiligheid en beveiliging van anderen aan boord te waarborgen, in overeenstemming met onze Servicevoorwaarden. In sommige gevallen kan deze informatie ons verplichten om gasten te weigeren te boeken of aan boord te gaan, om de veiligheid en beveiliging van ons personeel en onze gasten aan boord te garanderen.
• REISBUREAUS. Als u een reis boekt via een reisbureau, kunnen zij ons uw persoonlijke informatie, waaronder gezondheidsgegevens, sturen. We gebruiken deze informatie om uw boeking te voltooien, met u en uw reisgenoten te communiceren, trends te analyseren, ons bedrijf te verbeteren en uw reis beter te maken. Het reisbureau mag een kopie van deze informatie bewaren en moet deze op de juiste manier beschermen. Het reisbureau is verantwoordelijk voor hoe er met uw gegevens wordt omgegaan. Raadpleeg hun privacyverklaring voor meer informatie.
• OPENBAAR BESCHIKBARE INFORMATIE. We kunnen ook informatie over u verzamelen die openbaar beschikbaar is. We kunnen bijvoorbeeld informatie verzamelen wanneer u openbaar post of ons tagt op sociale mediasites, zoals Facebook of Google, elders online, en informatie in openbare registers. We zullen deze informatie gebruiken om marktonderzoek uit te voeren, uw identiteit te verifiëren, fraude te voorkomen en onze Services te verbeteren.
• HANDHAVING VAN DE WET. We kunnen van tijd tot tijd informatie ontvangen van wetshandhavingsinstanties over onze gasten, zoals informatie over eerdere strafrechtelijke veroordelingen of gerechtelijke bevelen die het vermogen van de gast om te reizen beperken of aanvullende beveiligingsmaatregelen van onze kant vereisen om de veiligheid en beveiliging van anderen aan boord te garanderen in overeenstemming met onze Servicevoorwaarden. In sommige gevallen kan deze informatie ons verplichten, of ons het recht geven, om dergelijke gasten de toegang tot het schip te weigeren om de veiligheid en beveiliging van onze medewerkers en andere gasten aan boord te waarborgen.
Naast het hierboven beschreven gebruik, kunnen we persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken voor de volgende doeleinden:
• De Services aanmaken, onderhouden, verbeteren en exploiteren.
• Uw cruise-ervaring aan te passen volgens uw persoonlijke wensen.
• Om de reclameactiviteiten van ons en onze partners te personaliseren.
• Om met u te communiceren om technische of administratieve ondersteuning te bieden.
• Onze organisatie leiden, beheren en laten groeien.
• Om het gebruik van onze Services en interacties met onze gasten te analyseren, te onderzoeken, na te gaan en te verbeteren.
• Om fraude, onwettige of criminele activiteiten, ongeautoriseerde toegang tot of gebruik van persoonlijke informatie en onze datasystemen te voorkomen, na te gaan en te verdedigen, en om te voldoen aan wettelijke vereisten, verplichtingen en andere eisen van de overheid.
• Om geschillen en beveiligingskwesties te onderzoeken en op te lossen en om onze Servicevoorwaarden en andere contracten die u met ons bent aangegaan, af te dwingen.
• Voor elk ander wettig, legitiem zakelijk doel.
KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE EN GEAUTOMATISEERDE VERWERKING
We kunnen kunstmatige intelligentie ("AI") en andere geautomatiseerde technologieën gebruiken om ons te helpen onze producten en services te leveren, te verbeteren, te beveiligen en te personaliseren. Dit kan bestaan uit het verwerken van persoonlijke informatie in uw boekingen, communicatie, interacties met klantenservice, voorkeuren, transacties en het gebruik van onze websites, apps en services.
We kunnen AI gebruiken om:
• klantenservice en communicatie ondersteunen, inclusief transcriptie, samenvatting en interactieanalyse;
• inhoud, aanbevelingen en marketing te personaliseren;
• fraude, beveiligingsbedreigingen en ander misbruik op te sporen en te voorkomen;
• analyses, prognoses en serviceverbetering uit te voeren; en
• de prestaties, kwaliteit en efficiëntie van onze producten, services en bedrijfsactiviteiten te verbeteren.
We kunnen informatie die via AI-systemen wordt verwerkt ook gebruiken om onze technologieën, producten en services te ontwikkelen, te testen, te controleren en te verbeteren, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Wanneer van toepassing vindt verwerking met behulp van AI plaats onder menselijk toezicht.
We kunnen uw persoonlijke informatie delen in de hieronder beschreven gevallen. Zie de “Keuzes over uw informatie” hieronder voor meer informatie over uw keuzes met betrekking tot uw informatie.
We kunnen uw persoonlijke informatie op de volgende manieren delen:
• DOCHTERONDERNEMINGEN. We kunnen persoonlijke informatie delen met onze andere Holland America Corporation-bedrijven, merken en gelieerde entiteiten in onze familie van bedrijven, die uw persoonlijke informatie kunnen gebruiken op de manier die wordt beschreven in deze Privacyverklaring. Ga naar onze website voor meer informatie over de verschillende merken in de Holland America Corporation-bedrijvengroep, waaronder hoe u contact kunt opnemen met elk van deze bedrijven voor vragen over privacy.
• DIENSTVERLENERS. We delen informatie met externe leveranciers en dienstverleners die services voor of namens ons uitvoeren. Dit kan onder meer betrekking hebben op het identificeren en tonen van gerichte advertenties, het verzorgen van post- of e-mailservices, enquêtes of het verzamelen van feedback, fiscale en boekhoudkundige services, het uitvoeren van bestellingen, het verwerken van betalingen, het delen van foto’s, gegevensverwerking en -verrijking, medische en gezondheidsdoeleinden, fraudepreventie, webhosting, analytische services en andere online functionaliteiten, waarbij passende contractuele voorwaarden gelden ter bescherming van de vertrouwelijkheid en het gebruik van dergelijke gegevens. We kunnen uw gegevens integreren op verschillende platforms van dienstverleners ter ondersteuning van CRM, gepersonaliseerde interacties en advertenties, het genereren van inzichten, voorspellende modellering en toeschrijvingsanalyse.
• PROMOTIONELE PARTNERS. We kunnen beperkte persoonlijke informatie delen met derde partijen waarmee we samenwerken om promoties, excursies, activiteiten, wedstrijden en sweepstakes of andere promotionele activiteiten aan te bieden. De partner zal meestal bij naam worden geïdentificeerd in onze promotie-, wedstrijd- of sweepstakes-communicatie.
• MET PARTNERS VOOR VOORZIENINGEN, AANVULLENDE SERVICES, REIZEN EN EXCURSIES. Sommige producten en services aan boord, excursies en andere activiteiten worden aangeboden door andere bedrijven of u kunt een reis boeken via meerdere operatoren, zoals een reisbureau of luchtvaartmaatschappij. We kunnen persoonlijke identificatiegegevens en soortgelijke informatie vóór, tijdens en na uw cruise delen om uw reisactiviteiten mogelijk te maken, de door u gevraagde services te bieden en onze gasten een perfecte service te bieden.
• OP UW VERZOEK. Met uw toestemming of op uw aanwijzing kunnen we uw informatie delen met uw vrienden en familie via de Services of op verschillende sociale medianetwerken, of met derden aan wie u ons opdracht geeft om informatie te delen, zoals excursiepartners, medische zorgverleners of uw reisbureau. Als u een productbeoordeling op onze website plaatst of een reactie op onze sociale mediasites, kan de informatie die u verstrekt, openbaar online worden weergegeven zodat anderen deze kunnen bekijken.
• MARKETING EN STRATEGISCHE ZAKELIJKE PARTNERS: We kunnen sommige van uw gegevens delen met onze marketing- en zakelijke partners. Ze kunnen deze informatie gebruiken om u e-mails te sturen over producten of services die u mogelijk interessant vindt. U kunt ervoor kiezen om u aan of af te melden voor dit delen, afhankelijk van de wetgeving van waar u woont.
• ZAKELIJKE TRANSACTIES: Persoonlijke informatie kan aan derden worden verstrekt in verband met een bedrijfstransactie, zoals een fusie, verkoop van een of al onze activa of aandelen, reorganisatie, financiering, wijziging van de zeggenschap of overname van alle of een deel van ons bedrijf door een aangesloten of derde partij, of in geval van een faillissement of aanverwante of soortgelijke procedure.
• OM GEZONDHEIDS- EN VEILIGHEIDSREDENEN: Uw gezondheid en veiligheid zijn belangrijk voor ons. We kunnen persoonlijke informatie delen met derden of personen als we redelijkerwijs geloven in goed vertrouwen dat een dergelijke actie noodzakelijk is om de persoonlijke veiligheid of gezondheid van onze gasten, bemanningsleden, familieleden of andere personen te beschermen. Voor meer informatie over hoe we uw gezondheidsgegevens kunnen verzamelen en gebruiken, raadpleeg dan ons Privacybeleid voor gezondheidsgegevens van klanten van Holland America.
