Wat zijn de Crew Appreciation-fooien en servicekosten?
Antwoord:
13.1 Holland America Line hanteert op al haar schepen een optioneel fooienbeleid (ook wel Crew Appreciation genoemd). Deze optionele Crew Appreciation geldt als erkenning voor de inspanningen van een grote verscheidenheid aan bemanningsleden die bijdragen aan de ervaringen van de Reizigers aan boord. Deze bemanningsleden zijn werkzaam op de verschillende afdelingen aan boord. De gebruikelijk en aanbevolen optionele Crew Appreciation bedraagt US $18,00 per dag per reiziger voor niet-suites en US $20,00 per dag per reiziger voor suites.
13.2 Niet-restitueerbare Servicekosten van 20% van het aankoopbedrag worden automatisch toegevoegd aan alle optionele aankopen zoals drankarrangementen, bars, restaurants en speciale diners, feesten aan boord en andere producten, diensten of voorzieningen die aan Reizigers worden geleverd en die niet zijn inbegrepen in de reissom.
13.3 Indien een Reiziger de Crew Appreciation en/of Servicekosten vooruitbetaald heeft als onderdeel van een all-inclusive gebundeld of ander toepasselijk pakket, zijn deze gelden volledig inbegrepen en hierdoor niet restitueerbaar of wijzigbaar vanaf het moment van aankoop en bevestiging.
13.4 Alle bijdragen aan de Crew Appreciation en Servicekosten die door de Reizigers vooraf en aan boord van alle schepen van de vloot van de Vervoerder worden gedaan, worden na aftrek van transactiekosten voor creditcard betalingen samengevoegd. Dit samengevoegde bedrag wordt gedurende het jaar verdeeld over de bemanningsleden van de gehele vloot die tijdens een cruise rechtstreeks contact hebben met Reizigers en/of achter de schermen werkzaam zijn, waaronder de bemanningsleden die werkzaam zijn in de bars, restaurants, entertainment, huishouding, gastenservice, keukens en andere verkooppunten, in de vorm van een vergoeding, inclusief bonussen.