Datenschutzrichtlinie – DF
Eigentümer und Betreiber dieser Website ist Holland America Line Inc. („Holland America Line“). Holland America Line verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu respektieren und zu schützen und Sie dabei zu unterstützen, Ihre Zeit im Internet in einer vertrauensvollen Umgebung effektiv zu nutzen. Die Datenschutzrichtlinie von Holland America Line („Datenschutzrichtlinie“) gilt für die Website hollandamerica.com und regelt die Datenerfassung, Datennutzung und Datendienstleistungen auf dieser Website. Die vorliegende Datenschutzrichtlinie gibt Aufschluss über die Erfassung, den Schutz, die Nutzung und die Weitergabe von Informationen, die wir über Sie auf unserer Website erheben. Mit Nutzung dieser Website stimmen Sie den Bedingungen und Festlegungen der zum Zeitpunkt der Nutzung geltenden Datenschutzrichtlinie ausdrücklich zu. Wir hoffen, dass die vorliegenden Ausführungen dabei helfen werden, Ihr Vertrauen in unsere Website zu stärken und Ihre Erfahrungen im Internet zu verbessern. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie durch, um folgende Punkte näher zu verstehen:
Von uns erfasste Informationen
Informationen zur Website-Nutzung
Verwendung von Cookies
Von Ihnen bereitgestellte Angaben
E-Mail-Werbung
Datenschutz bei Kindern
Zugang zu Ihren Web-Profil-Angaben
Weitergabe von Informationen an Dritte
Abwahl von Marketing-Angeboten verbundener Unternehmen
Mitteilung an die US-Transportsicherheitsbehörde (TSA)
Datenschutz Kalifornien
Sicherheitsverfahren zum Schutz von Informationen
Nichtgültigkeit der Datenschutzrichtlinie von verlinkten Websites oder Fremdparteien
Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Ihre Anmerkungen sind uns wichtig
Von uns erfasste Informationen
Wenn Sie sich auf unserer Webseite anmelden, eine Broschüre oder ein Video, eine Reiseroute, Deckplan oder eine E-Broschüre anfordern, wenn Sie sich anmelden, um Werbematerial zu erhalten, eine Umfrage ausfüllen oder auf unsere Buchungsfunktion für Kreuzfahrten zugreifen, dürfen wir persönliche Informationen über Sie erheben. Gäste, die vom Online-Check-in Gebrauch machen, werden um die Angabe bestimmter personenbezogener Informationen gebeten. Holland America Line verwendet von Ihnen angegebene Informationen und andere Informationen, die wir für Geschäftszwecke erheben, unter anderem dazu, unseren Kunden bessere Dienstleistungen zu bieten, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, unser Geschäft zu führen und voranzubringen, die angezeigten Inhalte zu verbessern und anzupassen, die angefragten Produkte, Dienstleistungen und Mitgliedervorteile anzubieten und um Sie bezüglich spezieller Angebote und neuer Produkte zu kontaktieren.
Informationen zur Website-Nutzung
Unsere Webserver können die Domainnamen von Besuchern unserer Website erfassen. Diese Daten können zusammengestellt werden, um die Anzahl der Besuche, die durchschnittliche Verweildauer auf den besuchten Seiten usw. zu messen. Holland America Line kann diese Daten für eine Vielzahl von Zwecken nutzen, unter anderem zur Messung der Nutzung unserer Website, zur Verbesserung unseres Marketings und zur Verbesserung unserer Inhalte. Wir können diese empirischen Informationen oder andere Daten, die keine eindeutige Personenfeststellung von Besuchern unserer Website gestatten, an Dritte weitergeben. Dazu könnte beispielsweise gehören, welche Reise oder welches Schiff von all unseren Besuchern bevorzugt wird.