• REISINDUSTRIEORGANISATIES EN TOEZICHTHOUDERS: we kunnen informatie delen met organisaties binnen de reisbranche en toezichthoudende instanties wanneer dit wettelijk vereist is of op grond van de regels van een brancheorganisatie of regeling waaraan wij deelnemen, zoals brancheorganisaties en verenigingen die financiële bescherming en repatriëringsregelingen bieden aan gasten wanneer een reisaanbieder zijn verplichtingen niet kan nakomen.
• WETHANDHAVING, OVERHEIDSINSTANTIES, REGELGEVERS EN OM VEILIGHEIDS- OF JURIDISCHE REDENEN: We kunnen uw persoonlijke informatie delen met derden indien wettelijk vereist of als we van mening zijn dat het noodzakelijk is om:
o de wetgeving waar we zakendoen te volgen.
o te reageren op verzoeken van wetshandhavingsinstanties, overheidsinstanties, rechtbanken of juridische procedures.
o onze Voorwaarden af te dwingen of de beveiliging van onze services beschermen.
o de rechten, eigendommen of veiligheid van ons, onze gasten, online bezoekers of anderen te beschermen.
Het kan bijvoorbeeld zijn dat we uw informatie moeten delen met de douane- of havenautoriteiten waar onze schepen stoppen.
We kunnen ook informatie delen met anderen in een geaggregeerde of anderszins geanonimiseerde vorm die u normaal gesproken niet identificeert.
Alle bovenstaande categorieën zijn exclusief aanmeldingsgegevens en toestemming van de afzender van sms-berichten, die niet met derden worden gedeeld, behalve als: (1) we deze delen met verkopers, consultants en andere dienstverleners die toegang tot dergelijke informatie nodig hebben om werkzaamheden namens ons uit te voeren, en die dergelijke informatie niet voor hun eigen doeleinden zullen gebruiken; (2) we van mening zijn dat bekendmaking vereist is door een toepasselijke wet- of regelgeving of verordening, of noodzakelijk is om te voldoen aan wetshandhaving of andere juridische processen; (3) u toestemming geeft voor het delen van dergelijke informatie; of (4) we deze informatie delen op een andere manier die wettelijk is toegestaan en in overeenstemming is met de voorwaarden van de vervoerder.
PROFIELTOEGANG EN DELEN VAN INSTELLINGEN. U kunt toegang krijgen tot uw profielinformatie, zoals uw gebruikersnaam, adres of factuurgegevens, en deze bijwerken en sommige van uw voorkeuren voor het delen van gegevens op uw accountpagina wijzigen.
GEOLOCATIE EN APPARAATINHOUD. U kunt locatietracking regelen door de opties voor uw locatieservices aan te passen in de app “Instellingen” op uw mobiele apparaat. We kunnen uw locatie blijven schatten op basis van uw IP-adres wanneer u via een computer of apparaat toegang krijgt tot de services. Als u de toegangsmachtigingen van uw apparaat inhoud wilt bijwerken, zoals machtigingen voor toegang tot uw camera of adresboek, kunt u dit doen in de app "Instellingen" op uw mobiele apparaat.
MARKETINGBERICHTEN. U kunt stoppen met het ontvangen van promotionele e-mailberichten van ons door de instructies voor “afmelden” in dergelijke berichten op te volgen. We doen er alles aan om alle afmeldingsverzoeken onmiddellijk te verwerken. U zult nog steeds aan de Services gerelateerde communicatie ontvangen, waaronder accountverificatie, transactionele communicatie, wijzigingen/updates van functies van de Services en technische en beveiligingskennisgevingen.
BESCHIKBARE PRIVACYRECHTEN. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u de volgende rechten hebben in verband met onze verwerking van uw persoonlijke informatie. We kunnen uw informatie mogelijk niet in alle omstandigheden wijzigen of verwijderen.
• RECHT OM TE WETEN of we persoonlijke informatie over u verwerken en bepaalde gepersonaliseerde details over de persoonlijke informatie die we over u hebben.
• RECHT OP TOEGANG tot de persoonlijke informatie die we over u hebben verzameld en er een kopie van te krijgen.
• RECHT OP CORRECTIE van onjuistheden in uw persoonlijke informatie.
• RECHT OM VERWIJDERING TE VRAGEN van persoonlijke informatie die we van u hebben verzameld. Als we echter wettelijk verplicht zijn om uw persoonlijke informatie voor een langere periode te bewaren, of als het technisch onhaalbaar is om uw persoonlijke informatie te wissen, zullen we uw persoonlijke informatie bewaren met de nodige beveiligingsmaatregelen en zullen we uw persoonlijke informatie niet anderszins verwerken.
• RECHT OP BEPERKING van de door ons ondernomen verwerking van uw persoonlijke informatie in bepaalde omstandigheden, bijvoorbeeld wanneer de juistheid van de persoonlijke informatie door u wordt betwist, voor een periode die ons in staat stelt om de juistheid van die persoonlijke informatie te verifiëren.
• RECHT OP BEZWAAR. U hebt te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen elke verwerking die gerechtvaardigd is door legitieme belangen op grond van redenen die verband houden met uw specifieke situatie. Als u besluit om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke informatie, zullen wij de verwerking van uw persoonlijke informatie stopzetten, tenzij we kunnen aantonen dat er dwingende redenen zijn om uw persoonlijke informatie te blijven verwerken die voorrang hebben op uw belangen, rechten en vrijheden, of in het geval dat wij onze wettelijke aanspraken vaststellen, uitoefenen of verdedigen. U kunt op elk gewenst moment om welke reden dan ook bezwaar maken tegen directe marketingactiviteiten.
• RECHT OP GEGEVENSPORTABILITEIT en om een kopie van uw persoonlijke informatie te verkrijgen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat.
• RECHT OM TOESTEMMING IN TE TREKKEN. De intrekking van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van ons gebruik van uw persoonlijke informatie vóór uw terugtrekking. Als u uw toestemming wilt intrekken met betrekking tot het ontvangen van promotionele communicatie, kunt u zich uitschrijven via de methode die in elk promotiebericht wordt beschreven.
• RECHT OM GEBRUIK EN OPENBAARMAKING VAN GEVOELIGE INFORMATIE TE BEPERKEN voor andere doeleinden dan het primaire doel waarvoor dergelijke gevoelige informatie werd verzameld. Dit recht kan ertoe leiden dat we uw voorafgaande toestemming moeten verkrijgen om uw gevoelige informatie te verwerken.
• RECHT OM U AF TE MELDEN VOOR VERKOOP VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE waarbij derden toegang krijgen tot uw persoonlijke informatie in ruil voor een bepaalde vergoeding, zoals verbeteringen aan hun services, zoals betere personalisatie in advertenties.
o Inwoners van Nevada. Hoofdstuk 603A van de Herziene statuten van Nevada staat een ingezetene van Nevada toe af te zien van mogelijke toekomstige verkopen van bepaalde gedekte informatie die een website-exploitant heeft verzameld of zal verzamelen over de ingezetene.
o “Shine The Light” -wet. De "Shine the Light"-wet in Californië (artikel 1798.83 van de “Civil Code”) biedt bepaalde rechten aan inwoners van Californië die een vaste zakelijke relatie met ons hebben met betrekking tot de openbaarmaking van bepaalde soorten persoonlijke informatie aan derden voor hun direct marketingdoeleinden. Het maakt deel uit van het bedrijfsbeleid dat we geen persoonlijke informatie bekendmaken aan derden voor hun directmarketingdoeleinden als een consument zijn recht om zich af te melden heeft uitgeoefend. Volg om u af te melden de instructies voor het afmelden voor de verkoop van gerichte advertenties en persoonlijke informatie (hieronder).
• RECHT OM U AF TE MELDEN VOOR HET GEBRUIKEN OF DELEN VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE VOOR GERICHTE RECLAME, wat er nog steeds toe kan leiden dat u onze online reclame ontvangt op basis van de context van de advertentieplaatsing en niet op basis van het gebruik van uw persoonlijke informatie.
U kunt ook het recht hebben om gevrijwaard te blijven van vergeldingsmaatregelen of discriminatie bij de uitoefening van deze rechten. Houd er echter rekening mee dat als de uitoefening van deze rechten ons vermogen om persoonlijke informatie te verwerken beperkt (zoals in het geval van een verzoek tot verwijdering), we mogelijk niet langer in staat zijn om u onze Services te leveren of met u in contact te treden.
We moeten uw identiteit verifiëren voordat we uw verzoek verwerken, waarvoor we mogelijk aanvullende persoonlijke informatie van u moeten vragen of waarvoor u zich moet aanmelden bij uw account.
