Annuleringsbeleid
Ons uitgebreide annuleringsbeleid en optionele annuleringsverzekering bieden je de geruststelling dat je je volgende cruisevakantie met vertrouwen kunt boeken.
Annuleringsbeleid
Ons uitgebreide annuleringsbeleid en optionele annuleringsverzekering bieden je de geruststelling dat je je volgende cruisevakantie met vertrouwen kunt boeken.
Je volledige boeking, inclusief de reissom van de cruise, verplichte cruisekosten en -uitgaven, extra vluchten, transfers over land, en pre- en post-cruise hotel- en excursiepakketten, is onderworpen aan hetzelfde annuleringsbeleid. (Overheidsbelastingen en -heffingen worden bij annulering terugbetaald, ook als er wordt vermeld dat er geen terugbetaling mogelijk is.) Als je reisarrangementen via andere aanbieders hebt geboekt , ben je verantwoordelijk voor eventuele annuleringskosten die door luchtvaartmaatschappijen, andere vervoersbedrijven, andere tour- en grondoperators en andere hotelaccommodaties in rekening worden gebracht. Terugbetalingen (met uitzondering van bedragen betaald voor de annuleringsverzekering) worden rechtstreeks overgemaakt naar de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het boeken van je reis met Holland America Line.
Restitutieschema voor gasten met boekingen gedaan in USD, CAD of AUD:
BOEKINGEN DIE VANAF 5 NOVEMBER 2025 KUNNEN WORDEN GEMAAKT VOOR REIZEN IN DE ZOMER VAN 2026 OF LATER (INCLUSIEF EUROPA VANAF MAART 2026, ALASKA EN CANADA/NEW ENGLAND VANAF APRIL 2026):
CRUISES VAN 13 DAGEN OF MINDER* EN CRUISETOURS
Annuleringen meer dan 90 dagen vóór aanvang van de reis: 100% terugbetaling;
89-83 dagen vóór aanvang van de reis: 100% terugbetaling, minus het bedrag van de vereiste aanbetaling;
82-46 dagen vóór aanvang van de reis: 50% terugbetaling van de bruto reissom;
45 dagen of minder vóór aanvang van de reis: geen terugbetaling beschikbaar.
*Met uitzondering van Azië, Australië en Zuid-Amerika
CRUISES VAN 14 DAGEN EN LANGER*
Annuleringen meer dan 120 dagen vóór aanvang van de reis: 100% terugbetaling;
119-113 dagen vóór aanvang van de reis : 100% terugbetaling, minus het bedrag van de vereiste aanbetaling;
112-76 dagen vóór aanvang van de reis: 50% terugbetaling van de bruto reissom;
75 dagen of minder vóór aanvang van de reis: geen terugbetaling beschikbaar.
*Met inbegrip van Azië, Australië en Zuid-Amerika
VOOR BOEKINGEN DIE OP 4 NOVEMBER 2025 OF EERDER ZIJN GEMAAKT, PLUS BOEKINGEN DIE OP 5 NOVEMBER 2025 OF LATER ZIJN GEMAAKT EN AFVAARTEN TOT EN MET DE WINTER/LENTE 2026 (MET UITZONDERING VAN EUROPA, ALASKA, CANADA/NEW ENGLAND 2026):
REIZEN VAN 25 NACHTEN OF LANGER, PLUS GRAND WORLD, GRAND VOYAGES, ELK SEGMENT VAN EEN GRAND WORLD OF GRAND VOYAGE:
Annuleringen tot en met 120 dagen vóór aanvang van de reis: 100% terugbetaling;
119-113 dagen vóór aanvang van de reis: 100% terugbetaling, minus het bedrag van de vereiste aanbetaling;
112-76 dagen vóór aanvang van de reis : 50% terugbetaling van de bruto reissom;
75 dagen of minder vóór aanvang van de reis: geen terugbetaling beschikbaar
ALLE ANDERE REIZEN VAN 5 NACHTEN OF LANGER:
Annuleringen tot en met 90 dagen vóór aanvang van de reis: 100% terugbetaling;
89-83 dagen vóór aanvang van de reis: 100% terugbetaling, minus het bedrag van de vereiste aanbetaling;
82-46 dagen vóór aanvang van de reis: 50% terugbetaling van de bruto reissom;
45 dagen of minder vóór aanvang van de reis: geen terugbetaling beschikbaar.