Die „Cookies“ auf unserer Website erleichtern die Nutzung unseres Internetangebots, sodass Sie beim nächsten Besuch zum Beispiel mit Ihrem Namen begrüßt werden, Ihre Sprache und Ihr Land voreingestellt sind und wir mit unseren Marktinformationen und Angeboten Ihren Bedürfnissen besser entsprechen können. Ein Cookie ist eine Textdatei, die von einem Webserver anonym auf Ihrer Festplatte abgelegt wird. Mit Cookies können auf Ihrem Rechner weder Programme ausgeführt noch Viren eingeschleust werden. Einige Cookies werden gelöscht, sobald Sie unsere Webseite verlassen („Session-Cookies“), hingegen bleiben andere Cookies erhalten, nachdem Sie unsere Webseite verlassen („dauerhafte Cookies“), damit wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wiedererkennen können.
Mithilfe der beim Besuch unserer Website abgelegten Cookies können wir bestimmte Statistiken erstellen, die uns helfen, unser Leistungsangebot zu verbessern. So lässt sich aus diesen Daten ablesen, wie viele Besucher unserer Website welche Unterseiten aufrufen oder wen wir über unsere Werbung auf dritten Websites erreicht haben. Ebenso können wir ersehen, welche Seiten unsere Besucher interessieren und auf welchem Weg sie zu uns gefunden haben, zum Beispiel über eine Suchmaschine, eine Anzeige, eine von uns versendete E-Mail usw. Wir speichern die gesammelten Informationen mit Cookies und anderen Technologien. Falls Sie sich bereits in unserer Datenbank befinden oder später hinzugefügt werden, speichern wir diese Informationen gemeinsam mit Ihren anderen Daten ab, damit wir Sie individueller betreuen können.
Wir arbeiten darüber hinaus mit Drittunternehmen zusammen, die im Internet für uns werben. Diese Drittanbieter verwenden möglicherweise Tracking-Technologie, um anonyme, aber identifizierbare Informationen über Anwender zu sammeln, die Werbungen auf unserer Webseite ansehen oder damit interagieren. Wir werden solchen Dritten in keinem Fall persönliche Daten unserer Nutzer zugänglich machen.
Eventuell verwenden dritte Unternehmen in ihren Anzeigen ebenfalls Cookies und so genannte Webbeacons bzw. Action Tags. Diese Technologien sind weit verbreitet und dienen Prüf-, Forschungs- und Berichtszwecken. Wenn Sie eine Werbung aufrufen oder anklicken bzw. auf unsere Website weitergeleitet werden, erfassen Dritte möglicherweise anonyme, jedoch identifizierbare Informationen über Ihr Nutzerverhalten, zum Beispiel darüber, durch welche spezielle Anzeige Sie zu unserer Website gelangt sind sowie wann und auf welcher Internetseite Sie die Werbung gesehen haben. Cookies und Action Tags von Dritten unterliegen den Datenschutzrichtlinien des Unternehmens, die diese ablegt. Weitere Informationen über die Abwahl der Cookies von Dritten finden Sie auf der Website der Network Advertising Initiative.
Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen. Die meisten Web-Browser nehmen Cookies automatisch an, wenn Ihnen das jedoch nicht recht ist, können Sie in der Regel in Ihren Browser-Einstellungen die Annahme von Cookies deaktivieren. Wenn Sie sich dafür entscheiden, Cookies zu deaktivieren, werden Sie diese Website jedoch nicht nutzen können.
Von Ihnen bereitgestellte Angaben
Für den Zugang zu unserer Website ist keine Registrierung notwendig. Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren oder sich auf unserer Website anmelden, werden wir die von Ihnen bereitgestellten Angaben erfassen. Bestimmte Teilbereiche unserer Website sind nur für registrierte Nutzer oder Passagiere mit Buchungsbestätigung zugänglich. Von Passagieren mit Buchungsbestätigung, die online einchecken, sind darüber hinaus bestimmte persönliche Daten erforderlich. Jegliche darüber hinausgehende Angaben, die Ihrer Person zugeordnet werden könnten, sind gänzlich freiwillig.