In bepaalde omstandigheden kunnen we een verzoek om de hierboven beschreven verzoeken uit te oefenen weigeren, met name als we uw identiteit niet kunnen verifiëren. Als we niet in staat zijn om aan uw verzoek of een deel ervan te voldoen, zullen we de redenen voor het weigeren om aan het verzoek te voldoen uitleggen.
Houd er rekening mee dat we alleen verzoeken voor privacyrechten kunnen verwerken voor persoonlijke informatie die door Holland America verwerkt wordt. Als u hebt samengewerkt met een andere Holland America in onze bedrijvengroep of een andere derde, moet u contact opnemen met die Holland America of die derde om uw privacyrechten uit te voeren.
Om toegang te krijgen tot uw persoonlijke informatie, deze te wijzigen of te verwijderen, dien dan een verzoek in door:
• Stuur een e-mail naar privacy@HollandAmerica.com met voldoende informatie om u en uw verzoek te identificeren,
• ons Aanvraagformulier in te vullen, of
• 1-855-932-1711 te bellen
Om een verzoek in te dienen om u af te melden voor de verkoop van gerichte reclame of persoonlijke informatie, moet u beide onderstaande stappen uitvoeren:
• Voor op cookies gebaseerde verkoop en afmeldingen voor gerichte reclame: klik op de link “Uw privacykeuzes” in de voettekst van de website om uw cookievoorkeuren aan te passen of bezoek onze website met een wettelijk erkend wereldwijd voorkeurensignaal, zoals Global Privacy Control (GPC) ingeschakeld. Houd er rekening mee dat deze afmeldingen browserspecifiek zijn. U moet uw voorkeuren opnieuw instellen als u cookies wist of een andere browser of ander apparaat gebruikt.
• Voor opt-outs voor verkoop zonder cookies en gerichte advertenties: dien een verzoek in via ons formulier voor het niet verkopen of delen van mijn persoonlijke informatie om te worden toegevoegd aan onze uitzonderingenlijst.
Recht van beroep. Afhankelijk van uw woonplaats en onderhevig aan bepaalde beperkingen en uitzonderingen, kunt u mogelijk in beroep gaan tegen een beslissing die we hebben genomen in verband met uw verzoek om privacyrechten. Alle verzoeken met betrekking tot het recht van beroep moeten worden ingediend door te antwoorden op het bericht waarin uw oorspronkelijke verzoek wordt verwerkt.
Minderjarigen. Als u een privacyverzoek namens uw minderjarige kind wilt indienen, moet u voldoende informatie verstrekken om ons in staat te stellen om redelijkerwijs te verifiëren dat uw kind de persoon is over wie wij persoonlijke informatie hebben verzameld en u gemachtigd bent om namens uw kind verzoeken in te dienen (d.w.z. dat u de wettelijke voogd of gemachtigde vertegenwoordiger van het kind bent).
We nemen deel aan op interesses gebaseerde advertenties en gebruiken externe reclamebureaus om u gerichte advertenties te bieden op basis van uw browsegeschiedenis
We staan externe advertentienetwerken, sociale mediabedrijven en andere services toe om informatie te verzamelen over hoe u onze Sites gebruikt. Ze gebruiken deze informatie om u advertenties te tonen op onze Sites, andere websites, apps en apparaten die u gebruikt. Deze informatie wordt meestal verzameld via trackingtechnologieën die uw apparaat herkennen en gegevens verzamelen, zoals waar u op klikt, uw browsertype, de tijd en datum waarop u deze hebt bezocht, uw apparaat-ID, ruwe locatie en andere gegevens.
We kunnen een gemeenschappelijke account-ID (zoals een gehasht e-mailadres of gebruikers-ID) delen met externe partners die trackingtechnologieën gebruiken om potentieel marketingpubliek te vinden. Deze partners kunnen deze informatie gebruiken en combineren met gegevens die ze verzamelen of verkrijgen uit andere bronnen, zowel online als offline. Dit helpt hen u te herkennen op verschillende apparaten en platforms, zoals computers, mobiele apparaten en smart-tv’s. Wij en onze partners gebruiken deze informatie om u advertenties en gepersonaliseerde inhoud te tonen die aan uw interesses voldoen, en om services te leveren zoals rapportage, toeschrijving, analyse en marktonderzoek.
BEHEREN VAN TRACKINGTECHNOLOGIEËN. Met onze Services kunt u uw trackingvoorkeuren aanpassen wanneer wettelijk vereist. Als onze Sites bijvoorbeeld een cookievoorkeurentool hebben, kunt u deze gebruiken om uw instellingen voor bepaalde trackingtechnologieën op die/dat specifiek(e) Site, apparaat en browser te wijzigen. U moet dit doen voor elk apparaat en elke browser die u gebruikt.
Als er geen cookievoorkeurstool is, kunt u tools van derden gebruiken om tracking te beperken. De meeste browsers laten u bijvoorbeeld uw instellingen wijzigen om trackingtechnologieën te beperken, de meeste e-mailproviders laten u automatische downloads van afbeeldingen stoppen die trackingtechnologieën kunnen bevatten en veel apparaten laten u uw instellingen wijzigen om tracking in apps te beperken. Het blokkeren van trackingtechnologieën kan van invloed zijn op hoe goed onze Services werken, en sommige functies werken mogelijk helemaal niet. Mogelijk moet u uw voorkeuren bijwerken op meerdere apparaten of browsers. We hebben geen controle over deze tools van derden en zijn niet verantwoordelijk als deze niet werken zoals verwacht.
BEHEREN VAN ADVERTENTIEVOORKEUREN. Naast het nemen van de stappen die uiteengezet worden in het gedeelte Het beheren van trackingtechnologieën hierboven, kunt u mogelijk de controle over de advertenties die u ziet verder uitoefenen door gebruik te maken van een of meer afmeldingsprogramma’s voor gerichte reclame. Bijvoorbeeld:
• RECLAME OP SOCIALE MEDIA. Bepaalde socialemediaplatforms bieden personen de mogelijkheid om gerichte reclame voor het hele platform uit te schakelen (zoals bepaalde socialemediaplatforms). Raadpleeg de gebruiksgidsen van uw platformproviders voor aanvullende informatie over het implementeren van beschikbare platformspecifieke afmeldingsopties voor gerichte reclame. U kunt meer te weten komen over advertentievoorkeuren door op de onderstaande links te klikken. Houd er rekening mee dat deze links alleen voor uw gemak worden verstrekt en dat wij geen controle hebben over de inhoud of functies die mogelijk beschikbaar zijn op deze services van derden.
o Facebook. Klik hier voor meer informatie over uw advertentievoorkeuren bij bedrijven van Facebook.
o LinkedIn. Klik hier voor meer informatie over advertentievoorkeuren op LinkedIn.
o Pinterest. Klik hier voor meer informatie over personalisatie en gegevens.
o Snapchat. Klik hier voor meer informatie over advertenties en interessevoorkeuren.
o Twitter. Klik hier voor meer informatie over privacybeheer voor gepersonaliseerde advertenties op Twitter.
o TikTok. Klik hier voor meer informatie over advertenties en uw gegevens op TikTok.
• MOBIEL ADVERTEREN. Mogelijk kunt u ook op interesses gebaseerde advertenties beperken via de instellingen op uw mobiele apparaat door “beperk ad-tracking” (iOS) of “opt-out voor op interesses gebaseerde advertenties” (Android) te selecteren. De Digital Advertising Alliance biedt ook een tool om de verzameling van gegevens door verschillende apps op een mobiel apparaat voor op interesse gebaseerde advertenties te weigeren. Om keuzes te kunnen maken tussen de bedrijven die deel uitmaken van deze tool, kunt u de applicatie AppChoices downloaden. Mogelijk kunt u het gebruik van locatiegegevens voor advertentiedoeleinden beperken door uw instellingen voor locatieservices op uw mobiele apparaat aan te passen.
• BRANCHE OPT-OUTS. Voor meer informatie over op interesses gebaseerde advertenties en hoe u zich kunt afmelden voor bepaalde op interesses gebaseerde advertenties, kunt u de online bronnen van het Network Advertising Initiative of de bronnen van de DAA bezoeken.
o Inwoners van Canada kunnen de website Your Ad Choices bezoeken
o Inwoners van het Verenigd Koninkrijk kunnen de website Your Online Choices bezoeken
o Inwoners van de Europese Unie kunnen de website Your Online Choices bezoeken
Houd er rekening mee dat als u zich afmeldt voor het ontvangen van op interesses gebaseerde advertenties via de online bronnen van het NAI en DAA, een gebruiker zich alleen afmeldt voor het ontvangen van op interesses gebaseerde advertenties op die specifieke browser of dat apparaat, maar dat de gebruiker mogelijk nog steeds op interesses gebaseerde advertenties ontvangt op zijn of haar andere apparaten. U moet de opt-out uitvoeren op elke browser of elk apparaat dat u gebruikt. We kunnen samenwerken met sommige trackingtechnologiepartners die niet deelnemen aan de DAA of NAI zelfregulerende programma's en deze opt-outs hebben geen effect op die partneractiviteiten.
