Wat als ik mijn vluchten moet veranderen of annuleren?
Antwoord: Annulering van je geboekte cruise/cruisetour, om welke reden dan ook, resulteert in annulering van de vluchtreserveringen die daaraan zijn gekoppeld en indien van toepassing worden er kosten in rekening gebracht.
Flexibele tarieven: Op voorwaarde dat je geen vroege ticketuitgifte hebt aangevraagd, worden er geen wijzigingskosten in rekening gebracht voor wijzigingen en annuleringen die plaatsvinden vóór de vervaldatum van de volledige betaling. Wijzigingen in de boeking kunnen het annuleren en opnieuw boeken van vluchten noodzakelijk maken. Het is mogelijk dat het oorspronkelijke vluchtschema en -tarief niet meer beschikbaar zijn, waardoor een nieuwe reservering tegen de prijs van dat moment gemaakt zou moet worden. Als de beschikbare prijs hoger is dan het oorspronkelijke vluchttarief, moet de gast de extra kosten betalen. Voor annuleringen na de vervaldatum van de volledige betaling van de cruise geldt een toeslag die kan oplopen tot de volledige kosten van het ticket, per ticket. Tickets zijn niet overdraagbaar en naamswijzigingen zijn niet toegestaan. In sommige gevallen is het wijzigen van de naam niet toegestaan en zullen vluchten geannuleerd en opnieuw geboekt moeten worden.
Beperkte tarieven: De vluchtreservering moet volledig worden betaald bij het boeken van de vlucht. De tickets zijn niet-restitueerbaar. Elke wijziging resulteert in de annulering van de gehele vluchtreservering. Annulering van een aan beperkingen onderworpen vlucht leidt tot annuleringskosten die gelijk zijn aan de ticketkosten. De luchtvaartmaatschappij kan een Future Air Credit (FAC)-aantekening maken voor een door de luchtvaartmaatschappij vastgesteld bedrag. FAC's zijn aantekeningen in de boeking waaruit blijkt dat de gast een tegoed heeft bij de luchtvaartmaatschappij, dat gewoonlijk binnen 365 dagen kan worden ingewisseld voor een toekomstige vluchtreservering bij dezelfde luchtvaartmaatschappij al dan niet via Holland America Line. FAC's zijn niet overdraagbaar of inwisselbaar voor geld. Tickets zijn niet overdraagbaar en naamswijzigingen zijn niet toegestaan. FAC’s gelden alleen voor boekingen van Amerikaanse inwoners en zijn niet beschikbaar voor gasten die terugbetaling hebben gevraagd via de annuleringsverzekering van Holland America Line.