Zurück zu Stornierungen

Erstattungen werden (außer für CPP gezahlte Beträge) in Übereinstimmung mit der folgenden Stornierungsrichtlinie für schriftliche Stornierungen vorgenommen, die vor dem Reiseantrittsdatum, sei es per Flug, Zug, auf dem Seeweg oder anderweitig, eingehen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie über einen Reiseberater gebucht haben, müssen Sie ihn kontaktieren, um die Stornierung zu bearbeiten, es sei denn, die Reise beginnt innerhalb von 7 Tagen.

• Vereinigtes Königreich, Gibraltar, Irland, Guernsey, Jersey und Isle of Man
  Schriftliche Stornierungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
  Enquiries@hollandamerica.co.uk
  Telefon: 
  0344-338-8605
  
  Servicezeiten:
  Montag bis Freitag: 09:00–17:30 Uhr
  Samstag: 08:00–16:00 Uhr
  Sonntag geschlossen

• Niederlande, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Österreich, Schweiz, Finnland, Schweden, Norwegen, Island und Dänemark
  Schriftliche Stornierungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
  informatie@hollandamerica.com
  
  Aus den Niederlanden können Sie folgende Nummer anrufen:
  0800 724 5425 (falls Sie nicht gebührenfrei anrufen können, lautet die lokale Rufnummer 010 808 0284)
  
  Servicezeiten:
  Montag bis Freitag: 09:00–18:30 Uhr (MEZ)
  Samstag: 09:00–16:00 Uhr (MEZ)
  Sonntag geschlossen

  Von Luxemburg, Deutschland, Österreich, der Schweiz, Finnland, Schweden, Norwegen, Island und Dänemark aus können Sie folgende Nummer anrufen: 00800 1873 1873 (falls Sie nicht gebührenfrei anrufen können, lautet die lokale Rufnummer +31 10 808 0794)
  
  Servicezeiten:
  Montag bis Freitag: 09:00–17:30 Uhr (MEZ)
  Samstag: 09:00–16:00 Uhr (MEZ)
  Sonntag geschlossen

• Australien oder Neuseeland
  Schriftliche Stornierungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
  generalenquiries@hollandamerica.com.au
  Telefon: 
  1300-987-322 (AU) or 0800-449-676 (NZ)
  
  Servicezeiten:
  Montag bis Freitag: 08:30–19:00 Uhr (Sydney-Zeit)
  Samstag: 09:00–17:00 Uhr (Sydney-Zeit)
  Sonntag geschlossen

• USA und alle anderen Länder
  Schriftliche Stornierungen*:
  Hal_Reservations@HollandAmerica.com
  Telefon (USA und Kanada):
  1-877-932-4259 oder 206-626-7020
  
  Servicezeiten:
  Montag bis Freitag: 05:00–19:00 Uhr (PST)
  Samstag und Sonntag, 06:00–17:00 Uhr (PST)
  
  * Bitte beachten Sie: Wenn Sie innerhalb von fünf Werktagen keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut.

Stornierungsgebühren finden auf die gesamte Kreuzfahrtbuchung Anwendung, darunter der Kreuzfahrtpreis, Flugzusatzbeträge, Transfers an Land sowie Pauschalangebote für vor oder nach der Kreuzfahrt gebuchte Touren und Hotels. Gäste, die aus irgendeinem Grund, einschließlich medizinischer oder familiärer Gründe, innerhalb der unten genannten Fristen stornieren, unterliegen den folgenden Stornierungsgebühren pro Person: Stornierungsrichtlinien ansehen.

Wenn Sie ein Werbeangebot zu einem Sonderpreis gekauft haben, das ab dem Zahlungszeitpunkt zu 100 % nicht erstattungsfähig ist, haben Sie keinerlei Anspruch auf eine Rückzahlung, Zahlung, Rückerstattung oder Gutschrift usw. des Bruttopreises, wenn Sie die Buchung stornieren.

Angesichts der Tatsache, dass durch den Wiederverkauf stornierter Reisen andere freie Reisen nicht verkauft werden können, sind diese Gebühren auch im Fall eines Wiederverkaufs der Reise zu entrichten. Gebühren, die aufgrund einer Stornierung anfallen, können nicht mit zukünftigen Buchungen verrechnet werden. Rückerstattungen erfolgen in der Regel an Ihr Reisebüro. Reisebüros erheben möglicherweise eigene Stornierungsgebühren. Über Reisebürogebühren jeder Art entscheiden ausschließlich das Reisebüro und die Gäste.

Änderungen des Namens bedürfen der vorherigen Zustimmung durch Holland America Line und sind nicht immer möglich. Kreuzfahrtverträge sind nicht übertragbar. Namensänderungen und Änderungen des Abreisedatums gelten als Stornierungen und sind kostenpflichtig.

Aktualisiert am 27.03.2026