Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor

Fecha de vigencia: 12/3/2025

Este Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor (el “Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor”) complementa el Aviso de privacidad de Holland America y explica cómo Holland America Line (“Holland America”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, divulga, y procesa de otra forma los Datos de salud del consumidor (según se define más adelante) a través de nuestros sitios web y aplicaciones, incluida HollandAmerica.com y la aplicación Navigator, y cualquier otro sitio web, aplicación móvil, o servicio en línea que enlaza con este Aviso de salud del consumidor (colectivamente los “Sitios”). Además, este Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor cubre el contenido, productos, servicios u otras funciones relacionadas que se ofrecen en o a través de los Sitios, y cualquier otro sitio web o aplicación móvil que poseamos o controlemos y que publique o enlace a este Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor (todos colectivamente, el “Servicio”).

Este Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor no aborda las prácticas de privacidad relacionadas con los solicitantes de empleo, empleados y otro personal de Holland America.

Para obtener más información sobre cómo Holland America trata su información personal, consulte nuestro Aviso de privacidad.

El término “Datos de salud del consumidor”, tal como se utiliza en este Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor, se refiere a cualquier información personal que esté vinculada o razonablemente vinculada a usted e identifique su estado de salud físico o mental pasado, presente o futuro.

Los datos de salud del consumidor que recopilamos dependen del contexto de sus interacciones con nosotros y, en la mayoría de los casos, es información que usted decide compartir con nosotros. Esto incluye información recopilada a través de sus comunicaciones con nosotros, nuestras interacciones con usted si se lesiona, enferma o se ve involucrado en un incidente mientras viaja con nosotros, incluso cuando visita una enfermería a bordo, nuestras interacciones con usted cuando reserva una visita al spa, completa cuestionarios médicos relacionados con alergias o alojamiento, incluidos cuestionarios relacionados al COVID-19, información de transacciones de una tienda a bordo o de otras interacciones con nuestro Servicio.

Los datos de salud del consumidor no incluyen información anonimizada. En ocasiones, podemos recibir o procesar información personal para crear datos anonimizados que ya no se pueden utilizar razonablemente para inferir información sobre, o estar vinculados de otro modo a, una persona o una familia en particular. Cuando mantengamos datos anonimizados, los mantendremos y utilizaremos de forma anonimizada y no intentaremos volver a identificar los datos, excepto cuando lo exija o permita la ley.

Ejemplos de datos de salud del consumidor que podemos recopilar incluyen:

• Información que comparte sobre sus afecciones, síntomas, experiencias, exposiciones, diagnóstico, pruebas o tratamientos relacionados con la salud.

• Cualquier información relacionada con la salud que comparta con nuestros servicios médicos o con atención al cliente.

• Información contenida en solicitudes de accesibilidad o discapacidad y solicitudes relacionadas con alergias y restricciones dietéticas.

• Datos biométricos, incluso cuando utilizamos exámenes de reconocimiento facial al abordar un barco.

• Información sobre sus transacciones en las tiendas del barco, incluidos los medicamentos de venta libre, en la medida en que dichos datos se utilicen para inferir el estado de salud.

• Otra información que pueda usarse para inferir o derivar datos relacionados con la información anterior u otra información relacionada con la salud.

Podemos procesar y/o utilizar sus Datos de salud del consumidor (incluso con su consentimiento cuando lo exija la ley aplicable) para los siguientes fines:

• Gestionar y prestar el servicio.

• Gestionar, proporcionar, mantener y mejorar el negocio.

• Para responder a sus preguntas, inquietudes y otras solicitudes de asistencia.

• Para evitar fraudes.

• Por motivos de seguridad y salud pública.

• Crear datos anónimos, agregados o anonimizados.

También podemos combinar sus Datos de salud del consumidor con otra información personal que recopilemos directamente de usted o recibamos de otras fuentes.

Los Datos de salud del consumidor que nosotros o nuestros proveedores de servicios recopilamos dependen del contexto de sus interacciones con nuestro Servicio y, en la mayoría de los casos, es información que usted decide compartir con nosotros.

Para obtener más información, consulte la sección “Cómo recopilamos y utilizamos su información” de nuestro Aviso de privacidad.  

