Toekomstige cruisecredits (“FCC(’s)”) kunnen om vele redenen aan gasten worden toegekend, ook als hun cruise wordt geannuleerd. Holland America Line kan er soms ook voor kiezen om een goodwill FCC of een FCC met bonus toe te kennen. FCC’s uitgegeven in plaats van terugbetalingen zijn restitueerbaar (“Restitueerbare FCC’s”); anders zijn FCC’s niet restitueerbaar (“Niet-restitueerbare FCC’s”). Gasten begrijpen dat ze in geen enkele situatie het recht hebben om een bonus FCC te verkrijgen en dergelijke bonus FCC’s zijn alleen goede gebaren en hebben geen contante waarde en kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald. FCC’s uitgegeven door Holland America Line mogen alleen worden gebruikt op een cruiseboeking van Holland America Line. FCC’s moeten worden gebruikt vóór de vermelde vervaldatum (boeken vóór en varen vóór).

FCC’s kunnen worden toegepast als een vorm van betaling voor uw verschuldigde saldo en daarom zijn FCC’s, in overeenstemming met ons passagierscontract, onderhevig aan annuleringskosten. Als een FCC is toegepast als een vorm van betaling, zal Holland America Line eerst eventuele opgelegde annuleringskosten van een dergelijke FCC aftrekken voordat de annuleringskosten op andere vormen van betaling worden beoordeeld. Dit betekent dat er annuleringskosten kunnen worden gemaakt door iemand anders op uw boeking die al dan niet zelf FCC’s heeft toegepast. Annuleringskosten worden in mindering gebracht op gebruikte FCC’s voordat deze worden geretourneerd naar het Mariner-account van de gast (indien van toepassing). In het geval dat een gast denkt dat er ten onrechte annuleringskosten zijn toegepast, moet hij/zij contact met ons opnemen.

In het geval dat een FCC die wordt geretourneerd naar het Mariner-account van de gast is verlopen, zal Holland America Line de resterende contante waarde terugstorten op het bijbehorende Mariner-nummer als het FCC een FCC is dat kan worden terugbetaald (in dat geval zal deze worden gelabeld met een contante waarde). Niet-restitueerbare FCC’s (die niet zijn gelabeld met een contante waarde) vervallen zonder restitutie. Annulering van een terug te betalen FCC (contante waarde) annuleert automatisch alle bonus FCC’s met betrekking tot het origineel. In het geval dat een bonus FCC wordt gebruikt, kunnen delen van de gerelateerde contante waarde FCC ook niet-restitueerbaar worden.

FCC’s zijn niet overdraagbaar, maar kunnen worden gebruikt om te betalen voor anderen op dezelfde boeking, met uitzondering van FCC's die worden toegekend via het Verwijs een Vriend-programma. FCC’s kunnen niet worden gebruikt voor uitgaven aan boord (inclusief maar niet beperkt tot landexcursies, incentives voor de bemanning of andere optionele programma’s of diensten). Hoewel ze kunnen worden gebruikt om te betalen voor flexibele vluchtuitbreidingen, kunnen FCC’s niet worden gebruikt in onze Flight Ease®-luchtvaartbetalingstools en kunnen daarom niet de kosten van beperkte vluchten dekken, zelfs als ze vooraf zijn geboekt.

Gasten kunnen te allen tijde een terugbetaling aanvragen van de contante waarde (het terugbetalingsbedrag dat door de gast wordt verbeurd in ruil voor het Terug te betalen FCC) van het ongebruikte Terug te betalen FCC. Stuur een e-mail naar ons contactcentrum om een terugbetalingsverzoek in te dienen. In geen geval heeft een gast recht op een terugbetaling die hoger is dan het terugbetalingsbedrag dat door Holland America Line werd ingehouden. Als een gast een FCC selecteert en vervolgens een terugbetaling aanvraagt zoals hierin uiteengezet, heeft de gast geen recht op een andere vergoeding/krediet.