Wat je moet weten voor je vertrekt

Immigratievragenlijst en online check-in: Elke gast dient de vragenlijst in de online check-in in te vullen voor het verkrijgen van expresdocumenten. Ga naar onze website hollandamerica.com en voltooi de online check-inprocedure voorafgaand aan je afvaartdatum. Nadat je de online check-in hebt voltooid, zullen je expresdocumenten worden verstrekt, inclusief je instapkaart. Vergeet deze niet af te drukken vóór je thuis vertrekt.

Opmerking:

• Gasten die bij de inscheping onvolledige of onjuiste documentatie bij zich hebben, mogen niet meereizen en krijgen geen geld terug.
• Rond de online check-inprocedure op hollandamerica.com minstens 72 uur vóór je vertrekdatum af. Gasten die wachten en inchecken in de terminal, lopen het risico niet te kunnen inschepen ook al zijn ze in de terminal aanwezig voordat het schip afvaart. Je bent zelf aansprakelijk voor alle reiskosten naar de volgende aanleghaven om daar in te schepen.
• Als je om een bepaalde reden de online check-inprocedure niet ten minste 3 dagen vóór je vertrekdatum hebt voltooid, kun je nog steeds je expresdocumenten afdrukken, inclusief de instapkaart, tot aan de dag van je vertrek. Gasten die de vereiste check-in niet voltooid hebben voor de afvaart, kan de toegang tot het schip geweigerd worden.

Amerikaanse veiligheidsreglementen verplichten ons ten minste 60 minuten vóór vertrek bepaalde gastinformatie door te geven aan de wetshandhavingsinstanties. Om deze verplichting na te komen, moeten wij ten minste 90 minuten vóór vertrek over de nodige informatie beschikken. Indien wij binnen deze tijdslimiet niet over je informatie beschikken, zul je niet kunnen afvaren. Wij raden gasten aan online in te checken vóór ze thuis vertrekken. Gasten die wachten en inchecken in de terminal, lopen het risico niet te kunnen inschepen ook al zijn ze in de terminal aanwezig voordat het schip afvaart. Je bent zelf aansprakelijk voor alle reiskosten naar de volgende aanleghaven om daar in te schepen.

PERSOONLIJKE REISIDENTIFICATIEVEREISTEN

Holland America Line raadt alle gasten ten zeerste aan een paspoort mee te nemen dat nog ten minste zes maanden na de einddatum van de reis geldig is. Met een paspoort kun je van de Verenigde Staten naar een buitenlandse luchthaven vliegen als je je geplande inscheping mist of terugvliegen naar de VS als je tijdens de cruise van boord moet vanwege een noodgeval.

Immigratie- en administratieve regels kunnen vereisen dat het vaartuig de paspoorten van gasten verzamelt en beschermt, en gasten moeten de landingskaarten voor sommige aanleghavens bewaren. Meer informatie wordt aan boord verstrekt.

OPMERKING: Je bent zelf verantwoordelijk om de voor je reis benodigde reisdocumenten te verkrijgen en mee te nemen, inclusief alle kosten voor regelingen om toegang te krijgen tot landen die je bezoekt en om naar je eindbestemming terug te keren.

Aan gasten die niet in het bezit zijn van de juiste documenten kan de toegang aan boord geweigerd worden of kan een boete opgelegd worden. Het betalen van alle opgelegde boetes is de verantwoordelijkheid van de gast zelf.

Voor Amerikaanse en Canadese staatsburgers Reizen over land of zee:

Reisdocumentvereisten variëren afhankelijk van het reisschema van de cruise en van de vraag of internationale vluchten nodig zijn. Voor reizen die buiten de VS eindigen, is een paspoort nodig dat tot zes maanden na de einddatum van je reis geldig is.

Paspoorten of documenten conform het Western Hemisphere Travel Initiative (WHTI) zijn vereist voor cruises naar Alaska, Bermuda, Canada, de Caribbean, Hawaï en Mexico. Amerikaanse en Canadese staatsburgers van 16 jaar en ouder kunnen een van de volgende geldige WHTI-conforme documenten overleggen:

• Paspoort (aanbevolen reisdocument) (geldig voor lucht-, land- en zeereizen)
• Identiteitskaart (alleen geldig voor grensoverschrijding over land en zee)
• Door een Amerikaanse Staat uitgegeven Enhanced Driver’s License (EDL) – (alleen geldig voor grensoverschrijding over land of zee, niet geldig voor cruisetours naar Yukon omdat er een vlucht is inbegrepen in de reis)
• Andere documenten die zijn goedgekeurd door het Amerikaanse ministerie van Nationale Veiligheid

Ga voor een lijst van goedgekeurde documenten naar:

travel.state.gov/content/passports/english/go/checklist.html

Het EDL-rijbewijs, of een foto-identiteitsbewijs voor niet-bestuurders, is alleen verkrijgbaar in de Amerikaanse staten Michigan, New York, Vermont en Washington. Let op: het EDL is niet hetzelfde als het commerciële uitgebreide rijbewijs (Enhanced Commercial Driver’s License).

Amerikaanse staatsburgers op closed-loop cruises: Amerikaanse staatsburgers op cruises op het westelijk halfrond die beginnen en eindigen in dezelfde Amerikaanse haven moeten een bewijs van staatsburgerschap hebben, zoals een geldig Amerikaans paspoort of een door de Amerikaanse overheid uitgegeven geboorteakte in combinatie met een door de Amerikaanse overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto. Een duidelijke, leesbare kopie (fotokopie) van een geboorteakte die oorspronkelijk is uitgegeven door een Amerikaanse overheidsinstantie (staat/land/stad) of het ministerie van Volksgezondheid en Vitale Statistieken. De kopie hoeft niet notarieel bekrachtigd of gecertificeerd te zijn.

Andere goedgekeurde bewijzen van staatsburgerschap, zoals een paspoortkaart, een uitgebreid rijbewijs (EDL) of een naturalisatiecertificaat, samen met een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto, zijn ook aanvaardbaar. Een paspoort blijft het voorkeursdocument. OPMERKING –WHTI-conforme documenten zijn aanvaardbaar om de Verenigde Staten in of opnieuw in te komen. Het kan zijn dat je extra reisdocumenten of andere reisdocumenten moet overleggen als je vreemde landen bezoekt, waaronder enkele landen op het westelijk halfrond.

Geboorteaktes uit Puerto Rico die vóór  1 juli 2010 zijn afgegeven, zijn geen geldige bewijzen van staatsburgerschap die worden geaccepteerd door de Amerikaanse douane en grensbewaking. Gasten uit Puerto Rico moeten ofwel een WHTI-conform document of een door de overheid uitgegeven identificatiebewijs met foto overleggen met een gevalideerde geboorteakte die na 1 juli 2010 is afgegeven.

Kinderen: Kinderen met de Amerikaanse nationaliteit jonger dan 16 jaar die reizen op een cruise op het westelijk halfrond, die begint en eindigt in dezelfde Amerikaanse haven, kunnen hiervoor hun geboorteakte of een ander bewijs van Amerikaans staatsburgerschap gebruiken, zoals een naturalisatieakte of een staatsburgerschapskaart. De geboorteakte mag een origineel of een gecertificeerde kopie zijn.

PASPOORTVEREISTE ALS MINDERJARIGEN MET ÉÉN VOLWASSENE REIZEN OP REIZEN WAAROP HET AMERIKAANSE WESTERN HEMISPHERE TRAVEL INITIATIVE ('WHTI') VAN TOEPASSING IS (waaronder reizen binnen BERMUDA, CANADA, DE CARIBBEAN, MEXICO, VERENIGDE STATEN)

Wanneer minderjarigen reizen met slechts één volwassene van 21 jaar of ouder, vereist Holland America Line dat alle gasten in het bezit moeten  zijn van een geldig paspoort. Holland America Line heeft deze vereiste geïmplementeerd, zodat jullie allemaal bij elkaar blijven als er zich een noodgeval voordoet waarbij een of meer personen van jullie groep moeten ontschepen in een niet-Amerikaanse haven. Holland America Line kan niet garanderen dat alle leden van je groep toestemming krijgen om te ontschepen met alleen een WHTI-conform document of geboorteakte.

OPMERKING: Als je niet de ouder of wettelijke voogd bent van een minderjarig kind dat met je reist, moet je een originele brief tonen die door ten minste een van de ouders van het kind is ondertekend. De brief van de ouders van het kind moet contactgegevens bevatten en de reizende volwassene machtigen om het kind mee te nemen op de specifieke cruise.

Meer informatie over paspoorten en WHTI-conforme documenten vind je op travel.state.gov/content/passports/english/go/checklist.html of bel gratis het National Passport Information Center op 1-877-487-2778 of TDD/TYY op 1-888-874-7793.

Vliegreizen: Voor alle internationale vliegreizen naar en van de Verenigde Staten is een paspoort vereist, ongeacht leeftijd en staatsburgerschap. Dit omvat vliegreizen naar en van Canada, Bermuda, de Caribbean en Mexico.

Voor niet-Amerikaanse/niet-Canadese staatsburgers: Voor niet-Amerikaanse/niet-Canadese staatsburgers: Je moet een paspoort in je bezit hebben dat tot minstens zes maanden na de einddatum van je reis geldig is. Ga zorgvuldig de identificatievereisten na die voor je specifieke reisomstandigheden van toepassing zijn, waaronder alle bestemmingen. Bovendien moeten niet-Amerikaanse staatsburgers die eerder permanent tot de Verenigde Staten toegelaten werden, hun Permanent Resident Card (formulier I-551), beter bekend als een Green Card, bij zich hebben. Vreemdelingen die in de VS verblijven en niet in het bezit zijn van een verblijfsvergunning, moeten er een aanvragen in het dichtstbijzijnde kantoor van de Amerikaanse immigratiedienst. Houd er rekening mee dat, hoewel een paspoort voor een Green Card-houder niet vereist is om naar de VS terug te keren, de vereisten voor je land van bestemming anders kunnen zijn. Controleer je vereisten voor documentatie voordat je op reis gaat, maar wij raden Green Card-houders ten zeerste aan met hun paspoort te reizen als extra voorzorgsmaatregel.

Opmerking: Om het mogelijk te maken de immigratie-goedkeuring in de verschillende landen te bespoedigen, vragen wij je bij het inchecken je paspoort aan ons personeel af te geven. Voor sommige goedkeuringen zijn persoonlijke inspecties nodig. De details hierover zullen aan boord aan je worden meegedeeld.

Je kunt er zeker van zijn dat je paspoort veilig wordt bewaard door ons personeel. Hoe dan ook is het altijd een goede gewoonte om, voordat je vertrekt, kopieën van je paspoortpagina’s te maken voor tijdens de reis.

VISA

Bepaalde landen eisen dat je een officiële autorisatie hebt verkregen (visum genoemd) voor je het land betreedt en sommige landen eisen dat je een visum hebt ongeacht of je in een bepaalde haven van boord wilt gaan of niet. Hier moet gewoonlijk voor betaald worden.

Gasten hebben zelf de verantwoordelijkheid na te gaan of reisdocumenten benodigd zijn voor het betreden en verlaten van bezochte landen en ervoor te zorgen dat zij deze in hun bezit hebben, omdat deze verschillen afhankelijk van de specifieke haven en de nationaliteit van de reiziger. Dit geldt ook voor de betaling van alle kosten voor regelingen om toegang te krijgen tot landen die je bezoekt. Inscheping kan worden geweigerd of boetes kunnen worden opgelegd aan gasten die aankomen bij de pier zonder de juiste documenten en hiervoor geldt geen terugbetaling. Het betalen van alle opgelegde boetes is de verantwoordelijkheid van de gast zelf. Houd er rekening mee dat kosten en visumvereisten zonder kennisgeving kunnen worden gewijzigd. Toeristen-/visumvereisten worden bepaald door de nationaliteit op het paspoort, niet door het land van verblijf.

Visumdienstinformatie:

Breng je reisplannen niet in gevaar; Holland America Line adviseert gasten om gebruik te maken van een visumdienst om de vereiste documentatie te verkrijgen. We zijn een samenwerkingsverband aangegaan met CIBTvisas als dienst om je te helpen bij het verkrijgen van de noodzakelijke documenten. CIBTvisas biedt ook een conciërgeservice in het geval je wilt dat een speciale conciërgespecialist je helpt bij het beheren van het proces van begin tot einde, met de noodzakelijke expertise om ervoor te zorgen dat je aanvraag zo snel mogelijk wordt goedgekeurd. Ons speciale gedeelte op de CIBTvisas-website vind je op hollandamerica.cibtvisas.com.

Je kunt CIBTvisas telefonisch bereiken via:

• Amerikaanse en Canadese inwoners: 866 935 8472
• Inwoners van Nederland: 0800-2524632 
• Inwoners van Duitsland: 8003202233 
• Inwoners van Australië: 1300964164
• Inwoners van het Verenigd Koninkrijk: 0800 1218239
• Inwoners van België: 0902 150 45
• Inwoners van Singapore: 6603 1096
• Inwoners van Spanje: 902 113 829
• Inwoners van Zwitserland: + 41 (0) 22 884 18 70
• Inwoners van Frankrijk: 0144107272

Inwoners uit alle andere landen dienen contact op te nemen met de dichtstbijzijnde ambassade of het dichtstbijzijnde consulaat voor de juiste informatie.

Vereisten voor het Visa Waiver Program: Met het Visa Waiver Program (VWP) kunnen staatsburgers van deelnemende landen voor een verblijf van 90 dagen of minder zonder visum naar de Verenigde Staten reizen als zij aan alle eisen voldoen. ALLE VWP-reizigers naar de VS dienen in het bezit te zijn van een goedgekeurde elektronische reismachtiging via het Electronic System for Travel Authorization (ESTA). Reizigers die geen goedkeuring hebben verkregen via ESTA moeten rekening houden met het feit dat hen de toegang tot elk vliegtuig naar de V.S. zal worden geweigerd. Als je in het Verenigd Koninkrijk woont, ga dan naar cibtvisas.co.uk/hollandamerica.

Landen die deelnemen aan het VWP zijn: Andorra, Australië, België, Brunei, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Japan, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oostenrijk, Portugal, San Marino, Singapore, Slowakije, Slovenië, Spanje, Taiwan ,Tsjechië, het Verenigd Koninkrijk, IJsland, Zuid-Korea, Zweden en Zwitserland.

Kijk voor meer informatie op de pagina voor het Visa Waiver Programma van de Amerikaanse Department of State.

Schengen-visumhouders: Nieuwe vereisten met betrekking tot bewijs van ziektekostenverzekeringsdekking werden aangenomen voor alle Schengen-visumhouders. Deze vereiste is niet van toepassing op Amerikaanse of Canadese staatsburgers. Alle gasten dienen zelf op de hoogte te blijven van wijzigingen van de overheidsvereisten. Als je vragen hebt over visumvereisten kun je contact opnemen met CIBTvisas op 1-866-935-8472. Je kunt er ook voor kiezen een e-mailbericht te sturen naar: hollandamerica@cibtvisas.com of naar hun website te gaan: hollandamerica.cibtvisas.com.

