Holland America – Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 30. Oktober 2026
Wir erkennen an, dass Ihre Privatsphäre wichtig ist. Ihre Entscheidung, Informationen mit uns zu teilen, ist ein wichtiger Bestandteil eines erstklassigen Reiseerlebnisses. Wir haben diese Datenschutzerklärung verfasst, um zu erläutern, wie Ihre personenbezogenen Daten von Holland America sowohl online als auch in der realen Welt erhoben, genutzt, gespeichert, verarbeitet, übertragen und weitergegeben werden.
Unsere Dienstleistungen. Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Websites und Apps, einschließlich hollandamerica.com und der Navigator App, sowie alle anderen Websites, mobilen Apps oder anderen Online-Dienste, die mit dieser Erklärung verlinkt sind (zusammen unsere „Websites“). Sie beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten in Verbindung mit unseren Websites, Marketing- und Werbeaktivitäten und Ihren Interaktionen mit uns vor, während und nach einem unserer Reiseerlebnisse (zusammen mit unseren Websites unsere „Dienste“) erheben, verwenden und verarbeiten.
Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung nicht für die Verarbeitung von Informationen über Mitarbeiter, Besatzungsmitglieder, Auftragnehmer oder unsere Verkäuferkontakte gilt.
Indem Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen oder unsere Dienste anderweitig nutzen, bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen dieser Datenschutzerklärung und unsere Nutzungsbedingungen gelesen haben und mit ihnen einverstanden sind.
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1. ÜBER UNS
2. WIE WIR IHRE DATEN ERHEBEN UND NUTZEN
3. KÜNSTLICHE INTELLIGENZ UND AUTOMATISIERTE VERARBEITUNG
4. WIE WIR IHRE DATEN WEITERGEBEN
5. AUSWAHLMÖGLICHKEITEN ZU IHREN DATEN
9. WIE WIR IHRE DATEN SCHÜTZEN
10. TSA-HINWEIS ZUM SICHEREN FLIEGEN
11. LINKS ZU DIENSTLEISTUNGEN VON DRITTANBIETERN
12. ÄNDERUNGEN UNSERER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
13. FRAGEN? KOMMENTARE? KONTAKT
Holland America Line ist ein Geschäftsbereich der Carnival Corporation Ltd. Wenn Sie unsere Dienste nutzen oder anderweitig mit uns interagieren, kann es sein, dass Sie mit Holland America Cruise Line oder einem ihrer verbundenen Unternehmen interagieren. Das Unternehmen, mit dem Sie interagieren, ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. Es bestimmt, wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden, und ist dafür verantwortlich. Wenn wir in dieser Datenschutzerklärung auf „Holland America“, „wir“, „uns“ oder „unser“ verweisen, beziehen wir uns auf Holland America Line und ihre Tochtergesellschaften.
Falls Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder der Website haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter (800) 774-6237.
Sie können sich auch an unseren Datenschutzbeauftragten wenden: Holland America: privacy@HollandAmerica.com
WIE WIR IHRE DATEN ERHEBEN UND NUTZEN
Wir erfassen personenbezogene Daten auf verschiedene Weise, beispielsweise wenn Sie unsere Online-Websites und -Dienste besuchen, Reisen buchen, ein Konto erstellen, unterwegs unsere Reiseerlebnisse genießen, mit uns kommunizieren oder auf andere Weise unsere Dienste nutzen. Alle über unsere Services erhobenen Daten können kombiniert werden, um eine nahtlose, personalisierte Erfahrung zu bieten, unabhängig davon, wie Sie mit uns interagieren.
Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie wir personenbezogene Daten erheben, die Sie uns direkt übermitteln, Informationen, die wir durch Ihre Nutzung der Dienste oder Ihre Reiseerfahrung erfassen, und Informationen, die wir von Dritten erhalten, sowie die Zwecke, für die wir Ihre Daten verwenden.
Wenn Sie bei einer Buchung oder Anfrage Daten anderer Personen angeben, etwa weil Sie für mehrere Reisende buchen oder eine Buchung verschenken, sollten Sie sicherstellen, dass Sie deren Einwilligung zur Weitergabe ihrer Daten an uns haben und dass sie darüber informiert sind, wie wir diese Daten verwenden.
A. Von uns erfasste Daten, wenn Sie eine Buchung vornehmen oder uns anderweitig kontaktieren.
• REGISTRIERUNG UND PROFIL. Wenn Sie ein Konto erstellen oder Ihr Reiseprofil ausfüllen, erfassen wir Daten wie Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten (einschließlich Kommunikationspräferenzen). Wir nutzen diese Daten, um Ihr Konto zu verwalten, Dienstleistungen bereitzustellen, mit Ihnen zu kommunizieren (einschließlich des Versands personalisierter Marketinginformationen), Prämien und unser Treueprogramm anzubieten sowie Sie über unseren Kundenservice zu unterstützen. Anrufe zwischen Ihnen und uns können von menschlichen und automatisierten Anrufern getätigt oder beantwortet und zu Schulungs- und Überwachungszwecken aufgezeichnet, transkribiert und analysiert werden (einschließlich durch künstliche Intelligenz).
• REISEBUCHUNGEN UND BESTELLUNGEN. Wenn Sie bei uns Reisen buchen oder Produkte bestellen, erfassen wir Ihre Informationen wie Namen, Kontaktdaten, Zahlungsinformationen, Gutschriften, Rabatte und Gutscheincodes, Teilnahme an Mitgliedschaftsprogrammen, Informationen über erworbene Produkte und Dienstleistungen, Angaben zum Reisepass oder zu anderen Reisedokumenten, Reiseroute und Präferenzen sowie alle übermittelten gesundheitsbezogenen Informationen. Wir nutzen diese Informationen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, gekaufte Produkte zu versenden, Ihre Reisepläne zu buchen, Ihre Identität und Reisetauglichkeit zu überprüfen, Ihnen über Ihr Konto die Verwaltung Ihrer Buchungen und Reisen zu ermöglichen und mit Ihnen und Ihren Reisebegleitern bezüglich Ihrer Reiseroute zu kommunizieren. Wir verwenden die Informationen über Ihre Zahlungsmittel sowie die erworbenen Produkte und Dienstleistungen, um Ihren Kauf abzuwickeln, Betrug aufzudecken und unsere Verpflichtungen zur Bekämpfung der Geldwäsche zu erfüllen sowie zur Untersuchung und Lösung von Rückbuchungen und angefochtenen Transaktionen. Wir können außerdem Informationen über Straftaten, gerichtliche Anordnungen und Sie betreffende Mitteilungen erfassen. Wir erfassen diese Daten, um die Sicherheit anderer an Bord in Übereinstimmung mit unseren Nutzungsbedingungen zu gewährleisten. In einigen Fällen können die von uns erfassten Daten uns dazu verpflichten oder uns dazu berechtigen, Gästen die Buchung oder das Betreten des Schiffs zu verweigern, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Gäste an Bord zu gewährleisten.
• ANFRAGEN UND KOMMUNIKATION. Wenn Sie uns kontaktieren, um Informationen wie eine Reiseroute, einen Deckplan, eine Broschüre oder ein Video anzufordern, anderweitig mit uns kommunizieren (etwa telefonisch über unser Kundenservice-Callcenter oder per Live-Chat) oder wenn wir Sie kontaktieren, erfassen wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und alle weiteren Informationen, die Sie in Ihrer Nachricht angeben oder die für unsere Interaktion relevant sind. Ihr Anruf kann von einem menschlichen oder automatisierten Anrufer entgegengenommen oder getätigt werden, und wir können Anrufe an unser Kundenservice-Callcenter zu Schulungs- und Überwachungszwecken aufzeichnen, analysieren und transkribieren (einschließlich durch künstliche Intelligenz). Wir nutzen diese Daten, um Ihre Fragen zu beantworten, Sie bei der Kommunikation mit uns und anderen Gästen zu unterstützen, angeforderte Informationen bereitzustellen, unser Kundendienstpersonal zu trainieren und zu begleiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern und unser Geschäft auszubauen.
• UMFRAGEN, FOKUSGRUPPEN UND GEWINNSPIELE. Wenn Sie an einer Aktion teilnehmen, eine Umfrage ausfüllen, einer Fokusgruppe beitreten oder sich an einem Wettbewerb beteiligen, erfassen wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und alle anderen angegebenen Informationen. Wir nutzen diese Daten, um die entsprechenden Umfragen, Wettbewerbe, Fokusgruppen oder Gewinnspiele zu verwalten, mit Ihnen darüber zu kommunizieren, Marktforschungen durchzuführen, unser Marketing zu verbessern Möglichkeiten zu ermitteln, unser Geschäft weiterzuentwickeln und auszubauen. Wenn Sie uns während oder nach Ihrer Reise als Antwort auf eine Zufriedenheitsumfrage Feedback geben, können wir Sie einladen, dieses als Bewertung zu veröffentlichen. Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung der jeweiligen Bewertungsplattform für Informationen darüber, wie diese Ihre personenbezogenen Daten verwenden.
• EMPFEHLUNGEN. Wenn Sie an unserem Empfehlungsprogramm teilnehmen, erfassen wir Informationen wie Namen, Kontaktinformationen, Informationen zu über den Service getätigten oder erhaltenen Empfehlungen sowie alle Gutschriften, die Sie im Rahmen des Programms erhalten. Wir verwenden diese Informationen, um unser Empfehlungsprogramm zu betreiben und die Teilnahme daran zu belohnen.
Zusätzlich zu den oben beschriebenen Nutzungen können wir personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke erheben und nutzen:
• Um die Nutzung unserer Dienste und der Interaktionen mit unseren Gästen zu analysieren, zu untersuchen und zu verbessern.
• Um Ihre Präferenzen und Interessen zu ermitteln, Ihnen ein auf Sie zugeschnittenes Nutzungserlebnis unserer Dienste zu bieten, unsere Werbemaßnahmen sowie die unserer Partner zu personalisieren und unsere Kommunikation mit Ihnen (einschließlich Marketingkommunikation) individuell zu gestalten.
Um Betrug, rechtswidrige oder kriminelle Handlungen sowie unbefugten Zugriff auf oder die unbefugte Nutzung von personenbezogenen Daten und unseren Daten- und Systemdiensten zu verhindern, zu untersuchen und abzuwehren, gesetzliche Anforderungen, Verpflichtungen und sonstige behördliche Auflagen zu erfüllen, Streitigkeiten und Sicherheitsprobleme zu untersuchen und beizulegen sowie unsere Nutzungsbedingungen und alle weiteren mit Ihnen geschlossenen Verträge durchzusetzen.
Sie können personenbezogene Daten für sich und Ihre Mitreisenden angeben. Indem Sie uns die Reise- oder Kontaktinformationen von Dritten zur Verfügung stellen, bestätigen Sie, dass Sie befugt sind, dies in deren Namen zu tun, und dass Sie ihnen die in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Informationen zur Verfügung gestellt haben. Auf die personenbezogenen Daten jeder Person, deren personenbezogene Daten mit derselben Reiseroute verknüpft sind, können möglicherweise alle anderen Personen zugreifen, die auf derselben Reiseroute aufgeführt sind.
B. Informationen, die wir erfassen, wenn Sie mit uns reisen.
Wenn Sie an Bord eines unserer Schiffe oder in einem unserer Hotels an den Services teilnehmen, erheben wir Daten über Ihren Besuch, einschließlich Informationen über Ihre Interaktionen mit unseren Mitarbeitern, der Programmgestaltung und den technologiegestützten Funktionen unserer Schiffe und Hotels.
Es gibt verschiedene Arten von Urlaubserlebnissen, in deren Rahmen wir Ihre Daten erheben und nutzen können.
• PASSAGIERINFORMATIONEN. Wir erfassen von Ihnen Namen, Adresse, Geburtsdatum, Reisepass- sowie andere Ausweisdaten. Wo dies erforderlich ist, erfassen wir auch Informationen über Visa und andere Reisegenehmigungen. Wir verwenden diese Daten zusammen mit Informationen zu Ihrer Reiseroute und Ihren Reisearrangements, um Ihre Identität zu überprüfen, Ihnen Zugang zu unseren Schiffen zu gewähren und unsere Verpflichtungen gemäß den geltenden Einreisebestimmungen zu erfüllen. Dazu gehören die Überprüfung Ihrer Reiseberechtigung und die Übermittlung erweiterter Passagierdaten an die zuständigen Behörden. Wir können Informationen zu Gesundheitszustand, Ernährungseinschränkungen, Behinderungen oder besonderen Unterstützungsbedürfnissen erfassen, um sicherzustellen, dass wir medizinischen, ernährungsbezogenen oder mobilitätsbedingten Unterstützungsbedarf erfüllen können. Wir können außerdem Informationen über Straftaten, gerichtliche Anordnungen und Sie betreffende Mitteilungen erfassen. Wir können Informationen zu Gesundheitszustand, Behinderungen, besonderen Unterstützungsbedürfnissen und Straftaten verwenden, um gemäß unseren Nutzungsbedingungen Ihre Sicherheit und die anderer Personen an Bord zu gewährleisten. In einigen Fällen können diese Daten uns dazu verpflichten oder uns dazu berechtigen, Gästen das Betreten des Schiffs zu verweigern, um ihre Sicherheit sowie die unserer Mitarbeiter und anderen Gäste an Bord zu gewährleisten.
