Sind Servicetiere an Bord erlaubt?
Antwort: Holland America Line gestattet nur die Mitnahme von Servicetieren an Bord, die eindeutig als Begleittiere identifiziert werden können, die dazu ausgebildet wurden, Menschen mit Behinderungen im Alltag zu unterstützen. Es ist nicht gestattet, Haustiere, Therapietiere oder Begleittiere sowie andere Tiere, die nicht in die Kategorie „Servicetiere“ fallen, mit an Bord zu bringen. Bitte kontaktieren Sie unsere Abteilung „Guest Accessibility“, damit wir ermitteln können, ob Ihr Tier tatsächlich in die Kategorie „Servicetier“ fällt.
Ihre Reiseroute kann Anlaufhäfen enthalten, die sehr konkrete und strenge Regeln aufweisen, die unbedingt eingehalten werden müssen, bevor Sie mit Ihrem Servicetier das Schiff verlassen dürfen. Lesen Sie für jeden Anlaufhafen bitte sorgfältig die Anforderungen für die Ausschiffung eines Servicetiers. Ausführliche Informationen zu den notwendigen Papieren oder Impfungen für Ihr Servicetier erhalten Sie auf der Website des US-amerikanischen Landwirtschaftsministeriums, bei den Zollämtern in den jeweiligen Häfen vor Ort sowie beim entsprechenden Tierarzt, der Ihr Servicetier betreut. Alle Vorschriften hinsichtlich Papieren und Impfungen werden von den jeweiligen Regierungen und nicht von Holland America Line festgelegt. Sollten Sie Hilfe bei der Einholung dieser Informationen benötigen, kontaktieren Sie bitte unsere Abteilung „Guest Accessibility“.
Um an Bord gehen zu dürfen, muss Ihr Servicetier alle erforderlichen Impfungen vorweisen. Aufzeichnungen, die den Impfstatus bestätigen, sollten vor Ihrer Abreise unserer Abteilung „Guest Accessibility“ zur Verfügung gestellt werden. Wir empfehlen zudem, dass Sie die Impfdokumente stets bei sich führen, damit Sie sie an den in Frage kommenden Anlaufhäfen vorzeigen können. Sollten Sie die an einem Anlaufhafen verlangten aktuellen Dokumente und somit den Beweis einer vorliegenden Impfung für Ihr Servicetier nicht zur Hand haben oder sollten vor Ort Quarantänebestimmungen gelten, darf Ihr Servicetier das Schiff nicht verlassen. Wenn Ihr Servicetier das Schiff in einem bestimmten Anlaufhafen aus Rechtsgründen nicht verlassen darf, stehen Ihnen das Personal und die Crew zur Verfügung, um festzustellen, welche Maßnahmen möglich sind, damit Sie den Hafen ohne Ihr Servicetier besuchen können. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Dauer Ihrer Abwesenheit sowohl für die Betreuung als auch die Aufsicht Ihres Servicetiers Sorge zu tragen haben. Außer in den Fällen, in denen Ihrem Servicetier die Ausschiffung verweigert wurde, dürfen Sie es zu keinem Zeitpunkt auf dem Schiff oder in Ihrer Kabine unbeaufsichtigt lassen.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unsere Abteilung „Guest Accessibility“ per E-Mail an GuestAccessibility@HollandAmerica.com.