Política de privacidad - DF
Holland America Line Inc. ("Holland America Line") es la propietaria y administradora de este sitio web. Holland America Line sigue una política de respeto y protección de su privacidad; además, desea ayudarle a aprovechar al máximo el tiempo que pasa en Internet, en un entorno de confianza. La política de privacidad de Holland America Line ("Política de privacidad") se refiere al sitio web hollandamerica.com y rige la recopilación, el uso y los servicios de datos. En esta Política de privacidad se indica cómo recopilamos, protegemos, utilizamos y compartimos la información de los usuarios recopilada en nuestro sitio web. Al utilizar este sitio, usted acepta explícitamente los términos y condiciones de la Política de privacidad que estén en vigor en ese momento. Esperamos que esta declaración contribuya a aumentar su confianza en nuestro sitio web y a mejorar su experiencia en Internet. Nuestra Política de privacidad abarca lo siguiente:
Información recopilada
Información de uso de la web
Uso de cookies
Información que nos proporciona
Promociones por correo electrónico
Privacidad para niños
Acceso a su información web
Revelación de información a terceros
Cláusula de exclusión de marketing de afiliados
Aviso de la TSA
Sus derechos a la privacidad en California
Procedimientos de seguridad para la protección de información
Inaplicabilidad de las políticas de privacidad de los sitios enlazados u otras partes
Cambios en la Política de privacidad
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Cuando se registre en nuestro sitio web, cuando solicite un folleto o un vídeo, un itinerario, un plano de cubierta o un folleto electrónico, cuando se registre para recibir materiales de promoción o cuando acceda a nuestra aplicación de reserva de cruceros o envíe un correo electrónico a esta, podemos recopilar información personal acerca de usted. Se solicitará a los huéspedes confirmados que hagan check-in en línea, que proporcionen determinados datos de identificación personal. Holland America Line utiliza la información que usted proporciona y demás información que recopilamos para nuestros fines comerciales, lo que incluye, entre otras cosas, brindar un mejor servicio a nuestros clientes, cumplir con nuestras obligaciones legales, operar y desarrollar nuestro negocio, mejorar y personalizar el contenido que usted ve, brindar los productos, servicios o beneficios de membresía que usted solicite y comunicarnos con usted respecto de nuevas promociones y productos.
Es posible que nuestros servidores web recopilen los nombres del dominio de los usuarios que visitan la web. Esta información se puede agregar para calcular el número de visitas, el promedio de tiempo pasado en la web, las páginas visualizadas, etc. Holland America Line puede utilizar esta información para varios fines, lo que incluye medir el uso de nuestro sitio y mejorar nuestro marketing y el contenido que ofrecemos. Podemos compartir esta información experimental con terceros, así como otros datos que no identifiquen personalmente a los usuarios que visitan nuestro sitio web. Esta información incluye, por ejemplo, las preferencias de viajes o barcos de todos los usuarios que visitan nuestro sitio web.
Nuestro sitio web utiliza "cookies" para ayudar a personalizar su experiencia en línea, como reconocer su nombre cuando vuelve a la página, su idioma y su país, y nos ayudan en nuestras actividades de marketing y publicidad. Una cookie es un archivo de texto que un servidor de páginas web coloca anónimamente en su disco duro. Las cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas ni para enviar virus a computadores. Algunas cookies son eliminadas una vez que usted sale de nuestro sitio (“cookies de sesión)”, mientras que otras cookies permanecen después de que abandona nuestro sitio web (“cookies permanentes”), de modo que usted pueda ser reconocido cuando ingrese nuevamente en nuestro sitio web.
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También trabajamos con terceras partes que colocan anuncios de nuestra compañía en Internet. Estos terceros pueden utilizar tecnologías de seguimiento para recopilar información anónima pero identificable sobre los usuarios que ven o interactúan con anuncios en nuestro sitio web. No proporcionamos ninguna información personal de nuestros usuarios a tales terceros.