• ANNEHMLICHKEITEN, AUSFLÜGE UND ZUSATZLEISTUNGEN. Wenn Sie unsere Bordangebote nutzen, an Ausflügen teilnehmen oder Waren oder Dienstleistungen an Bord erwerben, erfassen wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Kontoinformationen, Informationen zu Bordguthaben, Reisedaten, Zahlungsinformationen (einschließlich der gewählten Zahlungsart) und Informationen zu Ihren Käufen. Für einige Services benötigen wir möglicherweise auch Ihre Gesundheitsdaten. Wenn Sie Ihre Bordkarte nutzen, um unsere Bordangebote in Anspruch zu nehmen, an Ausflügen teilzunehmen oder Waren oder Dienstleistungen an Bord zu erwerben, erfassen wir außerdem Informationen über Datum und Uhrzeit der Nutzung Ihrer Bordkarte sowie die damit verknüpften Kontoinformationen. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Käufe abzuwickeln, Betrug vorzubeugen und die Anforderungen zur Bekämpfung der Geldwäsche zu erfüllen, Ihre gebuchten Dienstleistungen zu verwalten sowie mit Ihnen und Ihren Reisebegleitpersonen zu kommunizieren.
• GESUNDHEITS- UND SICHERHEITSVORFÄLLE SOWIE GESUNDHEITSKONTROLLEN. Wenn Sie sich während Ihrer Reise mit uns verletzen, krank werden oder an einem Vorfall beteiligt sind, erfassen wir Ihren Namen, Ihre Gesundheitsdaten und Details zum Vorfall. Wir können Gesundheitskontrollen durchführen und nach einem Gesundheits- und Sicherheitsvorfall, an dem Sie beteiligt sind, auf Ihre Krankenakte zugreifen. Wir können Sie auch anhand von Temperaturkontrollen, Umfragen und Gewebeproben auf Symptome von Krankheiten wie COVID-19 überprüfen. Wir verwenden diese Daten, um für die medizinischen und sicherheitsbezogenen Bedürfnisse aller zu sorgen, Aufzeichnungen zu führen, Vorfälle zu untersuchen, Unterstützung zu leisten, die Rechte aller zu schützen, Betrug vorzubeugen sowie die öffentliche Gesundheit zu schützen und die Sicherheit unserer Dienste zu verbessern.
• ANDERE VORFÄLLE.Zu Ihrer eigenen Sicherheit und zum Schutz unserer Gäste und Mitarbeiter sowie der Rechte und Interessen von Holland America erfassen wir Informationen zu bestimmten Vorfällen auf unseren Schiffen, etwa zu mutmaßlich kriminellen Handlungen. Wenn Sie während Ihrer Reise mit uns an einem Vorfall beteiligt sind, erfassen wir von Ihnen Informationen wie Namen, Alter, Reisedokumente, Details zu den betreffenden Vorfällen, sowie (falls relevant) Videoaufnahmen, Fotos und Aufzeichnungen über die von uns ergriffenen Maßnahmen. Dazu können Informationen im Zusammenhang mit tatsächlichen oder mutmaßlichen Straftaten gehören. Wir verwenden diese Informationen, um Aufzeichnungen zu führen, Vorfälle zu untersuchen und unsere Rechte, Sicherheit und Interessen sowie die unserer Passagiere und Crew zu schützen und Betrug zu verhindern.
• FOTO- UND VIDEOAUFNAHMEN. Wir machen ein Sicherheitsfoto von Ihnen, wenn Sie an Bord unserer Schiffe gehen. Wir setzen an Bord zudem Überwachungskameras ein, die in öffentlichen Bereichen kontinuierlich aufzeichnen. Einige unserer Sicherheitsmitarbeiter sind außerdem mit am Körper getragenen Kameras ausgestattet. Fotografen und Kamerateams können Fotos und Videos machen, die Gäste kaufen oder die wir für unsere Werbeaktionen nutzen können. Wenn Sie nicht gefilmt oder fotografiert werden möchten, teilen Sie dies den entsprechenden Fotografen bzw. Kamerateams mit. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Sie nicht in einigen Aufnahmen abgebildet sind. Wir verwenden diese Informationen für Werbeaktionen, das Führen von Aufzeichnungen, die Untersuchung von Vorfällen, den Schutz der Rechte aller Beteiligten, die Sicherheit, die öffentliche Gesundheit, die Verhinderung von Betrug und die Verbesserung unserer Services. Wir können Gesichtserkennung auf Ihrem Sicherheitsfoto verwenden, um das Ein- und Ausschiffen zu erleichtern sowie um Betrugs- oder Sicherheitsrisiken für uns, unsere Mitarbeiter und andere Gäste an Bord zu identifizieren. Wir können diese Daten mit Listen von Personen abgleichen, deren Reise an Bord unserer Schiffe Beschränkungen unterliegt. Wir verwenden Gesichtserkennung auch, um an Bord aufgenommene Fotos und Videos Ihnen zuzuordnen und so die Bestellung zu erleichtern. Nach Ihrer Reise können Sie Ihre Fotos und Videos immer noch über einen Drittanbieter in der Fotobibliothek aufrufen. Wir löschen Gesichtserkennungsdaten nach der Reise, bewahren jedoch verknüpfte Fotos bis zu zwei Jahre auf, damit Sie sie in diesem Zeitraum kaufen können.
• GLÜCKSSPIEL, SPORTWETTEN UND CASINO. Wenn Sie unsere Kasinos oder Spielhallen nutzen, auf Sportergebnisse wetten oder an Bingorunden oder unseren Onlinespielen teilnehmen, erfassen wir von Ihnen Namen, Kontaktinformationen, Kontodaten (einschließlich Casino-Wallet), Alter, Bordkarteninformationen, Reisedetails und Spiel- bzw. Wettaktivitäten. Dazu gehören die Spiele, die Sie spielen, Ihre Spieldauer, Ergebnisse, Wetteinsätze und Ihre Gewinne. Wir nutzen diese Daten, um Ihre Gewinne an Bord zu veröffentlichen, Ihre Identität und Ihr Alter zu überprüfen, zu bestimmen, ob Sie für Werbeaktionen infrage kommen, und um mit Ihnen zu kommunizieren. Wir verwenden sie auch, um Gewinn-/Verlustaufstellungen zu erstellen, Ihre Gewinne zu bearbeiten und auszuzahlen, Bonitätsprüfungen durchzuführen, Kreditlinien zu verarbeiten, Vorschriften einzuhalten und Betrug zu verhindern und zu untersuchen. Wenn Sie einen Barvorschuss mit Ihrer Kreditkarte in Anspruch nehmen oder einen Kiosk mit Geldautomatenfunktion nutzen, verwenden wir unter anderem Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Zahlungsinformationen, eine staatliche Identifikationsnummer und Ihr Geburtsdatum, um diese Transaktion durchzuführen, gesetzliche Vorschriften einzuhalten sowie Betrug zu verhindern und zu untersuchen. Hinweis: Casino-Standorte sind möglicherweise nur in internationalen Gewässern verfügbar oder wo gesetzlich zulässig.
• WLAN UND MOBILE APPS AN BORD.Wenn Sie sich an Bord unserer Schiffe für WLAN oder unsere Apps anmelden und diese nutzen, können wir Kontoinformationen, Angaben zu Ihrem Alter und Anmeldedaten erfassen, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihnen Zugang zu Onlinediensten zu gewähren. Dazu können auch Profilangaben gehören, die anderen Reisenden angezeigt werden können, um die Kontaktaufnahme untereinander zu erleichtern. Wenn Sie eine unserer Apps nutzen, erfassen wir mit Ihrer Einwilligung Inhalte von dem Gerät, über das Sie auf unsere Onlinedienste zugreifen, etwa Fotos aus Ihrer Kamerarolle oder von Ihrer Kamera sowie Kontakte aus Ihrem Adressbuch. Wir nutzen diese Daten, damit Sie während Ihrer Reise mit uns aufgenommene Fotos und Videos teilen oder mit Ihren Kontakten kommunizieren können. Sie können Ihre Erlaubnis jederzeit über Ihr Mobilgerät ändern. Wir erfassen und verarbeiten außerdem Informationen über Ihre Aktivitäten in unseren Apps, z. B. Angaben zu Buchungen, Zahlungsinformationen, Präferenzen, den Interaktionsverlauf, den Verlauf und Inhalt von Nachrichten, Bordkontoinformationen und Feedback. Dies dient dazu, Ihnen die relevanten App-Funktionen bereitzustellen, Ihre Käufe abzuwickeln, Betrug vorzubeugen, Anforderungen zur Bekämpfung der Geldwäsche zu erfüllen sowie Beschwerden oder Ansprüche zu untersuchen.
• HOCHZEITEN UND ANDERE VERANSTALTUNGEN. Wir erfassen und verarbeiten Informationen zu Hochzeiten und anderen Veranstaltungen, an denen Sie an Bord teilnehmen. Dazu gehören Ihr Name, Ihre Kontaktinformationen, Ihre Nationalität und Ihr Familienstand. Wir nutzen diese Daten, um die Veranstaltung, an der Sie teilnehmen, durchzuführen, rechtlich erforderliche Aufzeichnungen zu führen und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
• KINDERBETREUUNG UND ANGEBOTE FÜR JUGENDLICHE. Wir erfassen und verarbeiten Informationen über Kinder und Jugendliche, damit sie an unseren Jugendclubs und Kinderbetreuungsprogrammen teilnehmen können, um ihre Sicherheit zu gewährleisten und mit ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten zu kommunizieren. Dazu können Name und Alter des Kindes, die Kontaktdaten der Eltern, Notfallkontakte, medizinische Anforderungen, Programmpräferenzen, Angaben zur Teilnahme sowie Bildaufnahmen in begrenztem Umfang gehören. Die Teilnahme ist freiwillig und bedarf ggf. der Zustimmung der Eltern. Die Daten werden ausschließlich verwendet, um diese Angebote bereitzustellen und unseren Verpflichtungen zum Schutz von Kindern nachzukommen.
Zusätzlich zu den oben beschriebenen Nutzungen können wir personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke erheben und nutzen:
• Um die Nutzung unserer Dienste und der Interaktionen mit unseren Gästen zu analysieren, zu untersuchen und zu verbessern.
• Um Ihre Präferenzen und Interessen zu ermitteln, Ihnen ein auf Sie zugeschnittenes Nutzungserlebnis unserer Dienste zu bieten, unsere Werbemaßnahmen sowie die unserer Partner zu personalisieren und unsere Kommunikation mit Ihnen (einschließlich Marketingkommunikation) individuell zu gestalten.
• Um Betrug, rechtswidrige oder kriminelle Handlungen sowie unbefugten Zugriff auf oder die unbefugte Nutzung von personenbezogenen Daten und unseren Daten- und Systemdiensten zu verhindern, zu untersuchen und abzuwehren, gesetzliche Anforderungen, Verpflichtungen und sonstige behördliche Auflagen zu erfüllen, Streitigkeiten und Sicherheitsprobleme zu untersuchen und beizulegen sowie unsere Nutzungsbedingungen und alle weiteren mit Ihnen geschlossenen Verträge durchzusetzen.
C. Wenn Sie unsere Online-Dienste nutzen.
Wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere Dienste (einschließlich unserer Apps und WLAN an Bord) nutzen, unsere E-Mails lesen oder auf andere Weise über einen Computer oder ein Mobilgerät mit uns in Kontakt treten (inklusive per Live-Chat), erfassen wir und unsere Drittanbieterpartner automatisch die Daten, die Sie uns bereitstellen. Darüber hinaus erfassen wir Informationen darüber, wie Sie auf den Dienst zugreifen und ihn nutzen, sowie über das Gerät, das Sie dafür verwenden.
Wir erheben diese Daten in der Regel über eine Vielzahl von Tracking-Technologien, darunter Cookies, Flash-Objekte, Webbeacons, eingebettete Skripte, API und mobile Softwareentwicklungs-Tools (SDK), Technologien zur Standortbestimmung und ähnliche Technologien (zusammengefasst „Tracking-Technologien“), und wir können Dienste und Technologien von Drittanbietern zur Erhebung dieser Daten einsetzen. Daten, die wir automatisch über Sie erheben, können mit anderen personenbezogenen Daten kombiniert werden, die wir direkt erheben oder aus anderen Quellen beziehen.
Insbesondere können wir und unsere externen Partner Tracking-Technologien verwenden, um automatisch Informationen zu erheben, einschließlich:
• WIE SIE AUF DEN SERVICE ZUGREIFEN. Informationen über die Websites, auf die Sie vor und nach Besuch unserer Website zugreifen, wie oft Sie den Service aufrufen, wann und ob Sie E-Mails öffnen oder auf die darin enthaltenen Links klicken, Ihren Standort bei Zugriff auf oder Interaktion mit unserem Service, ob Sie von mehreren Geräten aus auf den Service zugreifen und andere Aktionen, die Sie mit dem Service ausführen.
• WIE SIE DEN SERVICE NUTZEN. Informationen darüber, wie Sie den Service nutzen, z. B. besuchte Seiten, angeklickte Links, angesehene und angeklickte Anzeigen und Videos, Kaufinformationen und Ihre Kaufabwicklung sowie weitere ähnliche Aktionen. Wir können auch Tools von Drittanbietern verwenden, um Informationen zu erfassen, die Sie uns zur Verfügung stellen, oder Informationen darüber, wie Sie den Dienst nutzen, und wir können Mausbewegungen, Scrollen, Klicks und Tastatureingaben auf unseren Websites sowie anderes Browserverhalten aufzeichnen. Diese Tools können auch Informationen aufzeichnen, die Sie eingeben, wenn Sie mit unserem Service interagieren oder über unseren Service Chat-Funktionen nutzen.