Cruisedocumenten: Holland America Line expresdocumenten - Milieuvriendelijke Cruisedocumenten

De voorbereiding van je cruise met Holland America Line is nu gemakkelijker, sneller en handiger dan ooit. Dankzij de Expresdocumenten zijn je cruisedocumenten vanaf 15 dagen vóór de vertrekdatum van je cruise beschikbaar. Je kunt deze gedeeltelijk (of helemaal) afdrukken wanneer je dat het best uitkomt, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Deze documenten zijn je instapkaart, reisschema en alle geldende vouchers of vluchtinformatie als je een vlucht hebt geboekt met Holland America Line. Je informatie is gecodeerd, beveiligd, eenvoudig bijgewerkt en klaar om per e-mail te versturen of voor jezelf, vrienden en familie zo vaak af te drukken als je wilt. Je hoeft niet meer te wachten op afgedrukte cruisedocumenten.

Bovendien wordt er papier bespaard en worden waardevolle fossiele brandstoffen behouden, aangezien onze milieuvriendelijke cruisedocumenten elektronisch worden afgeleverd.

Ga naar hollandamerica.com voor meer informatie.

Voor meer informatie over de voortdurende toewijding van Holland America Line voor een milieubewust beleid kun je terecht op hollandamerica.com/sustainability.

Vaccinatievereisten veranderen geregeld. Deze vereisten worden opgesteld door de landen die je bezoekt en niet door Holland America Line. Daarom moet je contact opnemen met je huisarts, gezondheidsafdeling en/of medische reiskliniek om vaccinatievereisten voor alle landen van je reisschema te bespreken.

Door muggen overgebrachte ziektes: malaria, dengue (knokkelkoorts), gele koorts en Chikungunya komen in veel tropische en subtropische gebieden voor. Gasten moeten altijd geschikte kleding en muggenwerende middelen met DEET of Picaridin bij zich hebben om het risico op muggenbeten te verminderen. Controleer bovendien bij je huisarts of lokale medische reiskliniek welke vaccinaties of andere maatregelen er mogelijk worden aangeraden voor je specifieke reisschema. Neem een bewijs van al je vaccinaties mee. Ga ten minste zes tot acht weken voor vertrek naar je huisarts, want vaccinatie-eisen en -aanbevelingen kunnen wijzigen.

Gele koorts: veel vaccinatievereisten voor gele koorts zijn gebaseerd op het reizen van het ene 'geïnfecteerde' of 'endemische' land naar het andere. Het is ook aan te raden om je vaccinatieboekje mee te nemen aangezien de vereisten voor vaccinatie kunnen veranderen.

Het kan gebeuren dat je tijdens je reis met een noodgeval te maken krijgt. In een dergelijk geval kun je de volgende telefoonnummers voor noodgevallen gebruiken: 1-800-628-4771. De vertegenwoordigers van Holland America Line zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar beschikbaar om je te helpen waar ze kunnen, bijvoorbeeld om te helpen bij reisvertraging of om contact op te nemen met je naasten.

Deze telefoonnummers mogen alleen gebruikt worden in geval van nood. Bel deze nummers niet tenzij er zich een noodgeval voordoet. Zie voor meer informatie over vluchtvertragingen de sectie aankomstadvies/vluchtvertragingen hieronder.

Beleid voor minderjarige gasten

Gasten jonger dan 21 jaar moeten worden vergezeld door een volwassen begeleider. De begeleider kan een ouder, familielid, wettelijke voogd of een andere verantwoordelijke volwassene zijn en moet minimaal 21 jaar oud zijn. Voor georganiseerde studenten- of jeugdgroepen moeten begeleiders minimaal 25 jaar oud zijn, met één volwassen begeleider per vijf gasten jonger dan 21 jaar.

Regionale uitzonderingen:

    - Voor reizen die vertrekken vanuit en terugkeren naar Australië en/of Nieuw-Zeeland, Europa, China, Hongkong,         Singapore of Taiwan geldt dit beleid voor gasten jonger dan 18 jaar.

    - Voor reizen die vertrekken vanuit en terugkeren naar Japan is het beleid van toepassing op gasten jonger dan 20 jaar .

Beleid voor reizen met baby's:

Vanwege de beperkte medische voorzieningen aan boord worden er geen reserveringen geaccepteerd voor:

    - baby's jonger dan 6 maanden op de meeste reizen.
    - baby's jonger dan 12 maanden op transoceanische reizen. 

Reisdocumenten voor minderjarigen:
Minderjarigen jonger dan 18 jaar die naar bepaalde landen reizen, moeten worden vergezeld door beide ouders of een notariële volmacht van de niet-reizende ouder(s) kunnen overleggen. Als één ouder overleden is of het kind maar één wettige ouder heeft, dan moet er als bewijs een notariële verklaring worden overlegd.

De Amerikaanse wet verbiedt het om een cruise in de ene Amerikaanse haven te beginnen en in een andere Amerikaanse haven te beëindigen. Er zijn maar zeer weinig uitzonderingen (zoals bepaalde cruises door het Panamakanaal). Daarom mogen gasten van deze cruises niet in een alternatieve Amerikaanse haven in- of ontschepen. Dit is een besluit van de Amerikaanse overheid waar Holland America Line geen controle over heeft.

Neem de volgende tips in acht om je terugkeer naar huis zo vlot en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Raadpleeg je douaneagentschap voor meer informatie. Gasten die naar de Verenigde Staten terugkeren, kunnen ook terecht op de officiële website van de Amerikaanse douane op cbp.gov/.

Registratie van waardevolle artikelen: We raden je aan waardevolle artikelen te registreren bij de douane voor vertrek. Dit zou lang vóór het vertrek moeten gebeuren in een douanekantoor in je omgeving. De artikelen die het best geregistreerd kunnen worden, zijn over het algemeen die artikelen die niet in je eigen land gemaakt worden. Indien je niet kunt bewijzen dat je een bepaald artikel bezat vóór je vertrek, kunnen de douaneambtenaren douanerechten aanrekenen om dat artikel terug in je land te brengen. Douaneambtenaren kijken vooral naar camera's (speciale lenzen en videoapparatuur inbegrepen), verrekijkers, radio's, laptops, in het buitenland gemaakt horloges en andere gelijksoortige artikelen. Er zijn geen douaneambtenaren aanwezig bij het inchecken om waardevolle artikelen te registreren.

Transport van valuta Je mag tijdens de reis zoveel geld of zoveel monetaire instrumenten meenemen als je wilt. Als je echter meer dan USD 10.000 naar de VS brengt of vanuit de VS mee wilt nemen dan ben je wettelijk verplicht om dit te melden bij de Amerikaanse douanediensten.

Inwoners van Canada moeten aangeven of ze meer dan CAD 10.000 in of uit het land transporteren. Vergeet niet dat vele andere landen er een gelijksoortig beleid op nahouden en dat wanneer je aan wal gaat, je onderworpen bent aan hun valutaquota's tegen de op dat moment geldende wisselkoers. Neem contact op met het douaneagentschap bij je in de omgeving voor extra informatie over valutabeperkingen.

Douanequota’s

Verenigde Staten

Elke inwoner van de Verenigde Staten heeft over het algemeen recht op een douanevrijstelling van USD 800. Dit kan meer of minder zijn afhankelijk van je reisschema en recente buitenlandse reizen. Daar bovenop mogen artikelen voor een totale waarde van USD 1000 het land binnengebracht worden tegen een verminderd aanslagtarief.

Canada (afhankelijk van de reisduur)

• Minder dan 24 uur: Geen vrijstelling
• 24-48 uur: Vrijstelling van CAD 200 (met uitzondering van alcohol en tabak)
• 48 uur of langer: Vrijstelling van CAD 800 (inclusief maximaal 1,14 liter sterke drank of wijn en 200 sigaretten)
• 7 dagen of langer: Vrijstelling van CAD 800; in aanmerking komende goederen kunnen afzonderlijk worden verzonden

Gasten die geen Amerikaanse of Canadese staatsburger zijn, zouden vóór hun vertrek bij een douaneagentschap in hun omgeving moeten informeren naar de douanequota.

Tabak en alcohol

• Een reiziger kan maximaal 100 sigaren en 200 sigaretten (één slof) meenemen onder de belastingvrije vrijstelling van USD 800. Er mogen extra sigaren en sigaretten in het land worden binnengebracht, maar deze zijn onderworpen aan accijnzen en taksen. Sigaretten kunnen ook onderworpen zijn aan een taks, die door een staat of plaatselijke autoriteiten wordt opgelegd. Bidis, een soort gekruide sigaretten, zijn niet overal toegelaten.
• Over het algemeen mag er per persoon één liter alcohol vrij van belasting binnengebracht worden in de VS door reizigers die 21 of ouder zijn, maar reizigers die van de Amerikaanse Maagdeneilanden of andere landen in de Caribbean komen, mogen meer meenemen. Er kunnen extra hoeveelheden binnengebracht worden, maar deze zijn onderworpen aan accijnzen en belastingen.

Holland America Line houdt rekening met personen met een functiebeperking. We proberen zo veel mogelijk aan deze gasten tegemoet te komen. Voor specifiekere informatie over de volgende categorieën verwijzen wij je naar het gedeelte 'Rolstoeltoegankelijke cruises' op onze website hollandamerica.com: Informatie over hutten; mobiliteitsvoorzieningen; opties voor scheepstransfers; mobiliteit aan wal, waaronder luchthavens en/of treinstations, landtours en/of landexcursies; geleidehonden; blinden of slechtzienden, doven of hardhorenden; zuurstof, informatie over voedingsallergieën; kinderen met speciale behoeften; kaarten voor rolstoeltoegankelijke routes. Holland America Line beschikt over een beperkt aantal hutten dat toegankelijk is met een rolstoel en scootmobiel. Voor de veiligheid van gasten en personeel moeten scootmobielen en andere mobiliteitsvoorzieningen veilig worden geborgen in de hut van de gast, en niet in de gangen of in de lobby's bij de lift. Het is niet toegestaan rolstoelen of scooters in de lobby of bij de lift te achter te laten, aangezien dit andere gasten tijdens een noodgeval kan hinderen. Daarom heeft Holland America Line richtlijnen voor de omvang en het gewicht van scootmobielen. Voor je eigen veiligheid en die van medereizigers en personeel, dienen gasten die gebruik maken van gemotoriseerde hulpapparatuur voorzichtig te zijn en de snelheid aan boord en in de faciliteiten van de terminal te beperken. Als je van plan bent om aan boord te gaan met een scootmobiel, bel ons dan op:

Afdeling Toegankelijkheid voor gasten

Telefoon: 1-800-547-8493 (lokaal via 1-206-626-7044)

Teksttelefoon: 1-800-254-8669

E-mail: GuestAccessibility@HollandAmerica.com

Bepaalde scheepstransferhandelingen (bijvoorbeeld in de tenderboten en op de loopplanken) zijn mogelijk niet volledig toegankelijk voor rolstoel- of scootmobielgebruikers. Als een schip niet kan aanmeren, worden gasten met een kleine boot (een tender) naar de kant gebracht. Sommige gasten met een mobiliteitsbeperking kunnen bij het inschepen en ontschepen, vooral bij hoog- of laagwater, soms hinder ondervinden op de kades of in de tenderboten vanwege steile loopplanken en afstapjes. Wij wijzen je erop dat scootmobielen en rolstoelen die zonder accu meer dan 45 kilo wegen niet overgebracht mogen worden van het schip naar een tender en/of van een tender naar de wal. Voor personen die niet zelfstandig kunnen lopen, zal een rolstoel het primaire hulpmiddel zijn bij het aan en van boord gaan van het schip. Er kunnen zich situaties voordoen waarin gasten met een mobiliteitsbeperking niet aan wal kunnen wanneer zij dit wensen. In sommige havens kunnen ze helemaal niet aan wal. Om de veiligheid van alle betrokkenen te garanderen, beslist de kapitein of gasten met een mobiliteitsbeperking al dan niet kunnen worden geholpen en hun hulpmiddelen (rolstoel, scootmobiel, rollator, enz.) kunnen worden gedragen, waarbij rekening wordt gehouden met onder andere, maar niet uitsluitend, de weersomstandigheden, de locatie van het schip, het gewicht van de gast of het hulpmiddel, enz. Wij zullen ons uiterste best doen om gasten te helpen, maar we kunnen geen personeelsleden beschikbaar stellen die de hele reis of het grootste deel van de reis besteden aan één gast om tegemoet te komen aan zijn of haar speciale behoeften. Gasten die dergelijke zorg nodig hebben, moeten met een begeleider reizen die hun de nodige hulp kan bieden. Bepaalde transfers door derden en tourvoorzieningen zijn mogelijk niet beschikbaar voor gasten met een functiebeperking. Hoewel we proberen om ervoor te zorgen dat deze bedrijven aan de juridische eisen voldoen, kunnen we niet garanderen dat zij allemaal in staat zijn om faciliteiten te bieden die toegankelijk zijn voor personen met een beperking. Voor gedetailleerde, actuele informatie over toegankelijkheidskwesties bij tours raden wij je ten zeerste aan om vóór de inscheping contact op te nemen met de afdeling Landexcursies via het nummer 1-888-425-9376 (lokaal via 1-206-626-7320) of door het kantoor van EXC Tour aan boord te bezoeken. Omdat in het buitenland een beperkt aantal voertuigen uitgerust is met een lift, kan het zijn dat gasten extra kosten moeten betalen voor vervoer dat verband houdt met pakketten. Neem voor informatie over alternatief vervoer en daarmee gepaard gaande kosten contact op met onze afdeling Toegankelijkheid voor gasten van Holland America Line.

Het is van essentieel belang dat je ons zo snel mogelijk, het liefst bij de boeking al, op de hoogte stelt van speciale medische, fysieke of andere voorzieningen die je nodig hebt (ook of je een rolstoel of scootmobiel wenst mee te nemen), zodat wij ons best kunnen doen om je van dienst te zijn. Gasten die niet zelfstandig in hun basisbehoeften (bijv. aankleden, eten en het bijwonen van veiligheidsoefeningen) kunnen voorzien, MOETEN begeleid worden door een bekwame reisgenoot. In een beperkt aantal situaties (aan boord of aan wal) kunnen we het noodzakelijk achten om een persoon te verzoeken andere reisarrangementen te maken, bijvoorbeeld wanneer een persoon met een beperking niet aan bepaalde voorgeschreven veiligheidscriteria en andere criteria kan voldoen, ondanks de voorziene aangepaste ondersteuningsmiddelen en -diensten. Het medische personeel aan boord is er niet voor dagelijkse medische verzorging, tenzij je bent opgenomen in het medisch centrum aan boord.

Rolstoelen: Holland America Line heeft een beperkt aantal rolstoelen aan boord. De rolstoelen zijn voor het gemak van onze gasten en alleen beschikbaar voor het in- en ontschepen van het schip en in noodgevallen. Holland America Line is niet in staat om gratis rolstoelassistentie te verlenen, met uitzondering van de bovenstaande gevallen. Als je geregeld een rolstoel nodig hebt, raden wij aan om je eigen rolstoel mee te nemen. Je kunt ook van tevoren een rolstoel huren en deze laten afleveren op het schip. Raadpleeg voor meer informatie over de vooraf te regelen huurmogelijkheden de onderstaande contactinformatie voor Special Needs at Sea of ScootAround.

