Wie kann ich mit Mobilitätshilfen an Bord und von Bord gehen?
Antwort: Für Personen mit eingeschränkter Mobilität ist ein Rollstuhl die entscheidende Mobilitätshilfe, damit sie das Schiff überhaupt betreten oder verlassen können. Einige Verfahren beim Schiffstransfer (z. B. Gangway oder beim Transport mit kleineren Begleitbooten) sind möglicherweise für Rollstühle oder Elektromobile nicht vollständig zugänglich. Wenn ein Schiff nicht anlegen kann, werden Reisende mit kleineren Begleitbooten an Land gebracht. Für einige Reisegäste mit eingeschränkter Mobilität könnte das Aus- oder Einschiffen beim Umsteigen in Begleitboote oder beim Andocken aufgrund von steilen Gangways oder Stufen, besonders bei Ebbe oder Flut, beschwerlich sein. Beachten Sie auch, dass es dem Personal nicht gestattet ist, Elektromobile oder Rollstühle, die ohne Akku mehr als 45 kg wiegen, vom Schiff auf ein Begleitboot und/oder vom Begleitboot an Land zu befördern. Die Tender-Anlaufhäfen sind in den Details jeder Reiseroute im Abschnitt „Kreuzfahrt planen“ auf unserer Website sowie in den Reisedetails auf Ihrer Buchungsinformationen angegeben.
Mit Ausnahme der Volendam und der Zaandam verfügen die Schiffe der Holland America Line über Aufzüge zur Beibootebene, die es den Gästen ermöglichen, direkt auf die Beibootplattform des Schiffes zu rollen und diese wieder zu verlassen. Beachten Sie jedoch, dass bei ungünstigen Wetterbedingungen wie Wind, Wellengang oder extreme Gezeiten den Transfer von der Plattform zum Beiboot verhindern können. Außerdem sind einige Hafenanlagen aufgrund von Treppen oder steilen Rampen möglicherweise nicht zugänglich. Wenn Sie Fragen zum Beibootverfahren an Bord haben, wenden Sie sich bitte an den Gästeservice-Manager.
Es kann vorkommen, dass Gäste mit eingeschränkter Mobilität zu dem gewünschten Zeitpunkt nicht an Land gehen können oder dass sie in bestimmten Häfen überhaupt nicht an Land gehen können. Der Kapitän trifft zur Gewährleistung der Sicherheit aller Beteiligten die endgültige Entscheidung darüber, ob Gäste mit Mobilitätseinschränkung und ihre Hilfsmittel (Rollstuhl, Elektromobil, Gehhilfe usw.) getragen werden, wobei alle Fakten berücksichtigt werden, u. a. die Wetterverhältnisse, die Lage des Schiffes, das Gewicht des Gastes und dessen Gehhilfe usw.