REIZEN TOT 4 NACHTEN:
Annuleringen tot 75 dagen vóór aanvang van de reis : 100% terugbetaling;
74-68 dagen vóór aanvang van de reis: 100% terugbetaling, minus het bedrag van de vereiste aanbetaling;
67-31 dagen vóór aanvang van de reis: 50% terugbetaling van de bruto reissom;
30 dagen of minder vóór aanvang van de reis: geen terugbetaling beschikbaar.
UITZONDERING OP HET ANNULERINGSBELEID: Als je een speciaal geprijsde aanbieding hebt gekocht die vanaf het moment van betaling 100% niet-restitueerbaar is, dan heb je bij annulering van je boeking geen recht op terugbetaling , betaling, compensatie of tegoed van je bruto reissom. Als je een speciaal geprijsde aanbieding hebt gekocht waarvoor een niet-restitueerbare aanbetaling vereist is, wordt dit aanbetalingsbedrag niet terugbetaald als je je boeking annuleert.
Naamswijzigingen vereisen voorafgaande goedkeuring en zijn niet altijd mogelijk. Naamswijzigingen en wijzigingen van de vertrekdatum worden beschouwd als annulering van de reservering en zijn onderhevig aan annuleringskosten.
Neem voor boekingen in het Verenigd Koninkrijk contact op met 0344 338 8605 voor meer informatie over de algemene voorwaarden.
Neem voor boekingen in Europa contact op met 0800-72 45 425 (NL) of 00800-18 73 18 73 voor meer informatie over de algemene voorwaarden.
Dien je schriftelijke annuleringsverzoek in via e-mail of telefonisch, zoals hieronder beschreven:
Stuur voor boekingen die zijn gemaakt in het Verenigd Koninkrijk, Gibraltar, Ierland, Guernsey, Jersey en het eiland Man een schriftelijk annuleringsverzoek naar Holland America Line, Enquiries@hollandamerica.co.uk of bel 0344 338 8605
Stuur voor boekingen die zijn gemaakt in Nederland, België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Finland, Zweden, Noorwegen, IJsland en Denemarken een schriftelijk annuleringsverzoek naar Holland America Line, informatie@hollandamerica.com of bel 0800-72 45 425 (NL) of 00800-18 73 18 73
Voor boekingen die zijn gemaakt in Australië of Nieuw-Zeeland kun je een schriftelijke annulering sturen naar Holland America Line general.enquiries@hollandamerica.com.au; of bellen naar 1300-987-322 (AU) of 0800-449-676 (NZ)
Stuur voor boekingen die zijn gemaakt in de Verenigde Staten en alle andere landen die niet hierboven zijn genoemd een schriftelijke annulering naar Holland America Line, Hal_Reservations@HollandAmerica.com of bel 1–877–932–4259 of 206-626-7020
Reisverzekering/-bescherming: we raden je ten zeerste aan je eigen reisbescherming af te sluiten tegen onvoorziene omstandigheden zoals reisannuleringen, alsmede verlies van of schade aan bagage en persoonlijke bezittingen, ziekte, medische kosten, letsel of overlijden door een ongeval, of noodevacuatie. Holland America Line biedt annuleringsverzekeringen aan vanaf slechts USD 79 per persoon. Deze verzekeringen dekken annulering om welke reden dan ook en kennen geen uitsluitingen op grond van reeds bestaande aandoeningen of leeftijd. Je kunt je vakantieplannen om welke reden dan ook annuleren en een terugbetaling ontvangen met een annuleringsverzekering van Holland America Line.
Met ons Standard Plan kun je om welke reden dan ook je reis schriftelijk annuleren tot 24 uur vóór het begin van je geplande reis (over zee, over land en/of door de lucht) met Holland America Line en ontvang je een vergoeding die gelijk is aan 80% van de in aanmerking komende betaalde bedragen aan Holland America Line.
CPP Standard is beschikbaar voor alle gasten, ongeacht hun woonplaats, (met uitzondering van permanente inwoners van het Verenigd Koninkrijk).
Ons Platinum Plan biedt een terugbetaling van 90% als je op enig moment tot aan het begin van je geplande reis (over zee, over land en/of door de lucht) moet annuleren voor regelingen die door Holland America Line worden getroffen. Het Platinum Plan biedt eveneens dekking voor reisvertragingen en -onderbrekingen, medische kosten en wereldwijde noodhulp.
Houd er rekening mee dat het Platinum Plan beschikbaar is voor inwoners van alle staten van de VS, met uitzondering van de staat New York en Puerto Rico.