Inscheping/ontscheping - Rolstoelassistentie: Gasten die assistentie nodig hebben bij het inschepen en ontschepen hoeven dit niet van tevoren aan te vragen. Houd er wel rekening mee dat, door de vele aanvragen in sommige havens, er een wachttijd kan bestaan voor assistentie. Informeer voor het inschepen bij aankomst de medewerkers van Shore Operations als je assistentie nodig hebt bij het aan boord gaan. Hulp is alleen beschikbaar als het inschepen is begonnen, meestal niet vóór 11.30 uur. Voor het ontschepen informeer je als je eenmaal aan  boord bent de Guest Services dat je assistentie nodig hebt. De medewerkers van Guest Services zullen je informatie geven over de tijden en plaats waar medewerkers beschikbaar zullen zijn om je te helpen bij het ontschepen.
 

Zuurstof: 
Gasten die voortdurend of periodiek zuurstof nodig hebben voor chronische aandoeningen, moeten daar zelf voor zorgen voordat de reis begint. Neem voor meer informatie contact op met ons of met je reisadviseur. De volgende bedrijven mogen zuurstof en/of zuurstofvoorzieningen leveren aan een schip van Holland America Line:

Special Needs at Sea

Telefoon: 1-800-513-4515 (lokaal via 1-954-585-0575)

E-mail: info@specialneedsatsea.com Website: specialneedsatsea.com

Scootaround

Telefoon: 1-877-478-7827 (lokaal via 1-780-986-6404)

E-mail: reservations@scootaround.com Website: http://www.scootaround.com

Leveringen van zuurstof en/of zuurstofapparatuur van andere leveranciers worden NIET aanvaard. Je mag echter wel je eigen zuurstof en/of zuurstofapparatuur van thuis meenemen. We wijzen je erop dat ons personeel en onze bemanningsleden je zuurstof en/of zuurstofvoorzieningen niet mogen hanteren tijdens het inschepen of ontschepen. Je moet daarom zelf in staat zijn om dit materiaal te hanteren. Neem voor de afvaart contact op met de afdeling Toegankelijkheid voor gasten als je tijdens de cruise zuurstof nodig hebt. Als je meer informatie nodig hebt over de faciliteiten aan boord of betreffende speciale behoeften, neem dan contact op met de afdeling Toegankelijkheid voor gasten.

Opmerking: Sommige luchtvaartmaatschappijen hanteren beperkingen voor reizen met zuurstof en zuurstoftanks. Het is de verantwoordelijkheid van de reiziger om de regels van de luchtvaartmaatschappij waarmee hij/zij reist te kennen en hieraan te voldoen.

Ga voor meer informatie over screeningtips voor personen met een beperking van de Transportation Security Administration naar het gedeelte Travelers with Disabilities and Medical Conditions op hun website.

Met uitzondering van dieren die personen met een beperking begeleiden, zijn dieren of huisdieren op onze schepen niet toegestaan. Als je van plan bent om een geleidehond mee te nemen, neem dan contact op met onze afdeling Toegankelijkheid voor gasten. Je dient een gezondheidscertificaat voor het dier te overhandigen in je aanleghavens.

Opmerking: Het is mogelijk dat je reisschema aanleghavens aandoet met heel specifieke en strikte eisen waaraan moet voldaan worden alvorens je geleidedier het schip mag verlaten. Zorg ervoor dat je weet wat de vereisten zijn m.b.t. geleidehonden bij het ontschepen in iedere aanleghaven. De beste plaatsen om specifieke informatie te verkrijgen over de vereiste documentatie en vaccinaties voor je geleidehond zijn het Amerikaans ministerie voor Landbouw, de lokale douanekantoren in de specifieke aanleghaven en bij de dierenarts van je geleidehond. Alle eisen in verband met documentatie en vaccinatie worden vastgesteld door overheidsinstellingen en niet door Holland America Line.

Het is gasten niet toegestaan alcoholische of non-alcoholische dranken aan boord te brengen voor consumptie of voor enig ander gebruik, behalve als volgt:

Gasten mogen wijn en champagne meenemen aan boord, maar er geldt een kurkgeld van USD 20,00 (dit kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd) voor elke fles (max. 750 ml volume of minder). Er zijn beperkingen van toepassing. Wijn gebracht in hoeveelheden die door het schip of de beveiligingsdienst als buitensporig worden beschouwd, wordt geweigerd.

Wijn gekocht bij landexcursies van het bedrijf tijdens een bezoek aan lokale wijnmakerijen, zijn vrijgesteld van de kurkengelden aan boord (aanbieding beperkt tot één fles wijn per persoon).

Artikelen zoals frisdranken, energiedrankjes of andere niet-alcoholische artikelen zijn in geen enkele vorm toegestaan aan boord. Plastic waterflessen zijn niet toegestaan. Een toegestane hoeveelheid van zes liter, twaalf (12) blikken of dozen (met een volume van 500 ml of minder) of zes (6) blikken of dozen (met een volume van 1 liter of minder) water is echter wel toegestaan per hut.  Hoeveelheden boven deze toegestane hoeveelheid zijn niet toegestaan aan boord. Water in plastic flessen is niet toegestaan aan boord, in welke hoeveelheid dan ook, inclusief in aanleghavens. Gasten worden gevraagd om open dranken weg te gooien in plastic containers voordat ze inschepen. 

Alle ingecheckte en handbagage wordt gescand en alle verboden items, waaronder alcoholische/niet-alcoholische dranken, worden verwijderd, in beslag genomen en weggegooid.  Als je bagage is vergrendeld, kan het slot worden verwijderd door de beveiliging of, als alternatief, wordt de bagage vastgehouden door de beveiligingsdienst totdat je aanwezig kunt zijn voor een inspectie en eventuele items in kwestie nader kunnen worden geïdentificeerd en/of worden ingeleverd.  Holland America Line is niet verantwoordelijk voor verlies, kosten, teleurstelling of schade van welke aard dan ook als gevolg van het verwijderen van bagagesloten, alcoholische/niet-alcoholische items of andere verboden items die in strijd met het beleid zijn verwijderd en weggegooid. Je stemt ermee in alcoholische dranken die belastingvrij in de winkel op het schip of in de aanloophavens worden gekocht aan Holland America Line in bewaring te geven. Deze zullen ze vlak voor het ontschepen in je hut afleveren. Voor wijn of champagne die Holland America Line aan je levert, wordt geen kurkgeld in rekening gebracht.  Gezuiverd of gedestilleerd water in fabriek verzegelde containers (inclusief plastic containers) voor gebruik in combinatie met medische hulpmiddel(en) zijn toegestaan in ingecheckte bagage en moeten met het/de hulpmiddel(en) worden verpakt. Gedestilleerd/gezuiverd water in fabriek verzegelde containers (inclusief plastic containers) voor het samenstellen van babyvoeding is toegestaan in ingecheckte bagage voor hutten met kinderboekingen. Er zijn beperkingen van toepassing. Toegestane hoeveelheden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd en blijven onderworpen aan situationele beoordelingen door zowel de beveiligingsdienst als het schip.

Er wordt automatisch 20% servicekosten in rekening gebracht voor alle drankaankopen, barartikelen, speciale restauranttoeslagen en alle artikelen die à la carte te koop zijn. Lokale omzetbelastingen worden waar nodig toegepast.

Bagageverzekering: Hoewel wij bagage voorzichtig behandelen, moet je er rekening mee houden dat Holland America Line niet kan waarborgen dat je bagage of bezittingen niet verloren of beschadigd raken. Als Holland America Line vanwege welke oorzaak dan ook aansprakelijk is voor verlies van, schade aan of vertraging van je eigendommen, zal het bedrag van de aansprakelijkheid van Holland America Line niet hoger zijn dan USD 250 per stuk bagage, per gast tot maximaal twee stuks bagage per gast voor cruises van 14 dagen of minder, of maximaal drie stuks bagage per gast voor cruises van 15 dagen of langer. Het bagagebeleid van Holland America Line is uitgebreid beschreven in het hoofdstuk bagage van je cruisecontract.  Er is aanvullende dekking beschikbaar bij de aankoop van een Standard of Platinum annuleringsverzekering van Holland America Line. Je reisadviseur kan je aanvullende informatie verstrekken als je geïnteresseerd bent in deze optie.

Beperkingen: De bagagevoorschriften van luchtvaartmaatschappijen, limousines en andere transportvoertuigen kunnen het aantal stuks en/of het gewicht van je bagage beperken en/of een toeslag voor extra bagage in rekening brengen. Je dient je aan deze beleidsmaatregelen te houden. Houd hier rekening mee wanneer je pakt.

Bagagelabelinformatie: Holland America Line introduceert nieuwe expresdocumenten van Holland America Line, samen met nieuwe bagagelabels. Neem de volgende belangrijke informatie in verband met je bagagelabels door.

Printbare bagagelabels zijn beschikbaar op de online check-in startpagina. Je kunt er net zoveel afdrukken als je nodig hebt voor je vakantie.

De nieuwe bagagelabels zullen op de afreisdag voor je beschikbaar zijn op de luchthaven en ook op de pier voordat je de laatste keer incheckt. Op de luchthaven tref je de vertegenwoordigers van Holland America Line net buiten de douanezone en/of aan de bagageband. De medewerkers zullen je helpen met de bagagelabels. Bovendien zullen de bagagelabels te vinden zijn bij de ingang tot de pierzone, waar je je bagage zal inchecken. De bagagelabels zijn duidelijk gemarkeerd met de naam van je schip. Gelieve een label aan te brengen op elk stuk bagage dat je wilt inchecken voor de cruise. Er is ruimte op het label om de volgende informatie af te drukken: Naam, hutnummer en vertrekdatum.

Opmerking: Om veiligheidsredenen kan bagage zonder label of eigenaarsidentificatie niet op het schip worden geladen. Als je vragen of hulp nodig hebt, zullen de medewerkers van Holland America Line op de pier je met plezier helpen.

Inpakadvies: We raden je ook aan alles in je bagage in doorschijnende plastic zakken te stoppen om behandeling door veiligheidsdiensten op de luchthavens te beperken. Leg schoeisel bovenaan in je bagage om het screeningproces te versnellen. Vergeet ten slotte niet je naam en contactinformatie aan de binnenzijde van je handbagage en in te checken bagage te vermelden. Houd er rekening mee dat het screeningproces op elke inschepingslocatie ongeveer hetzelfde is als in een luchthaven. Zo zijn alle soorten wapens en gevaarlijke artikelen aan boord verboden en kan de aanwezigheid ervan resulteren in een verbod om aan boord te komen. Voor volledige, actuele informatie over reizen kun je terecht op de officiële website van de Transportation Security Administration via tsa.gov.

Opmerking: Vuurwapens, springstoffen, vuurwerk, andere wapens, messen of scherpe lemmeten die langer zijn dan twee en een halve inch en illegale drugs van welke soort ook zijn, zonder enige uitzondering, verboden. Om veiligheidsredenen zijn drones en andere op afstand bestuurde antenne-apparaten/speelgoed niet toegestaan aan boord van ons schip. Om veiligheidsredenen en om veiligheidsredenen zijn persoonlijke satellietschotels/-ontvangers, routers en andere internetgerelateerde apparatuur niet toegestaan aan boord. Verlengsnoeren (zonder overspanningsbeveiliging) zijn toegestaan aan boord wanneer ze met de juiste voorzichtigheid worden gebruikt. Als er echter wordt vastgesteld dat dergelijke apparaten een gevaar vormen, worden ze verwijderd en worden ze de laatste dag van de cruise vóór het ontschepen geretourneerd. Voor meer informatie over verboden artikelen kun je het gedeelte Veelgestelde vragen van hollandamerica.com raadplegen.

Belangrijk: Pak je paspoort, medicatie, Expresdocumenten en elektronische vliegtickets niet bij je check-in bagage in. (Vergeet niet dat check-in bagage mogelijk niet altijd toegankelijk is.) Houd deze items bij de hand in je handtas of jaszak. We raden je ook ten stelligste aan belangrijke artikelen zoals bederfelijke goederen, contant geld, creditcards en betaalkaarten, juwelen, goud, zilver of gelijksoortige waardevolle artikelen, waardepapieren, financiële instrumenten, officiële of waardevolle documenten, zakelijke documenten, laptops, mobiele telefoons, fotoapparaten en camera's of ander video- of elektronisch materiaal, gehoorapparaten, elektrische rolstoelen, scooters, verrekijkers, film, videobanden, computerschijven, audiodisks, cassettes of cd's bij je te houden in je handbagage of dergelijke. Tijdens de reis heb je in je hut een kluisje ter beschikking voor je waardevolle voorwerpen en belangrijke documenten.

Holland America Line is niet verantwoordelijk voor bovengenoemde artikelen. Als Holland America Line vanwege welke oorzaak dan ook aansprakelijk is voor verlies van, schade aan of vertraging van je eigendommen, zal het bedrag van de aansprakelijkheid van Holland America Line niet hoger zijn dan USD 250 per stuk bagage, per gast tot maximaal twee stuks bagage per gast voor cruises van 14 dagen of minder, of maximaal drie stuks bagage per gast voor cruises van 15 dagen of langer.  Het bagagebeleid van Holland America Line is uitgebreid beschreven in het hoofdstuk bagage van je cruisecontract. Extra dekking is beschikbaar bij de aankoop van een Standard- of Platinum-annuleringsverzekering van Holland America Line.

Medicijnen: Houd je voorgeschreven medicijnen bij de hand in je handtas of handbagage en niet bij in te checken bagage. Zorg ervoor dat je voor het geval van onverwachte reisvertragingen en noodgevallen voldoende extra medicijnen op recept meeneemt voor ten minste 2 weken na de duur van je reisschema. Draag de medicijnen altijd bij je, bewaar ze indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking, en zorg dat je een lijst meeneemt met de namen van alle voorgeschreven medicijnen, de doseringshoeveelheden en de tijdstippen dat deze moeten worden ingenomen. Holland America Line helpt bij het verkrijgen van medicijnen op recept. Houd er echter rekening mee dat er extra toeslagen van toepassing zijn en dat niet alle medicaties verkrijgbaar zijn in alle landen of aanleghavens.

Opmerking: Personen die illegale drugs in hun bezit hebben, zullen onmiddellijk moeten ontschepen en zullen zich moeten melden bij de ordehandhavingsdiensten. Dit zou kunnen leiden tot gerechtelijke vervolging. Houd er rekening mee dat de drugswetten in vele landen aan strikte voorwaarden onderworpen zijn en dat de straffen erg streng zijn.

Om deze reden wordt ook marihuana, zelfs op voorschrift, beschouwd als een illegale drug. Het is in tegenspraak met de Amerikaanse wet en kan in tegenspraak zijn met de wet van sommige of alle landen die door het schip worden aangedaan. Marinol op voorschrift, door sommigen beschouwd als een alternatief voor marihuana, is toegestaan.

Mobiliteitsvoorzieningen: De veiligheid van de gasten en van de bemanning is onze hoogste prioriteit. Om die reden:

moeten scootmobielen en andere mobiliteitsvoorzieningen veilig opgeborgen worden in de hut van de gast wanneer ze niet gebruikt worden. Ze mogen niet in de gangen of in de lobby bij de lift geplaatst worden.