Houd er rekening mee dat sommige van deze opt-outs mogelijk niet effectief zijn, tenzij uw browser is ingesteld om cookies te accepteren. Als u cookies verwijdert, uw browserinstellingen wijzigt, van browser of computer verandert of een ander besturingssysteem gebruikt, moet u zich mogelijk opnieuw afmelden.
• EXTERNE PARTNERS. Bepaalde van onze externe leveranciers en partners bieden aanvullende manieren waarop u controle kunt uitoefenen over uw persoonsgegevens, of leggen automatisch beperkingen op aan de manier waarop wij persoonsgegevens kunnen gebruiken in verband met de services die zij leveren.
o Google Analytics. We gebruiken Google Analytics om u te herkennen en de apparaten te koppelen die u gebruikt wanneer u onze website of Service bezoekt via uw browser of mobiele apparaat, zich aanmeldt bij uw account via onze Service of anderszins contact met ons opneemt. Voor informatie over hoe Google Analytics gegevens verzamelt en verwerkt, en hoe u informatie kunt beheren die naar Google wordt verzonden, bekijk dan de site van Google Hoe Google gegevens gebruikt wanneer u de sites of apps van onze partners gebruikt. U kunt meer te weten komen over de momenteel beschikbare opt-outs van Google Analytics, waaronder de Google Analytics Browser Ad-On, door naar de website van Google te gaan. Voor meer informatie over hoe Google uw persoonsgegevens zal gebruiken wanneer u toestemming geeft op onze site en app, kunt u de website Verantwoordelijkheid voor bedrijfsgegevens van Google bezoeken.
o Google Advertising. We kunnen ook bepaalde vormen van display-advertenties en andere geavanceerde functies gebruiken via Google Analytics, zoals Remarketing met Google Analytics, Google Display Network Impression Reporting, de DoubleClick Campaign Manager Integration en Google Analytics Demographics and Interest Reporting. Met deze functies kunnen we first-party cookies (zoals de Google Analytics-cookie) en third-party cookies (zoals de DoubleClick-advertentiecookie) of andere third-party cookies samen gebruiken om te informeren, optimaliseren en advertenties weer te geven op basis van uw vorige bezoeken aan de dienst. U kunt uw advertentievoorkeuren beheren of u afmelden voor bepaalde Google-advertentieproducten door naar Google Ads Preferences Manager te gaan, of door NAI’s online bronnen te bezoeken.
o Adobe Experience Cloud. Holland America Line kan deelnemen aan Adobe Marketing Cloud Device Co-Op om beter te begrijpen hoe u onze website en apps gebruikt op de verschillende apparaten die u gebruikt, en om op maat gemaakte promoties te leveren. U kunt meer te weten komen over Adobe-services en de Adobe Experience Cloud en hoe u zich kunt afmelden voor Adobe-advertentieoplossingen door de website van Adobe te bezoeken.
Hoewel Holland America Line plezier biedt voor gezinnen van alle leeftijden, zijn de meeste van onze online Services niet bedoeld om door kinderen te worden gebruikt en we hebben geen feitelijke kennis dat kinderen deze online Services gebruiken. Wanneer we van plan zijn persoonlijke informatie van kinderen online te verzamelen, nemen we extra stappen om hun privacy te beschermen, waaronder:
• het informeren en verkrijgen van toestemming van ouders en wettelijke voogden, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving,
• het beperken van onze verzameling van persoonlijke informatie van kinderen tot niet meer dan redelijkerwijs noodzakelijk is om deel te nemen aan de online activiteit, en
• ouders en wettelijke voogden de mogelijkheid geven om toegang te krijgen tot persoonlijke informatie die we van hun kinderen hebben verzameld en om te verzoeken dat persoonlijke informatie wordt verwijderd of aangepast.
Als u denkt dat we per ongeluk informatie van een kind hebben verzameld zonder de juiste ouderlijke toestemming, neem dan contact met ons op via privacy@HollandAmerica.com zodat we de informatie zo snel mogelijk kunnen verwijderen.
Wanneer we persoonlijke informatie verzamelen over kinderen (bijvoorbeeld informatie verstrekt door een ouder of wettelijke voogd, reisagent of andere reispartner), verwerken wij dergelijke informatie op een manier die overeenkomt met de toepasselijke wetgeving die de privacy van gegevens van kinderen beschermt.
REGIOSPECIFIEKE BEKENDMAKINGEN
A. AMERIKAANSE GEZONDHEIDSGEGEVENS VAN CONSUMENTEN EN PRIVACYRECHTEN VAN DE STAAT
Als u zich in de VS bevindt, bevat onze Kennisgeving inzake consumentengezondheidsgegevens relevante informatie over hoe we uw medische en gezondheidsgegevens verzamelen en verwerken. Lees en bekijk onze Kennisgeving inzake consumentengezondheidsgegevens in aanvulling op deze Privacyverklaring.
Naast de rechten en praktijken die worden beschreven in deze Privacyverklaring biedt dit gedeelte aanvullende informatie over onze praktijken voor de verwerking van persoonlijke informatie met betrekking tot individuele inwoners van de volgende Amerikaanse staten: Californië, Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah en Virginia.
VERZAMELING EN GEBRUIK VAN PERSOONLIJKE INFORMATIE.
In de afgelopen 12 maanden hebben we alle categorieën persoonlijke informatie verzameld die worden beschreven in onze Privacyverklaring. Raadpleeg voor meer informatie over de soorten persoonlijke informatie die we verzamelen, de bronnen waaruit we deze verzamelen en de doeleinden waarvoor we deze informatie gebruiken het gedeelte Hoe wij uw informatie verzamelen en gebruiken van de Privacyverklaring.
Gevoelige informatie. Sommige soorten persoonlijke informatie die we verzamelen, worden onder bepaalde privacywetgeving van de Amerikaanse staat als "gevoelig" beschouwd. Hieronder vallen zaken zoals uw burgerservicenummer, rijbewijsnummer, paspoortnummer, betaalkaartgegevens, financiële accountinformatie, gezondheidsinformatie, biometrische gegevens die worden gebruikt om iemand op unieke wijze te identificeren, gebruikersnaam en wachtwoord, informatie van kinderen en nauwkeurige geolocatiegegevens. We gebruiken deze gevoelige informatie waar nodig voor de doeleinden zoals uiteengezet in het gedeelte Hoe wij uw informatie verzamelen en gebruiken van onze Privacyverklaring om onze Services uit te voeren, contracten met u na te komen, wettelijke vereisten te volgen, het leven te beschermen en voor veiligheid en voor andere interne doeleinden in overeenstemming met de wetgeving.
Wij verkopen geen gevoelige informatie en wij verwerken of delen ook geen gevoelige informatie met het oog op gerichte reclame. Afhankelijk van de staat waarin u woont en met inachtneming van bepaalde wettelijke beperkingen en uitzonderingen, kunt u echter mogelijk de verwerking van gevoelige informatie door ons beperken of uw toestemming hiervoor intrekken (zoals beschreven in het gedeelte Keuzes met betrekking tot uw informatie), behalve wanneer de verwerking van uw gevoelige informatie noodzakelijk is om u de services te kunnen leveren of anderszins wettelijk verplicht is.
Geanonimiseerde informatie. We kunnen soms persoonlijke informatie ontvangen of verwerken om geanonimiseerde gegevens te creëren die redelijkerwijs niet meer kunnen worden gebruikt om informatie over een bepaalde persoon of een bepaald huishouden af te leiden of anderszins daaraan te koppelen. Wanneer we geanonimiseerde gegevens bewaren, zullen we de gegevens in geanonimiseerde vorm bewaren en gebruiken en niet proberen de gegevens opnieuw te identificeren, behalve zoals vereist of toegestaan door de wetgeving.
Minderjarigen. We verkopen of delen, met het oog op gerichte reclame, geen persoonlijke informatie van consumenten waarvan we weten dat ze jonger zijn dan 18 jaar of een andere leeftijd die wordt bepaald door de toepasselijke wetgeving in de staat waar u woont. Als we dit in de toekomst willen doen, zullen we eerst toestemming vragen aan de minderjarige (waar de wetgeving dit toestaat) of aan de ouder of voogd van een minderjarige die jonger is dan 13 jaar.
Als u jonger bent dan 18 jaar en uw naam of opmerkingen van onze website of openbaar weergegeven inhoud wilt verwijderen, neem dan rechtstreeks contact met ons op via privacy@HollandAmerica.com. We kunnen uw informatie mogelijk niet in alle omstandigheden wijzigen of verwijderen.