Es gibt einige Bereiche auf der Website, wo Sie eventuell persönliche Informationen angeben oder sich anmelden müssen, um den Zugang zu bestimmten Online-Diensten zu erhalten, die anonymen Besuchern nicht zur Verfügung stehen. Dazu gehören Ihr „Mein Konto“, Mariners, Online buchen, Online-Check-in, Landausflüge buchen, Geschenke bestellen, Kontakt und die verschiedenen Seiten mit E-Mail-Weiterleitung bestimmter Webseiteninhalte sowie Reisebüro suchen. Reisebüros können sich über die Rubrik Travel Agent Headquarters bei der Holland America Line registrieren.
Wenn Sie sich auf unserer Website registrieren, müssen Sie eine gültige E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort wählen, um auf Ihre Informationen zugreifen zu können. Um auf Mein Konto zuzugreifen, müssen Sie ggf. Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Mariner-Nummer verwenden, die Sie von Holland America Line erhalten haben. Wenn Sie Reisen oder andere Dienstleistungen über unsere Website buchen möchten, müssen Sie sich zuerst anmelden und eine Buchungsnummer angeben, um Zugang zu erhalten.
Bei Ihrer Anmeldung erfassen wir gegebenenfalls die von Ihnen gemachten Angaben wie Name, Anschrift, Geschlecht, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse, Telefonnummer, das Datum besonderer Anlässe, Freizeitinteressen und besondere Ernährungswünsche, Gesundheitsbedürfnisse, Pass- und Kreditkartendaten (Name des Karteninhabers, Kartennummer und Ablaufdatum) wie auch Kontaktinformationen für Notfälle (Name, Anschrift und Telefonnummer einer nicht mit Ihnen reisenden Person, die wir in dringenden Fällen kontaktieren können („Web-Profilangaben“).
Beim Online-Check-in wird der Vorgang des Einschiffens dadurch beschleunigt, dass Sie Ihre Angaben im Voraus machen. Bestätigte Passagiere müssen online einchecken, bevor sie ihre Kreuzfahrt antreten. Wenn Sie das Online-Check-In nutzen, werden zur Ausstellung der Boarding-Unterlagen für Ihre anstehende Kreuzfahrt einige oder alle der Web-Profil-Angaben (wie im vorstehenden Absatz genannt) abgefragt. Diese Angaben können an staatliche Stellen wie Zollbehörden oder das US-Heimatschutzministerium sowie an medizinisches Personal und Mitarbeiter von Holland America Line weitergegeben werden. Wir können Ihre Kreditkarten- und Reisepassdaten zu den Akten und auf unsere Server nehmen, um Ihnen das Einkaufen an Bord zu erleichtern und den Vorgang des Einschiffens zu vereinfachen.
Sie können auch auswählen, auf welchem Wege Sie Informationen von uns erhalten möchten: mit der Post, per E-Mail oder per Telefon. Falls Sie uns eine E-Mail oder eine Informationsanfrage senden, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und verwenden diese zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Wir können Ihre E-Mail-Adresse auch dazu verwenden, Ihnen Informationen über anstehende Veranstaltungen, Kreuzfahrten, Specials, Pauschalangebote sowie sonstige Informationen über Holland America Line zukommen zu lassen.
Sobald Sie über diese Website persönliche Angaben bereitstellen, stimmen Sie ausdrücklich der Erfassung und Nutzung dieser Angaben gemäß vorliegender Datenschutzrichtlinie zu. Sie stimmen zu, dass wir die von Ihnen angegebenen persönlichen Informationen für die Beantwortung Ihrer Anfragen, für die Bearbeitung Ihrer Aufträge, für die Kontaktaufnahme in Bezug auf Kundendienstleistungen, für die Weitergabe von Informationen über Produkte und Leistungen, die für Sie interessant sein können, oder für die individuelle Anpassung unseres Services an Ihre persönlichen Bedürfnisse und Vorlieben verwenden dürfen. Dazu kann gehören, dass wir bestimmte Angaben an unser medizinisches Personal, an verbundene Unternehmen oder auch an Dritte weitergeben, beispielsweise falls Sie einen Rollstuhl benötigen oder besondere Ernährungswünsche haben. Ferner erklären Sie, dass wir Ihre persönlichen Informationen an unsere verbundenen Unternehmen und an Dritte weitergeben dürfen.