• GERÄTEINFORMATIONEN. Informationen über Ihre IP-Adresse, den Browsertyp, Internetdienstanbieter, Plattformtyp, Gerätetyp bzw. Modell und Hersteller, Betriebssystem, Datums- und Zeitstempel sowie eine eindeutige ID, mit der wir Ihren Browser, Ihr Mobilgerät oder Ihr Konto eindeutig identifizieren (einschließlich z. B. einer dauerhaften Gerätekennung oder einer Anzeigen-ID), und weitere derartige Daten.
• ANALYSEDATEN. Wir können Analysedaten erfassen oder Analysetools von Drittanbietern nutzen, um den Datenverkehr und Nutzungstrends für den Dienst zu messen und mehr über die demografischen Merkmale und das Verhalten unserer Nutzer zu erfahren.
Die von uns automatisch erfassten Daten helfen uns, Ihr Erlebnis zu verbessern. Wir nutzen sie, um unsere Websites und Services für Sie zu verbessern und persönlicher zu gestalten. Beispielsweise können wir:
• Ihre Daten speichern, damit Sie sie nicht erneut eingeben müssen.
• Benutzerdefinierte Inhalte und Informationen zur Verfügung stellen.
• Sie auf verschiedenen Geräten identifizieren und kontaktieren.
• Überprüfen, wie gut unsere Services und Angebote funktionieren.
• Analysieren, wie Sie unsere Dienstleistungen nutzen.
• Technische Probleme beheben.
• Betrug und schädliche Aktivitäten erkennen und verhindern.
• Unsere Services planen und verbessern.
Wir und unsere Drittanbieterpartner können über Tracking-Technologien Informationen für personalisierte Werbezwecke erfassen. Weitere Informationen finden Sie unter Über unsere Angebote, einschließlich der Kontrolle der Verwendung von Tracking-Technologien.
D. Daten aus Quellen Dritter.
Wir erhalten möglicherweise personenbezogene Daten über Sie von anderen Benutzern oder unseren Geschäftspartnern und Dienstleistern und kombinieren diese Daten mit anderen Informationen, die wir haben.
• VERBUNDENE UNTERNEHMEN. Wir können Daten über Sie erhalten, die von anderen Unternehmen, Geschäftsbereichen und verbundenen Rechtsträgern der Carnival Corporation Ltd. innerhalb unserer Unternehmensgruppe erhoben wurden. Daten, die Sie einem Unternehmen von Holland America zur Verfügung stellen, können von uns genutzt werden, um unsere Dienste auf Sie abzustimmen, sie besser bereitzustellen und mit Ihnen zu kommunizieren. Diese Unternehmen können uns auch Daten übermitteln, die uns dabei helfen, Betrugs- und Sicherheitsrisiken zu erkennen.
• SINGLE SIGN-ON (EINMALIGE ANMELDUNG). Wir verwenden Single Sign-on, damit Sie sich über Drittanbieterplattformen wie Facebook oder Google anmelden können. Wenn Sie dies tun, bestätigen diese Dienste Ihre Identität und können einige Ihrer personenbezogenen Daten wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an uns weitergeben. Wir nutzen diese Daten, um Ihre Identität zu bestätigen und Ihnen Zugang zu Ihrem Konto zu gewähren, mit Ihnen zu kommunizieren und Zielgruppen für unser Online- und Social-Media-Marketing zu bestimmen. Die Informationen, die wir erhalten, hängen von den Richtlinien des Drittanbieters und Ihren Datenschutzeinstellungen auf seiner Plattform ab. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Drittanbieterplattform.
• VERSICHERER. Wir können von Versicherern Informationen über Ansprüche erhalten, die Sie geltend machen. Dies kann alle Informationen umfassen, die für Ihren Anspruch relevant sind, einschließlich medizinischer Daten und Aufzeichnungen. Wir nutzen diese Daten, um Rechtsansprüche zu begründen, geltend zu machen oder zu verteidigen.
• DIENSTLEISTER UND PARTNER. Manchmal erhalten wir personenbezogene Daten über Sie von unseren Dienstleistern und Partnern. Dazu gehören Marketingpartner, Unternehmen, die Ihre Identität oder Adresse überprüfen, Zahlungen abwickeln oder Ihre Kreditwürdigkeit prüfen, Finanzpartner sowie Unternehmen, die Ausflüge, Aktivitäten oder gemeinsam mit Holland America angebotene Apps, Produkte und Dienstleistungen anbieten. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Identität, Ihr Alter und Ihre Adresse zu bestätigen, gesetzliche Regeln zu befolgen, Ihnen Werbeaktionen und Angebote zu unterbreiten, Betrug zu verhindern, Rechte zu wahren, unser Marketing zu verbessern, unser Treueprogramm zu verwalten und unsere Services bereitzustellen.
• ANDERE NUTZER UND REISENDE. Wir können Daten über Sie von anderen Nutzern erhalten, etwa von Freunden oder Familienmitgliedern, die Dienste in Ihrem Namen oder als Geschenk gebucht haben, von Personen, die mit Ihnen reisen oder gereist sind, sowie von Ihren Notfallkontakten. Dazu können Informationen zu Gesundheitszustand, Ernährungseinschränkungen, Behinderungen oder besonderen Unterstützungsbedürfnissen sowie zu Sie betreffenden Straftaten, gerichtlichen Anordnungen und Mitteilungen gehören. Wir nutzen diese Daten, um Ihre Reiseroute zu buchen, mit Ihnen und Ihren Mitreisenden über unsere Dienste zu kommunizieren, Maßnahmen im Bereich der öffentlichen Gesundheit zu unterstützen, unsere Dienste zu verwalten und unser Empfehlungsprogramm zu betreiben. Außerdem verwenden wir sie für den Zweck, für den sie uns bereitgestellt wurden, sowie gemäß unseren Nutzungsbedingungen zur Gewährleistung der Sicherheit anderer Personen an Bord. In einigen Fällen können diese Daten uns dazu verpflichten oder uns dazu berechtigen, Gästen die Buchung oder das Betreten des Schiffs zu verweigern, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Gäste an Bord zu gewährleisten.
• REISEBÜROS. Wenn Sie eine Reise über ein Reisebüro buchen, kann es uns Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Gesundheitsinformationen, zusenden. Wir nutzen diese Informationen, um Ihre Buchung abzuschließen, mit Ihnen und Ihren Reisebegleitern zu kommunizieren, Trends zu analysieren, unser Geschäft weiterzuentwickeln und Ihre Reise zu verbessern. Das Reisebüro kann eine Kopie dieser Informationen aufbewahren und muss sie ordnungsgemäß schützen. Das Reisebüro ist für den Umgang mit Ihren Daten selbst verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.
• ÖFFENTLICH VERFÜGBARE DATEN. Wir können auch Daten über Sie erheben, die öffentlich verfügbar sind. Beispielsweise erheben wir möglicherweise Daten, die Sie öffentlich veröffentlichen oder auf Social Media-Websites wie Facebook oder Google an anderer Stelle im Internet mit Tags versehen, sowie Informationen, die in Datenbanken für öffentliche Aufzeichnungen enthalten sind. Wir nutzen diese Daten, um Marktforschungen durchzuführen, Ihre Identität zu überprüfen, Betrug zu verhindern und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
• STRAFVERFOLGUNGSBEHÖRDEN. Wir erhalten gelegentlich Informationen über unsere Gäste von Strafverfolgungsbehörden, beispielsweise Informationen über frühere strafrechtliche Verurteilungen oder gerichtliche Anordnungen, die entweder die Reisemöglichkeiten eines Gastes einschränken oder zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen unsererseits erfordern, um gemäß unseren Nutzungsbedingungen die Sicherheit anderer Personen an Bord zu gewährleisten. In einigen Fällen können diese Informationen dazu führen, dass wir solchen Gästen die Einschiffung verweigern müssen oder dazu berechtigt sind, um die Sicherheit unserer Mitarbeiter und der anderen Gäste an Bord zu gewährleisten.
Zusätzlich zu den oben beschriebenen Nutzungen können wir personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke erheben und nutzen:
• Um Services zu erstellen, zu verwalten, zu verbessern und zu betreiben.
• Um Ihre Benutzererfahrung zu personalisieren.
• Um unsere Werbeaktivitäten und die unserer Partner zu personalisieren.
• Um mit Ihnen zu kommunizieren, um technischen oder administrativen Support zu leisten.
• Um unsere Organisation zu leiten, zu verwalten und zu fördern.
• Um die Nutzung unserer Dienste und der Interaktionen mit unseren Gästen zu analysieren, zu untersuchen und zu verbessern.
• Um Betrug, ungesetzliche oder kriminelle Aktivitäten, unberechtigten Zugang zu oder die Nutzung von personenbezogenen Daten und unseren Datensystemdiensten zu verhindern, zu untersuchen und zu verteidigen, sowie um gesetzliche Bestimmungen, Verpflichtungen und andere staatliche Anforderungen zu erfüllen.
• Zur Untersuchung und Lösung von Streitigkeiten und Sicherheitsproblemen und zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen und anderer Verträge, die Sie mit uns abgeschlossen haben.
• Für jeden anderen rechtmäßigen Geschäftszweck.
KÜNSTLICHE INTELLIGENZ UND AUTOMATISIERTE VERARBEITUNG
Wir können künstliche Intelligenz („KI“) und andere automatisierte Technologien verwenden, um unsere Produkte und Dienste bereitzustellen, zu verbessern, zu sichern und zu personalisieren. Dies kann die Verarbeitung personenbezogener Daten umfassen, die in Ihren Buchungen, Mitteilungen, Interaktionen mit dem Kundenservice, Präferenzen, Transaktionen und der Nutzung unserer Websites, Apps und Dienste enthalten sind.
Wir können KI für Folgendes verwenden:
• Unterstützung von Kundenservice und Kommunikation, einschließlich Transkription, Zusammenfassung und Interaktionsanalyse;
• Personalisieren von Inhalten, Empfehlungen und Marketing;
• Aufdecken und Verhindern von Betrug, Sicherheitsbedrohungen und anderem Missbrauch;
• Durchführen von Analysen, Prognosen und Serviceverbesserungen; und
• Verbessern der Leistung, Qualität und Effizienz unserer Produkte, Dienste und Geschäftsabläufe.
Wir können zudem über KI-Systeme verarbeitete Informationen verwenden, um unsere Technologien, Produkte und Dienste in Übereinstimmung mit geltendem Recht zu entwickeln, zu testen, zu überwachen und zu verbessern.
Gegebenenfalls unterliegt die KI-gestützte Verarbeitung menschlicher Aufsicht.
WIE WIR IHRE DATEN WEITERGEBEN
In den nachfolgend beschriebenen Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben. Weitere Informationen zu Ihrer Auswahl bezüglich Ihrer Daten finden Sie im Abschnitt „Auswahlmöglichkeiten bezüglich Ihrer Daten“ weiter unten.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten auf folgende Weise weitergeben:
• VERBUNDENE UNTERNEHMEN. Wir können personenbezogene Daten an andere Unternehmen, Geschäftsbereiche, Marken und verbundene Unternehmen der Holland America Corporation weitergeben, die zu unserer Unternehmensgruppe gehören und Ihre personenbezogenen Daten in der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Weise verwenden können. Bitte besuchen Sie unsere Website, um mehr über die verschiedenen Marken der Unternehmensfamilie der Holland America Corporation zu erfahren, einschließlich Informationen dazu, wie Sie die einzelnen Unternehmen bei datenschutzbezogenen Anfragen kontaktieren können.
• DIENSTLEISTER. Wir geben Informationen an Drittanbieter und Dienstleister weiter, die Dienstleistungen für uns oder in unserem Auftrag erbringen. Dazu können die Ermittlung und Ausspielung zielgerichteter Werbung, Post- oder E-Mail-Dienste, Umfrage- oder Feedbackdienste, Steuer- und Buchhaltungsdienstleistungen, die Auftragsabwicklung, Zahlungsabwicklung, das Teilen von Fotos, Datenverarbeitungs- und Datenoptimierungsdienste, medizinische und gesundheitliche Zwecke, Betrugsprävention, Webhosting, Analysedienste oder andere Online-Funktionen gehören. Dies erfolgt auf Grundlage geeigneter vertraglicher Bestimmungen zum Schutz der Vertraulichkeit und zur Regelung der Verwendung dieser Daten. Wir können Ihre Daten über die Plattformen verschiedener Dienstleister hinweg zusammenführen, um CRM, personalisierte Interaktionen und Werbung, die Gewinnung von Erkenntnissen, prädiktive Modellierung und Attributionsanalysen zu unterstützen.
• WERBEPARTNER. Wir können begrenzte personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, mit denen wir zusammenarbeiten, um Werbeaktionen, Ausflüge, Aktivitäten, Wettbewerbe und Gewinnspiele oder andere Werbeaktivitäten anzubieten. Der Partner wird in der Regel bei unserer Werbung, bei Wettbewerben oder bei Gewinnspielen namentlich genannt.