Gemachtigde vertegenwoordiger. In bepaalde omstandigheden kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger toestaan om namens u verzoeken in te dienen. De gemachtigde vertegenwoordiger moet een door u ondertekende brief verstrekken waarin wordt bevestigd dat de vertegenwoordiger toestemming heeft om namens u een verzoek in te dienen, of moet voldoende bewijs leveren om aan te tonen dat de gemachtigde vertegenwoordiger rechtmatig in het bezit is van een volmacht.
Om veiligheidsredenen moeten we mogelijk uw identiteit verifiëren en rechtstreeks bij u bevestigen dat u de gemachtigde vertegenwoordiger toestemming hebt gegeven om het verzoek in te dienen, en het kan extra tijd duren om door de vertegenwoordiger ingediende verzoeken in te dienen. We kunnen een verzoek weigeren in het geval we niet in staat zijn om de bevoegdheid van de bevoegde agent om namens u te handelen te verifiëren. Houd er rekening mee dat we om privacy- en beveiligingsredenen toekomstige communicaties zullen doorsturen naar de betrokkene namens wie het verzoek werd gedaan.
Kennisgeving van financiële stimulans. Wij bieden verschillende financiële stimulansen. De financiële stimulansen die we bijvoorbeeld kunnen bieden, zijn onder meer:
• Kortingen, coupons en speciale aanbiedingen via e-mail wanneer u zich aanmeldt voor onze e-maillijst of een account aanmaakt.
• Beloningen wanneer u een vriend(in) doorverwijst die nog nooit eerder met ons heeft gevaren of bij ons heeft geboekt.
• Loyaliteitsprogramma’s, waarbij u beloningen verdient op basis van uw eerdere reizen of uitgaven bij ons, of via co-branded creditcards, zoals Mariner Society.
Wanneer u zich aanmeldt voor onze e-maillijst of een account aanmaakt, neemt u deel aan een financieel bonusprogramma. Deelname is optioneel en u kunt het programma op elk moment verlaten. Om u af te melden en geen bonussen meer te ontvangen, kunt u zich afmelden voor onze e-mails (voor bonussen via e-mail), uw account sluiten (voor bonussen via loyaliteits- en beloningsprogramma’s) of een verzoek indienen om uw informatie te verwijderen. De bonussen die we aanbieden zijn gebaseerd op de waarde van uw gegevens voor ons bedrijf, op basis van onze enige redelijke beslissing. We berekenen dit door rekening te houden met de kosten van het verzamelen, opslaan en bewaren van uw gegevens en het verstrekken van het financiële voordeel.
De voorwaarden voor elk programma worden verstrekt wanneer u wordt uitgenodigd om deel te nemen. U kunt deelnemen door de instructies op dat moment te volgen. U kunt het programma op elk gewenst moment verlaten door de instructies op te volgen of contact met ons op te nemen via de informatie in het onderstaande gedeelte Contact met ons opnemen.
SPECIFIEKE INFORMATIE VOOR CALIFORNIË. De Californische wetgeving verplicht ons om inwoners te informeren dat we in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie hebben verzameld en bekendgemaakt aan onze zakelijke partners, zoals hierboven in detail beschreven in de gedeelten Hoe wij uw informatie verzamelen en gebruiken en Hoe wij uw informatie delen: persoonlijke identificatiegegevens, klantgegevens, commerciële informatie, gezondheids- of medische informatie, sensorische informatie, biometrische informatie, voorkeuren, internet-, netwerk- en apparaatinformatie, geolocatiegegevens, professionele informatie en informatie over antecedentenonderzoek.
In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonlijke informatie aan derden verkocht voor geldelijke of andere waardevolle vergoeding, of gedeeld voor contextoverschrijdende gedragsadvertentiedoeleinden, in overeenstemming met de informatie in het gedeelte Hoe wij uw informatie delen hierboven: (i) Persoonlijke identificatiegegevens; (ii) Commerciële informatie; (iii) Voorkeuren; (iv) Internet-, netwerk- en apparaatinformatie.
B. PRIVACYRECHTEN IN BRAZILIË
Dit artikel is van toepassing op u als uw persoonlijke informatie: (i) wordt verwerkt in het Braziliaanse grondgebied; of (ii) is verzameld in het Braziliaanse grondgebied. Dit gedeelte is ook van toepassing op u als het doel van de verwerkingsactiviteit het aanbieden of leveren van goederen of diensten binnen het Braziliaanse territorium is.
• Uw rechten. Volgens de Braziliaanse wet inzake gegevensbescherming, wet nr. 13.709/18 (“LGPD”), kunt u, naast een aantal van de bovenstaande rechten, op elk moment op verzoek de volgende rechten uitoefenen:
o RECHT OP ANONIMISEREN, BLOKKEREN OF ELIMINEREN van onnodige of buitensporige gegevens of van gegevens die worden verwerkt in strijd met de bepalingen van de LGPD;
o RECHT OP INFORMATIE over:
- informatie over de openbare en particuliere entiteiten waarmee de verwerkingsverantwoordelijke het gedeelde gebruik van persoonlijke informatie heeft uitgevoerd; en
- informatie over de mogelijkheid om geen toestemming te geven en over de gevolgen van de weigering.
Beëindiging van de verwerking. Uw persoonlijke informatie wordt na beëindiging van de verwerking daarvan uitgesloten, binnen het bereik en de technische grenzen van de activiteiten, en de instandhouding daarvan is toegestaan voor de volgende doeleinden:
• naleving van een wettelijke of regelgevende verplichting door Holland America;
• overdracht aan derden in overeenstemming met de vereisten voor gegevensverwerking zoals uiteengezet in de LGPD; of
• exclusief gebruik van de persoonlijke informatie door Holland America, indien de persoonlijke informatie geanonimiseerd is en dat de toegang daartoe door derden verboden is door Holland America.
C. PRIVACYRECHTEN IN CANADA
Dit gedeelte is op u van toepassing als u inwoner van Canada bent en de persoonlijke informatie die we van u verzamelen is onderworpen aan de Canadese privacywetgeving.
Locatie van verwerking. Wij en onze respectieve dienstverleners slaan persoonsgegevens buiten Canada op en verwerken deze. De landen waarnaar we persoonsgegevens overdragen, bieden u mogelijk niet dezelfde wettelijke bescherming die u hebt op grond van de federale, provinciale en territoriale wetgeving van Canada. We hebben echter passende waarborgen geïmplementeerd, waaronder contractuele vereisten, om de overdracht van uw persoonlijke informatie te beveiligen.
D. PRIVACYRECHTEN IN CHINA
Dit artikel is op u van toepassing als: (i) uw persoonlijke informatie wordt verwerkt binnen het grondgebied van China (met uitzondering van Hongkong, Macau en Taiwan, de “PRC”), of (ii) u zich binnen het grondgebied van China bevindt en uw persoonlijke informatie buiten China wordt verwerkt met het oog op het leveren van goederen of diensten aan u, of het analyseren of evalueren van uw gedrag. De PRC-wet vereist dat wij bepaalde informatie openbaar maken die hieronder wordt uiteengezet.
Verwerking van gevoelige persoonlijke informatie. Volgens de PRC-wet omvat gevoelige persoonlijke gegevens informatie over zaken zoals biometrie, religieuze overtuigingen, ras, etniciteit, medische gezondheid, financiële rekeningen en locatietracering, evenals de persoonlijke informatie van minderjarigen jonger dan 14 jaar (“Minderjarige(n)”). We kunnen bijvoorbeeld uw gevoelige persoonlijke informatie verwerken in een incident, voor gezondheidsscreenings of voor beveiligingsdoeleinden. We kunnen bepaalde gevoelige persoonlijke informatie alleen verwerken wanneer we uw toestemming of een andere rechtsgrond hebben om dit te doen. Wanneer uw toestemming de rechtsgrond is voor het verwerken van uw gevoelige persoonlijke informatie, zullen wij uw voorafgaande toestemming afzonderlijk vragen. Raadpleeg voor meer informatie over onze verwerking van uw gevoelige persoonlijke informatie het gedeelte Hoe wij uw informatie verzamelen en gebruiken van de privacyverklaring.
Voordat we de persoonlijke informatie van een minderjarige verwerken, vragen we toestemming van zijn/haar ouder of andere wettelijke voogd. Voor meer informatie over onze praktijken met betrekking tot het verzamelen van informatie over kinderen, kunt u onze Privacyverklaring voor kinderen lezen.
Rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonlijke informatie. Onze verwerking van uw persoonlijke informatie zoals beschreven in het hoofdstuk Hoe wij uw informatie verzamelen en gebruiken is gebaseerd op de volgende juridische gronden:
• Toestemming: Mogelijk hebben wij uw toestemming nodig in verband met onze promotionele activiteiten, zoals het verzenden van promotionele berichten, met name als u besluit om deel te nemen aan sweepstakes, om bepaalde cookies te implementeren wanneer u onze online services gebruikt en waar u bepaalde Services gebruikt, waar wij locatiegegevens of informatie over uw gezondheid of medische aandoeningen verzamelen.
Als we uw toestemming nodig hebben, kunt u er op elk moment voor kiezen deze niet te geven of terug te nemen. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op hoe we uw informatie eerder hebben gebruikt. Als u ons toestemming geeft, zullen we uw informatie alleen gebruiken om de redenen waarmee u akkoord bent gegaan. Als u geen toestemming geeft of deze niet terugneemt, kunnen we bepaalde Services mogelijk niet leveren. Verder zal nee zeggen of uw toestemming terugnemen geen negatieve gevolgen voor u hebben.
• Een contract met u aangaan of uitvoeren: Wij vertrouwen op deze rechtsgrond in het bijzonder in de volgende gevallen:
o om uw reisboekingen en bestellingen te beheren;
o om u onze Services te verstrekken, bijv. uw aankopen aan boord van goederen of Services verwerken,
o om met u te communiceren om technische of administratieve ondersteuning te bieden, of
o om onze online Services te kunnen leveren.
• Wettelijke verantwoordelijkheden of wettelijke verplichtingen uitvoeren: We kunnen verplicht zijn om persoonlijke informatie te verwerken om te voldoen aan onze wettelijke verantwoordelijkheden of wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld indien we gegevens moeten bewaren voor belastingwetgeving of commerciële doeleinden of indien we moeten voldoen aan wettelijke vereisten inzake volksgezondheid of gokken.
• Reageren op een noodsituatie: We kunnen uw persoonlijke informatie verzamelen en verwerken om te reageren op een noodsituatie op het gebied van volksgezondheid of om het leven, de gezondheid en de veiligheid van eigendommen van een natuurlijke persoon in een noodsituatie te beschermen.
• Op een redelijke manier legitiem gepubliceerde persoonlijke informatie verwerken: We kunnen uw persoonlijke informatie die door u is gepubliceerd of anderszins op legitieme wijze is gepubliceerd, redelijkerwijs verwerken.
Uw rechten: In sommige gevallen kan ons vermogen om privacyrechten voor u te handhaven afhankelijk zijn van onze verplichtingen voor het verwerken van persoonlijke informatie voor beveiliging, veiligheid, fraudepreventie, naleving van wettelijke of reglementaire vereisten of omdat verwerking noodzakelijk is om de door u aangevraagde services te leveren. Wanneer dit het geval is, zullen we u informeren over specifieke details in antwoord op uw aanvraag.
Houd er ook rekening mee dat nadat een persoon is overleden, zijn/haar naaste verwanten de individuele rechten van de overledene kunnen uitoefenen in overeenstemming met de wet.
Voor meer informatie over hoe u deze rechten kunt uitoefenen, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming door een e-mail te sturen naar privacy@HollandAmerica.com. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
E. PRIVACYRECHTEN IN HONGKONG
Dit gedeelte is op u van toepassing als een van onze entiteiten in Hongkong de volledige of een deel van de verwerking van persoonlijke informatie in of vanuit Hongkong controleert.
Uw rechten: Als u uw persoonsgegevens wilt inzien of corrigeren, neem dan contact op met de functionaris voor gegevensbescherming via privacy@HollandAmerica.com. Als u uw toestemming voor direct marketing wilt intrekken, stuur ons dan een verzoek via privacy@HollandAmerica.com, of door te antwoorden met de kop “uitschrijven” op elk direct marketingbericht van ons.
We behouden ons het recht voor om een redelijke vergoeding te vragen voor het verwerken van verzoeken om toegang tot of correctie van persoonsgegevens.
F. PRIVACYRECHTEN IN INDIA
Als u in India woont, kunnen de volgende voorwaarden op u van toepassing zijn op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. U hebt toegang tot dit Privacybeleid in het Engels of in een andere taal die wordt vermeld in de Achtste Bijlage van de Grondwet van India.
Uw rechten: U hebt het recht om toegang te krijgen tot informatie over uw Persoonsgegevens, correctie of verwijdering aan te vragen, uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, en een klacht in te dienen met betrekking tot de verwerking van uw Persoonsgegevens. U hebt ook het recht om een persoon aan te wijzen die, in het geval van uw overlijden of invaliditeit, uw rechten met betrekking tot ons zal uitoefenen bij het verwerken van uw Persoonsgegevens.
Voor meer informatie over hoe u deze rechten kunt uitoefenen, of als u vragen, zorgen, klachten of grieven hebt over ons privacybeleid of onze verwerking van Persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming door een e-mail te sturen naar privacy@HollandAmerica.com. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de relevante raad voor gegevensbescherming in India.
Minderjarigen: We kunnen de gegevens van minderjarigen (kinderen jonger dan 18 jaar) verzamelen en verwerken wanneer u ze vrijwillig verstrekt met het oog op het gebruik van onze services, of zoals anderszins toegestaan door de toepasselijke wetgeving. We zullen verifieerbare toestemming verkrijgen van de ouder of wettelijke voogd, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
G. PRIVACYRECHTEN IN INDONESIË
Dit gedeelte is op u van toepassing als u een inwoner van Indonesië bent. Niettegenstaande het bovenstaande kunnen we ook persoonlijke informatie over u verwerken in overeenstemming met de Indonesische wetgeving.
• Rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonlijke informatie. Onze verwerking van uw persoonlijke informatie zoals beschreven in het hoofdstuk Hoe wij uw informatie verzamelen en gebruiken is gebaseerd op de volgende juridische gronden:
o Toestemming: Mogelijk hebben wij uw toestemming nodig in verband met onze promotionele activiteiten, zoals het verzenden van promotionele berichten, met name als u besluit om deel te nemen aan sweepstakes, om bepaalde cookies te implementeren wanneer u onze online services gebruikt en waar u bepaalde Services gebruikt, waar wij locatiegegevens of informatie over uw gezondheid of medische aandoeningen verzamelen.
Als we uw toestemming nodig hebben, kunt u er op elk moment voor kiezen deze niet te geven of terug te nemen. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op hoe we uw informatie eerder hebben gebruikt. Als u ons toestemming geeft, zullen we uw informatie alleen gebruiken om de redenen waarmee u akkoord bent gegaan. Als u geen toestemming geeft of deze niet terugneemt, kunnen we bepaalde Services mogelijk niet leveren. Verder zal nee zeggen of uw toestemming terugnemen geen negatieve gevolgen voor u hebben.
o Een contract of quasi-contractuele relatie met u uitvoeren of aangaan: Wij vertrouwen op deze rechtsgrond in het bijzonder in de volgende gevallen:
- om uw reisboekingen en bestellingen te beheren;
- om u onze Services te verstrekken, bijv. uw interne aankopen van goederen of Services verwerken,
- om met u te communiceren om technische of administratieve ondersteuning te bieden, of
- om onze online Services te kunnen leveren.
o Vitaal belang: Het kan zijn dat we persoonlijke informatie moeten verwerken om uw vitale belang te beschermen, bijvoorbeeld wanneer er een incident is of wanneer u letsel op ons schip of onze eigendommen oploopt.
o Naleving van wettelijke verplichtingen: We kunnen verplicht zijn om persoonlijke informatie te verwerken om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld indien we gegevens moeten bewaren voor belastingwetgeving of commerciële doeleinden of indien we moeten voldoen aan wettelijke vereisten inzake volksgezondheid of gokken.
o Legitieme belangen: Wij kunnen de verwerking van uw persoonlijke informatie baseren op onze legitieme belangen wanneer (i) geen van de vermelde rechtsgronden van toepassing is en (ii) wanneer de verwerking van uw persoonlijke informatie noodzakelijk is voor onze legitieme belangen. Dergelijke gevallen kunnen het volgende omvatten:
- om klantenenquêtes uit te voeren om uw reiservaring te verbeteren en te optimaliseren;
- om onze rechten en de rechten van onze gasten te beschermen; om fraude, onwettige of criminele activiteiten, onbevoegde toegang tot of gebruik van persoonlijke informatie en onze systeemservices te voorkomen, te onderzoeken en te verdedigen;
- om geschillen en beveiligingsproblemen te onderzoeken en op te lossen;
- om u gepersonaliseerde Services te verstrekken;
- om met u te communiceren en antwoorden op uw vragen of opmerkingen die op welke wijze dan ook aan ons zijn ingediend; en
- om juridische claims na te streven of te verdedigen.
