Wat moet ik doen als mijn vlucht vertraagd is?
Antwoord: Het kan voorkomen dat gasten reisvertraging oplopen wanneer ze onderweg zijn naar het cruiseschip. Als dit jou overkomt op de dag van je vertrek, raden wij je aan de volgende richtlijnen te volgen:
Informeer uw luchtvaartmaatschappij zo snel mogelijk dat u een cruisegast bent en dat u die dag uitvaart. Rechtstreeks samenwerken met de vervoersmaatschappij is belangrijk, omdat luchtvaartmaatschappijen vaak een alternatieve vlucht voor u kunnen regelen.
Als je denkt dat je door een vertraging niet in staat zult zijn minstens twee uur voor het geplande vertrek van het schip in de haven van inscheping te zijn, of als je denkt dat het schip zal vertrekken voor je aankomt, kunnen onze vertegenwoordigers je maatregelen adviseren die de verstoring van je vakantieplannen tot een minimum beperken.
Vraag de luchtvaartmaatschappij om onmiddellijk contact op te nemen met onze afdeling Travel Services of bel ons zelf via 1-800-628-4771. Medewerkers zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar beschikbaar. *Deze nummers zijn alleen te gebruiken in noodgevallen; neem alleen contact op als je op de dag van je vertrek vertraging oploopt. Met alle andere vragen en opmerkingen met betrekking tot je vluchtarrangementen moet je contact opnemen met je reisagent. Lees je cruisecontract voor meer informatie over onze relatie met luchtvaartmaatschappijen.
Opmerking: Als u onafhankelijk van Holland America Line een vlucht heeft geboekt, bent u verantwoordelijk voor alle extra kosten om later dan gepland op het schip te komen.