• MIT ANBIETERN VON ANNEHMLICHKEITEN UND ZUSATZLEISTUNGEN SOWIE REISE- UND AUSFLUGSPARTNERN. Einige Produkte und Dienstleistungen an Bord, Ausflüge und andere Aktivitäten werden von anderen Unternehmen angeboten. Darüber hinaus können Sie eine Reise über mehrere Anbieter buchen, beispielsweise über ein Reisebüro oder eine Fluggesellschaft. Wir können vor, während und nach Ihrer Kreuzfahrt personenbezogene Kennungen und ähnliche Informationen austauschen, um Ihre Reiseaktivitäten zu vereinfachen, die von Ihnen angeforderten Dienste bereitzustellen und unseren Gästen einen nahtlosen Service zu bieten.
• AUF IHRE ANFRAGE. Mit Ihrer Einwilligung oder auf Ihre Anweisung hin können wir Ihre Daten über die Dienste oder verschiedene soziale Netzwerke an Freunde und Familienangehörige weitergeben oder an Dritte, denen gegenüber Sie uns zur Weitergabe Ihrer Daten anweisen, beispielsweise Ausflugspartner, medizinische Dienstleister oder Ihr Reisebüro. Wenn Sie eine Produktbewertung auf unserer Website oder einen Kommentar auf unseren Social Media-Websites veröffentlichen, werden die von Ihnen bereitgestellten Informationen möglicherweise öffentlich online angezeigt und können von anderen Nutzern eingesehen werden.
• MARKETING- UND STRATEGISCHE GESCHÄFTSPARTNER: Wir können einige Ihrer Daten an unsere Marketing- und andere Geschäftspartner weitergeben. Diese Informationen können verwendet werden, um Ihnen E-Mails über Produkte oder Dienstleistungen zu senden, die Ihnen vielleicht gefallen. Sie können dieser Weitergabe je nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes zusagen oder sie ablehnen.
• UNTERNEHMENSTRANSAKTIONEN: Personenbezogene Daten können im Zusammenhang mit einer Unternehmenstransaktion an Dritte weitergegeben werden, etwa bei einer Fusion, dem Verkauf aller oder eines Teils unserer Vermögenswerte oder Anteile, einer Umstrukturierung, Finanzierung, einem Kontrollwechsel oder der Übernahme unseres gesamten Unternehmens oder eines Teils davon durch ein verbundenes Unternehmen oder einen Dritten sowie im Falle einer Insolvenz oder damit zusammenhängender bzw. ähnlicher Verfahren.
• AUS GRÜNDEN DER GESUNDHEIT UND SICHERHEIT: Ihre Gesundheit und Ihre Sicherheit sind uns wichtig. Wir können personenbezogene Daten an Dritte oder Einzelpersonen weitergeben, wenn wir nach Treu und Glauben der Ansicht sind, dass solche Maßnahmen erforderlich sind, um die persönliche Sicherheit oder Gesundheit unserer Gäste, Crew, Familienmitglieder oder anderer Personen zu schützen. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Gesundheitsdaten erheben und verwenden können, finden Sie in unserem Datenschutzhinweis zu Verbrauchergesundheitsdaten von Holland America.
• UNTERNEHMEN DER REISEBRANCHE UND BEHÖRDEN: Wir können Informationen an Branchen- und Aufsichtsstellen weitergeben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder aufgrund der Bestimmungen eines Branchenprogramms erforderlich ist, an dem wir teilnehmen. Dazu zählen beispielsweise Branchenverbände und -organisationen, die Gästen im Falle der Insolvenz eines Reiseveranstalters finanzielle Absicherung und Rückführungsleistungen bieten.
• RECHTLICHE DURCHSETZUNG, REGIERUNGSBEHÖRDEN, RECHTSVORSCHRIFTEN UND AUS SICHERHEITS- ODER RECHTLICHEN GRÜNDEN: Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wir der Meinung sind, dass dies aus folgenden Gründen erforderlich ist:
o Zum Befolgen der Gesetze der Gebiete, in denen wir tätig sind.
o Als Reaktion auf Anfragen von Strafverfolgungsbehörden, Regierungsbehörden, Gerichten oder Gerichtsverfahren.
o Zum Durchsetzen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zum Schutz der Sicherheit unserer Services.
o Zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit unserer selbst, unserer Gäste, von Online-Besuchern oder anderen.
Beispielsweise müssen wir Ihre Daten an den Haltepunkten unserer Schiffe möglicherweise an Zoll- oder Hafenbehörden weitergeben.
Wir können auch Daten in aggregierter oder auf andere Weise anonymisierter Form, die Sie nicht angemessen identifizieren, mit anderen teilen.
Alle oben genannten Kategorien schließen die Opt-in-Daten und Einwilligung des Textnachrichten-Erstellers aus, die nicht an Dritte weitergegeben werden, außer wie folgt: (1) Weitergabe an Anbieter, Berater und andere Dienstleister, die Zugang zu solchen Informationen benötigen, um in unserem Auftrag Arbeiten auszuführen, und die diese Informationen nicht für ihre eigenen Zwecke verwenden; (2) wenn wir der Meinung sind, dass eine Offenlegung durch geltendes Recht oder geltende Vorschriften erforderlich ist, oder zur Einhaltung von Strafverfolgungs- oder anderen rechtlichen Verfahren; (3) wenn Sie der Weitergabe solcher Informationen durch uns zustimmen; oder (4) eine Weitergabe, die anderweitig gesetzlich zulässig ist und den allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht.
AUSWAHLMÖGLICHKEITEN ZU IHREN DATEN
PROFILZUGRIFF UND EINSTELLUNGEN ZUR WEITERGABE. Sie können auf Ihre Profilinformationen zugreifen und diese aktualisieren, z. B. Ihren Benutzernamen, Ihre Adresse oder Ihre Zahlungsinformationen. Außerdem können Sie einige Ihrer Datenfreigabeeinstellungen auf Ihrer Kontoseite ändern.
GEOLOKATION UND GERÄTEINHALT. Sie können die Standortverfolgung steuern, indem Sie die Optionen Ihrer Standortdienste auf Ihrem Mobilgerät unter „Einstellungen“ anpassen. Wir können Ihren Standort anhand Ihrer IP-Adresse weiterhin annähernd bestimmen, wenn Sie über einen Computer oder ein Gerät auf die Dienste zugreifen.Wenn Sie die Zugriffsberechtigungen für Geräteinhalte aktualisieren möchten, z. B. für den Zugriff auf Ihre Kamera oder Ihr Adressbuch, können Sie dies in der App „Einstellungen“ auf Ihrem Mobilgerät tun.
MARKETING-MITTEILUNGEN. Sie können den Erhalt von E-Mail-Werbemitteilungen von uns beenden, indem Sie die Anweisungen zum Abbestellen befolgen, die in solchen Mitteilungen enthalten sind. Wir bemühen uns, alle Abbestellungsanfragen umgehend zu bearbeiten. Sie erhalten weiterhin dienstbezogene Mitteilungen, einschließlich Kontobestätigung, Transaktionsmitteilungen, Änderungen/Aktualisierungen von Funktionen der Dienste sowie technische und Sicherheitsmitteilungen.
VERFÜGBARE DATENSCHUTZRECHTE. In Übereinstimmung mit den jeweilig geltenden Gesetzen haben Sie möglicherweise die folgenden Rechte in Bezug auf unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir sind möglicherweise nicht in der Lage, Ihre Daten unter allen Umständen zu ändern oder zu löschen.
• RECHT AUF WISSEN, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und in Bezug auf bestimmte personalisierte Daten über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie besitzen.
• RECHT AUF ZUGRIFF auf die von uns über Sie erfassten personenbezogenen Daten und Erhalt einer Kopie.
• RECHT AUF KORREKTUR fehlerhafter Angaben in Ihren personenbezogenen Daten.
• RECHT AUF BEANTRAGUNG DER LÖSCHUNG personenbezogener Daten, die wir über Sie erhoben haben. Wenn wir jedoch gesetzlich verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten für einen längeren Zeitraum aufzubewahren, oder wenn es technisch nicht möglich ist, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten mit den erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen aufbewahren und Ihre personenbezogenen Daten nicht anderweitig verarbeiten.
• RECHT AUF BESCHRÄNKUNG der von uns durchgeführten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen, z. B., wenn Sie die Richtigkeit der personenbezogenen Daten anfechten, für einen Zeitraum, der es uns ermöglicht, die Richtigkeit dieser personenbezogenen Daten zu überprüfen.
• RECHT AUF WIDERSPRUCH. Sie haben das Recht, jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Sollten Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, werden wir die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende Gründe für die Fortsetzung der Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung unserer Rechtsansprüche. Sie können Marketing-Aktivitäten jederzeit aus beliebigem Grund widersprechen.
• RECHT AUF DATENÜBERTRAGBARKEIT und den Erhalt einer Kopie Ihrer personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format.
• RECHT AUF RÜCKNAHME DER EINWILLIGUNG. Die Rücknahme Ihrer Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit unserer Verwendung der personenbezogenen Daten vor Ihrer Rücknahme. Wenn Sie Ihre Einwilligung in Bezug auf den Erhalt von Werbemitteilungen widerrufen möchten, können Sie diese auf die in jeder Werbebotschaft beschriebene Weise abbestellen.
• RECHT AUF EINSCHRÄNKUNG DER VERWENDUNG UND OFFENLEGUNG SENSIBLER DATEN für andere Zwecke als den Hauptzweck, für den diese sensiblen Daten erhoben wurden. Dieses Recht kann dazu führen, dass wir Ihre vorherige Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer sensiblen Daten einholen müssen.
• RECHT AUF ZUSTIMMUNGSVERWEIGERUNG IN BEZUG AUF DEN VERKAUF PERSONENBEZOGENER DATEN, bei dem Dritte gegen eine Entschädigung auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, z. B. zur Verbesserungen ihrer Dienstleistungen, wie personalisierte Werbung.
o Einwohner Nevadas. Gemäß Kapitel 603A der überarbeiteten Statuten von Nevada können Einwohner von Nevada den möglichen zukünftigen Verkauf bestimmter erhobener Daten, die ein Website-Betreiber über einen solchen Einwohner erhoben hat oder erheben wird, ablehnen.
o „Shine The Light“-Gesetz. Das kalifornische „Shine the Light“-Gesetz (Abschnitt 1798.83 des Civil Code) gewährt kalifornischen Einwohnern, die eine Geschäftsbeziehung mit uns unterhalten, bestimmte Rechte hinsichtlich der Weitergabe bestimmter Arten von personenbezogenen Daten an Dritte für deren Direktmarketingzwecke. Gemäß unserer Unternehmensrichtlinie geben wir personenbezogene Daten nicht für Direktmarketingzwecke Dritter an Dritte weiter, wenn ein Verbraucher von seinem Recht Gebrauch gemacht hat, dieser Weitergabe zu widersprechen. Um dieser Weitergabe zu widersprechen, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen zum Widerspruch gegen zielgerichtete Werbung und den Verkauf personenbezogener Daten.
• RECHT AUF ZUSTIMMUNGSVERWEIGERUNG ZUR NUTZUNG ODER WEITERGABE PERSONENBEZOGENER DATEN FÜR GEZIELTE WERBUNG, was dazu führen kann, dass Sie unsere Online-Werbung aufgrund des Kontextes der Werbeplatzierung und nicht der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erhalten.
Sie haben ggf. außerdem das Recht darauf, dass die Ausübung dieser Rechte keine Vergeltungsmaßnahmen oder Diskriminierung zur Folge hat. Bitte beachten Sie jedoch, dass, wenn die Ausübung dieser Rechte unsere Möglichkeiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten einschränkt (z. B. im Falle eines Löschungsantrags), wir Ihnen möglicherweise nicht mehr unsere Services zur Verfügung stellen oder mit Ihnen zusammenarbeiten können.
Wir müssen Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten können. In diesem Fall müssen wir möglicherweise zusätzliche personenbezogene Daten von Ihnen anfordern oder Sie müssen sich in Ihrem Konto anmelden.
Unter bestimmten Umständen können wir eine Anfrage zur Ausführung der oben beschriebenen Anfragen ablehnen, insbesondere wenn wir Ihre Identität nicht verifizieren können. Wenn wir nicht in der Lage sind, Ihrer Anfrage ganz oder teilweise nachzukommen, werden wir die Gründe für die Ablehnung der Anfrage erläutern.
Bitte beachten Sie, dass wir datenschutzrechtliche Anfragen nur für die von Holland America verarbeiteten personenbezogenen Daten bearbeiten können. Wenn Sie mit einer anderen Marke von Holland America in unserer Firmengruppe oder einem anderen Dritten interagiert haben, müssen Sie sich an diese Marke von Holland America bzw. an den betreffenden Dritten wenden, um Ihre Datenschutzrechte auszuüben.
Um auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu ändern oder zu löschen, senden Sie bitte eine Anfrage:
• Senden Sie eine E-Mail an privacy@HollandAmerica.com und geben Sie darin ausreichende Informationen an, damit wir Sie und Ihr Anliegen identifizieren können.
• per Antragsformular oder
• per Telefon unter +1-855-932-1711
Um eine Anfrage zur Abmeldung von gezielter Werbung einzureichen oder Ihre Zustimmung bezüglich des Verkaufs personenbezogener Daten oder Teilen davon für gezielte Werbung zu verweigern, müssen Sie die zwei folgenden Schritte durchführen:
• Für Nichteinverständniserklärungen gegen Cookie-basierte Verkäufe und zielgerichtete Werbung: Klicken Sie auf „Ihre Datenschutzoptionen“ in der Fußzeile der Webseite, um Ihre Cookie-Einstellungen anzupassen, oder besuchen Sie unsere Website mit einem aktivierten, gesetzlich anerkannten globalen Präferenzsignal wie Global Privacy Control (GPC). Bitte beachten Sie, dass diese Abmeldungen/Nichteinverständniserklärungen browserspezifisch sind. Falls Sie Cookies löschen oder einen anderen Browser oder ein anderes Gerät verwenden, müssen Sie Ihre Einstellungen erneut vornehmen.