Scootmobielen en andere mobiliteitsvoorzieningen die in de gangen of in de lobby bij de lift staan, vormen een gevaar voor de veiligheid en zullen onmiddellijk verwijderd worden.

Gasten die mobiele hulpmiddelen gebruiken, moeten een hut selecteren die voldoet aan hun behoeften en voldoende bergplaats voor de mobiliteitsvoorzieningen biedt. De meeste doorgangen in niet-aangepaste hutten zullen niet voldoende bergplaats bieden voor normale of grote scootmobielen.

Om veiligheidsredenen heeft Holland America Line ook richtlijnen opgesteld voor de maat van de elektrische mobiliteitsvoorzieningen die op onze schepen gebruikt worden.

Voor gedetailleerde informatie over mobiliteitsvoorzieningen verwijzen we je naar de sectie GASTEN MET EEN BEPERKING in dit document of naar de sectie Rolstoeltoegankelijke cruises op onze website hollandamerica.com.

De kleding voor overdag is casual. Shirts/kledingstukken en schoenen zijn altijd binnen vereist.

De meeste avonden is nette vrijetijdskleding geschikt. Shorts, zwembad- en strandkleding, distressed jeans en tanktops zijn niet toegestaan in restaurants met tafelservice.

Op Dressy avonden gaan we een stapje verder en raden we pantalons, rokken, jurken, blouses, overhemden met kraag en colberts aan.

Spijkerbroeken, korte broeken en T-shirts zijn alleen toegestaan in de informele restaurants.

Op Grand Voyages worden kostuums of jurken aanbevolen wanneer de aangeraden kleding Formal is.

Elektrische apparaten: ** Alle hutten hebben standaard stopcontacten van 110 en 220 volt. Gasten die een pre- of post-cruise hotelpakket hebben geboekt, raden wij aan adapters mee te nemen voor in het hotel. Alle hutten hebben een haardroger. Elektrische apparaten zoals kleine ventilatoren, stekkerdozen, adapters en verlengsnoeren zonder overspanningsbeveiligers zijn toegestaan aan boord wanneer deze met de nodige voorzichtigheid worden gebruikt.

Als er wordt vastgesteld dat dergelijke apparaten een gevaar vormen, worden ze verwijderd en worden ze de laatste dag van de cruise vóór het ontschepen geretourneerd.

Om veiligheidsredenen mogen reisstrijkijzers en elektrische waterkokers/ketels niet worden gebruikt in je hut. Je kunt 24 uur per dag heet water bestellen bij onze gratis roomservice. Op al onze schepen is ook een wasservice beschikbaar.

Laat de vakantie beginnen op het moment dat je in een ander land aankomt. Of laat deze doorgaan als je het schip verlaat en landinwaarts trekt. Een naadloze overgang is waar het bij onze pre- en post-cruisehotels en -tours om draait. Wij hebben alles tot in de puntjes geregeld, van bagageafhandeling tot transport, overnachtingen in de stad tot uiterst bekwame gidsen, zodat je je onbezorgd kunt storten in plaatsen en ervaringen die met recht tot de geweldigste reishoogtepunten behoren.

Als je je overnachtingen in de stad en overland-pakketten voor en na de cruise nog niet hebt aangeschaft, kan Holland America Line je helpen. Ga naar hollandamerica.com voor meer informatie. Laat je reisadviseur bellen met World Cruise Reservations op 1-800-522-3399 of 1-206-626-7353 om diensten aan je reisschema toe te voegen.

Aangezien luchtvaartmaatschappijen aankomst- en vertrektijden op het laatste moment nog kunnen wijzigen, raden wij je aan om je luchtvaartmaatschappij(en) 24 uur voor vertrek (72 uur voor internationale vluchten) te bellen om alle vluchtnummers, vertrek- en aankomsttijden op je ticket te bevestigen. Zorg ervoor dat je minstens twee uur van tevoren incheckt voor binnenlandse vluchten en drie uur van tevoren voor internationale vluchten.

Controleer de spelling van je volledige naam en geboortedatum om er zeker van te zijn dat deze overeenkomt met het identificatiedocument dat je op de luchthaven zult tonen, bijvoorbeeld je paspoort of rijbewijs.  Je hoeft geen achtervoegsels op je vliegticket te vermelden. Vluchtopties kunnen worden beheerd door in te loggen op je cruiseprofiel op www.hollandamerica.com.

Vluchtopties zijn onder meer:

• Wijzigingen van je reeds bevestigde vluchten (wijzigingskosten en tariefverschillen kunnen van toepassing zijn)
• Verzoeken om stoeltoewijzing
• Maaltijdbeperkingen/-verzoeken
• Mobiliteitsvereisten
• TSA-informatie
• Frequent flyer-informatie

Sommige vluchtopties kunnen ook rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij worden beheerd door hun website te bezoeken en je luchtvaartmaatschappijlocalisator te gebruiken voor toegang tot je vluchtgegevens.

Gasten zijn zelf verantwoordelijk voor het regelen van speciale serviceverzoeken voor de vlucht, zoals toewijzing van plaatsen vooraf, maaltijden in het vliegtuig, rolstoelen en eventuele andere diensten. Holland America Line en het boordpersoneel kunnen geen vluchten bevestigen aan boord.

Je kunt een van je medegasten een bon voyage-geschenk geven of zelf je eigen bon voyage-toast organiseren. Holland America Line biedt ook een verscheidenheid aan geschenkpakketten voor gasten die een verjaardag, jubileum, huwelijksreis of ander speciaal evenement vieren. Ga om een cadeau voor een gast te kopen naar onze pagina Koop een cadeau voor een gastpagina of neem contact op met onze afdeling Ship Services op:

Afdeling Scheepsservices van Holland America Line

450 Third Avenue West, Seattle, WA 98119, VS, Telefoon: 1–800–541–1576

Fax: 1–800–207–3547

E-mail: hal_ship_services@hollandamerica.com

Bestelling van geschenken Je kunt als geschenk een ruime keuze aan alcoholische en niet-alcoholische dranken, kleding, casinofiches en bloemen tegen zeer redelijke prijzen bestellen. Pakketten zoals 'Hernieuwde huwelijksgeloften', 'Fijne verjaardag', 'Romantische reis' en 'Alleen voor ons' bieden een verscheidenheid aan services en geschenken om je speciale gelegenheid te vieren. Betalingen van cadeaubestellingen moeten twee weken voor vertrek ontvangen zijn. Sommige last-minute cadeaubestellingen kunnen van je Holland America Line Rewards Visa Card, VISA®, American Express®, MasterCard® of Discover® card afgeboekt worden tot twee dagen voor vertrek.

Holland America Line Rewards VISA® Card: Gebruik je nieuwe Holland America Line Rewards Visakaart en voordat je het weet geniet je van je droomvakantie. Verdien Holland America-punten voor in aanmerking komende aankopen en DUBBELE Holland America-punten voor alle aankopen bij Holland America Line. Ga voor meer informatie over de Holland America Line Rewards Visakaart en om deze aan te vragen  naar hollandamericavisa.com

Maak je huwelijksdromen waar. Kies uit een bruiloft op een van onze schepen of op een bestemming aan land. Vaar dan  je romantische huwelijksreis tegemoet! Neem voor meer informatie contact op met Royal Ocean Events via 1-888-475-5511 of 1-604-940-1181. Of ga naar royalwed.com.

As You Wish® Dining is een flexibele dineroptie waarmee je op je gemak kunt dineren zonder vaste dinerlocatie, tafeltoewijzing of etenstijd. Als As You Wish®-gast kun je de dinerlocatie en stijl kiezen die het best bij je past: een meergangendiner in onze elegante Main Dining Room, een informele dinerervaring in de Lido Market of roomservice bestellen voor een intieme maaltijd in de beslotenheid van je hut. En dat allemaal op het moment waarop je het liefst dineert.

De elegante eetzaal:

• Een luxueus diner in een ruimte die smaakvol is ingericht met kunst en antiek.
• Meergangenmenu's bieden een verscheidenheid aan gerechten. Van klassieke bereidingen en regionale keuken tot vegetarische maaltijden.
• Kies voor een traditionele vaste zitting of een flexibele open zitting; de keuze is aan jou voordat je vertrekt.

Flexibel dineren: open zitting van 17.00 tot 21.00 uur. Je ervaart dezelfde bekroonde service en verfijnde voortreffelijke gerechten als bij het diner op vaste tijden. Als je kiest voor het flexibele maaltijdenschema in de eetzaal, kun je reserveren door het reserveringsnummer aan boord te bellen of gewoon naar de eetzaal te komen tijdens etenstijden.

Diners van wereldklasse: traditioneel dineren op vaste tijden kan van 17.00 tot 19.30 uur in de Dining Room. Je kunt aangeven op welke tijd je wilt dineren, hoe groot de tafel moet zijn en met wie je wilt dineren. Zulke verzoeken moeten vóór de reis worden gedaan via je reisadviseur. De verzoeken worden bevestigd of je wordt op de wachtlijst gezet ten tijde van de boeking. Tafelnummer en -grootte krijg je alleen op verzoek en ze worden aan je toegewezen door de Maître d' aan boord. De status van je verzoek wordt vermeld in je cruisecontract. Je tafelplaatsing wordt genoteerd op je gastenkaart bij de inscheping.

Opmerking: Je kunt bij de boeking kiezen uit een flexibele/open zitting of een traditioneel diner met vaste tijden in de Dining Room.

De Pinnacle Grill-ervaring:

• Intiem diner met een Double R Ranch-biefstuk en verse vis en zeevruchten.
• Luxe aankleding.

Andere heerlijke dineeropties:

• Het Lido met verse, op bestelling bereide specialiteiten voor ontbijt en lunch.
• Op bestelling bereide voorgerechten en een casual diner in het Lido
• Dive in met hamburgers en hotdogs.
• Gratis 24-uursroomservice.
• Klassieke High Tea eenmaal per cruise.
• Late snack 's avonds, elke avond.
• Op de Eurodam, Koningsdam, Nieuw Amsterdam en Nieuw Statendam: Tamarind, voor een exotische pan-Aziatische keuken
• Canaletto, de klassieke Italiaanse keuken in een relaxte sfeer

Speciale diëten en maaltijden: Koosjer, sederdiner, zoutvrij, vetvrij, babyvoedsel, voedingsbehoeften voor diabeten en andere speciale eetbehoeften kunnen worden geregeld, maar alleen als dit op voorhand gemeld is.
Voor regelingen van speciale maaltijden kun je minstens 90 dagen vóór je vertrek contact opnemen met de afdeling Ship Services via 1-800-541-1576 (of e-mail: hal_ship_services@hollandamerica.com).

Klik voor het aanvragen van koosjere maaltijden hier om een aanvraagformulier voor koosjere maaltijden te downloaden voor reizen buiten Europa. Klik voor alle reizen binnen Europa hier om de koosjere maaltijdaanvraag voor reizen binnen Europa te downloaden. VERZOEKEN MOETEN UITERLIJK 90 DAGEN VOOR DE AFVAARTDATUM WORDEN ONTVANGEN.

We proberen alle verzoeken in te willigen, maar dit lukt mogelijk niet altijd. Holland America Line behoudt zich het recht voor om producten te vervangen door gelijkwaardige producten wanneer de opgegeven merken niet beschikbaar zijn. Er kunnen extra kosten aan verbonden zijn. Herbevestig speciale verzoeken met de maître d' na de inscheping.

Koosjere maaltijden worden buiten het schip bereid in een koosjere keuken, ze worden ingevroren en in hun originele verpakkingen naar de tafel gebracht. Er is geen koosjere keuken aan boord, en er zijn ook geen koosjere gerechten, keukengerei, potten of pannen. De kookvoorzieningen aan boord worden niet als koosjer beschouwd.

Om je gemoedsrust te geven wanneer je weg bent, bieden wij je deze last-minute controlelijst aan met dingen die je moet doen voor je vertrekt.

1. Zorg dat je een geschikt bewijs van staatsburgerschap, identiteitsbewijs met foto, visa (indien van toepassing) en bewijs van eventueel van toepassing zijnde vaccinaties meebrengt. Zie het gedeelte IDENTIFICATIEVEREISTEN voor meer informatie.
2. Controleer of je je identificatie- en reisdocumenten, medicijnen, sieraden, fotocamera, filmcamera, contant geld en andere waardevolle spullen in je handbagage hebt gestopt zodat ze altijd beschikbaar zijn.
3. Bezoek onze website (hollandamerica.com) om de online check-in af te ronden
   1. Druk je expresdocumenten, met inbegrip van je instapkaart, vóór je vertrekdatum af.
   2. Landexcursies kunnen tot drie dagen voor afvaart geboekt worden.
4. Download de app van Holland America Line Navigator. 
5. Pak je spullen goed in.
   1. Neem je reis- en ziekteverzekeringsinformatie mee en houd deze altijd bij de hand. Zorg ervoor dat je voor het geval van onverwachte reisvertragingen en noodgevallen voldoende extra medicijnen op recept meeneemt voor ten minste 2 weken na de duur van je reisschema. Draag de medicijnen altijd bij je, bewaar ze indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking, en zorg dat je een lijst meeneemt met de namen van alle voorgeschreven medicijnen, de doseringshoeveelheden en de tijdstippen dat deze moeten worden ingenomen. Het is ook aan te raden om voorschriften voor brillen of contactlenzen mee te nemen. 
   2. Tijdens je cruise is zowel informele als formele kleding van essentieel belang. Zie de onderdelen PAKTIPS en KLEDING voor meer gedetailleerde informatie.
6. Laat kopieën van je paspoort, elektronische vliegtickets, reischeques en creditcards die je wilt gebruiken achter bij een familielid of vriend.
7. Informeer je bank of creditcardbedrijf dat je naar het buitenland reist om problemen met het gebruik van je creditcard tijdens de cruise te voorkomen
8. Deel het telefoonnummer van het schip uit aan vrienden en familie.
9. Plaats een kaartje met je naam en adres in je bagage en aan de buitenkant.
10. Zorg ervoor dat je post wordt achtergehouden op het postkantoor. Stop ook de bezorging van de krant of zorg ervoor dat een vriend of buurman deze voor je aanneemt.

De volgende informatie is slechts een richtlijn. Raadpleeg je reisdocumenten voor specifieke instructies bij aankomst die van toepassing zijn op je reisschema.

Overnachtingen in de stad en overland-pakketten voor en na de cruise: Als je een vakantiepakket of hotelaccommodaties hebt geboekt bij Holland America Line, vind je hierover informatie in je Expresdocumenten. Houd je expresdocumenten bij de hand of in je handbagage zodat je er gemakkelijk bij kunt.

Aankomst per vliegtuig: Op de dag van vertrek zijn er vertegenwoordigers van Holland America Line aanwezig op de luchthaven, in de ruimte van de bagageband of buiten de ruimte van de douanecontrole (afhankelijk van de plaatselijke douaneregelgeving), om passagiers te begroeten en bepaalde passagiers naar de pier te vervoeren. Je kunt onze medewerkers herkennen aan het logo van Holland America Line. Als je onze vertegenwoordigers niet ziet, dan kun je er een laten oproepen. Opmerking: Deze service geldt alleen op de dag van afvaart. Raadpleeg je expresdocumenten voor meer specifieke informatie in verband met je luchthaven van aankomst.

