Política de cancelación
Nuestra generosa política de cancelación y el Programa de Protección para Cancelaciones le brindan garantía para que pueda reservar con confianza sus próximas vacaciones en crucero.
Política de cancelación
Nuestra generosa política de cancelación y el Programa de Protección para Cancelaciones opcional le brindan una garantía para que pueda reservar con confianza sus próximas vacaciones en crucero.
La reservación completa del crucero, incluida la tarifa de crucero, los cargos y gastos de crucero obligatorios, los vuelos adicionales, traslados terrestres, hoteles y paquetes turísticos previos y posteriores al crucero, está sujeta a la misma política de cancelación. (En caso de cancelación, se reembolsarán los impuestos y tarifas gubernamentales, incluso en los casos en los que se establezca expresamente que no hay posibilidad de reembolso.) Si reservó un viaje programado a través de otros operadores, usted será responsable por cualquier cargo por cancelación impuesto por las aerolíneas, otras compañías de transporte aéreo, otros operadores turísticos y otras propiedades hoteleras. Los reembolsos (excepto los montos pagados por el Programa de protección para cancelaciones) se realizarán directamente al método de pago que usted haya utilizado para reservar con Holland America Line.
Programa de reembolso para huéspedes con reservas realizadas en USD, CAD o AUD:
RESERVAS ABIERTAS A PARTIR DEL 5 DE NOVIEMBRE DE 2025 PARA VIAJES EN VERANO DE 2026 O MÁS ADELANTE (INCLUIDA EUROPA EN MARZO DE 2026 O MÁS ADELANTE, ALASKA Y CANADÁ/NUEVA INGLATERRA EN ABRIL DE 2026 O MÁS ADELANTE):
VIAJES EN CRUCERO DE 13 DÍAS O MENOS* Y EXCURSIONES EN CRUCERO
Cancelaciones con más de 90 días de antelación a comenzar el viaje: reembolso del 100 %;
89 a 83 días antes de comenzar el viaje: reembolso del 100 %, menos el importe del depósito requerido;
82 a 46 días antes de comenzar el viaje: reembolso del 50 % de la tarifa bruta;
Hasta 45 días antes de comenzar el viaje: No hay reembolso disponible.
* No incluye Asia, Australia y Sudamérica
CRUCEROS DE 14 DÍAS O MÁS*
Cancelaciones con más de 120 días de antelación a comenzar el viaje: reembolso del 100 %;
119 a 113 días antes de comenzar el viaje: reembolso del 100 %, menos el importe del depósito requerido;
112 a 76 días antes de comenzar el viaje: reembolso del 50 % de la tarifa bruta;
Con 75 días o menos antes de comenzar el viaje: No hay reembolso disponible.
* Incluye toda Asia, Australia y Sudamérica
RESERVAS ABIERTAS ANTES DEL 4 DE NOVIEMBRE DE 2025, RESERVAS ABIERTAS A PARTIR DEL 5 DE NOVIEMBRE DE 2025 PARA VIAJES QUE SALEN ENTRE EL INVIERNO Y LA PRIMAVERA DE 2026 (EXCLUYENDO EUROPA, ALASKA, CANADÁ/NUEVA INGLATERRA 2026):
VIAJES DE 25 NOCHES O MÁS, ADEMÁS DE GRANDES VIAJES MUNDIALES, GRANDES VIAJES, CUALQUIER SEGMENTO DE UN GRAN VIAJE MUNDIAL O GRAN VIAJE:
Cancelaciones hasta 120 días antes del inicio del viaje: reembolso del 100 %;
119 a 113 días antes de comenzar el viaje: reembolso del 100 %, menos el importe del depósito requerido;
112 a 76 días antes del inicio del viaje: reembolso del 50 % de la tarifa bruta;
Con 75 días o menos antes de comenzar el viaje: No hay reembolso disponible
TODOS LOS DEMÁS VIAJES DE 5 NOCHES O MÁS:
Cancelaciones con hasta 90 días de antelación a comenzar el viaje: reembolso del 100 %;
89 a 83 días antes de comenzar el viaje: reembolso del 100 %, menos el importe del depósito requerido;
82 a 46 días antes del inicio del viaje: reembolso del 50 % de la tarifa bruta;
Hasta 45 días antes de comenzar el viaje: No hay reembolso disponible.