Bei Registrierung auf unserer Webseite oder unter Mein Konto können Sie unser E-Mail-Werbeaktionsprogramm abonnieren. Durch die Verwendung eines Passworts bei der Registrierung sichern Sie Ihr Abonnement für die E-Mail-Werbung ab. Sie können jederzeit die E-Mail-Werbung abbestellen oder Ihre E-Mail-Adresse für unsere E-Mail-Werbung ändern, indem Sie die Anweisungen befolgen, die in jeder E-Mail-Zuschrift angegeben sind.
Unsere Produkte und Leistungen sind von der Art unseres Geschäftsbetriebes her nicht darauf ausgelegt, Minderjährige anzusprechen. Aus diesem Grund versuchen wir nicht vorsätzlich, Informationen über Kinder unter 13 Jahren einzuholen oder zu erhalten. Wenn Grund zur Annahme besteht, dass die uns vorgelegten Informationen von einer Person von unter 13 Jahren stammen, so werden wir diese Informationen nicht erfassen.
Zugang zu Ihren Web-Profilangaben
Sie können jederzeit Ihre Web-Profilangaben und Vorlieben ändern, korrigieren und löschen, indem Sie auf unserer Website einfach in den Bereich „Mein Konto“ gehen und Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben. Sie können jederzeit auf die Informationen in Ihrem persönlichen Konto zugreifen, um Angaben hinzuzufügen, zu ändern oder zu löschen, indem Sie sich durch Eingabe Ihres Namens und Ihres Passworts einfach in Mein Konto einloggen. Sie können uns auch zur Änderung oder Löschung Ihrer Angaben auffordern, indem Sie uns ein Fax, einen Brief oder eine E-Mail an die unten genannte Adresse senden oder sich per Telefon an die unten angegebene Nummer wenden. Sie können uns auch anweisen, Ihre E-Mail-Adresse aus unserem Mailing-Verteiler zu nehmen, wozu Sie bitte die Hinweise befolgen, die sich in jeder E-Mail befinden, die Sie erhalten. Wir werden Ihre Anweisungen unverzüglich ausführen; jedoch kann es zwei Wochen oder länger dauern, bis vorgenommene Änderungen oder Löschungen von Informationen wirksam werden.
Weitergabe von Informationen an Dritte
Wir verkaufen Informationen unserer Abonnenten nicht an Dritte, können Ihre Information aber gemäß den Festlegungen der vorliegenden Datenschutzrichtlinie an unsere verbundenen Unternehmen oder auch an Dritte weiterreichen. Wir werden personenbezogene Daten nur dann an nicht mit uns verbundene Dritte weitergeben: (1) wenn Sie dies beantragen oder genehmigen; (2) wenn die Angaben bereitgestellt werden, um eine Transaktion für Sie durchzuführen; (3) wenn die Angaben bereitgestellt werden, um Gesetze, geltende Vorschriften, staatliche und quasi-staatliche Auflagen, gerichtliche Verfügungen oder Vorladungen zu erfüllen, um die Geschäftsbedingungen unserer Website oder sonstige Vereinbarungen durchzusetzen oder um unsere Rechte, unser Vermögen oder unsere Sicherheit bzw. die Rechte, das Vermögen oder die Sicherheit unserer Nutzer oder anderer Personen zu schützen (z. B. Weiterleitung an eine Meldestelle für den Schutz vor Betrugsversuchen usw.); (4) wenn die Preisgabe im Rahmen des Erwerbs, der Übertragung oder Veräußerung von Dienstleistungen oder Anlagevermögen erfolgt (z. B. können in dem Falle, dass der wesentliche Teil unserer Vermögensmasse von einer anderen Partei erworben wird, die Kundendaten einer der übertragenen Vermögenswerte sein); (5) wenn die Angaben an unsere Erfüllungsgehilfen, Zulieferer oder Fremddienstleister weitergeleitet werden, damit diese bestimmte Arbeiten in unserem Auftrag erledigen (z. B. Analyse von Daten, Marketing-Unterstützung, Kundendienstleistungen, Auftragsbearbeitung, Versand von E-Mail-Informationen über unsere Produkte und Leistungen usw.); oder (6) bei Weitergabe an andere gemäß den Festlegungen der vorliegenden Datenschutzrichtlinie. Wir können auch zusammengefasst aufbereitete Daten über Sie zusammenstellen und diese aufbereiteten (nicht persönlich identifizierbaren) Informationen zu Werbungs- und anderen Zwecken an Dritte weiterleiten.