Transfers over de weg tussen geselecteerde grote luchthavens en het schip en van het schip naar geselecteerde grote luchthavens kunnen alleen voor de inschepings- en ontschepingsdag worden gekocht, evenals van de luchthaven naar het hotel en van het hotel naar de luchthaven in Anchorage en Fairbanks. Transfers zijn beschikbaar voor Flight Ease®-gasten en voor gasten die hun eigen vluchten hebben geboekt. Zie voor meer informatie onze veelgestelde vragen over transfers.

Gasten die onafhankelijke vluchten hebben, maar die wel transfers op de dag van inscheping hebben gekocht via Holland America Line, moeten ons ten minste 14 dagen vóór aankomst op de hoogte stellen van hun vluchtplanning zodat zij gebruik kunnen maken van de transferservice.

Sommige landen heffen een aankomst- of vertrekbelasting die niet inbegrepen is in het vliegticket. In de meeste gevallen wordt dit door elke gast bij het inchecken betaald. Het is mogelijk dat je dit bedrag in de lokale munteenheid moet betalen.

Het kan gebeuren dat gasten reisvertraging oplopen wanneer ze onderweg zijn naar het cruiseschip. Als dit jou overkomt op de dag van je vertrek, raden wij je aan de volgende richtlijnen te volgen:

• Informeer je luchtvaartmaatschappij zo snel mogelijk dat je een cruisegast bent en dat je die dag uitvaart. Rechtstreeks samenwerken met de vervoersmaatschappij is belangrijk, omdat luchtvaartmaatschappijen vaak een alternatieve vlucht voor je kunnen regelen.
• Als je denkt dat je door een vertraging niet in staat zult zijn minstens twee uur voor het geplande vertrek van het schip in de haven van inscheping te zijn, of als je denkt dat het schip zal vertrekken voor je aankomt, kunnen onze vertegenwoordigers je maatregelen adviseren die de verstoring van je vakantieplannen tot een minimum beperken.

Vraag de luchtvaartmaatschappij om onmiddellijk contact op te nemen met onze afdeling Travel Services of bel ons zelf via 1-800-628-4771. Medewerkers zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar beschikbaar. *Deze nummers zijn alleen te gebruiken in noodgevallen; neem alleen contact op als je op de dag van je vertrek vertraging oploopt. Met alle andere vragen en opmerkingen met betrekking tot je vluchtarrangementen moet je contact opnemen met je reisagent. Lees je cruisecontract voor meer informatie over onze relatie met luchtvaartmaatschappijen.

Opmerking: Als je onafhankelijk van Holland America Line een vlucht hebt geboekt, ben jij verantwoordelijk voor alle extra kosten om later dan gepland op het schip te komen.

Gasten die onafhankelijke vluchtplannen hebben gemaakt en transfers hebben geboekt via Holland America Line, moeten Holland America Line ten minste 14 dagen vóór aankomst op de hoogte stellen van hun vluchtplanning. Als Holland America Line de vluchtinformatie niet ontvangt, zul je de transfer niet ontvangen en krijg je deze service ook niet terugbetaald.

Luchthaven-schiptransfers: Transfers van de luchthaven naar het schip op de dag van inscheping en van het schip naar de luchthaven op de dag van ontscheping kunnen worden geboekt. Laat je reisadviseur Holland America Line bellen via 1-877-724-5425 om transfers te boeken.

Opmerking: Transfers over de weg tussen geselecteerde grote luchthavens en het schip en van het schip naar geselecteerde grote luchthavens kunnen alleen voor de inschepings- en ontschepingsdag worden gekocht, evenals van de luchthaven naar het hotel en van het hotel naar de luchthaven in Anchorage en Fairbanks.

Luchthaven-/hoteltransfers: Transfers van de luchthaven naar je hotel en van het hotel naar het schip worden verstrekt aan alle gasten die een hotelpakket van Holland America Line hebben gekocht. Informatie over transfers van het hotel naar het schip kun je vinden in je Hotel Welkombrief die je bij check-in in je hotel ontvangt.

Vereisten voor toegankelijke transfers: Als je een lift nodig hebt om in het transfervoertuig te komen, neem dan contact met ons op of laat je reisadviseur onze afdeling Toegankelijkheid voor gasten (zie de contactinformatie in het gedeelte GASTEN MET EEN BEPERKING) zo snel mogelijk informeren zodat we een speciale transfer kunnen regelen. Meld bij de receptie aan boord nogmaals dat je speciale transferdiensten voor de ontscheping hebt geboekt. In inschepings- en/of ontschepingssteden buiten de Verenigde Staten zijn rolstoelliften mogelijk niet beschikbaar. Bel de Afdeling Toegankelijkheid voor gasten voor gedetailleerde informatie.

We raden je ten zeerste aan online in te checken op onze website op hollandamerica.com en de Holland America Line Navigator-app te downloaden. Nadat je online inchecken hebt voltooid, druk dan een instapkaart af of open je elektronische instapkaart op Navigator. Bij aankomst op de pier moet je je instapkaart laten zien, je paspoort en toepasselijke visa laten controleren en een foto laten maken, als je nog geen foto hebt geüpload in Navigator. Je hutsleutel wordt afgeleverd bij je hut.

Opmerking: Deze online procedure moet voltooid worden vóór je vertrekdatum.

Als je de online check-in hebt ingevuld, moet je zorgen dat je de volgende documenten bij het inchecken bij de hand hebt:

• Expresdocumenten met inbegrip van je instapkaart
• Bewijs van staatsburgerschap
• Van toepassing zijnde visa

Amerikaanse veiligheidsreglementen verplichten ons ten minste 60 minuten vóór vertrek bepaalde gastinformatie door te geven aan de wetshandhavingsinstanties. Om deze verplichting na te komen, moeten wij ten minste 90 minuten voor vertrek over de nodige informatie beschikken. Indien wij binnen deze tijdslimiet niet over je informatie beschikken, zul je niet kunnen afvaren. Wij raden gasten aan online in te checken vóór ze thuis vertrekken. Gasten die wachten en inchecken in de terminal, lopen het risico niet te kunnen inschepen ook al zijn ze in de terminal aanwezig voordat het schip afvaart. Je bent zelf aansprakelijk voor alle reiskosten naar de volgende aanleghaven om daar in te schepen.

Scheepsidentiteitskaart: Nadat je bent ingecheckt, ontvang je een scheepsidentiteitskaart. Deze scheepsidentiteitskaart is je identificatie voor beveiligingsprocedures wanneer je inscheept en ontscheept en voor aankopen op het schip. Het is ook de toegangskaart tot je hut.

Opmerking: Zorg dat je je scheepsidentiteitskaart en een geldig identiteitsbewijs met foto, uitgereikt door een officiële overheidsinstantie, bij de hand hebt wanneer je het schip betreedt of verlaat. Je moet namelijk bij de loopplank als je aan boord komt je scheepsidentiteitskaart scannen. Het is ook mogelijk dat je een geldige identiteitskaart met foto dient voor te leggen om door de veiligheidsdiensten van de terminal te geraken, hoewel dit niet vereist is op de loopplank bij de ingang van het schip.

Inschepingstijd: het inschepen begint om 12.00 uur. Alle gasten moeten ten minste 90 minuten voor de gepubliceerde vertrektijd zijn ingecheckt.

Om het mogelijk te maken de immigratie-goedkeuring in de verschillende landen te bespoedigen, vragen wij je bij het inchecken je paspoort aan ons personeel af te geven. Voor sommige goedkeuringen zijn persoonlijke inspecties nodig. De details hierover zullen aan boord aan je worden meegedeeld. Je kunt er zeker van zijn dat je paspoort veilig wordt bewaard door ons personeel.

Hoe dan ook is het altijd een goede gewoonte om, voordat je vertrekt, kopieën van je paspoortpagina’s te maken voor tijdens de reis.

Onze inschepingsprocedures verlopen soepel en gemakkelijk. Je hoeft alleen je handbagage te dragen en alles is tot in de puntjes georganiseerd. Hoewel de inscheping al om 11.30 uur kan beginnen, zijn onze vorige gasten net ontscheept en we zijn dan ook nog steeds bezig om het schip voor je cruise klaar te maken. Wij gaan ervan uit dat je hut om ongeveer 13.00 uur gereed is. Je kunt ondertussen aan de bar gaan zitten, of naar de lounge of het zwembad gaan. Je bagage wordt later die middag in je hut neergezet. Het welkomstbuffet in Lido Market en de Pool Grill gaat om 11.30 uur open.

Opmerking: Er gelden beperkingen voor het nuttigen van alcoholische dranken die zijn meegenomen aan boord; zie het gedeelte ALCOHOLISCHE DRANKEN MEEGENOMEN AAN BOORD.

In het huidige tijdperk van verhoogde beveiliging heeft Holland America Line besloten om geen bezoekers toe te laten. Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor wordt veroorzaakt. Vrienden kunnen gemakkelijk een bon voyage-geschenk naar je hut sturen, of je kunt een feestje organiseren voor je medegasten. Ga voor meer informatie naar het gedeelte BON VOYAGE-GESCHENKEN EN GESCHENKPAKKETTEN.

Wat ga je vandaag doen? Je hebt zoveel keuze op je cruise met Holland America Line. Je kunt ervoor kiezen om aan zoveel (of zo weinig) activiteiten deel te nemen als je wilt. Je kunt de Happenings on Board bekijken via Navigator om een volledig schema van activiteiten aan boord te bekijken om je te helpen bij het plannen van je dag. De keuzes zijn eindeloos. Je komt meer te weten over de aanlegplaatsen van je reisschema met onze Explorations Central™-programmering. Bekijk een live-kookdemonstratie, daag je uit met een spelletje trivia, geniet van wijnproeven, leer nieuwe technische vaardigheden met Microsoft Studio of neem deel aan een pickleballtoernooi!

Je kunt zonnebaden, zwemmen of een rustig plekje opzoeken en helemaal niets doen. 's Avonds kun je genieten van een verscheidenheid aan muziek en ontspanning, bekroonde theatershows, thema-avonden, films en meer! Je zult je niet vervelen tijdens je cruise met Holland America Line.

Beheer je cruise met onze gratis app! Meld je aan op je account voordat je aan boord stapt om je voor te bereiden op je reis. Zodra je aan boord bent, kun je bekijken wat er aan boord gebeurt, landexcursies verkennen en boeken voor je hele reis, menu's bekijken en dinerreserveringen boeken, contact houden met reisgenoten aan boord via chat, accountgegevens bekijken, inclusief je afschrift aan boord en meer. 

Geen internetaankoop vereist om aan boord te downloaden of te gebruiken. Als je downloadt of buiten het schip gebruikt, kunnen je normale tarieven van toepassing zijn.

Holland America Line biedt een breed scala aan bekroonde landexcursies, die onbetaalbare ervaringen bieden op bestemmingen over de hele wereld. Professionele, lokale gidsen en onafhankelijke touroperators die aan onze hoge normen voldoen begeleiden iedere tour. Onze landexcursies bieden je zorgeloze ervaringen die je terugkeer naar het schip garanderen en je tijd aan wal maximaliseren. 

Onze toegewijde landexcursies-reserveringsmedewerkers en personeel aan boord bieden deskundige ondersteuning. Bel ons gratis op 1-888-425-9376 of 206-626-7320. Bel ons in Australië gratis op 1-800-260-639. Landexcursies-reserveringsmedewerkers zijn beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 07.00 tot 17.00 uur. (PST) en zaterdag en zondag van 07.00 tot 16.00 uur. (Stille Oceaan). Je kunt ook meer informatie vinden over onze tours en landexcursies op hollandamerica.com. Log in om je landexcursies te kopen. 

Tours gekocht via Holland America Line worden ook gedekt door onze beste prijsgarantie. Vind een betere prijs voor elke tour die we aanbieden en we betalen 110 procent van het prijsverschil terug in de vorm van boordtegoed.

Je kunt ook meer informatie vinden over onze tours en landexcursies op hollandamerica.com. Log in om je landexcursies te kopen. Je kunt tours tot drie dagen voor de afvaart online boeken.

De Collecties van Holland America Line

Of je nu geïnteresseerd bent in een kookles met een lokale chef-kok, een privéauto compleet met chauffeur en gids, of een kans om wilde dieren van dichtbij te ontmoeten, Holland America Line heeft een landexcursie voor jou. De collecties van Holland America Line bevatten tours met een bepaalde focus, alleen beschikbaar in bepaalde havens.  

• Medaillon-collectie: Of je nu geïnteresseerd bent in een kookles met een lokale chef-kok, een privéauto compleet met chauffeur en gids, of een kans om wilde dieren van dichtbij te ontmoeten, Holland America Line biedt een landexcursie voor jou. De collecties van Holland America Line bevatten tours met een bepaalde focus, alleen beschikbaar in bepaalde havens.
• Encore-collectie: Met onze Encore-collectie, speciaal ontworpen voor terugkerende gasten, kun je ontdekken wat er achter de bekende bezienswaardigheden ligt die je al gezien hebt.
• World Wonders-collectie: Natuurlijke schatten, architecturale en technische wonderen; tours in deze collectie hebben een gemeenschappelijk element: het vermogen om te inspireren.
• Signature-collectie: Of je nu met de auto of minibus, boot of vliegtuig reist, je kiest de metgezellen en bezienswaardigheden die bij je passen op exclusieve opties die zijn ontworpen voor onafhankelijke reizigers.
• Cruise with Purpose® Je voetstappen zullen licht zijn en je ziel verrijkt tijdens onze innovatieve Cruise with Purpose landexcursies. Deze tours zijn de uitgelezen manier om onze planeet elke reis weer te verbeteren.

Bij Holland America Line is cruisen een passie. We zijn intensief bezig met de bescherming en het behoud van de ongerepte bestemmingen die we bezoeken. Al jaren leggen wij bij alles wat we doen de nadruk op milieubewust beleid en het behoud van de natuur. Wij vinden dat de bescherming van onze gasten, bemanning, schepen en het milieu de juiste manier van handelen is, en het is cruciaal voor ons succes.

Onze schepen zijn even milieuvriendelijk als mooi. Wij nodigen je uit ons duurzaamheidsrapport te lezen op www.hollandamerica.com en zo meer te weten te komen over alles wat wij doen om het milieu te beschermen. Hier zijn enkele van onze milieubeschermingsmaatregelen:

Milieumanagementsysteem: Al onze schepen voldoen aan de normen van ISO 14001, zoals gehanteerd door LRQA, Noord-Amerika.

Milieumanagers: Op elk schip geven zij milieutraining en zijn ze ervoor verantwoordelijk dat alles aan boord aan de milieuvereisten voldoet.

Afvalvermindering: onze afvalbeheeraanpak richt zich op het verminderen van het volume en de toxiciteit van het afval dat we produceren. Wij hebben veel gedaan om het gebruik van gevaarlijke chemicaliën te beperken, zoals het chemisch reinigen van kleding, chemicaliën voor medisch en fotografisch gebruik en reinigingsmiddelen. Waar mogelijk hergebruiken wij bestaande materialen en apparatuur, en wij recyclen materialen wanneer de infrastructuur daarvoor beschikbaar is in onze aanleghavens. Wij doneren herbruikbare goederen van onze schepen aan non-profitorganisaties, en zoeken samen met havenautoriteiten leveranciers die cruiseschipafval kunnen recyclen.