Ellos también pueden usar tecnología de seguimiento como cookies y etiquetas de acción en sus anuncios. Estas tecnologías son comunes y se usan para efectuar auditorías, investigaciones e informes. Si usted interacciona, mira o hace clic sobre un anuncio o si visita nuestra página web, terceras partes pueden recopilar información anónima pero identificable sobre sus actuaciones, como el anuncio específico que lo guio a nuestra página web, así como cuándo y dónde vio tal anuncio. Las cookies y etiquetas de acción de terceros están sujetas a la política de privacidad de la empresa que las coloca. Para obtener información sobre cómo rechazar cookies de terceros, puede visitar el sitio web de Network Advertising Initiative.
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Información que nos proporciona
No es necesario que se registre para acceder a nuestro sitio web. Si nos envía un mensaje de correo electrónico o se registra en nuestra página web, recopilaremos la información que nos proporcione. Determinadas partes de nuestro sitio son exclusivas para los usuarios registrados o para pasajeros con reservaciones confirmadas. Determinadas partes de nuestro sitio son exclusivas para los usuarios registrados o para pasajeros con reservas confirmadas. Además, los pasajeros con reservas confirmadas que realicen el check-in en línea, serán requeridos a proporcionar cierta información personal. Por lo demás, toda información de identificación personal que proporcione es totalmente voluntaria.
Es posible que en algunas secciones de la web proporcione información personal o se le solicite el registro para acceder a determinados servicios en línea que no están disponibles para los usuarios anónimos. Entre estas secciones se encuentran las siguientes: Mi cuenta, Marineros, Reserva por Internet, Check-in en línea, Reserve excursiones en tierra, Solicitar obsequios, Contáctenos, las secciones que permiten el envío de mensajes de correo electrónico desde el sitio web y el Localizador de agencias. Las agencias de viajes pueden registrarse en Holland America Line en la sección Agencias de viajes de nuestro sitio web.
Durante el registro en nuestra página, será instado a proporcionar su dirección de correo electrónico y a seleccionar una contraseña para el posterior acceso a su información. Para acceder a “Mi cuenta”, se le solicitará que indique su nombre, dirección de correo electrónico y/o el número de Mariner proporcionado por Holland America Line. Si desea reservar un viaje u otros servicios a través de nuestro sitio web, probablemente tenga que registrarse e indicar el número de reserva para poder hacerlo.
Durante el registro, recopilamos la información que usted nos proporciona, como su nombre, dirección, sexo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fechas de ocasiones especiales, intereses de tiempo libre, preferencias dietéticas, requerimientos sanitarios, información del pasaporte y de la tarjeta de crédito (nombre del titular, número de la tarjeta y fecha de caducidad), así como información de contacto de emergencia (el nombre, la dirección y el número de teléfono de alguna persona que no viaje con usted y a quien nos podamos dirigir en caso de emergencia) ("Información del perfil web").
El check-in en línea acelera el proceso de embarque, ya que la información se envía por adelantado. Los pasajeros confirmados deben realizar el check-in en línea antes de la fecha de salida del crucero. Cuando realice el check-in en línea, se le solicitará que proporcione toda esta información, o parte de ella, para el perfil web (descrito en el párrafo anterior), que se utilizará para emitir los documentos de embarque del crucero. Esta información es susceptible de ser revelada a los organismos gubernamentales, como el departamento de aduanas, el departamento de seguridad nacional, el personal médico y el personal de Holland America Line. Podemos guardar los datos de su tarjeta de crédito y pasaporte en nuestros archivos y servidores, para que pueda realizar compras a bordo con mayor comodidad y para facilitarle el procedimiento de embarque.
Si lo desea, también puede elegir cómo le gustaría que le enviásemos información adicional (por correo ordinario, correo electrónico o teléfono). Si nos envía un mensaje de correo electrónico o nos solicita información, guardaremos su dirección de correo electrónico y la utilizaremos para responder a su consulta. También podríamos utilizar su dirección de correo electrónico para remitirle información sobre acontecimientos, cruceros, ofertas especiales, paquetes y otra información de Holland America Line.