• Für eine nicht Cookie-basierte Abmeldung von gezielter Werbung bzw. einen nicht Cookie-basierten Widerspruch gegen den Verkauf personenbezogener Daten: Senden Sie eine Anfrage über unser Formular „Meine personenbezogenen Daten nicht verkaufen oder teilen“, um zu unserer Unterdrückungsliste hinzugefügt zu werden.
Einsprüche. Abhängig von Ihrem Wohnsitz und vorbehaltlich bestimmter Einschränkungen und Ausnahmen können Sie möglicherweise gegen eine Entscheidung Einspruch erheben, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Datenschutzanfrage getroffen haben. Alle Widerspruchsanträge müssen durch Antworten auf die Mitteilung gesendet werden, über die Ihre ursprüngliche Anfrage bearbeitet wird.
Minderjährige. Wenn Sie einen Datenschutzantrag im Namen Ihres minderjährigen Kindes stellen möchten, müssen Sie ausreichende Daten zur Verfügung stellen, damit wir in angemessener Weise überprüfen können, ob Ihr Kind die Person ist, über die wir personenbezogene Daten erhoben haben, und Sie berechtigt sind, den Antrag im Namen Ihres Kindes zu stellen (d. h., dass Sie der gesetzliche Vormund oder der bevollmächtigte Vertreter des Kindes sind).
Wir beteiligen uns an interessenbezogener Werbung und nutzen Drittanbieter, um Ihnen zielgerichtete Werbung basierend auf Ihrem Browserverlauf zu liefern.
Wir gestatten Werbenetzwerken von Drittanbietern, Social-Media-Unternehmen und anderen Diensten, Informationen darüber zu sammeln, wie Sie unsere Websites nutzen. Sie verwenden diese Informationen, um Ihnen Werbung auf unseren Websites, anderen Websites und den von Ihnen genutzten Apps und Geräten anzuzeigen. Diese Informationen werden normalerweise mithilfe von Tracking-Technologien erfasst, die Ihr Gerät erkennen und Details wie das, worauf Sie klicken, Ihren Browsertyp, die Uhrzeit und das Datum Ihres Besuchs, Ihre Geräte-ID, den groben Standort und andere Daten erfassen.
Wir können eine gemeinsame Kontokennung (wie eine gehashte E-Mail oder Benutzer-ID) mit externen Partnern teilen, die Tracking-Technologien verwenden, um ein potenzielles Marketing-Publikum zu finden. Diese Partner können diese Informationen nutzen und sie mit Daten kombinieren, die sie sowohl online als auch offline erfassen oder aus anderen Quellen erhalten. Dadurch können sie Sie auf verschiedenen Geräten und Plattformen wie Computern, Mobilgeräten und Smart-TVs erkennen. Wir und unsere Partner verwenden diese Informationen, um Ihnen Anzeigen und personalisierte Inhalte anzuzeigen, die Ihren Interessen entsprechen, und um Services wie Berichte, Zuordnungen, Analysen und Marktforschung bereitzustellen.
VERWALTUNG VON TRACKING-TECHNOLOGIEN. Über unsere Dienste können Sie Ihre Tracking-Einstellungen anpassen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wenn unsere Websites zum Beispiel über ein Tool zu Cookie-Einstellungen verfügen, können Sie es verwenden, um Ihre Einstellungen für bestimmte Tracking-Technologien auf dieser spezifischen Website, Ihrem Gerät und Ihrem Browser zu ändern. Sie müssen dies für alle Geräte und Browser tun, die Sie verwenden.
Wenn kein Cookie-Präferenz-Tool vorhanden ist, können Sie Tools von Drittanbietern verwenden, um die Nachverfolgung zu begrenzen. Die meisten Browser ermöglichen es Ihnen beispielsweise, Einstellungen zu ändern, um Tracking-Technologien zu begrenzen, die meisten E-Mail-Anbieter stoppen automatische Bild-Downloads, die Tracking-Technologien enthalten können, und viele Geräte ermöglichen es Ihnen, Einstellungen zu ändern, um das Tracking in Apps zu begrenzen. Die Blockierung von Tracking-Technologien kann sich darauf auswirken, wie gut unsere Services funktionieren, und einige Funktionen sind möglicherweise gar nicht verfügbar. Möglicherweise müssen Sie Ihre Einstellungen auf mehreren Geräten oder Browsern aktualisieren. Wir kontrollieren diese Tools von Drittanbietern nicht und sind nicht verantwortlich, wenn sie nicht wie erwartet funktionieren.
VERWALTUNG VON ANZEIGENPRÄFERENZEN. Zusätzlich zu den oben im Abschnitt Verwaltung von Tracking-Technologien beschriebenen Schritten können Sie möglicherweise die angezeigte Werbung weiter kontrollieren, indem Sie Programme zur Zustimmungsverweigerung in Bezug auf gezielte Werbung nutzen. Zum Beispiel:
• SOCIAL-MEDIA-WERBUNG. Bestimmte Social-Media-Plattformen bieten Einzelpersonen die Möglichkeit, gezielte Werbung für die gesamte Plattform (wie bestimmte Social-Media-Plattformen) zu deaktivieren. Weitere Informationen zur Implementierung verfügbarer plattformspezifischer Zustimmungsverweigerungsmöglichkeiten in Bezug auf zielgerichtete Werbung finden Sie in den Benutzerhandbüchern Ihres Plattformanbieters. Weitere Informationen zu den Werbevorlieben erhalten Sie, indem Sie auf die unten angegebenen Links klicken. Bitte beachten Sie, dass diese Links nur zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt werden und wir keinen Einfluss auf den Inhalt oder die Funktionen haben, die für diese Dienste von Drittanbietern verfügbar sind.
o Facebook. Um mehr über Ihre Werbepräferenzen bei Facebook-Unternehmen zu erfahren, klicken Sie hier.
o LinkedIn. Um mehr über die Werbepräferenzen auf LinkedIn zu erfahren, klicken Sie hier.
o Pinterest. Um mehr über Personalisierung und Daten zu erfahren, klicken Sie hier.
o Snapchat. Um mehr über Werbung und Interesseneinstellungen zu erfahren, klicken Sie hier.
o Twitter. Um mehr über die Datenschutzkontrollen für personalisierte Werbung auf Twitter zu erfahren, klicken Sie hier.
o TikTok. Um mehr über Werbeanzeigen und Ihre Daten auf TikTok zu erfahren, klicken Sie hier.
• MOBILE WERBUNG. Möglicherweise können Sie die interessenbezogene Werbung auch über die Einstellungen auf Ihrem Mobilgerät einschränken, indem Sie „Anzeigenverfolgung einschränken“ (iOS) oder „interessenbezogene Anzeigen deaktivieren“ (Android) auswählen. Die Digital Advertising Alliance bietet auch ein Tool zur Ablehnung der Datenerfassung über Apps und Mobilgeräte für interessenbasierte Werbung. Laden Sie die App AppChoices hier herunter, um die Optionen für Unternehmen zu wählen, die an der Regelung durch dieses Tool teilnehmen. Möglicherweise können Sie die Nutzung von Standortdaten für Werbezwecke einschränken, indem Sie die Einstellungen für Ihre Standortdienste auf Ihrem Mobilgerät anpassen.
• VON DER BRANCHE BEREITGESTELLTE MÖGLICHKEITEN ZUR ZUSTIMMUNGSVERWEIGERUNG. Wenn Sie mehr über interessenbezogene Werbung erfahren und wissen möchten, wie Sie interessenbezogene Werbung deaktivieren können, besuchen Sie die Online-Ressourcen der Network Advertising Initiative oder die Ressourcen der DAA.
o Einwohner Kanadas können die Website „Your Ad Choices“ besuchen.
o Einwohner des Vereinigten Königreichs können die Website „Your Online Choices“ besuchen.
o Einwohner der Europäischen Union können die Website „Your Online Choices“ besuchen.
Beachten Sie, dass das Deaktivieren des Empfangs von interessenbezogener Werbung über die Online-Ressourcen von NAI und DAA nur dazu führt, dass ein Nutzer keine interessenbezogenen Anzeigen in diesem bestimmten Browser oder Gerät erhält. Möglicherweise erhält der Nutzer jedoch weiterhin interessenbezogene Anzeigen auf seinen anderen Geräten. Sie müssen die Deaktivierung für jeden von Ihnen verwendeten Browser oder jedes von Ihnen verwendete Gerät durchführen. Wir arbeiten möglicherweise mit einigen Tracking-Technologiepartnern zusammen, die nicht an den Selbstregulierungsprogrammen der DAA oder der NAI teilnehmen, und diese Opt-outs (Abmeldungen) haben keine Auswirkungen auf diese Partneraktivitäten.
Beachten Sie, dass einige dieser Abmeldungen möglicherweise nur dann wirksam sind, wenn Ihr Browser Cookies akzeptiert. Wenn Sie Cookies löschen, Ihre Browsereinstellungen ändern, den Browser oder Computer wechseln oder ein anderes Betriebssystem verwenden, müssen Sie möglicherweise die Deaktivierung erneut durchführen.
• EXTERNE PARTNER. Einige unserer externen Anbieter und Partner bieten zusätzliche Möglichkeiten, wie Sie die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten ausüben können, oder beschränken automatisch die Art und Weise, wie wir personenbezogene Daten in Verbindung mit ihren Dienstleistungen verwenden können.
o Google Analytics. Wir verwenden Google Analytics, um Sie zu erkennen und die Geräte zu verknüpfen, die Sie nutzen, wenn Sie unsere Website oder unseren Service in Ihrem Browser oder auf Ihrem Mobilgerät besuchen, sich in Ihrem Konto bei unserem Service anmelden oder auf andere Weise mit uns in Kontakt treten. Informationen dazu, wie Google Analytics Daten erhebt und verarbeitet und wie Sie die an Google gesendeten Informationen steuern können, finden Sie auf der Google-Website „Wie Google Daten nutzt, wenn Sie Websites oder Apps unserer Partner nutzen“. Sie können sich über die derzeit verfügbaren Opt-outs von Google Analytics informieren, einschließlich des Google Analytics Browser Add-ons, indem Sie die Google-Website besuchen. Weitere Informationen darüber, wie Google Ihre personenbezogenen Daten verwendet, wenn Sie auf unserer Website und App Ihre Einwilligung erteilen, finden Sie auf der Website zur Verantwortung von Geschäftsdaten von Google.
o Google Advertising. Wir können auch bestimmte Formen von Display-Werbung und andere erweiterte Funktionen über Google Analytics verwenden, z. B. Remarketing mit Google Analytics, Impression Reporting für das Google Display-Netzwerk, die DoubleClick Campaign Manager-Integration sowie Google Analytics Demographics und Interest Reporting. Mit diesen Funktionen können wir Erstanbieter-Cookies (wie das Google Analytics-Cookie) und Drittanbieter-Cookies (wie das DoubleClick-Werbecookie) oder andere Drittanbieter-Cookies zusammen verwenden, um Anzeigen basierend auf Ihrer Vergangenheit zu informieren, zu optimieren und basierend auf Ihren vergangenen Besuchen beim Service anzuzeigen. Sie können Ihre Werbeeinstellungen steuern oder bestimmte Google-Werbeprodukte deaktivieren, indem Sie den Google Ads Preferences Manager aufrufen oder die Online-Ressourcen von NAI besuchen.
o Adobe Experience Cloud. Wir nehmen möglicherweise an der Adobe Experience Cloud und der Adobe Experience Cloud Device Co-Op teil, um besser zu verstehen, wie Sie unsere Website und Anwendungen auf den verschiedenen von Ihnen genutzten Geräten nutzen, und um maßgeschneiderte Werbeaktionen anzubieten. Weitere Informationen zu den Adobe-Diensten und der Adobe Experience Cloud sowie zum Deaktivieren von Adobe-Werbelösungen erhalten Sie auf der Website von Adobe.
Obwohl Holland America Line Spaß für Familien jeden Alters bietet, sind die meisten unserer Online-Dienste nicht für die Nutzung durch Kinder gedacht, und wir haben keinerlei Kenntnis davon, ob Kinder diese Online-Dienste nutzen. Wenn wir beabsichtigen, personenbezogene Daten von Kindern online zu erfassen, ergreifen wir zusätzliche Schritte zum Schutz ihrer Privatsphäre, darunter:
• Benachrichtigung und Erhalt der Einwilligung von Eltern und Erziehungsberechtigten gemäß geltenden Gesetzen,
• die Beschränkung unserer Erhebung personenbezogener Daten von Kindern auf das, was zur Teilnahme an der Online-Aktivität unbedingt erforderlich ist, und
• Eltern und Erziehungsberechtigten die Möglichkeit zu geben, auf personenbezogene Daten zuzugreifen, die wir von ihren Kindern gesammelt haben, und die Löschung oder Änderung der personenbezogenen Daten zu verlangen.
Wenn Sie vermuten, dass wir versehentlich ohne die erforderliche Einwilligung der Eltern Informationen von einem Kind erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@HollandAmerica.com, um diese Daten so schnell wie möglich zu löschen.