Water besparen en afvalwaterlozingen beperken: We benutten ons water optimaal. Waterbesparing betekent minder energie verbruiken bij het maken van water, waardoor ook minder brandstof wordt verbruikt. Hoe efficiënter we kunnen zijn met ons watergebruik, hoe minder afvalwater wordt gegenereerd, behandeld en afgevoerd wanneer we het hebben gebruikt. Dit bespaart energie en beperkt afvalwater.

Om deze initiatieven tot stand te brengen, gebruiken we systemen met een waterbesparende installatie voor toiletten en douches in de hutten, waardoor de hoeveelheid water aan boord, en daarmee de hoeveelheid behandeld en geloosd afvalwater, wordt bespaard.

Bekroningen voor ons milieubeleid

Onze inspanningen om het milieu te beschermen zijn niet onopgemerkt gebleven. Holland America Line heeft onlangs de volgende prijzen en eervolle vermeldingen mogen ontvangen:

Green Gateway Award: Green Gateway Partners Award-programma van de haven van Seattle, 2010–2016, en de Technology Innovator Award in 2015

Blue Circle Award: Port Metro Vancouver's EcoAction-programma voor de inzet voor duurzaamheid, 2010–2014

Jaarlijkse Readers' Choice Awards van Porthole Cruise Magazine:

Meest milieuvriendelijke cruisemaatschappij, 2014

Uitnodiging voor onze gasten tot 'Milieu Excellence'

Wij stimuleren en motiveren al onze gasten om ons te helpen bij de bescherming van het milieu, zowel aan boord als aan land. Je kunt op de volgende manieren je steentje bijdragen:

• Optie hergebruik handdoeken: Net als in veel luxehotels, kun je schone handdoeken krijgen door de gebruikte exemplaren gewoon op de grond te laten liggen. Als je je handdoek nog een keer wilt gebruiken, hang hem dan aan de badkamerdeur of aan het handdoekenrek. Als je je handdoeken hergebruikt, bespaart dat verbruik van energie, water en schoonmaakmiddelen die nodig zijn voor dagelijkse wasbeurten.
• Schakel de lichten en de televisie in de hut uit wanneer je deze niet gebruikt: Net als aan land, scheelt het ook aan boord veel als je ons helpt het milieu te beschermen.
• Waterbesparing: Net als aan wal is waterbesparing een belangrijk milieu-initiatief. Help ons het gebruik van water te verminderen.

Het jeugdactiviteitenprogramma Kids Club van Holland America Line biedt een grote keuze aan entertainment voor kinderen en jongeren van 3 tot en met 17.

Een speciaal team jeugdbegeleiders nodigt de kinderen en tieners uit samen met hun vrienden deel te nemen aan kunst-, handenarbeid- en sportactiviteiten, videogamewedstrijden, speurtochten, uitdagende teamspelen en themafeestjes.

Hoogtepunten van het programma

Kinderen: Een Picasso schilderen, spelen met parachutes, liedjes en verhaaltjes met themafeestjes 'Cosmic Cruisers', 'Dino-Mite Night' en 'Ships Ahoy Pirate Treasure Hunt Adventure' houden onze kleine cruisers van 3 tot en met 6 jaar gezellig bezig.

Jeugd: Nukeball, Xbox-toernooien en Olympische estafettewedstrijden, samen met themafeestjes als 'Brave the Night', 'Mysterious Spy Night' en 'Country Carnival' zorgen ervoor dat gasten van 7 tot en met 11 jaar naar iedere dag in Kids Club uitkijken.

Tieners: Mocktailfeestjes, karaokewedstrijden, trivia-spelletjes, juwelen ontwerpen, videospelletjes, volleybalwedstrijden personeel vs tieners; met themafeestjes als 'Face Your Fears', 'Casino Games for Prizes' en 'TV Game Show Night' zorgen ervoor dat tieners van 12 tot en met 17 jaar in een ontspannen omgeving van wat entertainment kunnen genieten, om zo nieuwe vrienden te maken terwijl ze plezier hebben.

Programmaregistratie

(Vereist voor kinderen en tieners tussen 3 en 12 jaar)

Kinderprogramma's (van 3 tot en met 6 jaar): Alle kinderen die deelnemen aan het jeugdprogramma moeten volledig zindelijk zijn en mogen geen luierbroekjes meer dragen. Het jeugdpersoneel kan niet helpen bij het naar het toilet gaan. Voor kinderen van 3 tot en met 6 jaar geldt een in- en uitschrijfbeleid. Een wachtwoord wordt geselecteerd door een ouder/de voogd van het kind. Het wachtwoord moet meegedeeld worden aan het jeugdpersoneel dat het kind komt ophalen. De minimumleeftijd voor deelname aan Kids Club is drie jaar. Er zullen geen uitzonderingen gemaakt worden.

Tiener-programma (van 7 tot en met 11 jaar): Voor tieners van 7 tot en met 11 jaar geldt een in- en uitschrijfbeleid. Een wachtwoord wordt geselecteerd door een ouder/de voogd van het kind. Het wachtwoord moet meegedeeld worden aan het jeugdpersoneel dat het kind komt ophalen.

Tiener-programma (van 12 tot en met 17 jaar): Er is geen registratie of in-/uitschrijvingsprocedure voor het tienerprogramma.

Gelieve op te merken dat ieder programma leeftijd-specifieke activiteiten en evenementen biedt en dat kinderen moeten deelnemen aan het programma dat voor hun leeftijd gemaakt is.

Kinderen moeten op het moment van vertrek voldoen aan de minimum leeftijdsvereisten die gelden voor de verschillende leeftijdscategorieën om deel te kunnen nemen aan de programma's. Er zullen geen uitzonderingen gemaakt worden.

Schepen van Holland America Line hebben alle voorzieningen en services die je verwacht in een luxeverblijf. Je bent onze gewaardeerde gast en we willen niet dat je iets tekortkomt!

Schoonheidssalon/spa: De Greenhouse Spa & Salon is ons luxueuze dagspacentrum. De Greenhouse Spa combineert de meest bijzondere en luxueuze kuuroorden op zee en aan land, geïntegreerd met erkende kuuroordprogramma's voor thuis en exclusieve producten, die de levenskwaliteit verhogen en het welzijn bevorderen. Alle professionele diensten zijn beschikbaar van 8.00 tot 22.00 uur. Wij raden ten zeerste aan een afspraak te maken, met name voor gala-avonden. Afspraken kunnen vooraf gemaakt worden op onze website hollandamerica.com of aan boord.

Salondiensten                   

• Haarstyling
• Kleuren
• Manicures en pedicures
• Gezichtsbehandelingen
• Tanden bleken
• Waxen
• Uiterlijke verzorging voor mannen

Kuuroordbehandelingen

• Massage met aromastenen
• Thermische suite en hydrobad
• Aromatherapie
• Massage
• Zeewierbehandeling
• Afvallen
• Acupunctuur   
  

Fitnesscenter: Alle schepen van Holland America Line hebben een fitnesscenter om je te helpen in vorm te blijven dat je zowel aerobic- als krachttrainingsapparaten biedt. Bovendien is er een professionele fitnessinstructeur aanwezig die je kan begeleiden bij het gebruik van de juiste technieken om de toestellen te gebruiken. De openingstijden zijn van 6.00 tot 21.00 uur. Persoonlijke training en speciale lessen zoals yoga en Pilates zijn beschikbaar tegen een kleine toeslag. Wij wijzen je erop dat voor het fitness center een minimumleeftijd van 16 jaar geldt.

Zwembaden: Op al onze schepen zijn zwembaden aanwezig, met voldoende dekstoelen en badhanddoeken tot je beschikking. Als je iets nodig hebt, van een verfrissend drankje tot een dekentje, dan is er een attente deksteward in de buurt om aan je wensen te voldoen. Strandlakens om mee te nemen aan land zijn verkrijgbaar bij de loopplank.

Opmerking: Kinderen die luiers dragen, met inbegrip van zwemluiers, of die niet zindelijk zijn, worden niet toegelaten in de zwembad- en bubbelbadzones.

Winkels aan boord: Een winkelervaring van wereldklasse op wandelafstand. Alle schepen van Holland America Line bieden een verscheidenheid aan fantastische artikelen van over de hele wereld. De Signature-winkels aan boord bieden een grote keuze aan geraffineerde juwelen, horloges, parfums, topdranken, exclusieve Holland America-souvenirs en meer, allemaal belastingvrij. Elk item is authentiek en het merendeel is van een merk dat je kent en waarop je kunt vertrouwen. Onze ervaren specialisten zullen graag al je vragen beantwoorden en staan steeds voor je klaar met hun uitstekende service.

Ambassadeursprogramma voor winkelen in de haven: Je cruisevakantie zou niet compleet zijn zonder dat je belastingvrij kunt winkelen. Op bepaalde cruises is er het ambassadeursprogramma voor winkelen in de haven van Holland America Line. Dit is ontworpen om je te helpen de beste winkels te vinden in de aanleghavens en 20 tot 60% te besparen op Amerikaanse prijzen. Iedere aanbevolen winkelier is geselecteerd op basis van prijs, assortiment, reputatie, kwaliteit, service en een engagement voor winkeltevredenheid. Zo kun je met een gerust hart gaan winkelen en er zeker van zijn dat deze winkeliers garant staan voor hun producten.

Controleer je dagelijkse When & Where-programma of de Navigator-app voor locatie en tijden van het ambassadeurspraatje voor winkelen in de haven. Tijdens dit praatje wordt belangrijke informatie over douanereglementen en winkelkaarten gegeven. Kijk ook eens in het tijdschrift Compass, dat in je hut ligt.

Fotogalerij: Je Image Creators kun je vinden in de fotogalerij en ze laten je graag veel mooie, gevarieerde foto's zien die tijdens je cruise zijn genomen. Je kunt altijd je Image Creators raadplegen voor al je persoonlijke wensen inzake fotografie. We bieden een volledige digitale service met de nieuwste fotoproducten van topkwaliteit, zoals JC Black Label, een exclusieve portretservice voor gasten van Holland America Line. Deze service geeft cruisefotografie een nieuwe invulling. Sessies zijn beperkt, dus reserveer tijdig.

Kunstveilingen: Stel jezelf voor in een vriendschappelijke biedingsoorlog voor een opmerkelijke ets of win een gratis kunstobject, gewoon omdat je aanwezig bent! Beleef de spanning van het bieden op fantastische kunstobjecten zoals geraffineerde kunst, animaties en sportsouvenirs. Aanmelden is gratis en je bent niet verplicht om te bieden. Op de veilingen wordt gratis champagne geserveerd.

Casino: Een fantastische wereld van kansen, vaardigheid en geluk wacht op je in ons casino. Een scala aan spellen van roodgloeiende gokautomaten met enorm oplopende jackpots tot een hele reeks pokerspellen. Ons vriendelijke internationale personeel leert je hoe je moet spelen, mee moet doen met een toernooi of geduldig moet wachten terwijl je beslist om mee te gaan of te passen. Het casino is gesloten wanneer het schip in een haven ligt en in bepaalde beperkte gebieden. De minimumleeftijd om te spelen is 18 jaar.

Je adviseur voor toekomstige cruises:

Voordelen van reserveren aan boord

Het beste moment om je volgende cruise te boeken is tijdens je cruise met Holland America Line. Boek je volgende cruise terwijl je aan boord bent en je ontvangt een krediet tot USD 500 zakgeld per persoon dat je aan boord op je volgende cruise met Holland America Line kunt besteden.

Future Cruise Deposit-programma (FCD)

Weet je niet zeker wat je volgende cruise zal worden? Dan kun je nog steeds profiteren van dit exclusieve aanbod aan boord, zonder een specifiek reisschema te beslissen! En daarnaast ontvang je een kleiner krediet tot USD 100 per persoon dat je aan boord kunt besteden met ons Future Cruise Deposit-programma.

Tijdelijke aanbiedingen, alleen voor gasten die aan boord boeken

Boek aan boord en reserveer je volgende cruise tegen een verlaagde aanbetaling van slechts USD 100, 300 of 1000 per persoon en ontvang scheepskrediet aan boord ter waarde van maximaal USD 500 per persoon. (Als je ervoor kiest om gebruik te maken van de annuleringsverzekering van Holland America, dan moet deze tegelijk met de eerste betaling betaald worden.) Er zijn geen extra stortingen verschuldigd tot de laatste betaling. De verminderde aanbetaling is van toepassing op vaarten van minimaal 3 dagen. Mocht je je reservering willen annuleren dan kun je je verminderde aanbetaling gebruiken voor een andere cruise met Holland America Line (binnen vier jaar).

Opmerking: Deze aanbieding is niet van toepassing op Grand World Voyage, Grand Voyages of segmenten hiervan. Raadpleeg de adviseur voor toekomstige cruises over andere voorzieningen voor deze reizen.

Boek de hut of suite die je wilt

Als je aan boord boekt, heb je meer kans om de hut of suite te boeken die bij je reisstijl past. Zo kun je voor onze populairste en meest unieke reisschema's aangeven welke accommodatie je wilt hebben. Je adviseur voor toekomstige cruises heeft namelijk toegang tot het reserveringssysteem van Holland America Line en kan voor alle cruises de beschikbaarheid zien.

Dit is het beste moment om je hut of suite te boeken en je maaltijdwensen door te geven. Je boeking wordt toegekend en afgehandeld door de reisadviseur van je voorkeur.

Wij waarderen de relatie tussen jou en je reisadviseur. Als je wilt dat je boeking aan boord wordt toegekend aan je reisadviseur, laat ons dit dan weten. Daarnaast zal Holland America Line ook alle prijzen en voorzieningen die je reisadviseur biedt, toepassen op onze aanbiedingen aan boord. Om te boeken of voor meer informatie kun je kijken op je Adviseur voor toekomstige cruises.

Gasten kunnen tevens genieten van vers gebak en hun favoriete espresso van Torrefazione Italia. Meer highlights zijn onder andere: Internetwerkstations, kruiswoordpuzzels over reizen en grote puzzeltafels.

Religieuze diensten: Om aan de spirituele behoeftes van onze gasten tegemoet te komen, bieden wij het volgende:

• Katholiek: Een katholieke priester verzorgt de dagelijkse mis op oceaanovertochten, cruises door het Panamakanaal van/naar San Diego en cruises naar Hawaï, Azië, Zuid-Amerika, Australië en Nieuw-Zeeland.
  
• Interkerkelijk: Zondagochtend wordt er een interkerkelijke dienst gehouden, geleid door de congregatie.
  
• Joods: Op vrijdagavond wordt een joodse sabbatdienst gehouden, geleid door de congregatie.
  

Tijdens Kerstmis en Pasen zal een katholieke pastoor en protestantse dominee de diensten leiden. Op Grand en Legendary Voyages worden de diensten gehouden door een katholieke pastoor, protestantse dominee en joodse rabbijn. Kerkdiensten worden mogelijk niet gehouden op de inschepings-/ontschepingsdag. Neem contact op met Guest Services voor meer informatie.

