Wat moet ik doen voordat ik aan boord ga van een cruise van Holland America?
Antwoord: We raden je ten zeerste aan online in te checken op onze website op hollandamerica.com en de Holland America Line Navigator-app te downloaden.
Nadat je online inchecken hebt voltooid, druk dan een instapkaart af of open je elektronische instapkaart op Navigator. Bij aankomst op de pier moet je je instapkaart laten zien, je paspoort en toepasselijke visa laten controleren en een foto laten maken. Je hutsleutel wordt afgeleverd bij je hut.
Opmerking: Deze online incheckprocedure moet afgerond worden vóór je vertrekdatum.
Als je de online check-in hebt afgerond, moet je ervoor zorgen dat je bij de cruiseterminal de volgende documenten bij de hand hebt:
• Expresdocumenten met inbegrip van je instapkaart
• Bewijs van staatsburgerschap
• Van toepassing zijnde visa
Amerikaanse veiligheidsreglementen verplichten ons ten minste 60 minuten vóór vertrek bepaalde gastinformatie door te geven aan de wetshandhavende instanties. Om deze verplichting na te komen, moeten wij ten minste 90 minuten voor vertrek over de nodige informatie beschikken. Indien wij binnen deze tijdslimiet niet over je informatie beschikken, zul je niet kunnen afvaren. Wij raden gasten aan online in te checken vóór ze thuis vertrekken. Gasten die wachten met inchecken tot ze in de terminal zijn, lopen het risico niet te kunnen inschepen ook al zijn ze in de terminal aanwezig voordat het schip afvaart. U bent zelf aansprakelijk voor alle reiskosten naar de volgende aanleghaven om daar in te schepen.
Scheepsidentiteitskaart: Je scheepsidentiteitskaart wordt afgeleverd in je hut. Deze scheepsidentiteitskaart is uw identificatie voor beveiligingsprocedures wanneer u inscheept en ontscheept en voor aankopen op het schip. Het is ook de toegangskaart tot je hut. Voor de eerste keer inschepen na het inchecken moet je je instapkaart laten scannen door de scheepsbeveiliging in plaats van je scheepsidentificatiekaart. Na de eerste keer inschepen moet je voor de rest van de reis je scheepsidentificatiekaart gebruiken in plaats van je instapkaart.
Opmerking: Zorg ervoor dat je je scheepsidentiteitskaart en een geldig identiteitsbewijs met foto, uitgereikt door een officiële overheidsinstantie, bij de hand hebt wanneer je het schip betreedt of verlaat. Je moet namelijk bij de loopplank als je aan boord komt je scheepsidentiteitskaart scannen. Het is ook mogelijk dat u een geldige identiteitskaart met foto dient voor te leggen om door de veiligheidsdiensten van de terminal te geraken, hoewel dit niet vereist is op de loopplank bij de ingang van het schip.
Inschepingstijd: Het inschepen begint om 12.00 uur. Alle gasten moeten ten minste 90 minuten voor de gepubliceerde vertrektijd zijn ingecheckt.
In sommige specifieke landen kan je paspoort tijdelijk worden ingenomen en bewaard om de immigratiegoedkeuringen te versnellen. Voor sommige goedkeuringen zijn persoonlijke inspecties nodig. De details hierover zullen aan boord aan jou worden meegedeeld. Je kunt er zeker van zijn dat je paspoort veilig wordt bewaard door ons personeel.
Hoe dan ook is het altijd een goede gewoonte om, voordat u vertrekt, kopieën van uw paspoortpagina’s te maken voor tijdens de reis. Bewaar je paspoort nooit in de bagage die je wilt inchecken.
Onze inschepingsprocedures verlopen soepel en gemakkelijk. Je hoeft alleen je handbagage te dragen en alles is tot in de puntjes georganiseerd. Hoewel het inschepen al om 11.30 uur kan beginnen, zijn onze vorige gasten dan pas net van boord gegaan en zijn we nog bezig met het klaarmaken van het schip voor jouw cruise. Wij gaan ervan uit dat uw hut om ongeveer 13.00 uur gereed is. U kunt ondertussen aan de bar gaan zitten, of naar de lounge of het zwembad gaan. Uw bagage wordt later die middag in uw hut neergezet. Het welkomstbuffet in Lido Market en de Pool Grill gaat om 11.30 uur open.
Opmerking: Er gelden beperkingen voor het nuttigen van alcoholische dranken die worden meegenomen aan boord; raadpleeg het gedeelte Alcoholische dranken meegenomen aan boord.