Wenn wir personenbezogene Daten über Kinder erfassen (z. B. Informationen, die von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten, einem Reisebüro oder einem anderen Reisepartner bereitgestellt werden), verarbeiten wir solche Informationen auf eine Art und Weise, die den geltenden Gesetzen entspricht, die den Schutz der Daten von Kindern regeln.
A. US-VERBRAUCHERGESUNDHEITSDATEN UND DATENSCHUTZRECHTE DER BUNDESSTAATEN
Wenn Sie sich in den USA befinden, enthält unser Datenschutzhinweis zu Verbrauchergesundheitsdaten relevante Informationen darüber, wie wir Ihre medizinischen und gesundheitsbezogenen Daten erheben und verarbeiten. Bitte lesen und prüfen Sie zusätzlich zu dieser Datenschutzerklärung auch unseren Datenschutzhinweis zu Verbrauchergesundheitsdaten.
Zusätzlich zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Rechten und Praktiken enthält dieser Abschnitt zusätzliche Informationen über unsere Praktiken zur Verarbeitung personenbezogener Daten in Bezug auf Personen mit Wohnsitz in den folgenden US-Bundesstaaten: Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kalifornien, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah und Virginia.
ERHEBUNG UND NUTZUNG PERSONENBEZOGENER DATEN.
In den letzten 12 Monaten haben wir alle Kategorien personenbezogener Daten erhoben, die in unserer Datenschutzerklärung beschrieben sind. Weitere Informationen zu den Arten der erhobenen personenbezogenen Daten sowie ihren Quellen und Nutzungszwecken finden Sie im Abschnitt Wie wir Daten erheben und nutzen der Datenschutzerklärung.
Sensible Informationen. Einige Arten von personenbezogenen Daten, die wir erfassen, gelten gemäß bestimmten Datenschutzgesetzen von US-Bundesstaaten als „sensibel“. Dazu gehören Ihre Sozialversicherungsnummer, Führerscheinnummer, Reisepassnummer, Zahlungskartendaten, Finanzkontoinformationen, Gesundheitsinformationen, biometrische Daten, die verwendet werden, um eine Person eindeutig zu identifizieren, Benutzername und Passwort, Informationen von Kindern und genaue Standortdaten. Wir verwenden diese sensiblen Daten für die im Abschnitt „Wie wir Ihre Daten erheben und nutzen“ unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke, wenn dies zur Durchführung unserer Dienste, zur Erfüllung von Verträgen mit Ihnen, zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen, zum Schutz des Lebens und zur Sicherheit sowie für andere interne Zwecke im Einklang mit dem Gesetz erforderlich ist.
Wir verkaufen keine sensiblen Informationen und verarbeiten oder teilen sensible Informationen nicht zum Zweck gezielter Werbung. Abhängig von Ihrem Wohnsitz und vorbehaltlich bestimmter gesetzlicher Beschränkungen und Ausnahmen können Sie unsere Verarbeitung sensibler Informationen (wie im Abschnitt „Auswahlmöglichkeiten zu Ihren Daten“ unten beschrieben) unter Umständen jedoch einschränken oder Ihre Einwilligung widerrufen, es sei denn, die Verarbeitung Ihrer sensiblen Informationen ist erforderlich, um Ihnen die Dienstleistungen bereitzustellen, oder sie ist anderweitig gesetzlich vorgeschrieben.
Anonymisierte Daten. Wir können gelegentlich personenbezogene Informationen erhalten oder verarbeiten, um anonymisierte Daten zu erstellen, die realistischerweise nicht mehr verwendet werden können, um Informationen über eine bestimmte Person oder einen bestimmten Haushalt abzuleiten oder anderweitig damit in Verbindung zu bringen. Wenn wir anonymisierte Daten aufbewahren, werden wir die Daten in anonymisierter Form aufbewahren und verwenden und nicht versuchen, die Daten erneut zu identifizieren, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.
Minderjährige. Wir verkaufen personenbezogene Daten von Verbrauchern, von denen wir wissen, dass sie jünger als 18 Jahre sind oder das nach dem Recht ihres Wohnsitzstaates geltende Mindestalter noch nicht erreicht haben, nicht und geben diese Daten auch nicht für Zwecke zielgerichteter Werbung weiter. Sollten wir dies in Zukunft tun wollen, werden wir zunächst die Zustimmung entweder des Minderjährigen (wo gesetzlich zulässig) oder der Eltern oder des Vormunds eines Minderjährigen unter 13 Jahren einholen.
Wenn Sie jünger als 18 Jahre sind und Ihren Namen oder Kommentar von unserer Website oder aus öffentlich angezeigten Inhalten entfernen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an uns unter privacy@HollandAmerica.com. Wir sind möglicherweise nicht in der Lage, Ihre Daten unter allen Umständen zu ändern oder zu löschen.
Bevollmächtigte Vertreter. Unter bestimmten Umständen können Sie einem bevollmächtigten Vertreter gestatten, Anfragen in Ihrem Namen zu stellen. Der bevollmächtigte Vertreter muss ein von Ihnen unterzeichnetes Schreiben vorlegen, in dem bestätigt wird, dass er über die Erlaubnis verfügt, in Ihrem Namen eine Anfrage einzureichen. Andernfalls muss der bevollmächtigte Vertreter mit ausreichenden Beweisen belegen, dass er rechtmäßig mit einer Vollmacht ausgestattet wurde.
Aus Sicherheitsgründen müssen wir unter Umständen Ihre Identität überprüfen und uns direkt bei Ihnen vergewissern, dass Sie dem bevollmächtigten Vertreter die Erlaubnis erteilt haben, die Anfrage einzureichen. Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, die von Vertretern eingereichten Anfragen zu bearbeiten. Wir können eine Anfrage ablehnen, falls wir die Befugnis des bevollmächtigten Vertreters, in Ihrem Namen zu handeln, nicht überprüfen können. Bitte beachten Sie, dass wir aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen zukünftige Mitteilungen an die betroffene Person weiterleiten werden, in deren Namen die Anfrage gestellt wurde.
Mitteilung über finanzielle Anreize. Wir bieten verschiedene finanzielle Anreize. Zu den finanziellen Anreizen, die wir bieten können, gehören beispielsweise:
• Rabatte, Gutscheine und Sonderangebote per E-Mail, wenn Sie sich für unsere E-Mail-Liste anmelden oder ein Konto erstellen.
• Prämien, wenn Sie uns einer Person weiterempfehlen, die noch nie mit uns gereist ist oder bei uns gebucht hat.
• Treueprogramme, bei denen Sie auf Grundlage Ihrer bisherigen Reisen oder Ihrer Ausgaben bei uns bzw. über Co-Branding-Kreditkarten Prämien sammeln, wie beispielsweise bei der Mariner Society.
Wenn Sie sich für unsere E-Mail-Liste anmelden oder ein Konto erstellen, nehmen Sie an einem finanziellen Anreizprogramm teil. Die Teilnahme ist optional und Sie können das Programm jederzeit verlassen. Um aus dem Programm auszutreten und auf Anreize zu verzichten, können Sie unsere E-Mails abbestellen (für E-Mail-basierte Anreize), Ihr Konto schließen (für Treue- und Prämienprogramme) oder einen Antrag auf Löschung Ihrer Daten stellen. Unsere Anreize basieren auf dem Wert Ihrer Daten für unser Unternehmen, basierend auf unserer alleinigen angemessenen Entscheidung. Wir berechnen dies, indem wir die Kosten für die Erfassung, Speicherung und Aufbewahrung Ihrer Daten berücksichtigen und den finanziellen Vorteil bieten.
Die Bedingungen für jedes Programm werden Ihnen bei Ihrer Einladung zur Teilnahme zur Verfügung gestellt. Sie können sich anmelden, indem Sie den jeweilig bereitgestellten Anweisungen folgen. Sie können das Programm jederzeit verlassen, indem Sie die Anweisungen befolgen oder uns unter Verwendung der Informationen im Abschnitt Kontakt unten kontaktieren.
INFORMATIONEN FÜR EINWOHNER KALIFORNIENS. Gemäß kalifornischem Recht müssen wir Einwohner Kaliforniens darüber informieren, dass wir in den letzten 12 Monaten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erfasst und an unsere Geschäftspartner weitergegeben haben, wie oben im Abschnitt „Wie wir Ihre Daten erheben und nutzen“ und „Wie wir Ihre Informationen weitergeben“ beschrieben: personenbezogene Kennungen, Kundendaten, kommerzielle Informationen, Informationen zu gesundheitlichen oder medizinischen Bedingungen, sensorische Informationen, biometrische Informationen, Präferenzen, Internet-, Netzwerk- und Geräteinformationen, Geolokalisierungsdaten, berufliche Daten und Hintergrundüberprüfungsinformationen.
In den letzten 12 Monaten haben wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten, die mit den Informationen im Abschnitt „Wie wir Ihre Informationen weitergeben“ oben übereinstimmen, gegen Entgelt oder andere Gegenleistungen an Dritte verkauft oder zu Zwecken der kontextübergreifenden verhaltensbasierten Werbung an Dritte weitergegeben: (i) personenbezogene Kennungen; (ii) kommerzielle Informationen; (iii) Präferenzen; (iv) Internet-, Netzwerk- und Geräteinformationen.
B. DATENSCHUTZRECHTE BRASILIEN
Dieser Abschnitt gilt für Sie, wenn Ihre personenbezogenen Daten: (i) im brasilianischen Gebiet verarbeitet werden, oder (ii) im brasilianischen Gebiet erhoben wurden. Dieser Abschnitt gilt auch für Sie, wenn der Zweck der Verarbeitung das Angebot oder die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen auf brasilianischem Territorium darstellt.
• Ihre Rechte.Gemäß dem brasilianischen Datenschutzgesetz, Gesetz Nr. 13.709/18 („LGPD“), und zusätzlich zu den oben aufgeführten Rechten können Sie die folgenden Rechte auf Anfrage jederzeit ausüben:
o RECHT AUF ANONYMISIERUNG, SPERRUNG ODER LÖSCHUNG unnötiger oder überflüssiger Daten oder Daten, die unter Nichteinhaltung der Bestimmungen des LGPD verarbeitet werden;
o RECHT AUF INFORMATION in Bezug auf:
- die öffentlichen und privaten Stellen, mit denen der Verantwortliche personenbezogene Daten gemeinsam genutzt hat; und
- Informationen zur Möglichkeit, keine Einwilligung zu erteilen, und zu den Folgen der Verweigerung.
Beendigung der Verarbeitung. Ihre personenbezogenen Daten werden nach Beendigung der Verarbeitung im Rahmen des Umfangs und der technischen Grenzen der Aktivitäten und unter Aufbewahrung dieser Daten für folgende Zwecke gelöscht:
• Einhaltung einer gesetzlichen oder regulatorischen Verpflichtung durch Holland America;
• Übertragung an Dritte gemäß den in der LGPD festgelegten Datenverarbeitungsanforderungen; oder
• die ausschließliche Nutzung der personenbezogenen Daten durch Holland America, unter der Voraussetzung, dass die personenbezogenen Daten anonymisiert werden und dass Holland America Dritten den Zugang zu diesen Daten untersagt.
C. DATENSCHUTZRECHTE KANADA
Dieser Abschnitt gilt für Sie, wenn Sie Ihren Wohnsitz in Kanada haben und die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erfassen, kanadischen Datenschutzgesetzen unterliegen.
Ort der Verarbeitung. Wir und unsere jeweiligen Dienstleister speichern und verarbeiten personenbezogene Daten außerhalb Kanadas. Die Länder, in die wir personenbezogene Daten übermitteln, bieten Ihnen möglicherweise nicht den gleichen Rechtsschutz, den Sie nach Bundes-, Provinz- und territorialem Recht Kanadas haben. Wir haben jedoch angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen, einschließlich vertraglicher Anforderungen, um die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten zu sichern.
D. DATENSCHUTZRECHTE CHINA
Dieser Abschnitt gilt für Sie, wenn: (i) Ihre personenbezogenen Daten innerhalb des Gebiets der Volksrepublik China (mit Ausnahme von Hongkong, Macau und Taiwan, die „Volksrepublik China“) verarbeitet werden oder (ii) Sie sich innerhalb des Gebiets von China befinden und Ihre personenbezogenen Daten außerhalb von China verarbeitet werden, um Ihnen Waren oder Dienstleistungen bereitzustellen oder Ihr Verhalten zu analysieren oder zu bewerten. Nach dem Recht der Volksrepublik China sind wir verpflichtet, bestimmte, unten aufgeführte Informationen offenzulegen.
Verarbeitung sensibler personenbezogener Daten. Nach dem Recht der Volksrepublik China gehören zu den sensiblen personenbezogenen Daten Informationen über biometrische Daten, religiöse Überzeugungen, Bevölkerungsgruppen, ethnische Zugehörigkeit, Gesundheitszustand, Finanzkonten und Standortverfolgung sowie die personenbezogenen Daten von Minderjährigen unter 14 Jahren („Minderjährige“). Beispielsweise können wir Ihre sensiblen personenbezogenen Daten bei einem Vorfall, für Gesundheitsuntersuchungen oder zu Sicherheitszwecken verarbeiten. Bestimmte sensible personenbezogene Daten können wir nur dann verarbeiten, wenn wir Ihre Einwilligung oder eine andere Rechtsgrundlage dafür haben. Wenn Ihre Einwilligung die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer sensiblen personenbezogenen Daten ist, werden wir Ihre vorherige Einwilligung separat einholen. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer sensiblen personenbezogenen Daten finden Sie im Abschnitt Wie wir Ihre Daten erheben und nutzen in der Datenschutzerklärung.