Abwahl von Marketing-Angeboten verbundener Unternehmen
- Diese Mitteilung erhalten Sie von Holland America Line.
- Sie können unsere verbundenen Unternehmen, die Schwester-Kreuzfahrtlinien der Carnival-Gruppe (Carnival, Costa, Seabourn, P&O Cruises, Aida und Princess), bei der Vermarktung von Produkten oder Dienstleistungen auf der Basis persönlicher Daten einschränken, die diese von Holland America Line erhalten haben. Zu diesen Angaben gehören Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre früheren Kreuzfahrten.
- Ihre Abwahl dieser Marketing-Angebote gilt für einen Zeitraum von 5 Jahren ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung mitteilen. Nach Ablauf dieser Frist erhalten Sie eine Verlängerungsmitteilung, über die Sie die Marketing-Angebote für eine nochmalige 5-Jahres-Frist abwählen können.
- Falls Sie bereits unsere Marketing-Aktivitäten abgewählt haben, sind bis zum Zugang der Verlängerungsmitteilung keine weiteren Handlungen Ihrerseits erforderlich. Zur Abwahl der Marketing-Angebote von verbundenen Unternehmen, rufen Sie uns an unter 877-425-2228 (gebührenfrei innerhalb der USA).
Mitteilung an die US-Transportsicherheitsbehörde (TSA)
Die US-Verkehrssicherheitsbehörde Transportation Security Administration (TSA) verlangt von Ihnen die Angabe des vollständigen Namens, Geburtsdatums und Geschlechts zum Zwecke des Abgleichs mit Beobachtungslisten gemäß Titel 49 Paragraf 114 United States Code (U.S.C.), gemäß dem Anti-Terror-Gesetz Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act von 2004 und gemäß 49 C.F.R. Teile 1540 und 1560 für alle ab dem 15. August 2009 gebuchten gewerblichen Flugreisen innerhalb der, in die und aus den Vereinigten Staaten. Sie können auch Ihre Redress-Nummer angeben, falls vorhanden. Falls Sie im Zusammenhang mit Ihrer Reise einen kommerziellen Flug innerhalb der, in die oder aus den Vereinigten Staaten buchen, werden wir diese Informationen von Ihnen abfragen und gemäß den gesetzlichen Festlegungen an die Verkehrssicherheitsbehörde TSA weiterleiten. Wenn Sie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihr Geschlecht nicht angeben, kann Ihnen die Beförderung verweigert werden oder die Berechtigung zum Betreten des Einstiegsbereichs verweigert werden. TSA kann Ihre Angaben an Gesetzesvollstreckungsbehörden, den Geheimdienst oder andere Stellen im Rahmen des veröffentlichten System of Records Notice weiterleiten. Weitere Informationen zu TSA-Datenschutzrichtlinien oder zum System of Records Notice und zur Folgenabschätzung für den Datenschutz finden Sie auf der TSA-Website unter www.tsa.gov.
Holland America Line kann Ihre persönlichen Angaben an verbundene Unternehmen oder an Dritte zur Nutzung für Marketingzwecke weitergeben, sofern Sie uns dies nicht untersagen. Um diese Weitergabe zu unterbinden oder wenn Sie weitere Informationen wünschen, schreiben Sie uns bitte unter Holland America Line Inc., Attn: Privacy Policy, 450 3rd Ave W, Seattle, WA 98119, USA.