Podemos compartir las categorías de Datos de salud del consumidor establecidas anteriormente de la siguiente manera:

• Proveedores de servicios: Trabajamos con diversos proveedores de servicios que nos ayudan a procesar sus Datos de salud del consumidor, como facilitar el funcionamiento de nuestros Sitios y Servicios, y apoyar nuestras comunicaciones, respuesta médica y programas de defensa.

• Transacciones comerciales: Podemos participar o estar involucrados en una transacción comercial, como una fusión. Podemos divulgar Datos de salud del consumidor a un tercero durante la negociación o en relación con dicha transacción.

• Obligaciones y derechos legales: Podemos divulgar Datos de salud del consumidor a terceros: en relación con el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; para cumplir con las leyes o responder a solicitudes legales y procesos legales; para proteger nuestros derechos y propiedades y los derechos y propiedades de otros, incluido el cumplimiento de nuestros acuerdos y políticas; para detectar, suprimir o prevenir fraude; para proteger nuestra salud y seguridad y la de otros; o según lo exija la ley aplicable.

• Participación en su cuidado: Podemos usar o divulgar sus Datos de salud del consumidor a un familiar, un amigo personal cercano o cualquier otra persona identificada por usted, cuando esté involucrado directamente con su cuidado, especialmente en el caso de una emergencia.

• Con su consentimiento: Podemos divulgar Datos de salud del consumidor sobre usted a otros proveedores de servicios o públicamente con su consentimiento o bajo su dirección. Por ejemplo, con el consentimiento de una persona o bajo su dirección, podemos publicar su testimonio en nuestros Sitios web o publicaciones relacionadas con el Servicio.

• Con su autorización: También podemos compartir ciertas categorías de Datos de salud del consumidor con terceros con su autorización previa por escrito.

Aunque los datos de salud del consumidor no suelen incluir datos anonimizados (según se define en la legislación aplicable), también podemos compartir datos anonimizados con terceros.  

De acuerdo con la ley aplicable, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a los Datos de salud del consumidor que recopilamos sobre usted:

• DERECHO A SABER si estamos procesando Datos de salud del consumidor sobre usted y ciertos detalles personalizados sobre los Datos de salud del consumidor que tenemos sobre usted.

• DERECHO A ACCEDER a los Datos de salud del consumidor que hemos recopilado sobre usted y obtener una copia.

• DERECHO A RETIRAR EL CONSENTIMIENTO si ha dado su consentimiento para que procesemos o compartamos sus Datos de salud del consumidor, puede tener derecho a retirar su consentimiento.

• DERECHO A SOLICITAR LA ELIMINACIÓN de los Datos de salud del consumidor que hemos recopilado de usted y reenviar la solicitud a todos los terceros que hayan recibido sus Datos de salud del consumidor de nuestra parte.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos de privacidad establecidos anteriormente o para revisar o solicitar cambios en los datos, envíe una solicitud a Privacy@hollandamerica.com.

Antes de procesar su solicitud, tendremos que autenticar su identidad. Para autenticar su identidad, por lo general, necesitaremos que coincida una cantidad mínima de información que nos proporcione con la información que mantenemos sobre usted en nuestros sistemas. Este proceso puede requerir que solicitemos información adicional, incluida, entre otra, su dirección de e-mail y número de teléfono.

En determinadas circunstancias, podemos rechazar una solicitud para ejercer los derechos detallados anteriormente, en especial cuando no podamos verificar su identidad o localizar su información en nuestros sistemas. Si no podemos cumplir con la totalidad o una parte de su solicitud, le explicaremos los motivos de nuestra decisión.

Apelación de decisiones sobre derechos de privacidad

Si se deniega su solicitud de ejercer un derecho en virtud de la ley aplicable, puede apelar esa decisión poniéndose en contacto con nosotros en Privacy@hollandamerica.com. Si la apelación no tiene éxito, puede presentar una nota o presentar una reclamación al Fiscal General del Estado correspondiente.

Podemos modificar o actualizar este Aviso de salud del consumidor periódicamente para reflejar los cambios en nuestro negocio y nuestras prácticas, y debe consultar esta página periódicamente. Actualizaremos la fecha de la “Última actualización” en la parte superior de esta página cuando publiquemos cambios en este Aviso.