Mariner Society

Holland America's Mariner Society-loyaliteitsprogramma biedt waardevolle voordelen aan onze gasten op basis van cruisedagen, aankopen aan boord, en ‘dubbele dagen’ voor gasten die een suite boeken. De gezamenlijke dagen die op basis van deze drie criteria worden verdiend worden ‘cruisedagcredits’ genoemd. Alle gasten worden na hun eerste cruise automatisch lid van het programma. Er zijn vijf niveaus: éénstermariner, tweesterrenmariner, driesterrenmariner, viersterrenmariner en vijfsterrenmariner, elk met eigen pakketvoordelen. 

Je hoeft je niet in te schrijven. Alle Mariners (oudgasten van Holland America Line) worden automatisch lid en ontvangen de voordelen vanaf hun tweede cruise. Gasten die met een schip van een van de "World’s Leading Cruise Lines" hebben gevaren (Carnival Cruise Lines, Princess Cruises, Cunard Line, Seabourn of Costa Cruises) krijgen ook automatisch de status ‘sterrenmariner’ na hun eerste boeking bij Holland America Line. 

De basisformule is zeer eenvoudig: er wordt één cruisedagcredit toegekend voor elke dag waarop wordt gevaren (elke overnachting op een schip van Holland America Line wordt als een gevaren dag beschouwd). Bijvoorbeeld een 7-daagse cruise resulteert in 7 cruisedagcredits. De maximale bonusdagen zijn gelijk aan de lengte van je cruise. Voor Alaska Cruisetours met Holland America Line wordt een cruisedagcredit toegekend voor totale excursiedagen, inclusief excursiedagen aan land. Voor- en na-pakketten worden niet meegerekend. Cruisedagcredits zijn niet overdraagbaar.

Deze credits zijn van toepassing op alle gasten, inclusief de 3e en 4e gasten in een hut alleen voor suitebonus. Bovendien zijn er twee manieren om bonuscredits te verdienen:

• Suitebonus Verdien dubbele cruisedagcredits als je een gepubliceerd tarief betaalt voor een ruime suite of penthouse op je volgende cruise. Bijvoorbeeld een gast die het gepubliceerde tarief betaalt voor een suiteaccommodatie voor een 10-daagse cruise, verdient 20 cruisedagcredits. Speciale betaalde of gratis upgrades komen niet in aanmerking.
• Boordtegoedbonus Geldig voor cruises op of na 18 september 2009, als bonus wordt één cruisedagcredit toegekend voor elke in aanmerking komende USD 300 aan aankopen aan boord. Bonuscruisedagcredits worden berekend op basis van de gecombineerde uitgaven van de gasten van eenzelfde boeking. Het maakt niet uit wie voor de uitgave tekent en wie de rekening betaalt. Alleen de eerste twee gasten van de boeking ontvangen maximaal één bonusdag voor elke gevaren dag; de 3e en 4e gast van dezelfde boeking verdienen geen bonuscredits voor uitgaven aan boord. 

Ja, gasten ontvangen cruisedagcredits voor alle eerdere Holland America Line-cruises en voor Cruisetours. Bonuscruisedagcredits voor het boeken van een suite en uitgaven aan boord zijn nieuw en zijn van toepassing voor vertrekken op of na 18 september 2009. 

Het vorige programma was net als het nieuwe gebaseerd op het aantal gevaren dagen, dus je vroegere niveau wordt met het nieuwe programma erkend. 

Gasten die geboekt zijn onder gepubliceerde promotietarieven krijgen een cruisedagcredit, suitebonusdagen en een bonus voor uitgaven aan boord. Boekingen die niet in aanmerking komen, omvatten bepaalde verlaagde tarieven, zoals leveranciers- of werknemerboekingen en andere boekingen, naar eigen goeddunken van Holland America Line. Informatie volgt hieronder:

• Prijzen, liefdadigheidsinstellingen, introductie-afvaarten en werknemers krijgen geen cruisedagen, bonus voor uitgaven aan boord of suitebonusdagen.
• Charterboekingen ontvangen cruisedagen, een bonus voor uitgaven aan boord en suitebonusdagen voor het kopen van een gekwalificeerde suite.
• Beschikbare boekingen voor werknemers verdienen cruisedagen en een bonus voor uitgaven aan boord. Suitebonusdagen zijn uitgesloten van ESA-boekingen. 

