Hoe ontvang ik een vergoeding of terugbetaling voor een tegoed dat ik op mijn rekening aan boord heb?
Antwoord: Als je een vergoeding of terugbetaling van je recente cruise wilt, volg dan deze stappen:
Gedurende je cruise kun je drie dagen voor het einde van de reis een brief met informatie over je huidige tegoed en de volgende stappen verwachten. Bij het afrekenen van je folio aan boord (meestal aan het einde van de cruise), ontvang je een e-mail met een link om je vergoeding in te wisselen. Volg de instructies om je vergoeding in te wisselen:
- Gebruik de laatste vier cijfers van het telefoonnummer van je boeking om je identiteit te verifiëren.
- Kies waar en hoe je je vergoeding wilt krijgen.
- Bekijk de gegevens en dien het in.
Als je vragen hebt, staat ons toegewijde ondersteuningsteam klaar om je te helpen via refundsupport@hollandamerica.com.