Indien we uw persoonlijke informatie verwerken op basis van onze legitieme belangen, zullen we dit alleen doen wanneer we onze belangen op de juiste wijze hebben beoordeeld en in evenwicht hebben gebracht tegenover uw recht op privacy.
• Gevoelige informatie: ‘Gevoelige informatie’ omvat (i) gezondheidsgegevens en -informatie, (ii) biometrische gegevens, (iii) genetische gegevens, (iv) strafbladen, (v) gegevens van kinderen, (vi) persoonlijke financiële gegevens en/of (vii) andere gegevens in overeenstemming met de bepalingen van de wetten van de Republiek Indonesië. We gebruiken gevoelige informatie voor de doeleinden zoals uiteengezet in het gedeelte Hoe wij uw informatie verzamelen en gebruiken van onze Privacyverklaring waar nodig om onze Services uit te voeren, contracten met u na te komen, wettelijke vereisten te volgen, het leven te beschermen en voor veiligheid en voor andere interne doeleinden in overeenstemming met de wetgeving.
• Minderjarigen: Voordat we de persoonlijke informatie van een minderjarige (d.w.z. personen onder de 18 jaar) verwerken, vragen we toestemming van hun ouder of andere wettelijke voogd.
• Rechten van betrokkenen: Naast de bovengenoemde rechten in het gedeelte “Beschikbare privacyrechten”, hebt u ook het recht om informatie te verkrijgen, de verwerking te beëindigen, een klacht in te dienen en vergoeding te vragen.
• Transfers: We kunnen uw persoonlijke informatie overdragen naar landen buiten Indonesië. Bij het overdragen van persoonlijke informatie buiten uw land van verblijf, zullen we:
a. ervoor zorgen dat het land waar de overdrager gevestigd is een niveau van bescherming van persoonsgegevens heeft dat gelijk is aan of hoger is dan dat zoals bepaald in de wet nr. 27 van 2022 van de Republiek Indonesië inzake bescherming van persoonsgegevens (zoals van tijd tot tijd kan worden gewijzigd) en de uitvoeringsbepalingen ervan;
b. in het geval dat niet wordt voldaan aan letter a hierboven, zullen we ervoor zorgen dat er adequate en bindende bescherming van persoonsgegevens is; of
c. in het geval dat letter a en b hierboven niet worden nagekomen, vragen we uw toestemming.
• Wijzigingen in de Privacyverklaring: De onderstaande bepalingen met betrekking tot Wijzigingen in onze Privacyverklaring zijn van toepassing, behalve in gevallen waarin dit vereist is door de toepasselijke wetgeving, zoals wijzigingen in het doel voor de verwerking van persoonsgegevens, dan zullen we uw toestemming vragen voordat we de wijzigingen toepassen en nieuwe wijzigingen in de Privacyverklaring zullen van kracht worden vanaf de datum waarop u uw toestemming hebt gegeven.
H. PRIVACYRECHTEN IN JAPAN
Dit gedeelte is op u van toepassing als u een inwoner van Japan bent, in overeenstemming met de Wet bescherming persoonlijke informatie (de “APPI”) van Japan.
Verzoeken en klachten. We zullen op passende wijze reageren op verzoeken die zijn toegestaan onder de APPI, inclusief verzoeken voor vragen en klachten met betrekking tot de verwerking van persoonlijke informatie. Dien een verzoek in op dezelfde manier als elders in deze kennisgeving is voorgeschreven.
I. PRIVACYRECHTEN IN AUSTRALIË EN NIEUW-ZEELAND
Dit gedeelte is op u van toepassing als u inwoner bent van Australië of Nieuw-Zeeland.
Uw rechten: U hebt het recht op toegang tot of een correctie van uw persoonlijke informatie. Als u toegang tot of correctie van uw persoonlijke informatie wenst aan te vragen, dien dan een verzoek in op dezelfde manier zoals beschreven in het gedeelte “BESCHIKBARE PRIVACYRECHTEN” hierboven. Als u uw toestemming voor het ontvangen van elektronische marketing- of promotieberichten wilt intrekken, kunt u dit doen door gebruik te maken van de functie “afmelden” in het bericht zelf.
Verzameling van persoonlijke informatie die vereist of toegestaan is op grond van Australische wetgeving: voor de doeleinden die in dit beleid zijn beschreven, verzamelen we persoonlijke informatie zoals vereist of toegestaan op grond van de Australische wetgeving.
Klachten: als u een privacyklacht wilt indienen, kunt u contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke op:
Holland America Privacy
3655 NW 87th Avenue, Miami, FL 33178
Na ontvangst van uw klacht wordt uw klacht onderzocht en kunt u worden verzocht om meer informatie te verstrekken. We zullen binnen een redelijke termijn op uw klacht reageren (meestal binnen 30 dagen). Als de zaak complexer is of als ons onderzoek langer kan duren, laten we u dit weten. Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, kunt u contact opnemen met:
• als u zich in Australië bevindt, het Office of the Australische Information Commissioner (www.oaic.gov.au); of
• als u zich in Nieuw-Zeeland bevindt, de Privacy Commissioner (www.privacy.org.nz).
J. PRIVACYRECHTEN IN HET VERENIGD KONINKRIJK
Naast de privacyrechten zoals uiteengezet in Keuzes over uw informatie hierboven, hebt u als u zich in het Verenigd Koninkrijk bevindt ook het recht om rechtstreeks bij ons een klacht in te dienen over de verwerking van uw persoonsgegevens.
Als u een klacht wilt indienen, stuur dan een e-mail naar privacy@HollandAmerica.com.
HOE WIJ UW INFORMATIE BESCHERMEN
We zorgen voor de beveiliging van uw informatie en maken gebruik van fysieke, administratieve en technologische beveiligingen die zijn ontworpen om de integriteit en beveiliging van alle informatie die via onze Service wordt verzameld te behouden. Geen enkel beveiligingssysteem is echter ondoordringbaar en we kunnen de veiligheid van onze systemen niet 100% garanderen.
In het geval dat informatie onder ons beheer in gevaar wordt gebracht als gevolg van een inbreuk op de beveiliging, zullen we stappen ondernemen om de situatie te onderzoeken en, in voorkomend geval, die personen op de hoogte brengen wiens informatie mogelijk is aangetast en andere stappen ondernemen in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.
Wij zullen de nodige maatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen, u heeft daar echter zelf ook een rol in. U kunt een bijdrage leveren aan de bescherming van uw online en mobiele transacties door nooit uw boekingsnummer of gebruikersnaam of wachtwoord aan een derde te geven.
GEGEVENSBEWARING. Wij bewaren uw persoonlijke informatie alleen zo lang als nodig is om het doel van de verzameling te bereiken zoals uiteengezet in deze Privacyverklaring in overeenstemming met onze beleidslijnen inzake gegevensbewaring, tenzij een langere bewaartermijn vereist is door de toepasselijke wetgeving. Als wij door de toepasselijke wetgeving verplicht zijn om uw persoonlijke informatie na deze periode te bewaren (bijv. om belasting- en commerciële redenen), zullen wij de persoonlijke informatie na afloop van deze bewaarperiode verwijderen, vernietigen of anonimiseren.
Om de juiste bewaarperiode voor persoonlijke informatie te bepalen, overwegen we de hoeveelheid, de aard en de gevoeligheid van de persoonlijke informatie, het potentiële risico van schade door onbevoegd gebruik en openbaarmaking van uw persoonlijke informatie, de doeleinden waarvoor wij de persoonlijke informatie verwerken en de toepasselijke wettelijke vereisten. Na het verstrijken van de bovengenoemde bewaarperiodes zullen we uw persoonlijke informatie verwijderen of anonimiseren.
Als u zich nadat u zich hebt aangemeld voor onze promotionele e-mails uitschrijft voor het ontvangen van onze promotionele e-mails, zullen wij uw persoonlijke informatie verwijderen uit onze mailinglijsten. We kunnen uw e-mailadres echter in een zwarte lijst opslaan om ervoor te zorgen dat u geen verdere communicatie ontvangt.
De Transportation Security Administration (TSA) vereist dat u uw volledige naam, geboortedatum en geslacht vermeldt ten behoeve van een watchlist screening op grond van wetboek 49 van de United States Code, artikel 114 van de Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act (wet hervorming van de inlichtingendiensten en terrorismebestrijding) van 2004 en wetboek 49 van de Code of Federal Regulations deel 1540 en 1560 voor alle commerciële vluchten binnen, van en naar de Verenigde Staten die geboekt zijn op of na 15 augustus 2009. U kunt ook uw “redress number” vermelden als u er een hebt.
Als u in combinatie met uw reis een commerciële vlucht binnen, van of naar de Verenigde Staten boekt, vragen wij u deze informatie te vermelden en zullen wij deze aan de TSA doorgeven overeenkomstig de wettelijke voorschriften. Als u uw volledige naam, geboortedatum of geslacht niet vermeldt, kan uw transport of de toegang tot de inschepingsruimte u ontzegd worden.