De bestaande reversspeldjes worden vervangen door splinternieuwe reversspeldjes voor 2-, 3-, 4- en 5-sterrenmariners. Bovendien blijven we onze meest loyale Mariners erkennen door hen te belonen met een speciaal medaillon; een bronzen medaillon voor gasten die in totaal 100 dagen met ons hebben gevaren, een zilveren medaillon voor gasten die in totaal 300 dagen met ons hebben gevaren, een gouden medaillon voor gasten die 500 dagen bereikt hebben en het hoogste niveau is een platina medaillon voor gasten die 700 of meer dagen met ons hebben gevaren. Medaillonstatus wordt alleen berekend op basis van cruisedagen; Suitebonus en bonus voor uitgaven aan boord zijn niet van toepassing op Medaillonstatus.

Nee.

Je kunt je cruisegeschiedenis, sterrenniveau en bonuscruisedagcredits bekijken in het onderdeel "Mijn account" op hollandamerica.com. Als je je nog niet hebt geregistreerd onder het gedeelte "Mijn account", volg dan de eenvoudige online instructies om voor het eerst een account te openen. Vergeet niet het vakje aan te vinken waarin je aangeeft dat je al eerder gast was van Holland America Line om er zeker van te zijn dat je de voordelen krijgt waar je recht op hebt. 

Indien je denkt dat er iets niet in orde is met je cruisedagcredits, stuur dan per post of e-mail een kopie van de pagina van je instapkaart van je expresdocumenten, de uitgavenlijst aan boord of de Kamersleutel van je cruise, waarop je naam, schip en vertrekdatum vermeld staan. Als je bonuscredits voor uitgaven aan boord niet lijken te kloppen, stuur dan een kopie van je definitieve uitgavenlijst aan boord op. Denk eraan je volledige naam en Mariner ID-nummer te vermelden op de ondersteunende documenten die je stuurt naar:

Mariner Society / Cruisedagcreditverzoek
450 Third Avenue West
Seattle, WA 98119, V.S.


Of e-mail de gescande documentatie naar:
informatie@hollandamerica.com

Wacht zeven tot tien dagen na het einde van je cruise of land- en zeereis met het aanvragen van cruisedagcredits. Helaas kunnen wij geen cruisedagcredits aanpassen als de benodigde documentatie ontbreekt.

Zeven tot tien dagen nadat je cruise of cruisetour eindigt. 

Derde en vierde gasten in een hut ontvangen cruisedagcredits voor de dagen waarop ze varen en voor de dagen Alaska Cruisetours en de suitebonus. Alleen de eerste twee gasten in elke hut krijgen cruisedagcredits voor uitgaven aan boord. 

Alle gasten die een hut delen en deel uitmaken van dezelfde boeking, ontvangen dezelfde voordelen als de gast met het hoogste sterrenniveau. Gasten die een hut delen onder verschillende boekingsnummers krijgen individuele voordelen op sterniveau (3e en 4e persoon in dezelfde hut valt hieronder). 

Nee. De voordelen zijn bestemd voor het persoonlijke gebruik van de gast die daarvoor in aanmerking komt en degenen die een hut en boekingsnummer delen met deze gast. Niet van toepassing op groepen. Holland America Line behoudt zich het recht voor om indien nodig voordelen te beperken.

Alle casinotoeslagen, contante voorschotten, aanbetalingen voor toekomstige cruises en aanverwante kosten zijn niet inbegrepen. Alle overige aankopen aan boord, bijvoorbeeld de aanmoedigingspremie voor de bemanning, de drankservicetoeslag, belastingen, landexcursies en alle online of via Scheepsservices aangeschafte cadeaus, tellen mee voor de bonuscruisedagcredits. 

