Términos y condiciones
Introducción
Holland America Line® ofrece tarjetas de prepago de circuito cerrado (“Tarjetas de regalo”) para su compra. Este documento contiene el conjunto completo de términos de uso que rigen su uso de la tarjeta regalo. Como se usa a continuación, el término “Tarjeta de regalo estándar” se refiere a una tarjeta de regalo comprada por un cliente, y el término "Tarjeta de regalo promocional" se refiere a una tarjeta de regalo que se proporciona sin cargo como parte de una promoción de marketing, ventas, reserva o promoción similar o programa de lealtad.
Le recomendamos que lea detenidamente este documento antes de utilizar la tarjeta de regalo. Si tiene alguna pregunta o desea obtener más información sobre su tarjeta de regalo, puede llamarnos gratuitamente al número que aparece a continuación.
Descripción general
Las tarjetas de regalo estándar no tienen fecha de caducidad. Las tarjetas de regalo promocionales pueden llevar una fecha de caducidad que se imprimirá en la tarjeta de regalo promocional.
Las tarjetas de regalo no incurren en cargos por inactividad por no uso.
Las tarjetas de regalo no son tarjetas de crédito, débito o cargo, y no tienen garantías implícitas.
Holland America Line® no acepta responsabilidad por tarjetas de regalo perdidas, dañadas o robadas, ni por uso no autorizado de tarjetas de regalo.
Las tarjetas de regalo no tienen valor hasta que se activen en el momento de la compra, y las tarjetas de regalo no se activarán hasta que se verifique el pago. Las tarjetas de regalo se activarán cuando se entreguen y estarán activas cuando el cliente las reciba.
Las tarjetas de regalo no se pueden recargar, lo que significa que no se pueden añadir fondos a tarjetas de regalo después de la activación.
Una vez activadas, las tarjetas de regalo no se pueden revender; la reventa o el intento de reventa serán motivo de incautación y cancelación de la Tarjeta de regalo sin compensación.
Las tarjetas de regalo no son reembolsables ni canjeables por efectivo, excepto cuando lo exija la ley.
Holland America Line® puede rechazar, cancelar o retener las tarjetas de regalo y los pedidos de tarjetas de regalo en casos en los que sospeche fraude, error, alteración, emisión en una denominación incorrecta o infracciones de la ley, las políticas o estos términos y condiciones.
Las tarjetas de regalo son emitidas por Holland America Line® y el emisor se reserva el derecho, y los titulares o compradores de una tarjeta de regalo aceptan que, Holland America Line® y el emisor pueden cambiar en cualquier momento estos términos y condiciones, según lo permita la ley.
Estos Términos y Condiciones, así como todos los asuntos que surjan de o estén relacionados con las Tarjetas de Regalo, excepto según lo dispuesto por la ley federal, se regirán por las leyes del Estado de Florida sin dar efecto a ninguna norma de elección de ley.
Compra de tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo están disponibles para comprar en ciertas tiendas o en línea en www.hollandamerica.com/giftcard. Las tarjetas regalo estarán disponibles para su compra en HollandAmerica.com en un futuro próximo. Los compradores no podrán adquirir tarjetas de regalo de Holland America Line® en ningún día por un importe total que supere los 10 000 USD. Cada tarjeta regalo individual puede comprarse en cualquier denominación entre 25 USD y 2000 USD.
Las tarjetas de regalo pueden comprarse como tarjeta de plástico o como tarjeta de regalo electrónica. Las tarifas de envío pueden aplicarse a los pedidos de tarjetas de regalo de plástico. Las tarjetas de regalo electrónicas están disponibles para entrega inmediata por correo electrónico y no se aplican cargos por envío a tarjetas de regalo por correo electrónico.
Holland America Line® no se hace responsable de las tarjetas de regalo que no se puedan entregar o que no se reciban debido a información imprecisa de entrega, incluidas las direcciones físicas y de correo electrónico. Esto es responsabilidad del comprador.
Las tarjetas de regalo adquiridas de fuentes distintas a Holland America Line® pueden no ser válidas o pueden tener un saldo o valor menos canjeable que el prometido por un vendedor no autorizado. Holland America Line® no se hace responsable de honrar tarjetas de regalo inválidas o saldos o valores falsificados o no representados.
Las tarjetas de regalo no pueden revenderse. Holland America Line® no será responsable de ninguna tarjeta de regalo comprada o vendida a través de un sitio web que facilite las ventas de posventa de artículos previamente obsequiados o de segunda mano (p. ej., E-bay, Craigslist, etc.)
Canje de tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo solo pueden canjearse por compras a bordo de los barcos de Holland America Line® o aplicarse como pago a una reserva de Holland America Line®, dicho pago realizado en dólares estadounidenses. Las tarjetas de regalo pueden canjearse por o en cualquier crucero vendido u operado por Holland America Line en dólares estadounidenses. Si la tarjeta de regalo se canjea en un barco de Holland America Line donde la moneda a bordo no se basa en dólares estadounidenses, el monto de la tarjeta de regalo se convertirá a la moneda a bordo en el tipo de cambio que se publica en la Sección de servicios a pasajeros.
El precio de cada transacción pagada por la Tarjeta de regalo se cargará contra el saldo o el valor de la Tarjeta de regalo. Si el precio de una transacción es mayor que el saldo o el valor de la tarjeta de regalo, el comprador debe pagar la diferencia. Si el precio de una transacción es inferior al saldo o valor de la tarjeta de regalo, la parte no utilizada permanecerá en la tarjeta de regalo hasta que se canjee y el valor de la tarjeta de regalo se reduzca a cero, momento en el cual la tarjeta de regalo se desactivará.
Las tarjetas de regalo no se aceptarán si el número de tarjeta de regalo no es válido, el valor de la tarjeta de regalo es cero, la tarjeta de regalo no se ha activado o la tarjeta de regalo no puede encontrarse dentro del sistema de la tarjeta de regalo de Holland America Line®.
Más información
Los clientes pueden ponerse en contacto con Holland America Line® si tienen preguntas o para obtener ayuda con sus tarjetas de regalo enviando un mensaje a HALgiftcardsupport@hollandamerica.com. Los agentes de asistencia de tarjetas de regalo de Holland America Line® también están disponibles por teléfono al 1 855 501 4161.
Los titulares de una tarjeta de regalo pueden comprobar el saldo de la tarjeta de regalo en www.hollandamerica.com/giftcard. Dichas tarjetas no están disponibles para la compra vía telefónica.