Hoe kan ik communiceren op zee?
Antwoord: Je kunt op zee verbonden blijven via een combinatie van noodhulp, wifi en e-mail aan boord, roaming op mobiele telefoons en bellen van schip naar wal. Elke optie is toegespitst op verschillende momenten en behoeften.
In noodsituaties heeft Holland America Line altijd de belangen van onze gasten voor ogen en biedt een speciale noodlijn, zodat dierbaren het schip kunnen bereiken wanneer het er echt op aankomt. Onze medewerkers staan klaar om je op alle mogelijke manieren te helpen, bijvoorbeeld bij reisvertragingen of om contact op te nemen met dierbaren.
Tijdens onze kantooruren kun je bellen naar:
1-800-426-0327.
Vertegenwoordigers zijn beschikbaar van 5.00 tot 19.00 uur. Maandag tot en met vrijdag 7.00 tot 15.30 uur. Zaterdag en zondag (PT).
Buiten deze tijden en tijdens feestdagen kun je bellen naar 1-800-628-4771 of 1-206-626-7382.
Gasten die rechtstreeks naar het schip willen bellen of aan boord gebeld willen worden, kunnen gebruikmaken van de Ship Dial Service, waarmee bellers direct met het schip worden verbonden. Houd er rekening mee dat voor alle inkomende telefoongesprekken naar een schip een creditcard nodig is. Het tarief is USD 7,95 per minuut en je betaalt vanaf de aangegeven tijd. Zorg dat je de naam van het schip, de naam van je groep en het nummer van de hut bij de hand hebt voordat je belt.
Dit zijn de instructies:
Bel 1-800-993-5483 (VS). Bel van buiten de VS naar 1-800-7245425 (gratis).
Luister naar de boodschap
Luister naar het menu en kies het nummer dat overeenkomt met het schip dat je belt.
Als je een bezettoon of -boodschap krijgt, hang dan onmiddellijk op en probeer opnieuw te bellen.
Voor dagelijkse communicatie bieden internet en e-mail aan boord een flexibelere oplossing. Via Holland America Line Connect kunnen gasten kiezen uit een reeks wifi-abonnementen, afhankelijk van hoe ze contact willen houden: van informeel browsen en berichten versturen tot het streamen van hun favoriete series. Zorg ervoor dat je de Navigator™-app downloadt. Hiermee kun je eenvoudig je abonnementen beheren en tijdens je reis aankopen en upgrades regelen. De satellietontvangst kan per locatie verschillen, maar de toegang is zorgvuldig ontworpen om je verbonden te houden zonder je tijd op zee te verstoren.
Mobiele telefoons kunnen aan boord ook gebruikt worden via internationale roaming zodra het schip open water bereikt. Je apparaat kan verbinding maken met een maritiem netwerk in plaats van met een netwerk op het vasteland, wat afhankelijk van je provider tot hogere kosten kan leiden. Omdat abonnementen sterk verschillen, is het verstandig om voor vertrek contact op te nemen met je provider en de telefooninstellingen dienovereenkomstig aan te passen.
Tijdens langere reizen, waaronder Grand Voyages en Legendary Voyages, biedt traditionele post een charmant alternatief. Brieven en ansichtkaarten kunnen vanuit bepaalde havens worden verzonden. Postzegels zijn verkrijgbaar aan wal of via de gastenservice, zodat je op je eigen tempo contact kunt houden.
Ga voor veelgestelde vragen over de mobiele telefoonservice aan boord naar www.wmsatsea.com.
Neem voor vragen over je abonnement of over gehanteerde tarieven contact op met de klantenservice van je provider.
Mobiele pakketten van AT&T: Gasten met een abonnement van AT&T kunnen aan boord een keuze maken uit een aantal pakketten met gereduceerde tarieven voor internationale gesprekken, sms’jes en data. Kies uit opties voor alleen bellen, bellen en sms’en, en bellen, sms’en en data. Ga voor meer informatie over de pakketten en de volledige algemene voorwaarden naar www.att.com/cruiseships. Bel om een pakket toe te voegen naar 1-800-335-4685 of 1-916-843-4685 (een gratis gesprek vanaf de draadloze telefoon van AT&T, zelfs wanneer je aan boord van het schip bent).