¿Por qué no se puede realizar el reembolso en mi tarjeta registrada? Han podido hacer esto en nuestro viaje anterior.
Respuesta: La Empresa adoptó nuevas normas de cumplimiento y procesamiento de tarjetas de crédito a partir de agosto de 2024. Como resultado de estos nuevos requisitos de cumplimiento, no podemos reembolsar un monto a una tarjeta a la que no se le haya cobrado una cantidad igual o superior a la del reembolso.
Sin embargo, hemos establecido un nuevo proceso de reembolso que le permitirá recibir todos los reintegros que le correspondan de manera más rápida, segura y de conformidad con las normas. Si finaliza su viaje con un crédito reembolsable en su cuenta a bordo, recibirá un correo electrónico con los pasos a seguir para recibir este reembolso.