Wie erhalte ich eine Erstattung oder Auszahlung eines Guthabens auf meiner Bordrechnung?
Antwort: Wenn eine Erstattung oder Auszahlung für Ihre letzte Kreuzfahrt aussteht, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Während Ihrer Kreuzfahrt erhalten Sie drei Tage vor Ende der Reise ein Schreiben, das Sie über den aktuellen Kontostand und die nächsten Schritte informiert. Nach Begleichung Ihrer Bordrechnung (in der Regel am Ende der Kreuzfahrt) erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Erstattung einlösen können. Zur Einlösung Ihrer Erstattung folgen Sie bitte den Anweisungen:
- Bestätigen Sie Ihre Identität anhand der letzten vier Ziffern Ihrer Buchungstelefonnummer.
- Wählen Sie aus, wo und wie Sie Ihre Erstattung erhalten möchten.
- Überprüfen Sie die Details und senden Sie Ihren Antrag.
Bei Fragen steht Ihnen unser engagiertes Support-Team unter refundsupport@hollandamerica.com zur Verfügung.