Hut: Elke hut beschikt over een schip-naar-landtelefoon waarmee je gemakkelijk naar iedereen in de wereld kunt bellen, 24 uur per dag (vraag Guest Services naar de meest actuele prijzen).

Elke hut aan boord van de Eurodam, Nieuw Amsterdam, Noordam, Oosterdam, Westerdam en Zuiderdam en in de categorie veranda hut en hoger op alle andere schepen heeft een eigen minibar (zelfbediening). Holland America Line raadt af medicijnen in een minibar te bewaren. Neem contact op met het medische centrum van het schip voor medicijnen die koel moeten worden bewaard.

Je beschikt eveneens over veel kastruimte, een kluis voor het bewaren van je waardevolle voorwerpen en belangrijke documenten, en een flatscreentelevisie om films en items over het leven aan boord te bekijken. (BBC World News, ESPN, Fox News en MSNBC zijn beschikbaar, afhankelijk van satellietontvangst.)

Wasgoed: Voor je comfort en gemak bieden we een volledige was- en stomerijservice aan boord van alle schepen van de Holland America Line vloot. In je hut vind je wasgoedzakken en prijslijsten, handig weggestopt in je kast.

NB: om veiligheidsredenen mogen reisstrijkijzers en elektrische waterkokers/ketels niet worden gebruikt in je hut.

Naast ontbijt, lunch en een meergangendiner kun je genieten van namiddagthee, hartige salades, traditionele gerechten, internationale keuken, een ijsbar en de traditionele snack ’s avonds laat. Probeer de Dive In op het Lido Deck, waar je van hamburgers en hotdogs kunt genieten. Er is 24 uur per dag gratis roomservice beschikbaar. Je kunt elke avond informeel dineren in Lido Market. Naast de ruimte van Lido Market bevindt zich het Canaletto Restaurant, dat klassieke Italiaanse gerechten serveert met tafelbediening voor diners. Op alle schepen zijn opties voor luxueus dineren beschikbaar in de Pinnacle Grill en Rudi's Sel De Mer, met vlees en vis van de beste kwaliteit. Je kunt aan boord reserveren door contact op te nemen met de restaurantmanager. Er geldt een kleine restauranttoeslag voor Pinnacle Grill, Canaletto, Morimoto By Sea en Tamarind (aanwezig op de Eurodam, Nieuw Amsterdam, Koningsdam, Nieuw Statendam en de komende Rotterdam). Eetgelegenheden variëren per schip.

Elk schip van Holland America Line heeft een Medisch Centrum aan boord met gediplomeerde artsen en noodhulpverpleegkundigen. Het medisch centrum is geen volwaardig ziekenhuis, maar kan wel instaan voor de behandeling van de meeste noodgevallen en medische routinegevallen.

Er zal een bijdrage worden berekend voor verstrekte medische diensten en medicijnen. Je kunt aan boord medicatie tegen reisziekte kopen. Als je tijdens de reis ziek wordt of letsel oploopt en de diagnose of behandeling kan niet in het medische centrum aan boord plaatsvinden, word je naar medische voorzieningen op het vasteland vervoerd. Wij wijzen je erop dat Medicare en veel andere verzekeringen de kosten van medische zorg op zee, in het buitenland en van evacuatie per vliegtuig of helikopter NIET dekken. Om deze reden raden wij gasten aan voor de reis een medische reisverzekering af te sluiten.

Als je aan een chronische kwaal lijdt, verzoeken wij je een recent medisch rapport van je arts mee te brengen. Het medische personeel aan boord is er niet voor dagelijkse medische zorg, tenzij je bent opgenomen in het medisch centrum. Je moet zelfstandig voor jezelf kunnen zorgen. Als je niet in staat bent om zelfstandig te eten, je zelfstandig aan te kleden of deel te nemen aan de veiligheidsoefeningen van het schip, dien je vergezeld te zijn van een verzorger. Vanwege de beperkte medische voorzieningen aan boord, aanvaarden we geen boekingen voor baby's die aan het begin van de cruise 6 maanden of jonger zijn voor reizen waarbij de oceaan niet wordt overgestoken, 12 maanden of jonger zijn voor reizen waarbij de oceaan wordt overgestoken en vrouwen die 24 weken of langer zwanger zijn wanneer de cruise met Holland America Line ten einde is. Als je zwanger bent, verzoeken wij je een verklaring van je arts te overleggen waarin de vermoedelijke bevallingsdatum staat en waarin staat dat je medisch in staat bent om te reizen.

Houd medicijnen binnen handbereik in je handtas of handbagage. Neem, voor onverwachte reisvertragingen en noodsituaties, extra receptgeneesmiddelen mee voor ten minste 2 weken langer dan de duur van je reisschema, samen met een lijst van de receptnamen, dosishoeveelheden en tijdstippen waarop alle geneesmiddelen genomen moeten worden, want het is mogelijk dat de medicijnen niet verkrijgbaar zijn aan boord of in de aanleghavens.

Naast de tweemaal daagse normale dokterstijden, zijn medische diensten 24 uur per dag beschikbaar. Bel 911 in geval van nood. Tenzij anderszins vermeld, zijn de openingstijden van het Medisch Centrum als volgt:

• Havendag: 8.00 - 10.00 uur | 16.30 - 18.30 uur
• Dag op zee: 9.00 - 12.00 uur | 15.00 - 18.00 uur
• Inschepings-/Ontschepingsdag: 8.00 - 9.00 uur | 17.00 - 18.00 uur

Baby's en zwangerschap: Vanwege de beperkte medische voorzieningen mogen baby's die 6 maanden of jonger zijn op het moment dat de cruise begint en vrouwen die 24 weken of langer zwanger zijn gedurende de reis niet deelnemen aan de cruise. Als je zwanger bent, verzoeken wij je een verklaring van je arts te overleggen waarin de vermoedelijke bevallingsdatum vermeld staat en waarin staat dat je medisch in staat bent om te reizen. 

Travel Well®: Internationale reizigers kunnen enkele eenvoudige stappen ondernemen om potentiële gezondheidsproblemen voor of tijdens de reis te voorkomen, terwijl ze hun gezondheid en welzijn tijdens de reis behouden. Om gezond te reizen met Travel Well® moeten internationale reizigers ten minste zes tot acht weken voor vertrek contact opnemen met hun arts, gezondheidsafdeling of medische reiskliniek om actuele gezondheidsinformatie te verkrijgen over de landen die ze willen bezoeken, om vaccinaties en preventieve medicijnen te krijgen zoals aangeduid en om in andere speciale behoeften te voorzien. De handen geregeld wassen met zeep en water zal het risico op ziektes en infecties beduidend verlagen tijdens het reizen. Als er geen stromend water is, gebruik dan desinfecterende middelen op basis van alcohol om je gezondheid te beschermen. Dit is vooral belangrijk voor en na het eten, wanneer je in contact komt met oppervlakken die veel andere mensen hebben aangeraakt (bijv. leuningen, knoppen, deurklinken, balies, kranen, enz.), wanneer je met geld in aanraking komt en na een toiletbezoek. Reizigersdiarree is de meest voorkomende ziekte bij reizigers. Elk jaar krijgt 20 tot 50% van de internationale reizigers (ongeveer 10 miljoen mensen) diarree. Meestal krijgen reizigers de eerste week van hun reis last van reizigersdiarree, maar het kan op elk moment gebeuren en zelfs wanneer ze weer thuis zijn. Daarom is het aan te raden om vooruit te plannen en om medicatie tegen diarree bij je andere medicatie te stoppen.

Bestemmingen met een hoog risico zijn ontwikkelingslanden in Zuid-Amerika, Afrika, het Midden-Oosten en Azië. Het zijn gebieden waar geen zuiver kraanwater is of waar weinig hygiëne en sanitaire voorzieningen zijn. Reizigers moeten erop gewezen worden dat alleen het volgende veilig is om te drinken: dranken die met gekookt water bereid zijn, zoals thee en koffie, dranken in blikjes of flesjes, zoals water, koolzuurhoudend mineraalwater en frisdranken. Andere voedingsmiddelen die een risico vormen zijn onder andere ijs gemaakt van lokaal water, verse ongekookte salades of rauwe groenten en gesneden fruit dat gewassen is in lokaal water, en ook melkproducten als melk, room of roomijs, die niet gepasteuriseerd zijn.

Wij hebben een grote verantwoordelijkheid voor de bescherming van het welzijn van mensen en van de oceanen die wij bevaren. Voortdurende training en naleving van strenge normen zijn van levensbelang voor het behouden en beschermen van onze gasten, onze medewerkers en het milieu.

Veiligheid: De veiligheid en beveiliging van onze gasten is al 140 jaar onze hoogste prioriteit. Elke beslissing die wij nemen, nemen wij op basis van deze regel. Veiligheid begint bij het ontwerp van onze schepen.

Vervolgens nemen we de juiste mensen aan, zorgen we ervoor dat zij voortdurend worden opgeleid, voeren we oefeningen uit om die opleidingen in praktijk te brengen en voeren we geregeld audits en inspecties uit. We werken met een uitgebreid reglementair systeem waarbij talloze overheidsinstanties toezicht houden op de dagelijkse veiligheidsaspecten van onze activiteiten. Meer informatie over onze veiligheids- en beveiligingsprocedures vind je wanneer je aan boord van het schip gaat in het boekje 'From the Captain' in je hut.

Milieu: Wanneer het aankomt op het beschermen van de omgeving waarin we varen, is onze betrokkenheid ongekend. We vragen je niets overboord te gieten of te gooien en om vast afval in de daarvoor bestemde containers aan boord te deponeren. We vragen je om met dezelfde geringe inspanningen water en energie te besparen zoals je dat thuis zou doen en om geen vreemde voorwerpen of vloeistoffen in het toilet te deponeren.

Samen kunnen we een enorm verschil maken!

Zorg dat je na het inschepen de veiligheidsvideo op de tv in je hut/suite bekijkt. De video's zijn tot 24 uur na vertrek te bekijken op het gastkanaal van de televisie in de hut. Lees naast het bekijken van de veiligheidsvideo ook de veiligheidsinformatie op de achterkant van de deur van je hut/suite. Deze geeft informatie over wat je moet doen in geval van nood, evenals de routes naar je verzamelpunt. We raden je ten zeerste aan je verzamelpunt op te zoeken en je vertrouwd te maken met de route. Deze toont ook hoe je je reddingsvest op de juiste manier moet aantrekken. Oefen het dragen van je reddingsvest. Speciale reddingsvesten zijn beschikbaar voor kinderen en baby's. Als deze nog niet zijn verstrekt, vraag dit dan aan je hutsteward.

Voor het comfort van alle gasten mag er in hutten, lounges en de meeste andere binnenruimtes niet gerookt worden. Roken is op geen enkele wijze toegestaan op de veranda van een hut.

Waar mag ik roken?

Noordam, Westerdam, Zuiderdam

• De Sea View Bar heeft een aangewezen rookgedeelte.
• Roken is niet toegestaan in het Casino.

Eurodam, Koningsdam, Nieuw Amsterdam, Nieuw Statendam, Oosterdam, Rotterdam, Volendam, Zaandam

• De Sea View Bar heeft een aangewezen rookgedeelte.
• Roken in aangewezen gedeelten van het Casino is alleen toegestaan voor actieve spelers.

Sigaar of pijproken is nergens binnen in het schip toegestaan; dat is alleen geoorloofd op de buitendekken waar roken anders is toegestaan.

Elektronische sigaretten zijn niet toegestaan in hutten of andere openbare ruimtes op het schip, maar enkel de hiervoor aangewezen rookgebieden.

Gasten die in strijd met dit beleid roken in een hut of op een veranda wordt een schoonmaakboete opgelegd van USD 250 per overtredingsdag en riskeren van het schip verwijderd te worden bij herhaalde overtreding.

Holland America Line behoudt zich het recht voor om op elk moment het rookbeleid aan boord of de locaties waar roken is toegestaan te wijzigen.

Telefoon: Het kan gebeuren dat je tijdens je reis met een noodgeval te maken krijgt. In dergelijk geval kun je de volgende telefoonnummers voor noodgevallen gebruiken. Vertegenwoordigers zullen je op elke mogelijke manier bijstaan. Zij kunnen je bijvoorbeeld helpen met reisvertraging of om contact op te nemen met je geliefden. Tijdens kantooruren kun je bellen naar: 1-800-426-0327.

Vertegenwoordigers zijn beschikbaar van 5.00 tot 19.00 uur. Maandag tot en met vrijdag 7.00 tot 15.30 uur. Zaterdag en zondag (Pacific Time). Buiten deze uren en op feestdagen kun je bellen naar 1-800-628-4771 of 1-206-286-7382*.

*Dit is een noodnummer. Wij verzoeken je dit nummer alleen te bellen in geval van nood.

Daarnaast kun je het schip rechtstreeks vanaf land bellen. Wij raden je aan het volgende alleen in noodgevallen te gebruiken: Contact opnemen met een schip van Holland America Line op zee is eenvoudig via Ship Dial Service. Voor alle inkomende gesprekken naar het schip is een creditcard nodig. Het tarief is USD 7,95 per minuut en je betaalt vanaf de aangegeven tijd.

Zorg dat je de naam van het schip, de naam van je groep en het nummer van de hut bij de hand hebt voordat je belt.

Instructies:

1. Bel 1-800-993-5483 (VS). Bel van buiten de VS naar 1-321-837-6106.
   
2. Luister naar de boodschap
3. Luister naar het menu en kies het nummer dat overeenkomt met het schip dat je belt.
4. Als je een ingesprektoon of -boodschap krijgt, hang dan onmiddellijk op en probeer opnieuw te bellen.

E-mail en internet: Gasten kunnen e-mails verzenden en ontvangen in realtime via satellietverbinding, 24 uur per dag (bij goede satellietontvangst). Internet is toegankelijk vanaf de comfortabele computerwerkplekken aan boord of vanaf een persoonlijke laptop. Als je een persoonlijke e-mailprovider gebruikt, zorg er dan voor dat je je gebruikersnaam, je wachtwoord en je lijst met belangrijke e-mailadressen meebrengt.

Holland America Line Connect: Houd contact met familie en vrienden door middel van satellietinternet via Holland America Line Connect. Registreer je eenvoudigweg via Holland America Line Navigator™, selecteer 'Betaald internet' en kies uit een Voyage- en een dagelijks abonnement. (Voyage-abonnementen dekken je hele cruise en zijn beschikbaar tegen een kortingstarief. Als je een dagelijks abonnement hebt aangeschaft en deze wilt upgraden naar een Voyage-abonnement, keer dan terug naar Betaald internet en maak je selectie.). Wil je je e-mail lezen, op de hoogte blijven van het laatste nieuws en je bankzaken controleren? Koop een Surf-abonnement, onderdeel van het Have It All-tarief. Kies het Premium-abonnement om berichten- en basisvideo-apps te gebruiken, zoals YouTube, Teams of Zoom. Kies om te streamen van je contentstreamingdiensten zoals Netflix, Disney+, Prime, Max en anderen het Stream-abonnement. Neem contact op met de afdeling Schip Services voor meer informatie.

