¿Hay asistencia de sillas de ruedas disponible en tierra?
Respuesta:
Aeropuertos o estaciones de trenes
La asistencia de sillas de ruedas requerida en aeropuertos o estaciones de trenes debe ser provista directamente por la línea aérea o la estación de tren. Holland America Line no puede encargarse de asistencia de sillas de ruedas en aeropuertos o estaciones de trenes.
Visitas por tierra o excursiones en tierra
Debido a que las instalaciones de los puertos varían significativamente alrededor del mundo, es posible que algunas visitas por tierra o excursiones en tierra no sean accesibles para sillas de ruedas. Además, muchos vehículos de transporte alrededor del mundo no cuentan con elevadores para sillas de ruedas. Por lo tanto, puede ser necesario que Holland America Line deba realizar arreglos de traslado alternativos, tales como un vehículo tipo sedán. Esto requiere que un huésped que utiliza silla de ruedas sea capaz de moverse de su silla de ruedas al asiento delantero o trasero del sedán. Además, cuando los vehículos equipados con elevador están disponibles, muchos no cuentan con las instalaciones para el transporte seguro de los scooters de movilidad en el compartimiento de pasajeros. Por lo tanto, si usted está utilizando un scooter de movilidad posiblemente se le pida que deje su scooter e ingrese al autobús por los escalones frontales y viaje seguro en un asiento de autobús regular, se traslade a una silla de traslado provista y tome el elevador hasta el autobús y se traslade a un asiento de autobús regular o suba al elevador en su scooter y luego se traslade a un asiento de autobús regular. En algunos casos, es posible que su scooter se guarde en el compartimento para equipaje para que lo utilice en los puertos de escala. Si su scooter debe guardarse en el compartimento para equipaje de un autobús posiblemente alguien que viaja en su grupo deba cargar el scooter en el compartimiento para equipaje; la política con respecto a si los conductores del autobús pueden o no o tienen permitido o no brindar asistencia es la del operador turístico y no la Holland America Line. La capacidad de brindar asistencia puede depender de ciertos factores como el peso o el tamaño del scooter. Si no puede trasladarse sin su scooter de movilidad y necesita arreglos alternativos, infórmeselo a Holland America Line al momento de hacer la reservación o con la mayor antelación posible a la fecha de salida de su crucero. Tenga en cuenta que esto es por su seguridad.
Dado el número limitado de vehículos equipados con elevador en el extranjero, es posible que los huéspedes incurran en costos adicionales por transporte relacionados con traslados al/del aeropuerto, excursiones en tierra y paquetes de hotel/visitas. Tenga en cuenta que los transportes equipados con elevador dentro de los Estados Unidos pueden arreglarse sin costos adicionales. Para obtener más información sobre arreglos de transporte alternativos y los costos asociados, comuníquese con nuestro Departamento de accesibilidad para huéspedes. Notifique a Holland America Line con la mayor antelación posible sobre cualquier necesidad especial de traslados. Esto ayudará a asegurar la disponibilidad de los vehículos adecuados y permitirá a Holland America Line proporcionar un cálculo de los costos asociados adicionales.
Los huéspedes deben estar al tanto de que ciertas instalaciones de excursiones en tierra a cargo de terceros pueden no ser del todo accesibles para huéspedes con discapacidades. A pesar de nuestro esfuerzo por asegurar que estas compañías cumplan con los requisitos legales, no garantizamos que todas puedan ofrecer instalaciones con acceso a individuos con discapacidades. Para obtener información detallada sobre la accesibilidad de excursiones en tierra, le recomendamos que se comunique con nuestro Departamento de Excursiones en Tierra antes del embarque llamando al 1-888-425-9376 (o de manera local al 206-626-7320) o visitando la Oficina de Excursiones en Tierra a bordo.