Al proporcionarnos información personal a través de este sitio, acepta explícitamente que la recopilemos y utilicemos de conformidad con lo descrito en esta Política de privacidad. Acepta que podamos utilizar la información personal que nos proporcione para responder a sus consultas, procesar pedidos, ponernos en contacto con usted para cuestiones relacionadas con el servicio al cliente, informarle sobre productos o servicios que le puedan interesar o personalizar nuestro servicio de acuerdo con sus necesidades o preferencias. Este uso puede implicar la revelación de determinada información a personal médico, empresas afiliadas o a terceros si, por ejemplo, necesitase una silla de ruedas o tuviese preferencias dietéticas. También acepta que compartamos su información personal con las empresas afiliadas y con terceros, de conformidad con lo descrito en esta Política de privacidad.
Promociones por correo electrónico
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Dada la naturaleza de nuestra compañía, los productos y servicios que ofrecemos no pretenden atraer a menores, por lo que no tenemos la intención de solicitar ni recibir a sabiendas información de niños menores de 13 años. Si por algún motivo creyésemos que el remitente de la información es una persona menor de 13 años, no recopilaremos dicha información.
Acceso a la información de su perfil web
Puede realizar cambios o correcciones en la información y las preferencias de su perfil web en cualquier momento, así como borrar información. Para hacerlo, acceda a la sección de “Mi cuenta” de la web y especifique su dirección de correo electrónico y contraseña. También puede acceder a la información de “Mi cuenta” para añadir, cambiar o borrar información en cualquier momento. Para hacerlo, inicie sesión en la sección de “Mi cuenta” con su nombre de usuario y contraseña. Si lo desea, puede indicarnos por fax, correo ordinario o correo electrónico que cambiemos o borremos sus datos. Encontrará las direcciones y los números de contacto al final de este documento. Si desea que borremos su dirección de correo electrónico de nuestra lista de distribución, siga las instrucciones especificadas en cualquiera de los mensajes de correo electrónico que haya recibido. Atenderemos su solicitud sin demora, aunque los cambios o la supresión de tal información podrían tardar dos semanas o más en hacerse efectivos.
Revelación de información a terceros
No vendemos la información de nuestros suscriptores a terceros, aunque podríamos compartirla con nuestras empresas afiliadas o con terceros de conformidad con lo descrito en esta Política de privacidad. Revelaremos información personal a terceros no afiliados únicamente si: (1) usted lo solicita o autoriza; (2) la información se proporciona con el fin de completar una transacción para usted; (3) la información se proporciona para cumplir la ley, normativas aplicables, solicitudes de organismos gubernamentales o semigubernamentales, resoluciones judiciales o citaciones para la aplicación de los Términos y condiciones de nuestro sitio web u otros acuerdos; para la protección de nuestros derechos, propiedades o seguridad; o para la protección de los derechos, propiedades o seguridad de nuestros usuarios o de otras personas (p. ej., un organismo para protección contra fraudes al consumidor); (4) la divulgación forma parte de una compra, transferencia o venta de servicios o de activos (p. ej., en el caso de que todos nuestros activos sean adquiridos por otra parte, la información de los clientes podría ser uno de los activos transferidos); (5) la información se proporciona a nuestros agentes, proveedores externos o proveedores de servicios para que realicen tareas en nuestro nombre (p. ej., análisis de datos, asistencia comercial, servicio al cliente, procesamiento de pedidos, envío de mensajes de correo electrónico sobre nuestros productos o servicios, etc.); o (6) la divulgación respeta lo especificado en esta Política de privacidad. También podemos recopilar datos agregados sobre usted y revelar dicha información agregada (que no lo identifique personalmente) a terceros con fines promocionales o de otro tipo.
Cláusula de exclusión de marketing de afiliados
- Holland America Line le proporciona este aviso.
- Usted puede limitar la promoción de productos o servicios de nuestros afiliados, nuestras líneas hermanas de cruceros en el grupo Carnival (Carnival, Costa, Seabourn, Cunard, P&O Cruises, Aida & Princess), basada en información personal que Holland America Line les proporciona. Esta información incluye su nombre, dirección e historial relativo a cruceros.
