Volver a Cancelaciones

Los reembolsos (con excepción de montos pagados por el Programa de Protección para Cancelaciones [Cancelation Protection Plan, CPP]) serán efectuados de acuerdo con la siguiente Política de Cancelación para cancelaciones escritas recibidas previamente a la fecha del comienzo del viaje aéreo, por tren o mar.

Tenga en cuenta que, si ha reservado a través de un asesor de viajes, debe ponerse en contacto con dicha persona para tramitar cualquier cancelación, a menos que falten siete días o menos para el viaje.

• Reino Unido, Gibraltar, Irlanda, Guernsey, Jersey e Isla de Man
  Las cancelaciones por escrito deben enviarse a:
  enquiries@hollandamerica.co.uk
  Teléfono: 
  0344-338-8605
  
  Horarios:
  De lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 horas.
  Sábado, de 8:00 a 16:00 horas
  Domingo, cerrado.

• Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Austria, Suiza, Finlandia, Suecia, Noruega, Islandia y Dinamarca
  Las cancelaciones por escrito deben enviarse a:
  informatie@hollandamerica.com
  
  Desde los Países Bajos, puede llamar al:
  0800-724-5425 (el número local, si no puede llamar al número gratuito, es 010-808-0284)
  
  Horarios:
  De lunes a viernes, de 9:00 a 18:30 horas. Hora de Europa Central (CET)
  Sábado, de 9:00 a 16:00 horas (CET)
  Domingo, cerrado

  Desde Luxemburgo, Alemania, Austria, Suiza, Finlandia, Suecia, Noruega, Islandia y Dinamarca, puede llamar al: 00800-1873-1873 (el número local, si no puede llamar al número gratuito, es +31-10-808-0794)
  
  Horarios:
  De lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 horas. (CET)
  Sábado, de 9:00 a 16:00 horas (CET)
  Domingo, cerrado

• Australia o Nueva Zelanda
  Las cancelaciones por escrito deben enviarse a:
  generalenquiries@hollandamerica.com.au
  Teléfono: 
  1300-987-322 (AU) o 0800-449-676 (NZ)
  
  Horarios:
  De lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas. (Hora de Sídney)
  Sábado, de 9:00 a 17:00 horas (Hora de Sídney)
  Domingo, cerrado.

• Estados Unidos y todos los demás países
  Las cancelaciones por escrito* deben enviarse a:
  Hal_Reservations@HollandAmerica.com
  Teléfono (Estados Unidos y Canadá):
  1-877-932-4259 o 206-626-7020
  
  Horarios:
  De lunes a viernes, de 5:00 a 19:00 horas. Hora del Pacífico (PST)
  Sábados y domingos de 6:00 a 17:00 horas Hora del Pacífico (PST)
  
  *Tenga en cuenta que, si no ha recibido la confirmación en un plazo de cinco días hábiles, debe ponerse en contacto con nosotros de nuevo.

Los cargos por cancelaciones se aplican a la reservación completa del crucero, incluida la tarifa de crucero, vuelos adicionales, traslados terrestres, hoteles y paquetes turísticos previos y posteriores al crucero. Los huéspedes que cancelen dentro de las fechas mostradas a continuación por cualquier motivo, incluidas razones médicas o familiares, estarán sujetos a abonar las siguientes tarifas por cancelación por persona: Ver política de cancelación

Si ha comprado una promoción con precio especial que es 100 % no reembolsable desde el momento de pago, no tiene derecho a ningún reembolso, pago, compensación o crédito de ningún tipo de su tarifa total si cancela su reservación.

Ya que la reventa del lugar cancelado será una oportunidad perdida de vender otro lugar, estos cargos deben pagarse aun si hay reventa. Los cargos incurridos por cancelaciones no se aplican en futuras reservaciones. Los reembolsos se realizan normalmente a su asesor de viajes. Los agentes de viajes pueden imponer sus propios cargos por cancelación. Los cargos de cualquier naturaleza impuestos por agencias son un asunto exclusivo entre la agencia y el pasajero.

Los cambios de nombres requieren de la aprobación previa de Holland America Line y no siempre son posibles. Los contratos de cruceros son intransferibles. Los cambios de nombre y de fechas de salida se consideran como cancelaciones de reservación y están sujetas a las cuotas de cancelación.

Actualizado el 27/03/2026