Ja. Speciale evenementen en pop-ups zijn uitgesloten. De gratis diners gelden alleen voor diners met een standaardmenu in de Pinnacle Grill, Canaletto, Tamarind en dekken alleen de toeslag. Drankjes en extra menuonderdelen met aanvullende kosten worden niet gedekt door het sterrenniveauvoordeel.  

Nee.

Voor alle cruises behalve Grand Voyages zijn je opgewaardeerde voordelen van kracht vanaf je volgende cruise met Holland America Line. Als je tijdens een Grand Voyage (op basis van het aantal gevaren dagen) een volgend sterrenniveau bereikt, word je voor de rest van die reis opgewaardeerd naar je nieuwe sterrenniveau.

Je naam en sterrenniveau staan op je sleutel en gastenidentiteitskaart. 2-sterren-, 3-sterren-, 4-sterren en 5-sterrenmariners ontvangen ook een reversspeldje.

Nee. De korting wordt automatisch toegepast op je rekening aan boord en wordt vermeld op je ticket op het moment van aankopen.

Je korting wordt geregistreerd wanneer je aan boord gaat en zal als tegoed worden weergegeven op je rekening aan boord. 

De Pinnacle Grill, Canaletto, Tamarind en Rudi Sel de Mer komen allemaal in aanmerking voor sterrenniveaukortingen. Speciale evenementen, pop-ups, restaurant Morimoto by Sea en restaurantpakketten zijn uitgesloten van de korting. 

Sommelier Suite-pakketten 1, 2 en 3 zijn van toepassing. Wijnkaarten, keldermeesterpakketten, verkoop per fles, wijn per glas en drankbonnen zijn niet inbegrepen. Een standaard drankenservicetoeslag van 20% wordt toegepast op basis van de oorspronkelijke prijs van het wijnpakket. De vaste-klantkorting geldt niet voor de 20% toeslag voor geserveerde drankjes.

Niet-alcoholhoudende koffie en theedranken komen in aanmerking. Souvenirs, koffiekaarten, drankcadeaubonnen en internetarrangementen komen NIET in aanmerking voor korting. 

De korting is van toepassing op alle aankopen uit de minibar, met inbegrip van alle aangevulde producten voor alle hutten en suites die een minibar hebben (minibars zijn niet op alle schepen aanwezig).

De normale was- en strijkservice is inbegrepen voor Mariners die hiervoor in aanmerking komen. Stomerij en express-service zijn niet inbegrepen en hiervoor wordt het normale tarief berekend. 

Mariners die hiervoor in aanmerking komen, mogen hun gratis foto van het schip aanvragen bij de fotogalerij aan boord. 

Gasten die hiervoor in aanmerking komen, krijgen direct bericht van Holland America Line. 

Mariners die hiervoor in aanmerking komen, krijgen de mogelijkheid om te kiezen wanneer ze willen ontschepen binnen het normale ontschepingsproces. 

Let op de speciale borden in elke cruiseterminal waarop staat aangegeven waar 4- en 5-sterrenmariners bij het inchecken voorrang krijgen. 

Mariners die in aanmerking komen, krijgen geprioriteerde overzetting van schip naar de wal. Je moet de sleutelkaart van je hut waarop je sterrenniveau staat tonen bij de aangewezen locatie aan boord waar overzettingspassen worden uitgereikt. Er is geen geprioriteerde overzetting vanaf de wal terug naar het schip. 

De Mariners die hiervoor in aanmerking komen, krijgen een extra korting van 10% op de speciale behandelingen als het schip in de haven ligt. De speciale aanbiedingen voor havendagen variëren en worden aan boord gecommuniceerd.

• Een hydrotherapeutisch zwembad met warm bubbelend therapeutisch zeewater. Alleen beschikbaar op bepaalde schepen.
• Een lounge met verwarmde keramische tegels die doet denken aan een weelderig Turks bad. 

Iedere gast van dezelfde boeking ontvangt de voordelen van de gast die de hoogste Mariner is bij deze reservering

Credit wordt gegeven voor landdagen van Alaska Cruisetours met Holland America Line, maar niet voor pre- en post-cruisetours en hotelpakketten in alle andere bestemmingen.