- Su elección de restringir tales ofertas publicitarias tiene una validez de 5 años desde la fecha en que así nos lo indique. Cuando haya transcurrido este periodo, recibirá un aviso de renovación que le permitirá restringir las ofertas publicitarias durante otros 5 años.
- Si ya ha especificado que no desea recibir ofertas publicitarias, no es necesario que vuelva hacerlo hasta que reciba el aviso de renovación. Para restringir las ofertas publicitarias de los afiliados, llámenos al número de teléfono gratuito 877 425 2228.
La Administración de Seguridad en el Transporte (Transportation Security Administration, TSA) requiere que especifique su nombre completo, fecha de nacimiento y sexo para cotejarlo con listas de vigilancia de conformidad con el título 49 del Código de los Estados Unidos (United States Code, U.S.C.), sección 114, de la Ley de Reforma de los Servicios de Inteligencia y Prevención del Terrorismo (Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act) de 2004, así como conforme a los capítulos 1540 y 1560 del 49 C.F.R. para todos los vuelos comerciales realizados dentro, hacia o desde los Estados Unidos que se hayan reservado después del 15 agosto de 2009. También puede indicar su número de expediente, si tiene uno. Si reserva un vuelo comercial dentro, hacia o desde los Estados Unidos junto con el pasaje, le solicitaremos esta información y la enviaremos a la TSA, tal y como exige la ley. Si no proporcionase su nombre completo, fecha de nacimiento y sexo, es posible que no pueda viajar o no se le permita entrar en la zona de embarque. La TSA puede compartir la información que usted proporcione con las fuerzas del orden o los servicios de inteligencia, así como con otras entidades que se encuentren en la notificación publicada del sistema de registros. Si desea más información sobre las políticas de privacidad de la TSA o para consultar la notificación del sistema de registros y la evaluación del impacto sobre la privacidad, visite el sitio web de la TSA en www.tsa.gov.
Sus derechos a la privacidad en California
Holland America Line puede revelar sus datos personales a sus afiliados o a terceros para su uso en actividades de marketing, a no ser que usted nos indique lo contrario. Si no desea que compartamos sus datos o le enviemos información adicional, escríbanos a Holland America Line Inc. a la atención de: Privacy Policy, 450 3rd Ave W, Seattle, WA 98119.
Procedimientos de seguridad para la protección de información
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Aunque tomamos medidas para proteger su información personal y guardarla de forma segura, usted también es responsable de la protección de dicha información. Para ayudarnos a preservar la seguridad de nuestras transacciones en línea, no comparta con nadie su número de reserva ni su contraseña. Holland America Line no puede garantizar la seguridad de la información que nos remita, por lo que el uso de nuestro sitio web se efectúa bajo su propia responsabilidad.
Inaplicabilidad de las políticas de privacidad de los sitios enlazados u otras partes
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Cambios en la Política de privacidad
Ocasionalmente, modificaremos esta Política de privacidad de acuerdo con los comentarios proporcionados por la empresa y los clientes. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta Política de privacidad en cualquier momento. El uso de sus datos está sujeto a la Política de privacidad y a los Términos y condiciones que se encuentren en vigor en el momento de su uso. Las disposiciones de esta Política de privacidad reemplazan todas las políticas y notificaciones anteriores relativas a nuestras prácticas de privacidad respecto a este sitio web. Indicamos la fecha de entrada en vigor de nuestra Política de privacidad en nuestra página web. Lo alentamos a que visite nuestro sitio web periódicamente para consultar la Política de privacidad en vigor e informarse sobre el compromiso de Holland America Line relativo a la protección de sus datos, así como a la mejora del contenido del sitio web para ofrecerle una mejor experiencia al planificar sus cruceros por internet. En caso de que realicemos cambios materiales en esta Política de privacidad, publicaremos la Política de privacidad revisada y la nueva fecha de entrada en vigor en este sitio web.
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Fecha de vigencia: A partir del 25 de enero de 2011
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