Post: Aan boord van een Grand Voyage of Legendary Voyage kunnen brieven en ansichtkaarten vanaf het schip worden verzonden in verschillende aanleghavens. Gasten kunnen in de haven, of bij Guest Services ten laste van hun rekening aan boord, postzegels kopen. Alle post is onderhevig aan de procedures en tarieven van het plaatselijke postkantoor in de aanleghaven. Er wordt een uur voor vertrek post naar de haven gestuurd.

Mobiele telefonie: Aan boord van Holland America kun je naadloos verbonden blijven via Cellular at Sea, een satellietgebaseerde mobiele dienst die beschikbaar is op de gehele vloot zodra het schip internationale wateren bereikt. Schakel simpelweg Airplane Mode uit om spraak-, sms- en datadiensten mogelijk te maken, inclusief verbeterde connectiviteit via Starlink waar aangeboden.

Cellular at Sea wordt doorgaans geactiveerd op ongeveer zes zeemijlen van de kust en blijft tijdens je reis beschikbaar totdat het schip de kust nadert of aanmeert. Bij aankomst in de haven kun je overschakelen naar lokale draadloze netwerken om de service voort te zetten. 

Mobiele pakketten van AT&T: AT&T biedt een Cruise and Land-pakket aan waarmee in aanmerking komende gasten verbonden kunnen blijven, zowel op zee als in de haven. Het biedt handige roamingdekking gedurende je reis. De details van het abonnement vind je hier op de pagina Internationale telefoonabonnementen van AT&T.

Mobiele pakketten van Verizon: Verizon biedt een Cruise and Land-pakket aan waarmee in aanmerking komende gasten verbonden kunnen blijven, zowel op zee als in de haven. Het biedt handige roamingdekking gedurende je reis. De details van het abonnement vind je hier op de pagina 'Internationale telefoonabonnementen' van Verizon.

Ga voor volledige details over scheepscompatibiliteit en specificaties per provider naar cellularatsea.com.

Neem voor vragen over je service of over berekende tarieven contact op met de klantenservice van je provider.

Alle aankopen en diensten aan boord worden op je rekening gezet door middel van de keycard van je hut. Contant geld wordt niet geaccepteerd voor individuele transacties, bijv. in bars, de winkels, de spa en bij landexcursies. Contant geld wordt in onze casino's geaccepteerd.

Het registreren van je creditcard(s) of bankkaart(en) (Visa®, Mastercard®, American Express®, en Discover®) als onderdeel van de incheckprocedure voor aanvang van de cruise activeert je keycard. Op de dag dat je aan boord gaat, reserveert Holland America Line een bedrag van USD 30 per persoon* per cruisedag op je creditcard of bankkaart  Wanneer je dit eerste gereserveerde bedrag hebt uitgegeven autoriseren we je kaart voor het totale bedrag van je aankopen aan boord, plus USD 30 per persoon per dag voor de rest van je cruise. Houd er rekening mee dat er meerdere autorisaties kunnen worden uitgevoerd tijdens je cruise en dat sommige banken dit bedrag tot 30 dagen kunnen vasthouden.

Indien je aan boord geen gebruik wilt maken van een creditcard of bankkaart, dien je naar Guest Services te gaan en daar een bedrag van USD 30 per persoon per cruisedag contant af te geven. Aan het einde van de cruise krijg je een eventueel overschot terug. Reischeques kunnen bij Guest Services worden ingeruild. Persoonlijke cheques worden aan boord niet aanvaard.

Je kunt je kosten aan boord betalen met een prepaid geschenk/klantenkaart. Neem de prepaid cadeaukaart (met het Visa/Mastercard/American Express en Discover logo) mee naar Guest Services om deze in te wisselen. Registreer deze niet online. De kaart kan alleen worden ingewisseld voor het bedrag op de prepaid cadeaukaart. Wij kunnen geen geld terugstorten op deze kaarten.

Op het einde van je cruise kun je een eindoverzicht bekijken van Navigator en wordt alleen het bedrag dat je werkelijk hebt uitgegeven van je kaart afgeschreven. Vergoedingen voor aankopen van producten en diensten aan boord die voor of tijdens je cruise zijn aangekocht, zullen op je rekening aan boord worden gestort. Het kan tot 24 uur na ontscheping duren voordat het uiteindelijke bedrag in rekening wordt gebracht. Voor vragen over hoelang het bedrag wordt vastgehouden of hoe je beschikbare krediet wordt beïnvloed, kun je contact opnemen met je kaartuitgever.

Van toepassing op alle gasten van 18 jaar en ouder.

Opmerking: Er is aan boord geen geldautomaat beschikbaar.

Voor je gemak zijn er wisselkantoren beschikbaar bij de Guest Services. Op de schepen van Holland America Line worden alleen Amerikaanse dollars aanvaard. We accepteren Amerikaanse reischeques. In de meeste aanleghavens kun je gemakkelijk Amerikaanse dollars omwisselen voor lokale valuta. Deze service wordt vaak aangeboden bij banken, op luchthavens en in de grotere hotels. In veel landen kun je ook via een geldautomaat aan lokale valuta komen. Op de meeste plaatsen kun je met je creditcard betalen en op sommige plaatsen worden zelfs Amerikaanse dollars aanvaard. Als je ervoor kiest om Amerikaanse dollars te gebruiken, raadt Holland America Line je aan om briefgeld van kleinere bedragen mee te nemen, zoals briefjes van één, vijf, tien en twintig dollar.

Contant voorschot: Contante voorschotten zijn bij de Guest Services te verkrijgen. Voor alle contante voorschotten gelden beperkingen. Voor alle contante voorschotten worden 3% administratiekosten op je rekening aan boord berekend.

13.1     Holland America Line hanteert op al haar schepen een optioneel fooienbeleid (ook wel Crew Appreciation genoemd). Deze optionele Crew Appreciation  geldt als erkenning voor de inspanningen van een grote verscheidenheid aan bemanningsleden die bijdragen aan de ervaringen van de Reizigers aan boord. Deze bemanningsleden zijn werkzaam op de verschillende afdelingen aan boord. De gebruikelijk en aanbevolen optionele Crew Appreciation bedraagt US $18,00 per dag per reiziger voor niet-suites en US $20,00 per dag per reiziger voor suites.

13.2   Niet-restitueerbare Servicekosten van 20% van het aankoopbedrag worden automatisch toegevoegd aan alle optionele aankopen zoals drankarrangementen, bars, restaurants en speciale diners, feesten aan boord en andere producten, diensten of voorzieningen die aan Reizigers worden geleverd en die niet zijn inbegrepen in de reissom.

13.3     Indien een Reiziger de Crew Appreciation en/of Servicekosten vooruitbetaald heeft als onderdeel van een all-inclusive gebundeld of ander toepasselijk pakket, zijn deze gelden volledig inbegrepen en hierdoor niet restitueerbaar of wijzigbaar vanaf het moment van aankoop en bevestiging.

13.4     Alle bijdragen aan de Crew Appreciation en Servicekosten die door de Reizigers vooraf en aan boord van alle schepen van de vloot van de Vervoerder worden gedaan, worden na aftrek van transactiekosten voor creditcard betalingen samengevoegd. Dit samengevoegde bedrag wordt gedurende het jaar verdeeld over de bemanningsleden van de gehele vloot die tijdens een cruise rechtstreeks contact hebben met Reizigers en/of achter de schermen werkzaam zijn, waaronder de bemanningsleden die werkzaam zijn in de bars, restaurants, entertainment, huishouding, gastenservice, keukens en andere verkooppunten, in de vorm van een vergoeding, inclusief bonussen.

Om je te helpen met je bagage werkt Holland America Line samen met de bagagetransportdiensten Luggage Direct en Luggage Forward®. Deze bedrijven bieden veel verschillende diensten die zijn ontworpen om je reiservaring gemakkelijker te maken, of je nu aankomt, inscheept of terug naar huis gaat.

Je kunt ook gebruikmaken van Bags VIP-bagagebezorging als extra serviceoptie, en voor gasten die in Seattle ontschepen is het Seattle “Port Valet”-programma beschikbaar.

1. Luggage Forward®: Luggage Forward® is een wereldwijde deur-tot-deurservice die je bagage bij je thuis kan ophalen en in je hut kan afleveren. Wanneer je het schip verlaat wordt je bagage weer rechtstreeks bij je thuis afgeleverd.

Luggage Forward® biedt het volgende:

• Internationale service
• De mogelijkheid om onvoorspelbare toeslagen voor check-in bagage te omzeilen
• Je loopt niet het risico dat je bagage zoekraakt bij luchtvaartmaatschappijen
• Dubbele geld-terug-garantie voor gerelateerde kosten bij vertraagde bagage

Boek online via www.luggageforward.com/hollandamerica of bel Luggage Forward® rechtstreeks. Bel 1-866-416-7447 vanuit de VS, +44 2033 754769 vanuit het Verenigd Koninkrijk of +1‐617‐482‐1100 vanaf een andere locatie.

Deskundig advies: Luggage Forward® is een geweldige manier om je formele kleding naar het schip te sturen zonder dat je het naar je pre- of post-cruise hotel- of landpakketten hoeft te slepen.

2. Luggage Direct (alleen in Fort Lauderdale): Met Luggage Direct kun je je instapkaarten van de luchtvaartmaatschappij ontvangen en je bagage inchecken voor je vlucht terwijl je nog aan boord bent van je schip van Holland America Line. Meld je aan boord aan of online vóór je cruise.

Onze door TSA goedgekeurde partners zullen je bagage rechtstreeks van het schip naar je vertrekkende vliegtuig brengen. Bij aankomst op de uiteindelijke luchthaven van bestemming kun je je bagage ophalen. 

Wanneer je je reis naar huis nog makkelijker wilt maken, meld je dan aan voor Bags VIP-bagagelevering, zodat je je helemaal geen zorgen meer hoeft te maken over je bagage.* (Zie de rubriek voor Bags VIP-bagagelevering hieronder voor meer informatie.)

Luggage Direct biedt het volgende:

1. Luggage Direct is beschikbaar op de meeste van onze schepen
2. De mogelijkheid om van je laatste uren in Fort Lauderdale te genieten zonder in de rij voor bagagecontrole of instapkaarten op de luchthaven te hoeven staan
3. Je hoeft niet in de rij te staan bij het ontschepen en kunt als eerste van boord gaan
4. Je hoeft je bagage niet te zoeken of te wachten op hulp van een kruier in de terminal
5. Je hoeft niet in de rij te staan op de luchthaven – met je instapkaart in de hand en geen bagage om in te checken, kun je direct naar de veiligheidscontrole gaan
6. Ontvang je instapkaart en bagagelabels in je hut
7. Geen kosten voor overgewicht van bagage
8. De vlucht kan vertrekken vanaf de luchthavens FLL of MIA (Alleen American Airlines en Alaska vanuit FLL)
9. Internationale vluchten worden geaccepteerd (Delta neemt alleen deel aan binnenlandse vluchten)
10. Voor rechtstreekse en aansluitende vluchten binnen dezelfde reservering

Ga voor meer informatie, of als je je wilt aanmelden, naar www.maketraveleasier.com/Holland of bel naar 1-877-847-0045 om met een van onze medewerkers van de klantenservice te spreken.

Belangrijk om te weten over Luggage Direct:

• De kosten bedragen USD 29,00 per persoon (onder voorbehoud van wijzigingen)
• De door de luchtvaartmaatschappij in rekening gebrachte toeslagen voor bagage zullen, indien van toepassing en conform de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij, worden toegevoegd aan de rekening aan boord van de gast
• Gasten mogen maximaal drie stuks bagage per persoon inchecken
• Upgradeverzoeken, stoel- en vluchtwijzigingen kunnen niet aan boord worden afgehandeld
• Beperkingen voor elke stad zijn onder andere deelnemende luchtvaartmaatschappijen, stand-by tickets, vroegste en laatste vluchttijden

3. Port Valet (uitsluitend in Seattle): De haven van Seattle verzorgt aan het einde van je cruise gratis bagagetransport naar je luchtvaartmaatschappij.

Passagiers zijn alleen verantwoordelijk voor eventuele bagagekosten van de luchtvaartmaatschappij. We hopen dat deze service van schip naar vliegtuig je reis gemakkelijker en je verblijf in Seattle nog aangenamer maakt.

1. https://www.visitseattle.org/things-to-do/cruise-information/port-valet/

Hoe werkt de service?

1. Vul het aanmeldingsformulier in. Er zijn twee manieren om je aan te melden:

Meld je voorafgaand aan je cruise aan op https://maketraveleasier.com/PortValet of vul aan boord het aanmeldingsformulier in dat je in je hut vindt

Als je vragen hebt over of je in aanmerking komt, neem dan contact op met het gastenserviceteam op je schip

2. Het is het best om je tijdens de eerste paar dagen van je cruise aan te melden. Let goed op de deadline op het aanmeldingsformulier. Dit is meestal drie dagen voor het einde van de reis
3. Je kunt Port Valet gebruiken als je met een van deze deelnemende luchtvaartmaatschappijen vliegt:
   • Alaska
   • American
   • Delta
   • Horizon
   • JetBlue
   • Southwest
   • United
4. Ontvang instapkaarten en bagagelabels in je hut.
5. Het personeel van het schip haalt je bagage de avond voor het ontschepen op
6. Geniet van een zorgeloze ontscheping in Seattle zonder overgewicht van je bagage
7. Je bagage wordt met een beveiligde vrachtwagen van de pier naar Sea-Tac Airport gebracht en bij je luchtvaartmaatschappij afgeleverd. Je hoeft je bagage op de luchthaven niet in te checken
8. Wanneer je aankomt bij Sea-Tac, kun je gelijk door naar de veiligheidscontrole 

Je bagage volgen

• Je kunt je bagage online volgen via https://portvalet.maketraveleasier.com

4. Bags VIP-bagagebezorging: Met de bagagebezorging van Bags VIP hoef je niet meer naar de bagageband en kun je meteen beginnen te genieten van je vakantie zonder dat je je bagage hoeft mee te slepen. Met Bags VIP-bagagelevering kun je bij aankomst het ophalen van je bagage overslaan en direct naar het schip gaan. Een Bags VIP-vertegenwoordiger zal je bagage ophalen en rechtstreeks afleveren op het schip, waar je het bij aankomst aantreft in je hut.

Op de terugreis kan Bags VIP-bagagelevering op de luchthaven van bestemming je bagage in de bagagezone afhalen en bij je thuis of bij je hotel afleveren, net zoals deze service bij je aankomst je bagage naar het schip bracht. De service is beschikbaar op meer dan 250 Amerikaanse luchthavens. Door de Luggage Direct Service van Holland America, waarmee je je bagage al aan boord bij de luchtvaartmaatschappij kunt inchecken, te combineren met de ‘Bags VIP’-bagageleveringsdiensten, kun je je bagage op de laatste dag van je cruise inchecken en hoef je er pas weer naar om te kijken als deze bij je thuis wordt afgeleverd!

Deze service bedraagt slechts USD 29,95 voor 1 stuks bagage en USD 39,95 voor 2 stuks bagage!

De bagage wordt binnen vier uur na aankomst op de bagageband bij je afgeleverd, of binnen zes uur als je je op meer dan 64 km van de luchthaven bevindt.

Ga voor meer informatie, of als je je wilt aanmelden, naar maketraveleasier.com/Holland of bel naar 1‐877‐847‐0045 om met een van onze medewerkers van de klantenservice te spreken.