Bevor wir die personenbezogenen Daten einer minderjährigen Person verarbeiten, holen wir die Einwilligung der Eltern oder eines anderen gesetzlichen Vertreters ein. Weitere Informationen zu unseren Praktiken bezüglich der Erfassung von Daten von Kindern finden Sie in unserer Datenschutzerklärung in Bezug auf Kinder.
Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wie im Abschnitt „Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden“ beschrieben, basiert auf der folgenden rechtlichen Grundlage:
• Einwilligung: Möglicherweise benötigen wir Ihre Einwilligung in Verbindung mit unseren Werbeaktivitäten, insbesondere zum Versenden von Werbebotschaften, wenn Sie sich für eine Teilnahme an der Verlosung entscheiden, wenn Sie sich für die Teilnahme an den Online-Diensten entscheiden und wenn Sie bestimmte Dienste verwenden, die Standortinformationen oder Informationen über Ihre Gesundheit oder medizinische Beschwerden erheben.
Wenn wir Ihre Einwilligung benötigen, können Sie diese jederzeit nicht erteilen oder zurücknehmen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung hat keinen Einfluss darauf, wie wir Ihre Daten zuvor verwendet haben. Wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilen, werden wir Ihre Daten nur für die von Ihnen akzeptierten Gründe verwenden. Wenn Sie keine Einwilligung erteilen oder diese zurücknehmen, können wir möglicherweise bestimmte Services nicht bereitstellen. Abgesehen davon hat Ihre Zustimmungsverweigerung oder die Rücknahme Ihrer Einwilligung keine negativen Auswirkungen auf Sie.
• Abschluss oder Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen: Wir verlassen uns auf diese rechtliche Grundlage insbesondere in den folgenden Fällen:
o um Ihre Reisebuchungen und -bestellungen zu verwalten;
o zur Bereitstellung unserer Dienste für Sie, z. B. zur Abwicklung Ihrer Käufe von Waren oder Dienstleistungen an Bord,
o um mit Ihnen zu kommunizieren, wenn wir technischen oder administrativen Support leisten, oder
o um unsere Online-Dienste bereitzustellen.
• Erfüllung gesetzlicher Verantwortlichkeiten oder gesetzlicher Verpflichtungen: Wir sind berechtigt, personenbezogene Daten zu verarbeiten, um unsere gesetzlichen Pflichten oder rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen, beispielsweise, wenn wir verpflichtet sind, Daten für steuergesetzliche oder kommerzielle Zwecke aufzubewahren, oder wenn wir die regulatorischen Anforderungen bezüglich öffentlicher Gesundheit oder Glücksspiel einhalten müssen.
• Reaktion auf einen Notfall: Wir können Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten, um auf einen Notfall im Bereich der öffentlichen Gesundheit zu reagieren oder um das Leben, die Gesundheit und die Sicherheit von Eigentum einer natürlichen Person in einem Notfall zu schützen.
• Angemessene Verarbeitung rechtmäßig veröffentlichter personenbezogener Daten: Wir können Ihre personenbezogenen Daten, die Sie veröffentlicht haben oder die auf andere Weise rechtmäßig veröffentlicht wurden, in angemessener Weise verarbeiten.
Ihre Rechte: In einigen Fällen kann unsere Fähigkeit, diese Datenschutzrechte für Sie aufrechtzuerhalten, von unseren Verpflichtungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten aus Gründen der Sicherheit, der Betrugsprävention, zur Einhaltung behördlicher oder gesetzlicher Anforderungen oder weil die Verarbeitung notwendig ist, um die angeforderten Services zu erbringen, abhängen. Wenn dies der Fall ist, werden wir Sie auf Ihre Anfrage hin über spezifische Details informieren.
Bitte beachten Sie auch, dass geltendem Recht gemäß nach dem Tod einer Person ihre nächsten Angehörigen die individuellen Rechte des Verstorbenen wahrnehmen können.
Weitere Informationen zur Ausübung dieser Rechte erhalten Sie von unserem Datenschutzbeauftragten, indem Sie eine E-Mail an privacy@HollandAmerica.com senden. Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Behörde für den Schutz personenbezogener Daten einzureichen.
E. DATENSCHUTZRECHTE HONGKONG
Dieser Abschnitt gilt für Sie, wenn eines unserer Unternehmen in Hongkong die gesamte oder einen Teil der Verarbeitung personenbezogener Daten in oder von Hongkong aus kontrolliert.
Ihre Rechte: Wenn Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen oder diese korrigieren möchten, wenden Sie sich bitte unter privacy@HollandAmerica.com an den Datenschutzbeauftragten. Wenn Sie Ihre Zustimmung zum Direktmarketing widerrufen möchten, senden Sie uns bitte eine Anfrage an privacy@HollandAmerica.com oder antworten Sie mit der Überschrift „Abmelden“ auf jegliche Direktmarketingkommunikation von uns.
Wir behalten uns das Recht vor, eine angemessene Gebühr für die Bearbeitung von Anträgen auf Zugriff oder Berichtigung personenbezogener Daten zu erheben.
F. DATENSCHUTZRECHTE INDIEN
Bei einem Wohnsitz in Indien können gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen die folgenden Bedingungen für Sie gelten. Sie können auf diese Datenschutzrichtlinie in englischer oder einer anderen Sprache zugreifen, die im Achten Anhang zur Verfassung Indiens angegeben ist.
Ihre Rechte: Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten, deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen, Ihre Einwilligung zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, und im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Beschwerde einzulegen. Sie haben auch das Recht, eine Person zu benennen, die im Falle Ihres Todes oder Ihrer Invalidität Ihre Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns ausüben soll.
Für weitere Informationen zur Ausübung dieser Rechte oder wenn Sie Fragen, Bedenken, Klagen oder Beschwerden in Bezug auf unsere Datenschutzrichtlinien oder unsere Verarbeitung personenbezogener Daten haben, wenden Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten, indem Sie eine E-Mail an privacy@HollandAmerica.com senden. Sie haben auch das Recht, bei der Datenschutzbehörde Indiens Beschwerde einzureichen.
Minderjährige: Wir können die Daten von Minderjährigen (Kinder unter 18 Jahren) erheben und verarbeiten, wenn Sie diese freiwillig zum Zweck der Inanspruchnahme unserer Dienste bereitstellen oder wenn dies gesetzlich zulässig ist. Wir holen in Übereinstimmung mit geltendem Recht eine überprüfbare Einwilligung des Elternteils oder gesetzlichen Vormunds ein.
G. DATENSCHUTZRECHTE INDONESIEN
Dieser Abschnitt gilt für Sie, wenn Sie Ihren Wohnsitz in Indonesien haben. Ungeachtet anderslautender Bestimmungen wie oben aufgeführt, können wir Ihre personenbezogenen Daten auch in Übereinstimmung mit dem indonesischen Recht verarbeiten.
• Rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wie im Abschnitt „Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verwenden“ beschrieben, basiert auf der folgenden rechtlichen Grundlage:
o Einwilligung: Möglicherweise benötigen wir Ihre Einwilligung in Verbindung mit unseren Werbeaktivitäten, insbesondere zum Versenden von Werbebotschaften, wenn Sie sich für eine Teilnahme an der Verlosung entscheiden, wenn Sie sich für die Teilnahme an den Online-Diensten entscheiden und wenn Sie bestimmte Dienste verwenden, die Standortinformationen oder Informationen über Ihre Gesundheit oder medizinische Beschwerden erheben.
Wenn wir Ihre Einwilligung benötigen, können Sie diese jederzeit nicht erteilen oder zurücknehmen. Der Widerruf Ihrer Einwilligung hat keinen Einfluss darauf, wie wir Ihre Daten zuvor verwendet haben. Wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilen, werden wir Ihre Daten nur für die von Ihnen akzeptierten Gründe verwenden. Wenn Sie keine Einwilligung erteilen oder diese zurücknehmen, können wir möglicherweise bestimmte Services nicht bereitstellen. Abgesehen davon hat Ihre Zustimmungsverweigerung oder die Rücknahme Ihrer Einwilligung keine negativen Auswirkungen auf Sie.
o Vertragserfüllung oder Vertragsabschluss mit Ihnen: Wir verlassen uns auf diese rechtliche Grundlage insbesondere in den folgenden Fällen:
- um Ihre Reisebuchungen und -bestellungen zu verwalten;
- zur Bereitstellung unserer Dienste für Sie, z. B. zur Abwicklung Ihrer Käufe von Waren oder Dienstleistungen an Bord;
- um mit Ihnen zu kommunizieren, wenn wir technischen oder administrativen Support leisten, oder
- um unsere Online-Dienste bereitzustellen.
o Wesentliches Interesse: Wir müssen möglicherweise personenbezogene Daten verarbeiten, um Ihr wesentliches Interesse zu schützen, zum Beispiel bei Vorfällen oder wenn Sie auf unserem Schiff oder anderem Eigentum Verletzungen erleiden.
o Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen: Wir sind berechtigt, personenbezogene Daten zu verarbeiten, um unsere rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen, beispielsweise, wenn wir verpflichtet sind, Daten für steuergesetzliche oder kommerzielle Zwecke aufzubewahren, oder wenn wir die regulatorischen Anforderungen bezüglich öffentlicher Gesundheit oder Glücksspiel einhalten müssen.
o Legitime Interessen: Wir können uns bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf unsere legitimen Interessen stützen, wenn (i) keine der oben aufgeführten rechtlichen Grundlagen gilt, und (ii) wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für unsere legitimen Interessen erforderlich ist. Solche Fälle können insbesondere Folgendes umfassen:
- zur Durchführung von Kundenumfragen, um Ihr Reiseerlebnis zu verbessern und zu optimieren;
- zum Schutz unserer Rechte und der Rechte unserer Gäste sowie zur Verhinderung und Untersuchung von Betrug, rechtswidrigen oder kriminellen Aktivitäten und unbefugtem Zugriff auf bzw. unbefugter Nutzung personenbezogener Daten und unserer Datensystemdienste sowie zur Verteidigung gegen solche Handlungen;
- um Streitigkeiten und Sicherheitsprobleme zu untersuchen und zu beheben;
- um Ihnen personalisierte Dienstleistungen zu bieten;
- mit Ihnen zu kommunizieren und auf Ihre Fragen oder Kommentare zu antworten, die uns auf irgendeine Art übermittelt werden; und
- um rechtliche Ansprüche zu verfolgen oder zu verteidigen.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten basierend auf unseren legitimen Interessen verarbeiten, machen wir das nur, nachdem wir unsere Interessen im Verhältnis zu Ihrem Recht auf Datenschutz beurteilt und austariert haben.
• Sensible Informationen: „Sensible Informationen“ umfassen (i) Gesundheitsdaten und -informationen, (ii) biometrische Daten, (iii) genetische Daten, (iv) Strafregisterdaten, (v) Kinderdaten, (vi) personenbezogene Finanzdaten und (vii) andere Daten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Gesetze der Republik Indonesien. Wir verwenden diese sensiblen Daten für die im Abschnitt „Wie wir Ihre Daten erheben und nutzen“ unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke, wenn dies zur Durchführung unserer Services, zur Erfüllung von Verträgen mit Ihnen, zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen, zum Schutz von Leben und Sicherheit sowie für andere interne Zwecke im Einklang mit dem Gesetz erforderlich ist.
• Minderjährige: Bevor wir die personenbezogenen Daten Minderjähriger (d. h. Personen unter 18 Jahren) verarbeiten, holen wir die Einwilligung der Eltern oder eines anderen gesetzlichen Vertreters ein.
• Ihre Rechte als Datensubjekt: Zusätzlich zu den im Abschnitt „Verfügbare Datenschutzrechte“ genannten Rechten verfügen Sie auch über das Recht, Informationen zu erhalten, die Verarbeitung zu beenden sowie Beschwerden und Anträge auf Entschädigung einzureichen.
• Datenübertragungen: Wir können Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb Indonesiens übermitteln. Bei der Übermittlung personenbezogener Daten aus Ihrem Wohnsitzland werden wir:
a. Sicherstellen, dass das Land, in dem der Übertragende ansässig hat, ein Datenschutzniveau aufweist, das dem des Gesetzes Nr. 27 von 2022 der Republik Indonesien über den Schutz personenbezogener Daten (in der jeweils gültigen Fassung) und seiner Durchführungsvorschriften entspricht oder darüber hinausgeht.
b. Im Falle der Nichterfüllung der Bestimmungen unter Buchstabe a) oben sicherstellen, dass ein angemessenes und verbindliches Schutzniveau der personenbezogenen Daten gewährleistet ist; oder
c. Im Falle der Nichterfüllung der Bestimmung unter Buchstabe a) und b) oben Ihre Zustimmung einholen.
• Änderungen dieser Datenschutzerklärung: Es gelten die unten aufgeführten Bestimmungen zu Änderungen unserer Datenschutzerklärung, es sei denn, diese sind gesetzlich vorgeschrieben, z. B. Änderungen des Zwecks der Verarbeitung personenbezogener Daten. Wir werden Ihre Zustimmung einholen, bevor wir die Änderungen anwenden. Änderungen der Datenschutzerklärung treten ab dem Datum Ihrer Zustimmung in Kraft.
