¿Qué debería hacer si mi vuelo se retrasa?
Respuesta: De vez en cuando, los huéspedes experimentan demoras en el transporte para llegar a sus cruceros. Si es el día de su salida y le ocurre esto, siga estas instrucciones:
Avise a la aerolínea lo antes posible que usted es un huésped de un crucero destinado a viajar ese día. Trabajar directamente con la compañía es importante ya que generalmente las aerolíneas pueden arreglar vuelos alternativos.
Si cree que la demora hará que llegue al puerto de embarque menos de dos horas antes de la salida programada del barco o si está preocupado por cualquier motivo que el barco pueda partir antes de que usted llegue, nuestros representantes pueden aconsejarle arreglos para minimizar las interrupciones en sus planes de vacaciones.
Solicite a la aerolínea que informe inmediatamente a nuestro Departamento de servicios de viaje o llámenos al 1-800-628-4771. Los representantes están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Estos números se proporcionan solo para usar en caso de emergencia; no llame a menos que sea el día de su salida y esté sufriendo una demora. Todas las demás preguntas e inquietudes sobre arreglos de vuelos se deben dirigir al agente de viajes. Para obtener más información sobre nuestra relación con las aerolíneas, remítase a su Contrato de Crucero.
Nota: Si adquirió transporte aéreo independientemente de Holland America Line, será responsable de cualquiera y todos los gastos incurridos cuando se una al viaje en curso.