Hoe druk ik een instapkaart af?
Antwoord: Je kunt je instapkaart afdrukken nadat het online inchecken is voltooid. De groene knop Print Boarding Pass is alleen beschikbaar na het volgende:
- Alle 6 onderdelen van online inchecken zijn voltooid en voorzien van een groen vinkje;
- Je hebt je laatste betaling meer dan 24 uur van tevoren gedaan;
- Je documenten zijn verwerkt door Holland America Line;
- Het is minder dan 15 dagen voor de afvaart.
Als de knop Print Boarding Pass groen is, maar je kunt niet afdrukken, probeer dan deze oplossingen:
Openen of opslaan als
Klik eenmaal, pauzeer en klik vervolgens nogmaals. Als er onderaan de pagina een vak of balk wordt geopend met de tekst “Save or Open” (Opslaan of Openen), klik dan op “Open” (Openen). Als er Save of Save As…” (Opslaan of Opslaan als...) staat, klik dan op “Save As” (Opslaan als) en de optie Openen wordt nu weergegeven.
Geblokkeerde browser pop-upvensters
Nadat je op de knop Print Boarding Pass hebt geklikt, kan op het scherm “Loading” (bezig met Laden) worden weergegeven. Kijk naar de rechterbovenhoek. Er kan een klein wit vakje zijn met daarin een kleiner rood vakje met een X erin. Dit geeft aan dat een pop-up is geblokkeerd. Klik op het vakje en dan verschijnt er een melding dat de volgende pop-ups zijn geblokkeerd. Klik op de blauwe link en de instapkaart wordt geopend om af te drukken.
Cache en cookies wissen
Het wissen van de cache en cookies van je browser kan het probleem ook verhelpen. Als je een pc gebruikt, houd de toetsen Ctrl+Shift+Delete ingedrukt. Selecteer vervolgens de twee vakjes met de tekst tijdelijke internetbestanden en websitebestanden, en het vakje naast cookies en websitegegevens.
Klik om cookies te wissen met een Mac op Safari in de Apple-menubalk bovenaan je scherm en selecteer Preferences (voorkeuren). Klik op het tabblad Privacy. Klik op de knop alle websitegegevens verwijderen om alle cookies te verwijderen die momenteel door Safari zijn opgeslagen. (Als je alleen bepaalde cookies wil verwijderen, klik dan op de knop Details, selecteer de cookies die je wilt verwijderen en klik op de knop Remove (Verwijderen). Klik op Done (Gereed) als je klaar bent.)
Selecteer om je cache op een Mac te wissen Safari in het menu bovenaan het scherm en kies Preferences (Voorkeuren). Klik op het tabblad Advanced (Geavanceerd) en vink het selectievakje Show Develop Menu (Menu Ontwikkelen tonen) in de Menubalk aan om de knop Develop (Ontwikkelen) aan het Apple-menu toe te voegen. Klik op de knop Develop (Ontwikkelen) en kies Empty Caches (caches leegmaken) om de cache van Safari te wissen.