H. DATENSCHUTZRECHTE JAPAN
Dieser Abschnitt gilt für Sie, wenn Sie in Japan ansässig sind, in Übereinstimmung mit dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (Act of Protection of Personal Information, „APPI“) von Japan.
Anfragen und Beschwerden. Wir reagieren angemessen auf Anfragen, die gemäß dem APPI zulässig sind, einschließlich Anfragen und Beschwerden über den Umgang mit personenbezogenen Daten. Bitte reichen Sie eine Anfrage auf die an anderer Stelle in dieser Erklärung beschriebene Weise ein.
I. DATENSCHUTZRECHTE AUSTRALIEN UND NEUSEELAND
Dieser Abschnitt gilt für Sie, wenn Sie Ihren Wohnsitz in Australien oder Neuseeland haben.
Ihre Rechte: Sie haben das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten und deren Berichtigung anzufordern. Wenn Sie Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten oder deren Korrektur beantragen möchten, reichen Sie bitte eine Anfrage auf die im obigen Abschnitt „VERFÜGBARE DATENSCHUTZRECHTE“ beschriebene Weise ein. Wenn Sie Ihre Zustimmung zum Erhalt elektronischer Marketing- oder Werbenachrichten widerrufen möchten, verwenden Sie bitte die „Abmelden“-Funktion in der Nachricht.
Erhebung personenbezogener Daten, die nach australischem Recht vorgeschrieben oder zulässig ist: Für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erheben wir personenbezogene Daten, soweit dies nach australischem Recht vorgeschrieben oder zulässig ist.
Beschwerden: Wenn Sie eine Datenschutzbeschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie den Datenverantwortlichen unter:
Holland America Privacy
3655 NW 87th Avenue, Miami, Florida 33178, USA
Nach Erhalt Ihrer Beschwerde wird diese untersucht und Sie werden möglicherweise um weitere Informationen gebeten. Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb eines angemessenen Zeitraums beantworten (normalerweise innerhalb von 30 Tagen). Wenn die Angelegenheit komplexer ist oder unsere Untersuchung mehr Zeit in Anspruch nimmt, werden wir Sie darüber informieren. Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie sich an folgende Stelle wenden:
• wenn Sie sich in Australien befinden, das Office of the Australian Information Commissioner (www.oaic.gov.au); oder
• wenn Sie sich in Neuseeland befinden, den Datenschutzbeauftragten (www.privacy.org.nz).
J. DATENSCHUTZRECHTE VEREINIGTES KÖNIGREICH
Zusätzlich zu den oben unter „Ihre Auswahlmöglichkeiten in Bezug auf Ihre Daten“ dargelegten Datenschutzrechten haben Sie, wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden, auch das Recht, sich hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten direkt bei uns zu beschweren.
Wenn Sie eine Beschwerde vorbringen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an privacy@HollandAmerica.com.
Wir sorgen für die Sicherheit Ihrer Daten und wenden physische, administrative und technologische Sicherheitsvorkehrungen an, um die Integrität und Sicherheit aller über unseren Service erhobenen Daten zu gewährleisten. Kein Sicherheitssystem ist jedoch undurchdringlich und wir können die Sicherheit unserer Systeme nicht zu 100 % garantieren.
Falls Informationen unter unserer Kontrolle infolge einer Sicherheitsverletzung kompromittiert werden, werden wir Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu untersuchen und gegebenenfalls diejenigen Personen zu benachrichtigen, deren Daten möglicherweise kompromittiert wurden, und andere Schritte in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften ergreifen.
Wir ergreifen zwar Maßnahmen für den Schutz und die sichere Aufbewahrung Ihrer persönlichen Angaben, aber auch Sie haben Anteil am Schutz Ihrer Daten. Sie können dazu beitragen, die Sicherheit Ihrer Online- und Mobil-Transaktionen zu gewährleisten, indem Sie Ihre Reservierungsnummer, Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort nicht an Dritte weitergeben.
DATENAUFBEWAHRUNG. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange speichern, wie erforderlich, um den Zweck der Erhebung gemäß den in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Zwecken zu erreichen, es sei denn, es ist ein längerer Aufbewahrungszeitraum nach geltendem Recht erforderlich. Wenn wir nach geltendem Recht verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten über diesen Zeitraum hinaus zu speichern (z. B. aus steuerrechtlichen und handelsrechtlichen Gründen), löschen, zerstören oder anonymisieren wir die personenbezogenen Daten nach Ende dieses Aufbewahrungszeitraums.
Um den angemessenen Aufbewahrungszeitraum für personenbezogene Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir den Betrag, die Art und die Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko einer Schädigung durch unbefugte Verwendung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, aufgrund derer wir sie verarbeiten, und die geltenden rechtlichen Anforderungen. Nach Ablauf der oben genannten Aufbewahrungsfristen löschen oder anonymisieren wir Ihre personenbezogenen Daten.
Sollten Sie sich nach Anmeldung für unsere Werbe-E-Mails von diesen abmelden, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten aus unseren Mailinglisten. Wir können Ihre E-Mail-Adresse jedoch in einer Blacklist speichern, um sicherzustellen, dass Sie keine weitere Kommunikation erhalten.
TSA-HINWEIS ZUM SICHEREN FLIEGEN
Die US-Verkehrssicherheitsbehörde Transportation Security Administration (TSA) verlangt von Ihnen die Angabe des vollständigen Namens, Geburtsdatums und Geschlechts zum Zwecke des Abgleichs mit Beobachtungslisten gemäß Titel 49 Paragraph 114 United States Code (U.S.C.), gemäß dem Anti-Terror-Gesetz Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act von 2004 und gemäß 49 C.F.R. Teile 1540 und 1560 für alle ab dem 15. August 2009 gebuchten gewerblichen Flugreisen innerhalb der, in die und aus den Vereinigten Staaten. Sie können auch Ihre Redress-Nummer angeben, falls vorhanden.
Falls Sie im Zusammenhang mit Ihrer Reise einen kommerziellen Flug innerhalb der, in die oder aus den Vereinigten Staaten buchen, werden wir diese Informationen von Ihnen abfragen und gemäß den gesetzlichen Festlegungen an die Verkehrssicherheitsbehörde TSA weiterleiten. Wenn Sie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihr Geschlecht nicht angeben, kann Ihnen die Beförderung verweigert werden oder die Berechtigung zum Betreten des Einstiegsbereichs verweigert werden.
TSA kann Ihre Angaben an Gesetzesvollstreckungsbehörden, den Geheimdienst oder andere Stellen im Rahmen des veröffentlichten System of Records Notice weiterleiten. Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien der TSA oder zur Überprüfung des Systems der Aufzeichnungsmitteilungen und der Datenschutzfolgenabschätzung finden Sie auf der TSA-Website unter www.tsa.gov.
LINKS ZU DIENSTLEISTUNGEN VON DRITTANBIETERN
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DATENSCHUTZERKLÄRUNG ZUM SCHUTZ DER PRIVATSPHÄRE VON KINDERN
Obwohl Holland America Unterhaltung für Familien jeden Alters bietet, sind die meisten unserer Onlinedienste nicht für die Nutzung durch Kinder gedacht. Wenn wir beabsichtigen, personenbezogene Daten von Kindern über eine mobile App oder einen Online-Dienst zu erfassen, ergreifen wir zusätzliche Maßnahmen zum Schutz ihrer Privatsphäre.
Die Privatsphäre unserer jüngsten Nutzer ist uns sehr wichtig. Kinder unter 13 Jahren (in den USA) oder wie anderweitig durch geltendes Recht definiert (z. B. unter 14 Jahren in China und Kanada, unter 16 Jahren im EWR, unter 13 Jahren im Vereinigten Königreich oder unter 18 Jahren in Australien, Neuseeland, Indien und Indonesien) („Kind“ oder „Kinder“) können unsere mobilen Apps herunterladen und unsere Onlinedienste verwenden und mit eingeschränkter Funktionalität nutzen, ohne personenbezogene Daten bereitzustellen. Wenn ein Kind ein Anmeldeprofil erstellt und wir feststellen, dass es minderjährig ist, werden wir gemäß den Anforderungen des geltenden Rechts die ausdrückliche Genehmigung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten einholen, bevor das Kind weitere personenbezogene Daten angeben, Einkäufe tätigen oder die Chatfunktionen nutzen darf.
Bitte kontaktieren Sie uns unter privacy@HollandAmerica.com, wenn Sie glauben, dass wir versehentlich personenbezogene Daten eines Kindes ohne die erforderliche elterliche Zustimmung erfasst haben, damit wir diese Daten so schnell wie möglich löschen können.
Wenn wir erkennen, dass ein Kind eine Anwendung oder einen Online-Dienst nutzt, gelten die folgenden Richtlinien und Praktiken:
• Gemäß den Bestimmungen der anwendbaren Datenschutzgesetze für Kinder, einschließlich, in den USA, des Gesetzes zum Schutz der Privatsphäre von Kindern (Children’s Online Privacy Protection Act, „COPPA“), erfassen wir nur so viele personenbezogene Daten, wie zur Bereitstellung der Anwendungsfunktionen und Benachrichtigung der Eltern erforderlich sind.
Wir werden die Zustimmung der Eltern einholen, bevor wir bestimmte Funktionen der mobilen Anwendungen aktivieren, einschließlich Chat- und Standortfunktionen und In-App-Käufe. Wie die personenbezogenen Daten eines Kindes erfasst werden. Während der Registrierung erfassen wir den Vor- und Nachnamen, das Geburtsdatum und die Buchungsnummer (optional) der jeweiligen Person, um sie in unseren Buchungssystemen zu finden.
Wenn wir sehen, dass es sich bei der Person um ein Kind handelt, verwenden wir die in der Reservierung angegebenen Kontaktinformationen der Eltern oder Erziehungsberechtigten, um sie zu benachrichtigen und die Zustimmung zur vollständigen Nutzung der App durch das Kind einzuholen.
Wir erfassen automatisch Informationen darüber, wie das Kind die App oder den Online-Service und sein Gerät nutzt, z. B. eine Geräte-ID, andere dauerhafte Kennungen, das Betriebssystem und die Einstellungen. Dies hilft uns, die App zu betreiben, unsere Services zu überwachen und zu verbessern, sowie für andere interne Zwecke.
Wenn ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter es dem Kind erlaubt, Chat- und Kauffunktionen zu nutzen, erfassen wir die Chatnachrichten und Kaufaufzeichnungen des Kindes.
Wie die personenbezogenen Daten eines Kindes verwendet und weitergegeben werden. Wir verwenden die erfassten personenbezogenen Daten, um Funktionen im jeweiligen Service oder in der entsprechenden App bereitzustellen, z. B., damit das Kind den Zeitplan des Schiffes einsehen, Aktivitäten auswählen, den Chat nutzen (falls zulässig) und Fotos auswählen kann, die auf dem Schiff aufgenommen wurden. Mit der Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten kann das Kind an Bord Einkäufe tätigen oder auf Internetdienste zugreifen. Die Informationen des Kindes können an das Personal weitergegeben werden, um bei Käufen und Speisesaalanfragen zu helfen, und die Kaufdetails werden an die Eltern oder Erziehungsberechtigten weitergegeben. Mit Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten kann das Kind die Shipmates-Chatfunktion nutzen, um mit zugelassenen Personen zu sprechen. Wir empfehlen Eltern, ihre Kinder während der Nutzung des Chats zu beaufsichtigen. Die Standortdaten des Kindes auf dem Schiff werden an die Eltern und zugelassenen Mitglieder der Buchungsgruppe weitergegeben. Wir können die Daten des Kindes auch verwenden, um das Erlebnis an Bord und in der App zu verbessern. Die Daten des Kindes werden nicht für personalisierte Werbung verwendet.
Wie Eltern auf die Informationen eines Kindes zugreifen und diese kontrollieren können. Die Eltern können jederzeit ihre Zustimmung zur weiteren Erfassung personenbezogener Daten des Kindes über die App zurückziehen und verlangen, dass wir die personenbezogenen Daten, die wir in Verbindung mit der App erfasst haben, aus unseren Unterlagen löschen. Bitte bedenken Sie, dass eine Aufforderung zur Löschung von Datensätzen zur Beendigung eines Kontos oder einer anderen Dienstleistung führen kann und dass wir möglicherweise nicht in der Lage sind, Informationen zu löschen, die wir für bestimmte rechtliche oder geschäftliche Unterlagen aufbewahren müssen.
So greifen Sie auf die Informationen zu, die wir vom Kind erfasst haben:
(1) Eltern können den Zugriff auf die personenbezogenen Daten ihres Kindes beantragen und diese löschen, indem sie sich über das Mobilgerät des Kindes in das Konto des Kindes einloggen. Eltern benötigen den Benutzernamen und das Passwort ihres Kindes.
(2) Eltern können am Gästeservice-Schalter an Bord Zugang zu den personenbezogenen Daten ihres Kindes beantragen sowie deren Änderung oder Löschung verlangen. Wenn Sie glauben, dass Ihr Kind an einer Aktivität teilnimmt, bei der personenbezogene Daten gesammelt werden, für die Sie oder ein anderer Elternteil bzw. Erziehungsberechtigter KEINE Zustimmung erteilt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice.
Aufbewahrung von Kinderdaten
Wir bewahren die vom Kind erfassten Informationen nur so lange auf, wie es für die Bereitstellung der Dienstleistungen und die Erfüllung unserer internen Geschäftszwecke erforderlich ist.
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