Sicherheitsverfahren zum Schutz von Informationen
Unsere Website verwendet die SSL-Technologie (Secure Sockets Layer) zur Verschlüsselung von Informationen, die Sie uns über die Website zur Verfügung stellen. Die Informationen, die Sie uns per E-Mail zusenden, sind jedoch unverschlüsselt. Das SSL-Protokoll ist ein Industriestandard für die Verschlüsselung im Internet. Die Datenübertragung über das Internet ist niemals zu 100 % sicher.
Wir ergreifen zwar Maßnahmen für den Schutz und die sichere Aufbewahrung Ihrer persönlichen Angaben, aber auch Sie haben Anteil am Schutz Ihrer Daten. Sie können zur Sicherheit Ihrer Online-Geschäfte beitragen, indem Sie Ihre Buchungsnummer und Ihr Passwort niemandem preisgeben. Holland America Line kann keine Gewähr für die Sicherheit der von Ihnen oder von unserer Website übertragenen Informationen übernehmen und somit nutzen Sie unsere Website auf eigenes Risiko.
Nichtgültigkeit der Datenschutzrichtlinie von verlinkten Websites oder Fremdparteien
Die Website von Holland America Line kann Verknüpfungen zu anderen Websites wie denen unserer verbundenen Unternehmen oder Dritten enthalten. Die vorliegende Datenschutzrichtlinie betrifft ausschließlich die Nutzung und Weitergabe Ihrer Daten und Angaben, die gegebenenfalls auf dieser Website durch Holland America Line erfasst werden. Wir versuchen zwar, nur auf solche Websites zu verweisen, die ähnliche Datenschutznormen und einen ähnlichen Respekt der Privatsphäre aufweisen, übernehmen aber keine Verantwortung für die Datenschutzpraxis Dritter oder für die Inhalte verlinkter Websites, weshalb wir Sie auffordern möchten, die geltenden Datenschutzregelungen und Geschäftsbedingungen dieser Fremdparteien oder Websites aufmerksam zu lesen.
Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir werden diese Datenschutzrichtlinie anhand eingehender Rückmeldungen von Unternehmen und Kunden gelegentlich anpassen und behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern. Die Nutzung Ihrer Angaben wird durch die Datenpolitik und Nutzungsbedingungen geregelt, die zum jeweiligen Zeitpunkt der Nutzung gelten. Die in der vorliegenden Datenschutzrichtlinie enthaltenen Bestimmungen und Festlegungen ersetzen alle früheren Rechtshinweise oder Verfahrensweisen hinsichtlich der Datenschutzpraxis in Bezug auf diese Website. Das Datum des Inkrafttretens unserer Datenschutzrichtlinie ist auf unserer Website angegeben. Bitte besuchen Sie unsere Website in regelmäßigen Abständen und sehen Sie sich die aktuelle Datenschutzrichtlinie an, damit Sie informiert sind, wie Holland America Line sich für den Schutz Ihrer Daten einsetzt und Ihnen stetig verbesserte Website-Inhalte bereitstellt, um Ihnen die Online-Planung Ihrer Kreuzfahrten so angenehm wie möglich zu gestalten. Bei wesentlichen Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie werden wir die überarbeitete Fassung und das neue Gültigkeitsdatum der Datenschutzrichtlinie hier ins Internet stellen.
Ihre Anmerkungen sind uns wichtig
Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu unserer Datenschutzrichtlinie oder zu unserer Website haben, können Sie uns kontaktieren unter Holland America Line, Attn: Privacy Policy, 450 3rd Ave W, Seattle, WA 98119, USA. Holland America Line Inc. ist Eigentümer und Betreiber dieser Website und kontrolliert alle über diese Website bereitgestellten Angaben und Informationen.
Gültigkeitsdatum: Ab 25. Januar 2011
® 2012, HOLLAND AMERICA LINE INC. ALLE RECHTE VORBEHALTEN