TSA kan door u verstrekte informatie delen met rechtshandhavende instanties, inlichtingendiensten of anderen op grond van het gepubliceerde TSA-systeem voor gegevensopslag. Als u meer wilt weten over het privacybeleid van de TSA of het systeem voor gegevensopslag en de beoordeling van de gevolgen voor de privacy wilt bekijken, kijk dan op de website van de tsa:www.tsa.gov.
LINKS NAAR SERVICES VAN DERDEN
De Services kunnen links bevatten naar en van websites van derden van onze zakelijke partners, adverteerders en sociale mediasites en onze gebruikers kunnen links plaatsen naar websites van derden. Als u een link naar een van deze websites volgt, houd er dan rekening mee dat deze websites hun eigen privacybeleid hebben en dat wij geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor hun beleidslijnen aanvaarden. We raden u ten zeerste aan om hun privacybeleid en gebruiksvoorwaarden te lezen om te begrijpen hoe ze informatie verzamelen, gebruiken en delen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of de inhoud op de websites van sites van derden.
WIJZIGINGEN IN ONZE PRIVACYVERKLARING
We kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen of bijwerken om de veranderingen in ons bedrijf en onze praktijken weer te geven, en u moet deze pagina regelmatig raadplegen. We zullen de “Laatst bijgewerkt”-datum bovenaan deze pagina bijwerken wanneer we wijzigingen in deze kennisgeving plaatsen. Als we wezenlijke wijzigingen aanbrengen in deze Privacyverklaring, zullen we personen hiervan op de hoogte stellen via e-mail naar hun geregistreerde e-mailadres, door een prominente vermelding op deze website of onze andere platforms, of via andere geschikte communicatiekanalen. Alle wijzigingen zijn van kracht vanaf de publicatiedatum, tenzij anderszins vermeld.
Als u bezwaar maakt tegen wijzigingen, kunt u uw account sluiten. Als u onze Services blijft gebruiken nadat we wijzigingen in deze Privacyverklaring hebben gepubliceerd, betekent dit dat u instemt met de wijzigingen.
REACTIES? VRAGEN? CONTACT MET ONS OPNEMEN
Neem contact op met de klantenservice op 1-855-932-1711 als u vragen hebt over deze Privacyverklaring of de website.
Functionaris voor gegevensbescherming:
Holland America Privacy, DPO
3655 NW 87th Avenue, Miami, FL 33178
Holland America Privacy, UK DPO
100 Harbour Parade, Southampton, Southampton SO15 1ST, Verenigd Koninkrijk
ONLINE PRIVACYVERKLARING VOOR KINDEREN
Hoewel Holland America plezier biedt voor gezinnen van alle leeftijden, zijn de meeste van onze online services niet bedoeld om door kinderen te worden gebruikt. Wanneer we van plan zijn persoonlijke informatie van kinderen via een app of online te verzamelen, nemen we extra stappen om hun privacy te beschermen.
De privacy van onze jongste gebruikers is erg belangrijk voor ons. Kinderen jonger dan 13 jaar (in de VS) of anderszins gedefinieerd door de toepasselijke wetgeving (bijvoorbeeld jonger dan 14 jaar in China en Canada, jonger dan 16 jaar in de EER, jonger dan 13 in het Verenigd Koninkrijk, of jonger dan 18 jaar in Australië, Nieuw-Zeeland, India en Indonesië) (“Kind” of “Kinderen”) kunnen onze mobiele apps downloaden en gebruiken met beperkte functionaliteit zonder persoonlijke informatie te verstrekken. Als een Kind een inlogprofiel aanmaakt en we bepalen dat het Kind minderjarig is, dan zullen we zover vereist door de toepasselijke wetgeving toestemming vragen van een ouder of wettelijke voogd voordat het Kind aanvullende persoonlijke informatie mag verstrekken, aankopen mag doen of de chatfuncties mag gebruiken.
Neem contact met ons op via privacy@HollandAmerica.com als u denkt dat we per ongeluk informatie van een Kind hebben verzameld zonder de juiste ouderlijke toestemming, zodat we de informatie zo snel mogelijk kunnen verwijderen.
Wanneer we erkennen dat een Kind een applicatie of online service gebruikt, zijn de volgende beleidslijnen en praktijken van toepassing:
• We verzamelen slechts zoveel persoonlijke informatie als nodig is om de functies van de applicatie te leveren en om ouders hiervan op de hoogte te stellen, in overeenstemming met de vereisten van de toepasselijke privacywetgeving van kinderen, waaronder, in de VS, de Children’s Online Privacy Protection Act (“COPPA”).
We zullen toestemming van de ouders vragen voordat we bepaalde functies van de mobiele applicaties inschakelen, waaronder chat- en locatiefuncties en aankopen in de app. Hoe de persoonlijke informatie van een Kind wordt verzameld. Tijdens de registratie verzamelen we de voor- en achternaam, de geboortedatum en het boekingsnummer (optioneel) van de persoon om deze te vinden in onze boekingssystemen.
Als we zien dat de persoon een Kind is, gebruiken we de contactgegevens van de ouder of voogd uit de reservering om hen op de hoogte te stellen en toestemming te vragen voor het volledige gebruik van de app door het Kind.
We verzamelen automatisch informatie over de manier waarop het Kind de app of online service en hun apparaat gebruikt, zoals een apparaat-ID, andere permanente identificatiegegevens, het besturingssysteem en instellingen. Dit helpt ons bij het uitvoeren van de app, het bewaken en verbeteren van onze Services en voor andere interne doeleinden.
Als een ouder of voogd het Kind toestaat chat- en aankoopfuncties te gebruiken, verzamelen we de chatberichten en aankoopgegevens van het Kind.
Hoe de persoonlijke informatie van een Kind wordt gebruikt en gedeeld. We gebruiken de verzamelde persoonlijke informatie om functies in de toepasselijke service of app aan te bieden, zoals de mogelijkheid voor het Kind om het schema van het schip te bekijken, activiteiten te kiezen, de chat te gebruiken (indien toegestaan) en foto’s te kiezen die op het schip zijn genomen. Met toestemming van de ouder of voogd kan het Kind aan boord aankopen doen of gebruikmaken van internetdiensten. De informatie van het Kind kan worden gedeeld met het personeel om te helpen met aankopen en maaltijdwensen, en de aankoopgegevens worden gedeeld met de ouder of voogd. Met de toestemming van de ouder of voogd kan het Kind de Shipmates-chat gebruiken om met goedgekeurde personen te praten. We raden ouders aan om via de chat toezicht te houden op hun kinderen. De locatiegegevens van het Kind op het schip worden gedeeld met de ouder en goedgekeurde leden van het reisgezelschap. We kunnen de informatie van het Kind ook gebruiken om de ervaring aan boord en met de app te verbeteren. We zullen de informatie van het Kind niet gebruiken voor gepersonaliseerde advertenties.
Hoe ouders toegang kunnen krijgen tot de informatie van een Kind en deze kunnen beheren. Ouders kunnen op elk moment hun toestemming voor verdere verzameling van persoonlijke informatie van het kind via de app intrekken en kunnen ons verzoeken om de persoonlijke informatie die we hebben verzameld in verband met de app uit onze administratie te verwijderen. Houd er rekening mee dat een verzoek om bestanden te verwijderen kan leiden tot een beëindiging van een account of andere service, en dat we mogelijk geen informatie kunnen verwijderen die we moeten bewaren voor bepaalde juridische of zakelijke bestanden.
Om toegang te krijgen tot de informatie die we van het Kind hebben verzameld:
(1) Ouders kunnen toegang vragen tot de persoonlijke informatie van hun Kind en deze verwijderen door in te loggen op het account van het Kind via het mobiele apparaat van het Kind. Ouders hebben de gebruikersnaam en het wachtwoord van hun Kind nodig.
(2) Ouders kunnen contact opnemen met Guest Services om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie van hun Kind, deze te wijzigen of te verwijderen door de Guest Services-balie aan boord te bezoeken. Als u denkt dat uw Kind deelneemt aan een activiteit waarbij persoonlijke informatie wordt verzameld en u of een andere ouder/voogd GEEN toestemming heeft gegeven, neem dan gerust contact met ons op Guest Services.
Bewaren van gegevens van kinderen
We bewaren de informatie die over het kind wordt verzameld slechts zo lang als nodig is om de diensten te leveren en onze interne zakelijke doeleinden te vervullen.
Contact met ons opnemen
Neem contact met ons op als u vragen hebt over hoe de persoonlijke informatie van uw Kind wordt verzameld, gebruikt, gedeeld of opgeslagen of als u de persoonlijke informatie van uw Kind wilt inzien of verwijderen: privacy@HollandAmerica.com