VIAJES DE HASTA 4 NOCHES:
Cancelaciones hasta 75 días antes de comenzar el viaje: reembolso del 100 %;
74 a 68 días antes de comenzar el viaje: reembolso del 100 %, menos el importe del depósito requerido;
67 a 31 días antes de comenzar el viaje: reembolso del 50 % de la tarifa bruta;
Hasta 30 días antes de comenzar el viaje: No hay reembolso disponible.
EXCEPCIÓN EN LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN: Si ha comprado una promoción con precio especial que es 100 % no reembolsable desde el momento de pago, no tiene derecho a ningún reembolso, pago, compensación o crédito de ningún tipo de su tarifa bruta si cancela su reservación. Si ha adquirido una promoción con un precio especial que requiere un depósito no reembolsable, el importe del depósito no se reembolsará si cancela su reserva.
Los cambios de nombre requieren aprobación previa y no siempre son posibles. Los cambios de nombre y de fechas de salida se consideran cancelaciones de reservación y están sujetos a los cargos por cancelación.
Para reservas realizadas en el Reino Unido, póngase en contacto con el 0344 338 8605 para obtener más información sobre los Términos y condiciones.
Para reservas realizadas en Europa , llame al 0800-7245425 (NL) o al 00800-18731873 para obtener más información sobre los Términos y condiciones.
Envíe su solicitud de cancelación por escrito por correo electrónico o llame, con la siguiente información de contacto:
Para reservas realizadas en el Reino Unido, Gibraltar, Irlanda, Guernsey, Jersey e Isla de Man, envíe su cancelación por escrito a Holland America Line a Enquiries@hollandamerica.co.uk o llame al 0344 338 8605
Para reservas hechas en los Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Austria, Suiza, Finlandia, Suecia, Noruega, Islandia y Dinamarca, envíe su cancelación por escrito a Holland America Line a informatie@hollandamerica.com o llame al 0800-7245425 (NL) o al 00800-18731873
Para las reservas realizadas en Australia o Nueva Zelanda, envíe las cancelaciones por escrito a Holland America Line general.enquiries@hollandamerica.com.au; o llame al 1300-987-322 (AU) o al 0800-449-676 (NZ).
Para reservaciones hechas en los Estados Unidos y en todos los otros países que no aparecen en la lista anterior, envíe su cancelación por escrito a Holland America Line a Hal_Reservations@HollandAmerica.com o llame al 1–877–932–4259 o al 206-626-7020
Seguro/protección de viaje: Le recomendamos enfáticamente que obtenga un seguro con protección por acontecimientos imprevistos tales como cancelación de viaje, pérdida o daños en el equipaje y efectos personales, enfermedad, gastos médicos, lesión o muerte accidental o evacuaciones de emergencia. Holland America Line ofrece opciones de programas de protección para cancelaciones por desde 79 USD por persona, que incluyen cancelaciones por cualquier motivo y no contienen exclusiones por enfermedades preexistentes o edad. Puede cancelar sus planes de vacaciones por cualquier motivo y recibir un reembolso con un programa de protección para cancelaciones (CPP) de Holland America Line.
Nuestro programa Estándar le permite presentar una cancelación por escrito, por cualquier motivo, hasta 24 horas antes de la salida programada de su viaje (por mar, por tierra y/o por aire) organizado por Holland America Line y recibir un reembolso igual al 80 % de los montos elegibles pagados a Holland America Line.
El Programa de Protección para Cancelaciones (Cancelation Protection Plan, CPP) Standard está disponible para todos los huéspedes, independientemente de su residencia (excluidos los residentes permanentes del Reino Unido).
Nuestro programa Platinum ofrece un reembolso del 90 % si necesita cancelar en cualquier momento hasta el comienzo de su viaje programado (ya sea por mar, tierra y/o aire) organizado por Holland America Line. El Plan Platinum también le brinda cobertura de protección de viaje en caso de demoras e interrupciones del viaje, gastos médicos y asistencia de emergencia en cualquier parte del mundo.
Tenga en cuenta que el Plan Platinum está disponible para residentes de EE. UU. de todos los estados, excepto el estado de Nueva York y Puerto Rico.